Planeta skazok
44 reviews
June 29
Здравствуйте, путешественники! Была в автобусном туре в Карелию от Планеты сказок! Нашла в интернете, и первый раз рискнула, пришлось (всегда ездила, летала по отзывам друзей, знакомые фирмы)! Во первых, огромное спасибо Дмитрию, всегда на связи, отвечал на все возникающие вопросы, оформил тур за неделю до выезда Онлайн!!! (хотя другие фирмы отказывали, или просили допл ату за номер , просили приехать в офис и т.д). Очень советую Дмитрия, как туроператора.
Оперативно и качественно! Карелия прекрасный край, но комариный(обязательно от комаров и после укусов). Дождевик пригодился именно на рафтинге, но он .Обязателен рафтинг по реке Шуя (я в востоге). Эту экскурсию и форелевую берите сразу, по приезду может не быть места! Мои друзья по туру столкнулись с этим! Гостиница "Карелия " в г.Кондопоге супер, чисто, уютно, кормят вкусно очень(завтрак, обед шведский стол!) Ужин за доплату не брала. В самом городе делать совершенно нечего,( есть все магазины, советую настойку на бруснике с перцем! но Онежское озеро завораживает, сходите на пляж!, съездите на форелевый пикник! И искупайтесь!. И сходите в этом городе на органный концерт, он шикарен, стоит 550 рублей на человека, попадите на него, не пожалеете, серьёзно, плакакала! На Валаам не попала, был шторм на Ладоге, и это не редкость, заменили на Рускаала завораживающий , красивый каньон! Но не ешьте там в кафе , не вкусно и дорого! Деньги за Ваалам вернули на следующий день по приезду, без проблем. Мне понравилось, и отдельное спасибо водителям Володе и Диме! Стоит изучать Карелию( моё мнение) именно с этого тура. Карелия край озёр и лесов! Вернусь туда однозначно, но по другому маршруту. Спасибо за внимание! Хороших путешествий, друзья! Очень много фото с прекрасной Карелии, но здесь не умещается, съездите, сами все увидите, не передать фотографиями. Главное: ехать с настроением! Мне очень повезло! Я нашла крутых друзей из Нижнего и Нижегородской области, спасибо Вам!
3
August 7
Добрый день. С Дмитрием уже несколько лет. Читаю плохие отзывы и захотелось оставить свой. Брала несколько туров на наш юг: пару раз себе, пару раз бабушку отправила с дочерью, родственникам его Рекомендовала покупали путевку и были довольны. В этом году купила три путевки: в мае Санкт-Петербург экскурсия шикарно отдохнула, сколько впечатлений, в июне с мамой ездили три столицы Йошкар-Ола, Чебоксары, Казань вообще восторг, на данный момент пишу отзыв отдыхаю с ребенком, мамой и племянником в Новомихайловском на море. У меня нет никаких нареканий к его работе, все четко всегда, всегда отзвониться и все скажет. По нашему югу он вообще специалист высшего профиля, все гостиницы знает, вплоть до мелочей все расскажет, благодаря его работе мои отпуска проходят отлично. На любой ваш кошелек найдет путевку, предупредит о нюансах. Сейчас взяли гостиницу Салют, шведский стол, все отлично и замечательно!!! Спасибо за рекомендацию. На следующей год планирую съездить в Беларусь и на море от его турфирмы. Не понимаю почему все ждут к себе какого-то особого отношения, у меня всегда все проходит доброжелательно, звоню заранее уточняю во сколько будет завтра и приезжаю, все спокойно. Он один и хозяин и менеджер в одном лице, телефон постоянно звонит, постоянно дергают , может кому-то и кажется что грубовато ответил и тд, но когда он сидит оформляет путевкк и отвлекаться не хочется , хочется быстрее отпустить людей, а не на телефон отвечать. В своей работе он специалист!!! От и до знает все!!!! Благодаря ему можно найти за не очень дорогую сумму путевку или же поехать в люкс, все зависит от вашего кошелька. Я где была, всем довольна. И многое хочу заметить зависит от людей, какой у вас настрой, так вы и отдохнете))) всем хорошего отдыха, приходите к Дмитрию, не бойтесь, все вам подскажут и расскажут.
1
July 28
Отличное турагенство
Дмитрию спасибо за квалифицированную помощь в подборе тура. Всё расскажет, посоветует. Заинтересован, чтобы посетителям подобрать хороший тур, заинтересован чтобы понравился отдых. Спасибо
July 17
Начиталась положительных отзывов и решила обратиться в эту турфирму(если это можно так назвать). Молодой человек попросил выслать мои пожелания и адрес электронной почты, что я сразу же сделала. Прождав неделю решила позвонить. Молодой человек в грубой форме мне ответил , что у них ничего нет, что мне надо и бросил трубку. Была поражена таким хамскимии неуважительным отношением к клиентам. Прежде, чем обращаться в эту контору (турфирмой это назвать нельзя) сто раз подумайте.....
1
July 20
Очень вежливый мужчина, было приятно с ним общаться, все подробно рассказал про поездку, дал много советов, которые реально могут помочь в путешествии. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество
May 20
Уже лет 10 я езжу от этой турфирмы. Дмитрий рассказывает как есть,советует,если вам не понравился отдых или отель,это вопрос не не к Дмитрию ,бюджетный вариант,благодаря ему я весь Краснодарский край изучила.Мнк он лично всегда отвечал без грубости,консультировал,советовал хоршие предложения
1
May 17
Не за что не ходите сюда. Работает очень неприятный мужчина. Пришла туда как-то в пятницу, время было 17:30. Позвонила в домофон, никто не отвечает, позвонила по городскому номеру, трубку не берут, позвонила на мобильный номер, ответил, что, он уже ушел и что надо типо заранее звонить и договариваться о визите. А не чё, что у них рабочий день до 19:00. Я хотела уже договориться о встрече в другой день, а, он не дослушав трубку бросил. Я стала перезванивать, трубку не берет. Несколько раз звонила и тишина, это нормально?
June 17, 2023
Хочу выразит огромную благодарность фирме Планета Сказок. Работаете хорошо, слаженно, отдых понравился.
И отдельное спасибо персоналу гостиницы ВИКТОРИЯ с.Архипо-Осипока. Все девочки умнички, душевные, спасибо за прекрасный отдых. Встретили с душой и теплом ,и если поеду , то только к вам. Еще раз спасибо за отдых.
3
10
July 25, 2023
Обращались в данную компанию для подбора тура в Беларусь. Дмитрий очень подробно все рассказал по телефону, ответил на множество моих вопросов. При оформлении тура в офисе так же никаких проблем не возникло. Все четко, быстро. Информация о выезде была предоставлена своевременно. Сама поездка так же прошла без нареканий, остались очень довольны.
2
3
December 14, 2023
Дозвониться не реально, дозвонилась до мужчины, в первый раз он сказал, что перезвонит попозже , как посмотрит свободные места в автобусе, никто не перезвонил, на следующий день позвонила сама, недовольный голос ответил тоже самое, звонила на 2 других номера, трубки вообще не берут, в третий раз мужчина что-то пробурчал и у меня отпало всё желание иметь что-то с этой фирмой . Экскурсию пришлось бронировать в другом месте, ужасное отношение к людям, заинтересованности у них 0
3
1
October 8, 2023
Хорошее агенство,менеджер по продаже-Дмитрий всегда подскажет,подберет вариант вашего отдыха,дает много рекомендаций,которые пригодились мне во время моего отдыха.Советую,буду еще обращаться в данное агенство.
2
2
July 27
Какой то не приличный молодой человек , который в трубку ругается матом. И не может сказать что они не возят.
1
September 10, 2023
Отвратительно!
Мало того что бронировали одно, помфакту совершенно другое получили. Вместо первой линии гостиница была ооооочень далеко от моря, так еще и тур оператор не брал трубку. Ужасное обслуживание. Детское поведение. Никому не рекомендую. А то в случае форс мажора даже трубку не возьмет для помощи. Если бы можно было поставить -5 звезд, то поставила бы.
2
2
July 21, 2023
Пытался дозвониться в течение дня по телефону, бесполезно. На следующий день приехали к открытию фирмы в 10.00, всё закрыто, ждали пол часа, так никто и не появился, при этом постоянно звонили на сотовый телефон фирмы "Планета сказок". Не рекомендую связываться с такими "тур. фирмами", потеряете время, и нервы!
8
1
March 11, 2023
Спасибо, что вы есть! Вы претенденты в книгу рекордов России. Только благодаря этой фирме, мне простому работяге удаётся съездить на юг, порадоваться нашему Чёрному морю за каких-то 15000 ₽. Держитесь, развивайтесь дорогие! Вас мне никто не заменит!
8
8
September 23, 2021
Огромное спасибо Дмитрию.Ездили с турфирмой в сентябре в Судак гостиница "Лоза".Дмитрий все организовал, посоветовал,внимательно выслушал все пожелания.Отдохнули отлично с 6 сентября по 16 сентября.Свою работу Дмитрий выполнил на твердую пятерку.Очень понравился Судак, гостиница то же хорошая (немного далеко до моря).Места в автобусе были забронированы, никаких проблем не возникло.Большое спасибо за все.
4
7
June 30, 2022
Хочу оставить положительный отзыв о турфирме!Спасибо Дмитрию за организацию поездки в Геленджик "Горизонт",всю информацию по ценам и направлениям рассказал)предпочтение клиентов куда ехать)в целом все на 5.Рекомендую!На счет проезда обратно на автобусе,была пересадка,не очень удобно,но как я выяснила ехали мы каждый из разных турфирм,так что это вопрос к перевозчику))
3
6
December 24, 2022
Интересно получается по отзывам. Если человек купит в вашей турфирме поездку один, и место купит ,которое ему нравится,его будут пересаживать куда всем вздумается , где свободно? Хотела ехать одна на следующий год, теперь как то страшно стало.И почему надо искать пару?
1
July 29, 2022
Заказанные места в автобусах не соответствую. Рассаживают совсем на другие ряды.В договоре возмездного оказания услуг прописано: Туда- 4 ряд левая сторона(окно),посадили на 9 ряд правая сторона, сразу за дверью(с высоким ростом ноги не вытянешь,коленки упирались в стойку).Обратно-7 рял левая сторона(проход), посадили на последний ряд левая сторона у окна.На кануне перед отъездом с отдыха пришла смс:" отправление 26/07/2022 авт.828.Ориентировочное время 18-00 заправка. Приехал автобус 903,естественно с опозданием на 2 часа (но это не удивительно)
6
July 15, 2021
Спасибо огромное, отлично отдохнули в этом году в отеле Оркестра Горизонт в Геленджике. Спасибо Дмитрию, так замечательно всё организовал, учёл все нюансы, постоянно был на связи, очень доброжелателен, огромное спасибо!!!
3
4
August 22, 2022
Дмитрий дважды организовывал мои поездки.Вежливый, внимательный, заботливый, на любой вопрос есть ответ.Здоровья Вам, Копцев Д.В. ,и благодарных туристов
3
3
February 27, 2023
Зравствуйте! Почему нельзя дозвониться к вам. Мужчина сказал перезвонить,в итоге постоянно сбрасывает звонок с моего телефона.Я не понимаю,что это за обслуживание.
10
1
July 5, 2023
Ужасное отношение к клиентам, по тел 4244212 мужчина буркнул что то типо... для вас уже ничего нет и бросил трубку!!!
8
2
August 20
Все общение можно прочитать в скриншоте, максимально не рекомендую данную фирму
1
July 12, 2022
12.07.2022 - просто бросил трубку сотрудник-мужчина, грубость.
Очень странное поведение для сотрудника сферы услуг.
Видимо, слишком много клиентов, что совершенно не дорожат. Эта фирма для меня и моих знакомых закрыта.
7
June 5, 2023
Доброжелательное отношение, хорошие подсказки в выборе тура.
2
4
July 16, 2021
Связались этим летом на свою голову с этой сказочной фирмой !!!
Невменяемый директор Копцев с кучей комплексов и проблем психологического характера,заблокировал номера, хотели аннулировать тур, тур оператор пошёл на встречу и вопрос решился,начали приходить угрозы,оскорбления и мат в смс по ночам ,(почитайте отзывы в интернете об этой чудной фирме их не мало)
Прошёл месяц,но «лидер продаж» все никак не может успокоиться и продолжает писать ахинею ночами.
Человек не адекватен и в сфере работы с людьми ему делать нечего!!!!
Хочется создать общественный резонанс,чтобы такие «профессионалы» не работали !
16
3
March 1, 2021
Можно смело не звонить! Позвонила сориентироваться по ценам, по путевке, т.к еду одна, цены указаны за двоих. Многие туроператоры не берут заказы от одного человека. Хотела узнать есть ли возможность заселения в одноместный и цены.
Соорентировалии, нечего сказать. Какой то молодой или не очень человнк взял трубку. На мою просьбу соорентировать по ценам т.к немного запуталась, в весьма хамском тоне ответил "А что вы не видите что на сайте написано, смотрите внимательнее".
Все, на этом даже продолжать не захотелось. Удачи вам сказочники в вашей нелегкой деятельности отвечать на звоники. К вам ни ногой! Такое отношение с телефона и просьбы о консультации, слов нет.
14
4
June 19, 2023
Позвонила по номеру 424-42-12,и получила отвратительный ответ,хотела поинтересоваться о стоимости поездки на автобусе в Геленджик,на что мне грубо ответили и бросили трубку!
7
1
October 21, 2021
А у нас вот, что есть, принцессы и мореплавания, сокровища и драконы, Джинны и Калифы, горы золота и драгоценностей, кто хочет с нами в путешествия?
3
5
July 23, 2023
отзывы везде очень плохие, подумайте
3
1
July 21, 2023
Ужасное отношение к своим клиентам!
6
1
January 24, 2019
Брала сборный тур в Карелию на лето 2018, отдыхала с двумя детьми. Дмитрий ( агент) четко рассказал всё в подробностях что и как. Заказывала за 2 месяца, через неделю после заказа потребовалось сменить дату на более раннюю, опять же Дмитрий созванивался с операторами в Карелии и Ярославле( от туда был выезд непосредственно в Петрозаводск) и держал меня в курсе. В итоге поездка случилась в нужное( поменяное) время без доп.расходов. Дмитрий дал рекомендации по поводу дополнительных экскурсий для детей, спасибо ему огромное за участие. Все очень понравилось. Если и были минусы в поездке- то это совершенно не зависило ни от него, ни самой" Планеты сказок". Спасибо за тур. Обязательно обращусь в этом году за новым экскурсионным туром.
6
6
December 6, 2021
Я от этой фирмы путешествую лет6-7 и Дмитрий Владимирович ни разу не нахамил и не подвёл…Люди может дело в вас и в вашем отношении?
4
9
January 3, 2020
Очень довольна нашим туроператором Дмитрием Копцевым. Очень внимательный. Сначала я просто хотела уехать вдвоём с дочерью в Москву, затем обстоятельства поменялись и у нас ещё один член семьи добавился. Дмитрий очень быстро среагировал, перебронировал нам 2-х местный номер в отеле на трёхместный, позвонил лично перед отъездом, сообщив номер автобуса и пожелал много чего приятного... Ставлю отлично!!!
5
8
September 5, 2021
Спасибо Дмитрию за тур, ездили в середине августа в Голубицкую, всегда был на связи, организация от посадки до высадки. Рекомендую.
3
6
May 24, 2022
Нормальное турбюро, не кидают, свои обязательства выполняют, цены средние по рынку, но менеджер немного странный, или немного нервный. Но вообще это ИП.
3
4
November 26, 2021
Не советую это агенство.. не поздоровались, трубку бросили.. вы слышали про клиентоориентированность???
13
3
April 10, 2020
Менеджеры не о чём. Концов не найдёшь. Всё напутали, ели уехали, ели приехали. Если говорить о недостатках на 2 страницы... в принципе людей с тура собрать можно на уголовку накопать, особенно у кого дети были. Не хочется связываться. Больше туда не ногой!
13
6
June 14, 2022
Бросает трубку, не ответив на интересующий вопрос!
6
January 7, 2020
Добрый день!
Туристическая компания «Планета сказок» занимается продажей путевок, а тур организует Туроператор, считаем, что инцидент исчерпан. Вот ответ данной компании))), по договору согласно Акции ребенку полагался бесплатный подарок в итоге настроение у ребенка испорчено. Даже вины за собой не признали, так конечно зарабатывают только на агентских сборах (около 10% от стоимости тура), по этому совет обращайтесь на прямую к туроператору.
11
3
September 5, 2020
Покупала билеты на юг на автобус в 2017году,всё было хорошо!
4
3
December 9, 2018
Нормальное агенство!я пользовалась услугами и мне очень понравилось всё!ну или просто повезло!
5
6
August 21, 2018
одним словом ужастная компания без подробностей !
просто ищите другую
13
6