Планета здоровья

Rating 4.6
630 ratings
Rate this place

179 reviews

Level 7 Local Expert
March 17
Всегда большие очереди, персонал хоть и доброжелательный но не справляется с таким объёмом работы, не понимаю почему нельзя взять еще несколько сотрудников что бы разгрузить работу. В очередной раз потратила много времени на очередь и на выдачу заказа, который не был вовремя принят. Каждый раз зарекаюсь больше сюда не ходить.
1
Level 11 Local Expert
December 18, 2024
Молодая девочка провизор 13 декабря отказала в выдаче кеторола , хотя на руках было заключение из стационара 15 больницы, где черным по белому написано назначение 15 минут назад. Слава Богу в соседней аптеке куда адекватнее люди. Надо думать головой провизорам, а не требовать рецепт , когда уже есть назначение из больницы. Просто издевательство какое то над людьми.
2
Level 6 Local Expert
June 28, 2024
Я обычно терпеливо отношусь к преклонному возрасту и с уважением к опыту. Однако скорость обслуживания женщины фармацевта в аптеке и тот факт, что она не может найти товар в программе, создавая очереди и затягивая обслуживание - крайне неприятны, вызывают раздражение и приходится разворачиваться и уходить в соседнюю апетку. Жалко тратить время. Уважаемые управленцы аптеки, уже пора принять решение. Оставлять пожилую женщину в одиночестве на смену - огромные риски: репутационные и финансовые. Сегодня она не смогла пробить бинт. Обычный бинт. За мной скопилось человек 5 и ещё ждали на улице. Люди нервничают. Помещение маленькое. Сама фармацевт тоже начинает нервничать.. зачем так мучить человека? Как усиление, 2я на смене при основном фармацевте ещё ок, но оставлять одну...даже в непиковые часы формируется очередь. Вынуждена написать обращение в еаптеку, чтобы перенесли пункт выдачи. Ну сжальтесь над фармацевтом и над клиентами.
3
1
Level 13 Local Expert
November 25, 2024
Удобная аптека. Рядом с домом. Поэтому пользуюсь часто. Есть возможность заказа из интернет аптек. Хороший ассортимент. Персонал вежливый. Обслуживание быстрое. График работы удобный.
Level 7 Local Expert
October 23, 2023
Заходила несколько раз. Всегда получала качественную консультацию от продавца. Очень вежливый персонал. Чисто в зале, представлено на стендах много товаров. Как я поняла, аптека пользуется спросом, т.к. в любое время дня есть посетители, несмотря на то, что поблизости расположено ещё несколько аптек.
3
Level 7 Local Expert
June 30, 2024
У меня было 4 интернет заказа «готовых к выдаче». Найти фармацевт смогла только 1 из 4-х. Искала 10 минут. Скопилась очередь из людей. Фармацевт (дама в преклонном возрасте) делает все крайне медленно. Остальные 3 заказа я так и не получила. Хорошо, что не было предоплаты. Ужасный сервис и скорость обслуживания. Редактирую отзыв: Не найденные заказы: 97579804 97579732 97579617 От 19.06.24
1
1
Level 7 Local Expert
April 11, 2024
Зашла за заказом из аптека.ру. Мне пришла смс о том, что заказ можно забрать в 13:40, я зашла за заказом в 15:30. Мне сказали, что могут отдать заказ только за наличные, т.к, он приехал, но его не пробили по программе и не могут мне его отдать. Я ушла без заказа, т.к. оплатить могла только по карте. Не понимаю такого, не понимаю почему мне нужно ходить по несколько раз, если отбивка о доставке уже пришла. И даже не извинились, а с таким посылом, что я должна догадываться, когда им удобно отдавать заказы….
1
Level 6 Local Expert
December 16, 2024
Ценник на товаре отличился от итога на кассе, о чем продавец даже не думал сообщить( заметила я это сама) пусть сумма незначительная, это не не значит, что можно хамить на замечания о некачественной работе! На замечание о том, что товар должен быть продан по той цене, что на упаковке, продавец ответила «Общайтесь проще», а потом добавила «Смешная»! Смешная чем? Тем, что знаю свои права? Поражает профессионализм работающих сотрудников, точнее, его отсутствие! 10 декабря 2024 ( 20.02 время по чеку) , БАД «Янтарная кислота»
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Хорошая аптека,всегда все есть,вежливый персонал
Level 8 Local Expert
July 28, 2024
Отличное месторасположения, цены ниже конкурентов, возможность использования бонусов "спасибо"
1
Level 3 Local Expert
June 5, 2024
В будний день 22 мая в 17:20 один пожилой фармацевт в аптеке! Около 40 минут я стояла в очереди, передо мной было 2 человека с маленьким списком. Некоторые покупатели просто уходили не становясь в очередь, видя как идёт продажа этого фармацевта пожилой женщины.
1
1
Level 7 Local Expert
May 28, 2024
Комментарий не прошёл модерацию, поэтому переписываю его. 20 мая после 22:00 пришла сюда за лекарством, т.к. в другое время работала. Все двери ТЦ были закрыты, дверь у аптеке была закрыта выдвижным щитом, т.е., не работала. Получить лекарство так и не смогла. Аптека заявлена, как круглосуточная.
2
3
Level 8 Local Expert
October 26, 2022
В аптеке большой ассортимент лекарственной продукции, очень удобно, что аптека работает круглосуточно. Очень многое зависит от работающего провизора: есть девушка, которая всегда поможет и подскажет; зато вторая вечно с недовольным лицом
3
Level 10 Local Expert
June 28, 2024
Бывает работает персонал, который не может найти собранный заказ, и просто просит его отменить или заменить аналогами. Если попасть на нормальную смену, то все ок
Level 22 Local Expert
October 7, 2024
Хорошая сетевая аптека. По приложению можно заказать лекарство в ближайших аптеках
Level 10 Local Expert
June 20, 2024
милый на самом деле тц, маленький но от этого не хуже. внутри вайлдберриз куда постоянно заказываю себе всякие штучки.
2
Level 6 Local Expert
November 17, 2022
Ни для кого не секрет, что многие люди страдают от отсутствия общения и внимания и компенсирую это приходом в аптеку и долгими разговорами с персоналом. И таким людям плевать на то, что кому-то лекарства нужны срочно и что не что за ними уже образовалась очередь. Они будут готовы разговаривать хоть до второго прихода Господа. А работники этой аптеки готовы поддержать такой почин. То есть они работают психологами, врачами и кем угодно, но не аптекарями. Первый раз пришла женщина, которая стала рассказывать историю своей болезни за несколько месяцев, аптекарь. вместо того чтобы ее прервать, занималась с ней болтовней, а когда я попросила ее выполнять свои прямые обязанности, то стала огрызаться. В другой раз покупательница принесла распечатку и решила, что аптекарь должна ей в этой помочь ей разобраться с тем, что написано. И этим они вместе с аптекарем занимались просто бесконечно и обоим было наплевать, что образовалась очередь и что мне лекарство нужно было срочно. А когда я попросила аптекаря заняться своими прямыми обязанностями, то опять таки в лучших традициях этой аптеки она стала огрызаться. Этот инцидент произошел 15 ноября в 15:56. P.S. Уважаемое начальство! Пожалуйста, проведите обучение вашего персонала и объясните им, что в соответствии с нынешними нормами работы аптекаря, работа психолога, врача не входит в число обязанностей ваших сотрудников. С точки зрения руководителя Минздрава единственную информацию, которую аптекарь имеет право сообщить клиенту - это цена. Это дело нескольких секунд. Остановить людей, которые пришли поболтать в аптеку собственными силами практически не возможно. И к тому же можно нарваться на их брань и оскорбления. А вот когда ваша сотрудница не знает, что в число ее рабочих обязанностей не входит болтовня с клиентами и яростно отстаивает свою право поболтать — вот это уже совсем плохо. Объясните своим сотрудниками, что люди приходят в аптеку за лекарствами и их обязанность отпустить их как можно быстрей, потому что многим лекарства нужны срочно. А вести долгие разговоры с клиентами — это возможно только при отприсутствии других покупателей. К тому же существует порочная практика, когда человек вместо того, чтобы идти к врачу и получить полноценное лечение, пользуется советами подруг и знакомых и затем еще идет в аптеку и старается получить полноценную врачебную консультацию там, чтобы сэкономить время или по причине простой лени. Многие аптекари идут на поводу у таких людей и вместо того, чтобы направить таких людей к врачу — начинают заниматься деятельностью врача, что не входит в их обязанности с точки зрения руководителя Минздрава. Я понимаю еще — ответить на пару вопросов, но полноценную медицинскую консультацию осуществлять у ваших сотрудников права нет. Это прерогатива врачей.
2
Level 4 Local Expert
January 16, 2023
Очень удобно, что работают круглосуточно, персонал вежливый, один раз пришла раньше за заказом,до смс уведомления, любезно оформили и выдали , не заставили ждать когда придет сообщение и еще раз приходить в аптеку, есть приятные бонусы, такие как лекарства за рубль при покупке определенного товара, так купив артру 120 таблеток, упаковку на 60 таблеток получила за 1 рубль, а так оно стоит в районе 1 500 рублей
3
Level 7 Local Expert
March 30, 2024
Запущенная, никем не контролируемая аптека. Как-то писал замечания по завышенным ценам относительно других этой сети, за год никто не смотрел мой отзыв и никак не прореагировали.
2
3
Level 4 Local Expert
December 27, 2023
Хорошие фармацефты, лекарства предлагают разной ценовой категории. Интернет заказы собираются быстро.
3
1
Level 10 Local Expert
December 26, 2022
Тесноватое помещение, но это компенсируется вежливым обслуживанием. Выдают заказы интернет аптек. Посетителей всегда достаточно. И чистота, хоть вход рядом с улицей.
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Вечером отказались продать контейнер для анализов. Узнав что точно есть, пришла второй раз. Сказали что штрих долго читается. Еле заставила продать. Отвратительное обслуживание
3
2
Level 6 Local Expert
May 3, 2024
Хорошая аптека. Работает круглосуточно. Поставщики свои и, поэтому, товар отличается от других аптек. Некоторые лекарства дешевле, чем в других аптеках.
1
2
Level 8 Local Expert
November 11, 2023
Хорошая аптека...демократичные цены..практически любой препарат имеется в наличии
2
2
Level 12 Local Expert
November 23, 2023
Отличная Аптека, круглосуточная, подобрали аналог за адекватную цену
Level 9 Local Expert
December 24, 2024
Пасиба помогло с лечением
Level 12 Local Expert
October 3, 2024
Одна из лучших аптек с демократическими ценами. Иногда в этой сети покупаю, иногда забираю здесь заказы. И вообще - само название вставляет☝💪🤗
Level 15 Local Expert
September 30, 2024
Поменялся персонал. Не собирают заказ, просто указывают, что "Готов к выдаче", не глядя. Потом не могут найти заказанные позиции. "Ну, купите в другом месте." Вот такое отношение к москвичам.
1
1
Level 30 Local Expert
January 4, 2024
Отличная круглосуточная аптека, с большим ассортиментом,вечером сделал заказ ,ночью приехал забрал,даже ночью была небольшая очередь.Парковался через дорогу тк ехал с Новогиреево.
Level 10 Local Expert
April 1, 2024
Работает круглосуточно. Цены умеренные. Рекомендую
Level 15 Local Expert
February 9, 2023
Цены на что-то ниже а на что-то высокие. Персонал доброжелательный. Хорошо что работает круглосуточно.
1
Level 6 Local Expert
June 25, 2024
Отвратительно, перестала работать круглосуточно, как я понимаю, из-за нехватки кадров. В итоге в экстренной ситуации, когда нужно купить лекарственный препарат, нужно ехать к метро, там ближайшая круглосуточная аптека
3
1
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Заказ выдали не полностью, а деньги взяли за весь заказ. Просто забыли отдать второй пакет с лекарствами. Деньги взять за два пакета почему-то не забыли. И никакой обратной связи. Целый день Горячая линия Планеты здоровья не может дозвониться до аптеки. Абсолютная безответственность и работников (тех которые выдали заказ не полностью), и руководства аптеки (которое не отвечает на звонки Горячей линии и не отвечает за халатность своих работников). Тем более возмутительна ситуация что самостоятельно я дойти до аптеки не могу.
1
Level 17 Local Expert
August 15, 2023
Круглосуточно, можно заказать ютеку, удобно, т.к сзади парковка большая
Level 23 Local Expert
July 16, 2022
Аптека повседневных лекарств, по среднему ценовому сегменту. Помещение не большое и чистое, продавцы вежливые. Подойдет зайти купить что-то от насморка или живота, наверное не более.
4
Level 5 Local Expert
January 13, 2023
Обслуживание вежливое красивыми сотрудницами. Ранее я покупал в этой аптеке лавандовое масло, как оказалось, в других оно отсутствовало. Через 2 года я смог купить его здесь. Причтно!
3
Level 17 Local Expert
May 12, 2022
Удобное расположение и часы работы. Приветливые продавцы. Ассортимент - есть все что необходимо для домашней аптеки. Ну а если чего нет, то их можно дозаказать.
Level 8 Local Expert
July 12, 2022
Удобно расположена-можно по дороге с работы и на работу зайти.24/7 Персонал отличный, все что мне нужно- всегда есть.Цены адекватные.
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Очень нравится обслуживание и плюс круглосуточный режим работы
1
Level 14 Local Expert
March 22, 2024
Удобна для получения он лайн заказов, круглосуточная
Level 6 Local Expert
April 12, 2024
Очень удобное расположение магазина .
Level 15 Local Expert
June 17, 2022
Раньше только в этой аптеке и обслуживались. Теперь постоянно не везёт. Заказываю товар, в наличии показан, на гор.линии забронирован, по факту препарата нет, как утверждает фармацевт (а может коробки не разобраны), на вопрос Когда? Ответ:может завтра, послезавтра, в течении 3х дней. Безобразно.
Level 4 Local Expert
September 24, 2023
Собирали заказ(3 позиции) часов 5, так и не собрали. Пришлось отменить и идти в другую аптеку. Зря потраченное время.
3
Level 6 Local Expert
April 22, 2023
Удачная аптека. Написано - «24 часа»! Ночью ребенку понадобилось жаропонижающее. Пошла в эту, так называемую, аптеку. Пол часа никто не выходил. Научите персонал РАБОТАТЬ!
4
1
Level 5 Local Expert
September 7, 2023
Всегда покупаю лекарства здесь. Вполне адекватные цены.
1
Level 9 Local Expert
April 27, 2022
Цены не самые низкие, аптека небольшая, всегда практически очереди в несколько человек. Фармацевты не всегда образованные, не могут сориентироваться по препаратам
2
1
Level 18 Local Expert
November 9, 2021
Хорошая аптечная сеть. Удобная: как при обращении в аптеку, так и заказ в интернет аптеке. Немного "хитрости" в реальной цене: в интернет аптеки дается цена "от..." - минимальная цена в аптеках сети по Москве и МО, в в реальности - показанапри выборе аптеки... С "непривычки" можно "просмотреть"... или " назначить" выдачу заказанных лекарств в "не той", " в неудобной" аптеки и в любом случае - это затягивание сделать заказ... В целом - хорошая сеть аптек, связанная интернет-аптекой. Жаль, что "не принято" "перебрасывать" необходимые лекарственные средства из аптек, где они есть в аптеку, в которой удобно забрать заказ, пусть даже с онлайн предоплатой.
Level 12 Local Expert
February 7, 2022
Очень была удивлена, когда пришла в аптеку 05.02.22, она была закрыта на технологический перерыв с 50 мин до 6 минут. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что по важным причинам аптека может быть закрыта, но проходив мимо меня продавец в аптеку из магазина , неторопливым шагом, не заметно было, что у неё важное дело. При покупке, дождавшись наконец-то открытия аптеки, продавец очень не приветлива была, ощущение, что делала мне одолжение.
3
Level 4 Local Expert
December 26, 2022
17 декабря обслужили отвратительно. Доставленные из Еаптеки медикаменты, не могли получить в течении часа.Укутанная в платок девица с большой неохотой и очень медленно обслужила.
3
3
Level 19 Local Expert
December 27, 2022
Отличная аптека, превосходные сотрудники, отзывчивые и внимательные.