Ситуация простая: утром я понимаю, что успеваю на тренировку в 9-00 в северный филиал. Как ответственный человек, я записалась через приложение и выехала на тренировку. За 20 минут до начала тренировки я получаю сообщение от админа, что занятий не будет. Я выразила сожаление, что занятие не было отменено раньше, развернула автомобиль и поехала в другую сторону.
Но тут я получаю от админа сообщение, в котором мне указывается, что я должна была раньше записаться, а не за час. Т.е. ответственность за ситуацию была переложена на меня. Серьезно? Я думала, что если в приложении есть запись, то я могу записаться, если нет записи, то не могу записаться. А оказывается, со слов админа, я должна записываться не позднее 3-х часов на занятие, якобы это по правилам студии. Мало того, что админ мне указывает, что именно и когда мне делать, но еще демонстрирует незнание правил, на которые ссылается.
Ситуация не была бы конфликтной, если бы админ, хотя бы начала, с извинений за неудобства, которые появились у клиента из-за того, что запись не была удалена сотрудником студии.
А вместо этого я получила:
- рекомендации, что мне надо делать,
- попытку переложить ответственность сначала на меня, а затем на тренера (т.е. тренер должен выполнять еще и административные функции?)
- демонстрацию незнаний правил студии, на которые сама же и ссылается.
- и безапелляционное завершение разговора, как-будто это я была инициатором нашей коммуникации.
Я догадываюсь, какие усилия прикладывает руководство студии для поиска сотрудников и развития филиалов, но вот такая коммуникация административного персонала сводит к минимуму возможный результат этих усилий.
Очень хотелось, чтобы сотрудники знали правила бесконфликтного общения и правила студии в частности.
2
Show business's response
Олеся Дуванова
Level 6 Local Expert
April 29
Отличная академия танцев! Занимаюсь уже несколько месяцев) Всё удобно, красиво, цена нормальная ✨ Всем желаю окунуться в разные стили танцев, которые есть в пластике!
Show business's response
Elmira Wasikowska
Level 12 Local Expert
December 30, 2023
Неплохая студия, хожу уже около полугода. Вежливые администраторы, чистота и уют, множество разных направлений. Но огромный минус - это ОЧЕНЬ частая отмена занятий, причём узнаёшь об этом за пару/несколько часов до. Раньше брала абонемент на большое количество занятий, но бывало, что неуспевала отходить именно из-за постоянныых отмен со стороны студии.
В остальном всё супер, рекомендую!
2
Show business's response
Lyubov_Zla
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Школа замечательная. Администраторы вежливые, направлений много, зал уютный. Пришла впервые, подготовки почти никакой, уровень 'с 0' осуществить мечту - научиться танцевать на пилоне! Мало того, что всё это достаточно сложно само по себе, столкнулась с ситуацией, что в группе 'Начинающие' сразу разучивают танцы (связки), а тренер Надточиева Е. кричит и унижает, раздражаясь, что ты ничего не умеешь. А ведь я пришла как раз учиться! Думаю, одна из причин, почему многие новички уходят. Надеюсь, остальные тренеры будут адекватнее или придётся идти в другую школу.
3
Show business's response
я молодец
Level 2 Local Expert
January 27
Школа хорошая, но есть пара минусов. 1 Ирина Львицына хороший тренер, но часто опаздывает и поручает проводить разминку и тянуть остальных другой девочке причём та девочка больно тянет. 2 Ирина на тренировках на некоторых людей вообще не обращает внимания, а говорит, что ко всем подходит одинаково. Из-за этого ушли многие люди ( они это сами мне сказали). 3 Очень маленькие залы и люди сталкиваются на снарядах. Всё остальное пока что нравится. Ещё понравился тренер Таня ( фамилию не помню ). все учатся чему-то каждый урок. Только жаль, что Таня работает по утрам, а то бы с радостью ходила бы к ней!
1
Show business's response
Анна Агеева
Level 8 Local Expert
May 6
Все отлично. Тренеры хорошие. Но очень холодный пол в зале! И какие-то блины-утяжелители на пилонах внизу или что это, но о них постоянно ноги выворачиваешь. Но а заниматься на холодном полу, танцуя партерные танцы, это конечно не очень для женского здоровья ((
Show business's response
Мария Воронина
Level 2 Local Expert
February 1
Любимое место. Второй дом. Отдыхаешь душой и телом. Невероятная атмосфера тепла и заботы 💕 Рекомендую. Каждый найдет себе занятие по душе.
Show business's response
Кристина К.
Level 9 Local Expert
March 14, 2023
Хорошая студия, чисто, приятные администраторы, много направлений для взрослых, но! Проблема с приложением: автоматически открывается запись в центральный филиал, из-за этого возникает много путаницы, администратор уже язык сломал, говоря всем, что надо выбирать нужный филиал перед записью. Обращаюсь к разработчикам и директору студии: внесите возможность выбора филиала перед открытием расписания и записью на занятие. Это решит много проблем.
Show business's response
Инкогнито 0634
Level 7 Local Expert
December 1, 2023
Отличные тренера, НО большое но к чистоте залов северного филиала. Много направлений где приходится находится и двигаться на полу, а его состояние оставляет желать лучшего. Безусловно не очень удобная зона рецепции и раздевалки. Хочется пожелать скорейшего переезда на новую площадь
Show business's response
Ктра Голрвина
Level 3 Local Expert
February 2, 2023
Мне очень нравится туда ходить. Тренера там очень добрые не кричат на своего ученика, к каждому там свой подход. За 1 год обучения там я выучила множество различных элементов на воздушном кольце. Если же на тренировке пойдет что то не так там всегда есть предметы первой помощи . Здесь модно научится действительно многому, так и получить удовольствие от занятий. Всегда иду туда с радостью там я нашла много новых знакомств как и колектив так и тренерский состав очень добрые и весёлые
1
Show business's response
Грибок Грибков
Level 5 Local Expert
September 29, 2021
Отличная студия. На ресепшене встречают вежливо. Раздевалка хоть и небольшая, но места всем хватает. Чистый туалет со всем необходимым. В танцевальных залах комфортно, тепло, что немаловажно с нынешним наступлением холодов. Занимаюсь воздушной гимнастикой у Львицыной Ирины - это просто бомба! Преподаватель всегда поможет, подскажет, как и что сделать правильно, подбодрит. Она очень отзывчивая и общительная, всегда поддержит физически, если что-то страшно сделать, а ещё поддержит и уютную атмосферу. :) Уверена, что с детьми она также обращается великолепно! А её гибкость, пластичность и грациозность настраивают на работу над собой~ Полностью рекомендую её как тренера. Воздушную же гимнастику рекомендую тем, кто не боится высоты, кувыркаться и летать, хотя если есть желание, всегда можно прийти и избавиться от страхов - занятия проходят в нужном темпе, не заставят делать то, что вы не можете. :) Студию рекомендую!
1
Show business's response
Светлана Кузьмина
Level 6 Local Expert
September 22, 2022
Очень нравится студия и занятия. Наконец-то я нашла для себя спорт, на который хочется идти без всякой мотивации. Просто получать удовольствие с пользой. Была у разных тренеров, обе Евгении. Обе нравятся. От уроков растяжки Ерохиной Евгении в полном восторге. Всё упражнения подобраны с учётом возраста учениц (в моем случае бальзаковского) 😂. Мне такой подход нравится.
2
2
Show business's response
Ксения крюкастик
Level 7 Local Expert
May 14, 2022
Хорошая студия уютно,персонал чудесный.
Побывала на занятиях по растяжке с Шабановой Викторией и на полотнах у Львициной Ирины. Девчонки просто супер!👍 Пожалуй один недостаток, помещения низковаты для полноценных занятий на полотнах для взрослых.
Тем не менее, студия хороша!
1
Show business's response
Расита Б.
Level 4 Local Expert
November 6, 2022
В студии более 20 направлений для детей и взрослых. Есть как танцевальные направления, так и спортивно-акробатические. Вожу сюда сына на брейк-данс, сама хожу на акробатику на пилоне. Мне нравится. Приятные администраторы и преподаватели.
Show business's response
Зубко Светлана
Level 4 Local Expert
February 12
Есть различные направления танцев,но нам не зашло.Ходили на воздушные кольца,тренер не работает с родителями.
Show business's response
zezehka
Level 18 Local Expert
April 13, 2022
Студию я выбирала по принципу: хорошие отзывы и близко к дому. Подруга посоветовала попробовать что то новое, новым для меня оказался pole exotic.
Запись прошла без проблем, оплата, встреча не ресепшне, все ок. За это мои 2 звезды.
Дальше мой отзыв относится только к тренеру Наталье Я. В моем понимании, если ты видишь человека на своём занятии впервые, а особенно на занятии, куда набирают новичков, то было бы неплохо спросить: а ты когда нибудь занималась танцами? Ты представляешь себе что такое пилон? Нет, значит вот тебе правила безопасности, пожалуйста, им следуй. Сколько бы это времени заняло? Почему я узнаю о них через 40 минут после начала занятия? Типа: зачем ты так делаешь? Хочешь травму получить? Да, конечно, хочу. Откуда я должна знать что делать, если тренер не объясняет? О каком индивидуальном подходе идёт речь?
Ну и дальше вопросы: "почему у тебя ноги скрещиваются, а должны быть вот так и так?" отдам должное тренеру, она несколько раз показала элемент. Но я то делаю его впервые. И на мои возражения: "я простите не понимаю, у меня руки туда, ноги туда, я не успеваю следить" тренер ответила, что танцы дело непростое, а как ты хотела? Да никак.
Попробуйте научиться водить машину без объяснения, сразу сядьте за руль и пусть тренер вам скажет - что ты не видела как водят водители другие? Давай, поезжай.
Я пришла учиться, а ушла с отсутствием мотивации продолжать.
Не знаю что там с остальными тренерами, но в эту школу я больше не пойду.
14
2
Show business's response
Ольга Горобцова
Level 3 Local Expert
August 11, 2023
Отличная студия для тела и души. По пилону Ерохина в самое сердце, ее хореографии неповторимы
Show business's response
Бобрикова Анна
Level 6 Local Expert
March 19, 2022
Красивые залы, разнообразные танцевальные направления, можно найти что то себе по душе, а дружный коллектив тренеров всегда поддержит и подскажет😘
1
Show business's response
Кристина Кири
Level 7 Local Expert
October 26, 2022
Супер место для души и тела, супер тренеры. Любовь на веки. Но есть один минус, днём не так много людей и если вы записаны один, то занятие отменят сообщив об этом за пару-тройку часов. Будьте готовы. Это логично, смысла тренеру нет ехать ради одного человека
2
Show business's response
Насимова А.
Level 3 Local Expert
December 17, 2022
Прекрасный персонал, преподаватели самые лучшие. Хожу туда на kpop танцы и кайфую.
1
Show business's response
Яна Прижимова
Level 4 Local Expert
March 27, 2023
Люблю эту студию! Но мое любимое направление убрали(
Show business's response
Анастасия Александровна
Level 12 Local Expert
June 3, 2022
Хореограф Наталья спасибо огромное! Удобные залы и хорошая музыка
1
Show business's response
Марина
Level 4 Local Expert
February 12, 2022
Красивая новая pole dance студия . Отличные хореографы