Планета здоровья
115 reviews
March 5
Хочу выразить благодарность работнице аптеки Еве за её профессионализм и доброжелательность. Очень внимательная и вежливая, всегда помогает подобрать нужные лекарства и даёт полезные рекомендации. С таким подходом к работе хочется возвращаться именно в эту аптеку.
December 24, 2024
Единственное преимущество этой сети аптек перед конкурентами (коих только в этом доме более трёх) - это списание бонусов "Спасибо" на товары. Однако, сеть делает всё, чтобы и это преимущество свести на нет. Осенью 2024го изменили условия и бонусы теперь списываются только от суммы 600р., распространяются они не на все товары, плюс после 22:00 бонусы не списываются вообще (т.к. сотрудники зачем-то специально убирают/отключают квадратные терминалы с возможностью списания бонусов и выставляют старые переносные. Это проверяющим органам на заметку, кстати). Также всё хуже и хуже обстоят дела с персоналом данной сети. Есть адекватные молодые провизоры/фармацевты, а есть такие, как г-жа Хасболатова Э.К. и Выручаева Л.Ю. Обе часто ошибаются, затягивают сборку заказов, забывают пробить бонусы (хотя им об этом говоришь заранее) и потом начинают выкручиваться, что, мол "это у вашего банка проблемы" (хотя тут же в соседнем магазине всё прекрасно списывается). Когда им начинаешь предъявлять претензии, что из-за их забывчивости и/или неумения пользоваться оборудованием посетители теряют свои деньги - они начинают повышать голос и активно хамить. Жалобной книги ес-но у них почему-то никогда нет, а все вопросы предлагают решать через заведущую, которая подойдёт в определ.час и день (но только когда потом приходишь к обозначенному часу - её всё также нет на месте). Если подобная практика сохранится, то обратим внимание и Росздравнадзора, и Роспотребнадзора на данный филиал.
1
January 20
Сегодня пошла в аптеку купить маме дорогое лекарства за 7900. Продовец пробила лекарство, я ей сказала что буду плотить картой. Она специально пробила наличной и стала охать что она нечаянно пробила. Я ей сказала чтобы делала возврат так как у меня на карте возвращается 10%от суммы, что лекарство очень дорогое это для пенсионерки..Но так как со мной была мама ей 75 она дала ей наличные. Вот так грабят пенсионеров не только машейники, но и продавца аптеки. На целых 790 рублей. И это было сделано намерено так как им нужна наличка. Если бы не было рядом мамы, я бы добилась оплатить картой.
2
January 22
Стоять долго и муторно. Продавец неприветливая. Более того девушке от мне стало плохо, никто! Даже продавец в аптеке не предложил помощи и не спросил в чем дело, и уж сделали все вид картинно, что никто ничего не заметил. Даже когда я громко предложила ей пройти в перед очереди или помочь. Вот так помрешь в аптеке и всем наплевать будет. Люди, будте милосердие. Иногда от вас может зависеть чужая жизнь!
1
December 11, 2024
Хорошая аптека в шаговой доступности, отношение к покупателям вежливое. Как нельзя кстати спасают бонусы Спасибо при оплате лекарственных препаратов.
1
January 31
Хорошая аптека, всегда многолюдно. Заказываем в интернете, там забираем, очень быстро и удобно.
March 31
Утром не смогли провести оплату СберСпасибо, объяснили как ночная смена. Хорошо, пришел вечером, оплату провели сняли без СберСпасибо...
Совершенно не обученный персонал!
January 23
Хочу написать отзыв о провизоре Хасболатовой Э. Н. Поражена ее хамством и некомпетентностью в знании закона.
22 января 2025 года получала заказ 213133114. Хотела расплатиться купюрой,которая была слегка надорвана,но более 55% площади купюры было сохранено! На купюре не было никаких надписей и наклеек. По закону аптека обязана принять такую купюру ! Продавец кричала на меня на всю аптеку,отказывалась принять купюру, не отдавала заказ, хамила. Кричала что эту купюру у нее никто не возьмет. Но это не проблема покупателя ,согласитесь. Весь конфликт виден на камерах. И если бы у меня не было другой купюры,то продавец безосновательно и не законно отказала бы мне в покупке. Это уже второе нарушение закона аптекой!
Прошу руководство обратить внимание на хамское поведение Хасболатовой и направить на обучение по работе с покупателями и знание законов! Если меры не будут приняты,то я попрошу поднять записи с камер и обратиться с ними в правоохранительные органы,за оскорблерия в вашем учреждении.В Роспотребнадзор и Росздравнадзор.
Никому не порекомендую обращаться в аптеку,когда там работает Хасболатова .
1
November 8, 2023
Пользуемся сетью аптек "Планета здоровья" много лет всей семьей, но, переехав в новый район, пребываем уже полгода в негодовании, так как практически каждый второй заказ не могут собрать, приходишь в аптеку, говорят, что не нашли, нет в наличии, сбой системы. А иногда просишь поискать, и вдруг, чудо, находят сквозь муки и страдания. Почему в остальных аптеках такого не было, а именно в этой всегда все отсутствует, хотя показывает в приложении наличие товара в аптеке. Я понимаю, что такое может быть раз или два, но не десять раз! Придется пользоваться другими аптеками по всей видимости. Уже надоело слышать про вечные сбои системы. Но, кажется, что это все-таки проблема не в этом.
1
1
July 9, 2024
Вчера поздно вечером заказывла лекарство. Увидела подходящую цену. На следующий день позвонила фармацевт аптеки и сказала, чтобы я удалила заказ, потому что это лекарство просто так числится. А я говорю, как мне быть, почему я столько времени потеряла,а лекарство, оказывается,просто так висит в базе. Очень неприятно,что такая потеря времени произошла, а лекарства нет в наличии.
2
1
March 19, 2024
Через интернет искал лекарства подешевле, в итоге оказался тут. Вежливый персонал, быстрое обслуживание, лояльная ценовая политика. Да, лекарство искал не самое популярное и нашел но тут.
March 1, 2024
Подтверждаю, что в этой аптеке твориться бардак. Прочитал несколько отзывов о том, что заказы просто отменяют. Так произошло и с моим заказом M1469-59337. При заказе было указано, что товар в наличии. Я прождал пол дня, в 16:45 товар отменили. При этом ни каких SMS об отмене не пришло, а узнал об этом случайно зайдя в личный кабинет. С учётом того, что дозвониться в конкретную аптеку в Планете здоровья не возможно, то получается зря потраченное время.
Ставлю двойку , а не "1" т.к. всё-таки после отмены моего заказа товар из аптеки был удалён.
1
February 5, 2024
Отличная аптека! Есть рецептурные препараты, а если нет, то можно заказать. Есть косметика по уходу. Бывают акции и скидки + можно оформить скидочную карточку. Фармацевты работают в 4 руки. Открыта круглосуточно.
January 9, 2024
Обычно здесь покупаю все лекарственные средства. Очень нравится персонал. Вежлив, приветлив, всего порекомендуют замену или аналог при отсутствии препарата как в аптеке так и в России)
November 29, 2024
При заказе товаров у прилавка продавец (фармацевт) показывает то, что принесла только после оплаты. Если сразу на месте (в ту же секунду) обнаруживаешь, что принесли не то лекарство. следует ответ: "Лекарства обмену и возврату не подлежат".
На требование выдать Книгу жалоб и предложений работники аптеки начинают "торговаться" и долго "не могут найти" Книгу.
Идеальная схема заработка. Интересно, откуда таких ушлых дамочек берут...
2
January 12
Почему-то, как ни приду нет того, что мне нужно. Так попадаю что ли или ассортимент не подходящий.
November 4, 2023
Аптека отличная. Нигде не могла найти свое лекарство, заказала по интернету, оказалось рядом с домом. Очень удобно. Провизор все рассказала как принимать.
March 18, 2024
Очень удобная круглосуточная аптека, всегда сможет выручить при экстренных ситуациях, всегда всё есть. Это рекомендация 👍
September 16, 2024
В «ночной смене» 16.09.2024 21:03 ужасно работает женщина. Сначала искала заказ не по названному номеру, потом сбросила его с кассы и начала по новой искать. Собралась очередь из 7 покупателей. А когда пробила заказ, не выдала чек, на просьбу дать чек - отказала сказав что «я уже его выбросила». Заказ 32599. Считаю что для фармацевтической компании (пусть и лишь магазин) такое недопустимо. Всегда пользовалась этой точкой выдачи заказа, но фармацевт в этот раз просто ужасный, теперь подумаю не стоит ли пользоваться другой точкой выдачи.
July 18, 2024
Лучшая аптека на районе, соответствие цены и качества, ассортимент и компетентные сотрудники!
2
April 29, 2024
Всегда сотрудники доброжелательны . Отдельное спасибо дежуранту Анастасии за её профессиональный подзод к проблеме клиента.
1
March 23
Персонал,выбор,обслуживание на высоте.
February 27
Когда нужно было чтобы попасть аптеку она блин не работала аррррррр
February 8, 2024
Фармацевты работают оперативно. В основном прихожу за заказами, чтобы не тратить время в очереди. Цены ниже, чем в остальных аптеках. Круглосуточная, очень удобно
July 16, 2024
Снял одну звезду, т.к. при оформлении в приложении заказа показывает наличие всего товара, а по факту иногда может какой-то позиции не быть
April 15, 2024
В аптеке по ценам более менее. Удобное расположение. Работает круглосуточно, что очень удобно.
1
January 11, 2024
Хорошая аптека, есть выдача онлайн заказов, цены приемлемые, персонал приветливый. Плюс в том что круглосуточная !
April 14, 2024
Всегда когда покупаешь лекарства, рекомендуют фуфломицины видимо собственного производства.
Ладно бы бесполезные, но в моем случае еще и вредные. Ужасно болел живот после рекомендованных «лучших пребиотиков»
October 24, 2023
Хорошая аптека. Возможно заказать в онлайне. Цены немного ниже, чем в других аптеках ЖК Лучи. Большинство лекарств есть в наличии. Рекомендую!
July 1, 2022
Отличная аптека, всегда помогут с выбором, профессионально проконсультируют.
Очень удобное расположение и график, нравиться программа лояльности! Всегда действует скидки и приятные акции!
3
May 4, 2023
Отличная аптека, хорошие сотрудники, которые всегда помогут с выбором нужного лекарства. Посещение чистое. Так же плюсом являются не очень высокие цены.
August 18, 2024
Указано что работают круглосуточно, пыталась купить срочно монурал поздно вечером, в аптеке так никто и не появился.
1
August 6, 2024
Решил собрать автомпростоеобильную аптечку. Сформировал заказ, около 20 позиций. В наличии оказалась только малая часть из заказа. Смотришь на карте другие аптеки и показывает везде 1 из 7 в наличии. Почему под мой заказ не могут сделать перемещение из других аптек. Самое печальное, что банально нет йода даже, это самое простое.
July 22, 2023
Аптека высокого уровня. Я сама медик, поэтому стоя в очереди, могу оценить, как работают специалисты. Их советы и ответы на вопросы грамотные. Обслуживают культурно, быстро. Так держать! Спасибо!
1
August 1, 2023
Ассортимент хороший, цены не завышены. Режим работы удобный. Из ближайших аптек одна из наиболее приемлемых
July 29, 2024
Удобная аптека рядом с домом, цены приемлемые
April 13, 2024
В целом все устраивает, но по заказам часто товар отсутствует или не тот собирает, совсем по иной цене.
September 16, 2022
Хорошая аптека. Рядом с домом. Ассортимент большой. Удобный график работы. Цены как и у всех аптек. Бывают скидки. Персонал грамотный. Советую.
1
July 26, 2023
В аптеке есть уголок для ребёнка - детская аптека, там часто у них играют дети) так что зайти надо обязательно)
March 14, 2024
Лучшая аптека в этом районе. Самые низкие цены и круглосуточная работа.
January 25, 2023
Цены вполне доступные. Помещение маленькое, но уютное. Фармацевты помогают в выборе медикаментов. Предлагают аналоги дорогих лекарств.
3
March 12, 2022
В этой аптеке всегда есть выбор лекарств по доступным ценам, можно получить заказ из других интернет-аптек. Вот, только не раз приходилось сталкиваться с такой ситуацией: сделаешь заказ и ждешь, пока он сформируется, последний раз ждала два дня, а потом оказалось, что заказ отменили, видимо уже не было препаратов, а заказчик ждал и рассчитывал его получить, другие аптеки быстро с этими вопросами справляются. Видимо в этой аптеке персонал не справляется с объемом работ.
December 21, 2022
Заказываем сюда через интернет, выходит дешевле. Лекарств, которых нет привозят в аптеку оперативно. Персонал вежливый и отзывчивый
2
August 10, 2024
Люблю это место за возможность получение заказов из Еаптеки
June 22, 2022
Это ужас, а не аптека. Обслуживание просто отвратительное. Очень сомневаюсь, что у продавцов есть хотя бы диплом колледжа.
Особенно сегодня (22.06) на смене была девушка, попросила ее супрастин и шприцы к нему. Она вынесла супрастин в таблетках)) при том что я сказала, что ампулы. Я, надеясь, что человек адекватный и грамотный не проверила. Супрастин в ампулах или таблетках. Уже только после того как оплатила заметила. Пришлось два раза покупать супрастин. И ещё на меня наехала, что это я виновата и не сказала, что мне нужны ампулы.
3
April 9, 2024
В аптеке появилась новая продавщица. Позиционирует себя как заведующая. Две покупки, сделанные через неё и оба раза лишний товар в чеке, который не просила, не покупала и в глаза не видела. Что за нелепые попытки обсчитать?
August 5, 2024
Удобно заказывать онлайн и забирать в тот же день
August 27, 2023
Делала заказ №65924450. После того как пришла домой поняла, что собрали неправильно. Принесла обратно в аптеку чтобы поменяли, на что девушка сказала, что таких больше нет, а возврат оформить не могут, только можно пожаловаться на сотрудника. А то что я заплатила за товар почти 2 тысячи, который мне не нужен, это мои проблемы. Рекомендую тщательнее собирать заказы. Осталась очень недовольна.
December 9, 2022
Хорошая аптека, можно заказывать как через неё, так и через еаптека и забирать здесь. Но ни в коем случае не покупайте без онлайн заказа - втридорого получалось (чёрные таблетки за 100р вместо 35).
2
December 26, 2022
Обсчитали за тавегил 20 таблеток в пачке и ренни мятный 24 таблетки в пачке заплатила 996 рублей.Попросила чек , не дали ссылаясь , что у них на чеке ничего не указыаается (вопрос к налоговой :так можно было?)На сайте посмотрела цены , обсчитали .Разве так можно нагло обманывать покупателей .Просто кошмар .
2