Plastika Okon
314 reviews
April 13
Все прошло на ура!!! Огромное спасибо менеджеру Диане, замерщику Максиму, все четко замерил и объяснил, и отдельное Спасибо Александру и Исламу, за профессиональную работу по монтажу, все четко, и быстро, мне с вами очень повезло, от вас и зависит самое главно, это установка, молодцы сто баллов вам, вы профессионалы в своем деле.
March 29
Решила обратиться в Пластику Окон - свое производство. Все сотрудники компании очень квалифицированные, доброжелательные, объяснили свойства и особенности разных технических сторон. Замерщик Андрей, менеджер Татьяна, монтажник Юрий. Отличная обратная связь, предупреждали о доставке, о работе. Все по часам. Не заказала вывоз старых окон. Потому что в первой компании, в которую я обратилась, это оказалось в два раза дороже. Менеджер Татьяна помогла исправить мою ошибку. Спасибо всем сотрудникам компании. Особенно Татьяне и Юрию. Шум поглощают, не дует. Рекомендую
1
April 11
Вежливые сотрудники, помогли подобрать подходящие окна. Старые очень много тепла из дома пропускали. Окна ставили прошлой осенью, выбирали мелке центум. Красивые, теплые и очень тихие. Цена у них была не дешевая, но мы в этом году на электричестве зимой сэкономили минимум 30 тысяч. За пару лет они себя окупят.
March 3
Отличные окна! Отличная работа! Сделали балкон под ключ, сняли старое алюминиевое остекление. Обращалась впервые. Отзыв честный! Ребятам и грузчикам и монтажникам огромное спасибо за добросовестную работу! Замер выполняли два раза, второй- корректировка и контроль после демонтажа старого остекления.
Читала негативные отзывы и удивлена, связь постоянна, дозвониться можно легко, работают монтажники быстро и четко. Монтаж был в два этапа: сначала балконный блок, затем остекление. Изготовление 2 недели балконного блока и 2 недели все остальное остекление балкона.
1
February 1
Я впервые обратился в компанию "Пластика окон" и не пожалел! Очень быстро отреагировали на все мои пожелания, великолепно выполнили работу! Особенно хочу поблагодарить менеджера Кожевникову Екатерину за внимательное отношение и высокий профессионализм! Спасибо за ваш труд!
1
2
January 25
С начала шло все хорошо . Оставили предоплату по безналу и заказали остекление лоджии . Срок изготовления 1,5 месяца . Дальше начинается цирковое представление по поиску своего остекления . Сроки изготовления подошли , они и не собирались звонить . Сервис и отношение к клиенту ужасные . Договорились на доставку 22.01.25 и установку 23.01. 2025 . Время доставки обсудить и договориться не возможно . Нужно ждать их в промежутке всего дня . Особенно не удобно работающим людям . Можно посчитать в конце отзыва сколько дней в итоге потребуется потерять . 22.01 привезли остекление ,прождал весь день . При перевозке видимо швыряют все как попало . Коробку с расходниками запенило манттажной пеной. Достать их уже не смогли . Договорились , что они довезут в итоге в субботу с 14:00 до 16:00 . Заранее предупредили , что в данной квартире мы не продиваем . Дом только сдался и идет ремонт ( нет пока даже унитаза) Итог звонок от водителя в субботу в 8:00 мы подьежаем . Соответвенно принять в жто время мы не смогли . Ощущения , что горячая линия , сераис и доставка это разные организации . Дозвониться до них не возможно . На линии хамство. При окончательной оплате настаивают об оплате наличными , заранее об этом не предупреждая. Хотя до этого всегда бвл с собой терминал . Саму установку после того как они получили всю оплату добиться сложно . Установку перенесли на понедельник 27.01. Расходников для установки пока так и нет . Постоянное ожидание скорее бы уже все установилии и распрощаться с этой компанией . Не советую обращаться, потеряете месяцы прежде чем чего-то добьетесь . В связи с этим еще и задержится ваш ремонт .
2
1
December 7, 2024
Хорошая компания и окна качественные, но работа с клиентами устранение замечаний это все провал.
Были заказаны окна, произвели установку. Сразу были выявлены дефект. Устраняем их уже 4 месяц.
Работа клиентского сервиса желает лучшего, мы вас услышали и забыли - получается их лозунг. То у них кто то уволился, то в базе не то, и каждый раз ты объясняешь все по новому, хотя ест акты, которые на месте составляют их сотрудники
Так что перед выбором данного производителя подумайте.
Совет: когда привозят продукцию, проверяйте все, царапины, сколы, ламинацию и не давайте им право на установку, потому что потом будут исправлять медленно и забывчиво.
На 07.12.2024 мои проблемы не решены, а также создали новые, создав косяки на ламинации
3
1
March 11
Замечательно установили у нас окна! У нас было остекление мансарды, окна нестандартные. Всё сделали как надо. Окна встали как влитые. В мансарде тепло, сухо и интерьер по другому стал выглядеть за счет того что окна с цветной ламинацией. Отдельное спасибо за рассрочку от компании!
March 8
Отличные мастера! Отличная работа! оплата небольшая! сделали качественно и быстро 1 неделю -1.5 недели. Вообще супер рекомендую очень понравилось 🔥
1
December 7, 2024
супер качественные окна! поставили себе домой! сделали все быстро и качественно. привезли и установили все очень быстро) довольны всей семьёй! спасибо еще раз
1
1
April 14
Я довольна, компанию рекомендую. Выбор окон большой, предложили разные цвета, причем не просто ламинацию, а окрашивание в массе. Специалисты квалифицированные. Замерщик все точно замерил, монтажники потом тоже справились прекрасно.
December 28, 2024
Договор 371570.
Заключили договор с данной компанией 23.08.2024. Должны были поменять холодное остекление на теплое + поставить французские окна на балкон. Замерщик Денис Морозов выполнил неверные замеры.
Во-первых, оговоренные сроки были сдвинуты. Через 3 недели после заключения договора и внесения аванса (50% от общей суммы) привезли теплое остекление, но французские окна разбили при доставке, и сказали, что нужно их переделать, а это еще + 2 недели!
После того, как внесли полную оплату, про нас благополучно все забыли. Пришлось самим звонить и уточнять дату доставки после исправления дефектов. Назвали дату 27 октября - доставка, монтаж - 28 октября.
За день до доставки с нами не связались, мы позвонили им сами в оговоренную дату, и, конечно же, про нас забыли. Извинились и сказали, что окна привезут на следующий день перед монтажом.
В день монтажа 28 октября приехали монтажники, и произошло то, о чем никто и подумать даже не мог - замерщик Денис снял неверные замеры! Окна не вмещаются по вертикали, и Г-образный панорамный угол не бьется с размерами. По договору все работы должны быть выполнены за 40 рабочих дней, они уже давно прошли!
Из-за данной компании у нас переносятся сроки ремонта, так как не можем поклеить обои (холодное остекление сильно задувает), и самое интересное, что монтажники просто уехали, и с нами потом никто не связался!
Очень жаль потраченное время, придется решать вопрос через суд. После моего отзыва думайте сами хотите ли вы связываться с «Пластикой окон».
UPD:
Ваш замерщик сказал, что замеры неверные, так как ранее на стене был утеплитель. Никакого утеплителя у нас не было.
Замеры были в августе, наконец-то окна поставили нам в ноябре. И плюс монтаж будут доделывать 20 ноября.
Окна отрегулированы ужасно, защита на темных окнах белая! Позвонили вам, чтобы рабочие исправили ситуацию, но как обычно все заканчивается обещаниями перезвонить.
В итоге, получилось связаться с менеджером, на что нам сказали, что серый цвет под санкциями и теперь у нас на темно-серых окнах белая защита(
Хочется побыстрее доделать все работы и забыть об этой компании как страшный сон…
После всех выполненных работ и подписанного акта прикладываю фото итога. Окна почти за миллион текут. На них скапливается конденсат, и на полу появляются огромные лужи. Гарантийный отдел, конечно же, молчит)
3
1
December 4, 2024
Сами окна неплохие, брали уже в третий раз. Но монтаж ужасен. На монтаж приехал один человек (панорамные , тяжелые окна). В итоге не мог физически их нормально поставить, ободрал. Приезжал представитель с спец жидкостью и с новыми ручками.
В этом сезоне включили отопление - в нижних углах конденсат и мокрые откосы. Некачественно запенено, придется перепенивать.
Заявляли гарантию 5 лет. В итоге три запроса оставлено, обещают, что перезвонят и в итоге пропадают. Окно-дверь провисло, требует регулировку. Еще на одном окне не поставили деталь, поджимающую язычок для открытия в режим форточки.
1
1
March 12
Пользовалась услугами компании.
Установили мне окна в новой квартире. Во-первых менеджер в офисе молодец, помог мне с выбором, так как я в окнах не разбираюсь. Показал и образцы материалов и помог определиться. Во-вторых монтажники супер. Окна поставили быстро, все аккуратно. Не дует, тепло, тихо, красиво.
November 11, 2024
Окна качественные. Не продувают, не потеют. Фурнитура российская, но оч качественная. Открываю, закрываю, ставлю на микроциркуляцию без проблем. Очень благодарен и монтажникам, и замерщику. Все свою работу выполнили на 5+!
1
1
November 30, 2024
Внимательно читайте заключаемый договор, если в нем вся оплата производится во время доставки, значит монтаж будет затягиваться как может. Впервый раз доставка была сорвана из-за недокомплекта. Монтаж был сорван из-за проблем с машиной у монтажников. Оговоренная дата монтажа во второй раз без предупреждения и согласования с нами была перенесена другой день, а узнаем об это мы в середине дня, на который был назначен мотаж ранее. Жилая квартира вторую неделю стоит заставленная мебелью и вещами в ожидании установки окон, вторые выходные безрезультатно ждем рабочих. Закономерный результат, если фирма настаивает на полной оплате договора до выполнения всех работ.
3
1
November 13, 2024
Из плюсов только хороший понт. Минусов полно: три раза привозили брак, протянули все сроки. В итоге после разрыва договора приходится звонить и писать (осталось умолять), чтоб вернули оплату. Итог один- в жизни не обращусь и никому не посоветую.
Дополню отзыв по использованию окон- НИКОГДА не заказывайте этот шлак. Окна продувают, несколько раз приезжали "мастера" от этой организации для устранения проблем, но проблемы не устранялись. Службу сервиса надо умолять, чтоб к вам ещё приехал "специалист". В новостройках от застройщика лучше окна чем этот мусор. Своих денег не стоит.
3
1
April 21
Всё отлично. Окна установили в срок по договору, замер и подъем на 4 этаж без лифта бесплатно, доставка и монтаж стоят нормальных денег, за небольшую доплату вывезли старые окна и строительный мусор.
July 25, 2024
Отличные окна! Сервис на высоком уровне менеджер Маргарита все рассказала, замерщик быстро приехал, привезли и установили в назначенный срок. Монтажник Игорь профессионально установил, все рассказал, приятный бонус в подарок дали средства по уходу! Превзошли ожидания, Молодцы!
3
7
March 4
Обращались в офис за консультацией. Понравилось что у них есть выставочные образцы. Мы приглядывались к Melke, хотели окна из новинок, с покрытием cool colours. У них уже такие были, и образцы показали, и проконсультировали. Ждем изготовления)
March 1
Все быстро на месте просчитали и установили через 2 недели. Персонал супер компетентный, было очень приятно работать.
1
November 7, 2024
Окна хорошие,НО на это все плюсы закончены.Начну с замера.Замерщик замерил окна так,что они стали меньше порядка 2-3 см с каждой стороны.Так же намерил балконную раму,что она пройдет в лифт,но к сожалению доставке пришлось поднимать раму на 13 этаж пешком по лестнице,таким образом мне внесли полностью испорченную раму и поставили так,что повредили обои.Монтаж: монтажник пришел один,сказал второй придет позже,но он так и не появился.Начал заносить раму на балкон,но не смог,говорит не пролезает и ушел.Вечером муж пришел и все занес один,без помощи.Таким образом нам пришлось ждать еще неделю монтажника,когда придет и поставит балконную раму.При монтаже окон,была испорчена еще и комнатная рама.В общем не советую данную компанию.Клиентский сервис вечно кормит «завтраками»,НИКОГДА не перезванивает.
7
1
September 22, 2024
Удивительно, что такие организации еще работают в 2024 году с такими уровнем организации и сервиса.
1) Замер и условия: будьте готовы, что обещанное на замерах и на этапе заключения договора не будет совпадать, в частности размер предоплаты и постоплаты, сроки и время доставки
2) Доставка: в моем случае ее просто отменили без звонка и сообщения, потому что не была внесена оставшаяся часть платежа. А не была она внесена, потому что менеджер обещал прислать счёт (это зафиксировано в переписке), но не сделал этого
3) Монтаж: это единственный позитивный момент взаимодействия с этой странной организацией. Ответственные и пунктуальные монтажники, которые нашли решение исправить ошибки замерщика, выявленные уже в процессе работ.
4) Приемка работ: не знаю, к кому там приезжал какой-то приемщик, но в моем случае даже по телефону никто не интересовался качеством работ
5) Вывоз мусора: при заключении договора оформил услугу демонтажа на балконе и вывоз мусора. В итоге вывоз начался только через день и после звонка в службу «сервиса». Начался, но не закончился, так как забрали не все. Аргументы: вывозится только определений объём, который неизвестно как определяется, остальное просто бросили на площадке. Естественно, в договоре об этом ни слова.
Общий вывод: никогда и ни при каких обстоятельствах не иметь дела с этой компанией.
12
2
January 19
Заказывал установку окон и отделку балкона. Очень аккуратно и качественно сделали! На балконе теперь тепло даже в мороз. Спасибо!
1
October 29, 2024
Первое впечатление положительное. Замерщик всë покажет и расскажет. Но после подписания договора и оплаты заказа и монтажа, про вас забудут. Сроки доставки переносят, соответственно и сроки монтажа. Зато даже оплатив заказ на сто процентов, вас замучены смс об остатке долга. Полное впечатление такое:
1) Нет нормальной работы между отделом заказов и производством
2) Отдел доставки не оповещает заранее что заказ не будет доставлен или доставка частичная.
3) Дозвониться и решить проблему- невозможно. На звонки практически не отвечают, если удалось дозвониться- мы решим вопрос и перезвоним, кроме этого ответа ничего не получил, соответственно никто не перезванивает.
Как и все коммерческие предприятия, главная цель, получить деньги, а потом разберемся. Договор составлен так, что всё ложится на плечи потребителя. Жалею что сделал заказ в этой компании
9
1
December 10, 2024
заказывали здесь окна 4 раза, все отлично, на 2 квартире делали остекление балкона и был нюанс что при установке зацарапали раму со стеклом, сообщили об этом, все спокойно поменяли
1
3
August 26, 2024
Заказала окна в квартиру и на дачу через неделю привезли окна и за день всё установили, работали качественно и аккуратно , замечательно всё сделано. хочется сказать отдельное спасибо за пунктуальность : приезжают строго к назначенном времени.
2
6
August 3, 2024
Все хорошо, все молодцы. Интересный офис он же шоурум. Можно потрогать все что выпускает Мелке руками. Увидеть мощные стекло пакеты. Фурнитуру. Единственное что в итоге не срослось с заказом. Не поняли друг друга. Винить не кого не будем. Заказ отложил на 25 год так же в Мелке, надеюсь к этому времяни все будет понятно, прозрачно. С другими производителями профилей не связывался так как хочется всетаки Мелке центум 3 камеры/4 стекла.
3
4
July 31, 2023
Остекление дома, 15 окон и одна дверь. С момента обращения , до окончания работ по монтажу все профессионально, слаженно, качественно. Все замеры производил Борис, замершик компании, отдельное ему спасибо за труд, внимание к клиенту, советы. Требовалось осушествить подготовку оконных и дверного проемов, Борис контактировал с моими рабочими, все им объяснял, принимал работу или давал обратную связь о некачественном выполнении. В итоге предложил силами компании исправить то, что плохо сделали мои рабочии. Приезжал на обьект столько раз, сколько просила я, что б проверить проёмы. Сами замеры и советы по выбору профиля и стекол позволили мне получить тот результат который и ожидался, или даже больше. Бригада по доставке 2 человека (Павел) и монтажу 2 человека (Сергей) сделали все быстро и аккуратно. Для себя решила точно, однозначно обращюсь в данную компанию за следующим остеклением. Рекомендую.
Качеством профиля, стеклами и дверью я довольна. По времени изготовления все как и оговаривали, точно в определенный день м час.
4
5
April 9
Всё сделали в обещанный срок. Стеклили коттедж 120кв.м. под ключ. По размерам все окна подошли, на монтаж ушло 3 дня. Ребята устанавливали работящие, времени не теряли и сделали все аккуратно.
March 18
Выбирала из трех компаний. Делала три окна и балкон. Адекватный замерщик Руслан не навязывал ничего. Меньше 10 дней на изготовление. Установка вовремя. 2 дня с балконом под ключ. Команда была супер. Рекомендую однозначно.
February 25
Хочу похвалить монтажников из Пластики окон. Жаль не запомнила их имена. Парни очень аккуратно поставили мне окна. Все дыры запенили, ручки на окнах отрегулировали. При закрытых окнах улицу вообще не слышно. Шумоизоляция прям крутая и тепло хорошо сохраняют.
March 31, 2024
Заказала окна в квартиру и остекление балкона, через неделю привезли окна и за день всё установили, работали чисто и аккуратно, очень качественно всё сделано. Ещё хочется отметить организацию работы этой фирмы: приезжают строго к назначенному времени, согласованному заранее.
4
7
April 13
По-моему все фотографии говорят за себя, переделывать даже не думали хотели всё оставить за счёт заказчика , пока не написала генеральному, чтобы переделать. Только тогда засуетились и начали звонить, а так не могла добиться . После переделки напишу как всё прошло.
September 20, 2024
Компания работает в лучших традициях 90-х. Приехал замерщик, предложил составить договор, который "ни к чему не обязывает" и внести 5 000 руб в качестве минимальной предоплаты для фиксирования цены. Однако при отказе от услуг компании за своими деньгами нужно приехать в офис, они не могут оформить возврат удаленно, ссылаясь на особенности законодательства РФ.
Не уведомили об этом письменно, ограничились коротким звонком и радостно не вспоминали о том, что у них на балансе числятся чужие деньги целых 12 мес.
Но и после моего посещения офиса для возврата внесенной предоплаты я ждала зачисление на карту собственных средств и даже спустя 14 дней после оформления заявления на возврат не дождалась.
Телефона на сайте нет, только мессенджеры. Мой запрос в WA о сроках зачисления денег прочли и проигнорировали, и только после предложения обратиться в инстанции появилась обратная связь от менеджера с предложением снова подойти в офис. И только после возмущения менеджер подтвердил, что заявление на возврат оформлено, и деньги оперативно будут возвращены, он оперативно передаст информацию в бухгатерию. Спустя 14 дней!!! Но денег так и нет до сих пор.
Всё душнее от смрада 90х вокруг этой конторки: раздолбаи, уверенные в безнаказанности
6
1
April 15, 2024
хочу поблагодарить данную компанию за профессионализм! все было выполнено очень качественно, все в оговоренные сроки, без задержек. очень компетентные, вежливые сотрудники. спасибо большое за все! буду рекомендовать знакомым.
3
6
December 16, 2023
Отличная компания, меняли 2 окна в квартире, все очень быстро, качественно. Спасибо большое Андрею за установку, теперь в квартире тепло и уютно, с окон больше не дует. И вообще, спасибо всему персоналу, который всегда с нами был на связи, оповещал обо всех изменениях. Нам все очень понравилось.
4
8
January 24, 2024
Хорошее качество окон. Делала теплое остекление лоджии, на ней тепло теперь даже в -30. И без конвектора, просто дверь на кухню открыта. Можно комфортно находиться целый день.
Подкачал сервис. Допустили ошибку при кладке парапета из пеноблоков, пришлось долго и с большим количеством нервов просить исправить до внесения второй части оплаты и установки самих окон (предлагали все в один день переделать и на сырую кладку окна ставить).
2
5
October 10, 2023
Лучшая компания в стране. Заказал уже пятнадцатое окно, все делают и доставляют в срок, к установке нет никаких претензий, работают профессионально, слаженно и хорошим интстументом. Замена, обслуживание и гарантийный ремонт по первому требованию, молодцы! Я переживал, что новые профили Мелке будут уступать Рехау, оказалось, наоборот. Окна отличные, ставите стекла потолще, подороже профиль, не жалейте денег на окна и будет тишина и комфорт. И, самое главное, у Пластики окон собственный огромный современный завод в Щелкове, это говорит о многом. Рекомендую всем, ребята молодцы, работают чётко по современным западным стандартам качества и уважения к клиентам.
Андрей Эйхфус, телеведущий, радиоведущий.
Вот фото моего последнего окна:
7
8
December 20, 2023
Остекление балконного блока(окно+дверь). Спасибо за вашу работу. Все прошло отлично. Мы спонтанно решили поменять балконный блок. Выбирала компанию тщательно и не ошиблась. "Пластика окон "вы молодцы!Приехал замерщик , заключили договор, предоплата 50%. Назначили дату. Позвонили заранее предупредили о времени доставки окон. На следующий день приехал монтажник, так же заранее позвонив. Все очень аккуратно, мусор собрал и вынес к лифту. Окно очень понравилось и качество и установка! Дали даже подарочек- уход за окнами!
Спасибо большое! Желаю вам процветания! Однозначно рекомендую и ещё к вам обратимся обязательно!
4
7
May 6, 2024
У меня нет претензий к качеству самих окон. Профиль хороший и герметичен даже при конструкции без центральной стойки. А вот к качеству монтажа и аккуратности сотрудников, которые им занимаются, претензии есть. Из серьезного: все установочные гнезда будто недосверлены. Головки саморезов торчат так, что заглушки не держатся. Непонятно, почему не вкручивают вровень с облицовкой. Один из козырьков установлен неверно и капли дождя, вместо того, чтобы спадать мимо, льются на отлив. Этот звук слышен даже из соседней комнаты через открытое окно. И целый ряд недочетов по аккуратности установщиков, обнаруженных после уборки. Множество царапин на ламинате и даже след от сверла- кто-то догадался досверлить профиль, просто поставив его на глянцевый пол без проставок. Обои под порожком- уничтожены, хотя обещали сохранить. А за сохраненными обоями даже не потрудились убрать строительный мусор. И вишенка на торте- куртка одного из рабочих, оставленная со строительным мусором. Личные вещи было бы неплохо выносить за собой самому. При этом, мои старые рольставни (которым два года), этот мастер своего дела заботливо забрал с собой, сказав по пути «ну они же Вам не нужны?». Это при том, что когда этот установщик, только входя в мою квартиру, услышал, как скребется в закрытую дверь кухни мой пятимесячный щенок овчарки, он развернулся и пошел к лифту со словами «у вас собака, я работать не буду». Мне его еще пришлось уговаривать делать его работу. В общем, удовольствие от потраченных 175 тысяч рублей, мягко говоря, не полное. И главное, все недочеты работы подробно описаны мною в переписке со службой сервиса. Получен ответ (орфография, к сожалению, полностью сохранена):
«Стаслав, еще раз приносим извенения . вопрос не останется незамеченным . вернусь к вам с ответом»
После чего, спустя ровно два месяца тишины, я задал в этой же переписке вопрос, сформирован ли тот самый обещанный ответ. Но, видимо, он так и не сформирован. Реакции от службы сервиса- ноль. Зато была реакция от самих установщиков. Один из них позвонил мне и стал сетовать, что вот, они так старались, а теперь из-за моей жалобы с них будут что-то удерживать. В связи с чем, у меня вопрос: в чью пользу предусмотрены эти удержания? Так что, дорогая компания «Пластика окон», еще учиться и учиться до немецких стандартов качества.
11
1
October 24, 2024
Хотели заказать остекление квартиры. Обман на этапе первичного общения. Заявляют низкие цены напрямую с завода, уговаривают заказать замерщика.
Купились на ложные уговоры, пригласили замершика. В итоге: замерщик изуродовал фасад здания, хотя мог этого не делать и его просили ничего не уродовать. Восстанавливать отказался заявив что они не делают фасады. Видимо только ломают. Скорректировать работу наших специалистов по ремонту фасада в момент монтажа окон так же отказался. Сославшись на неуместность создания помех и задержек для монтажников "Пластика окон".
После замера стоимость изменилась в большую сторону хотя элементы остекления лоджии были взяты на просчёт не те что нам хотелось и более дешёвые. Обман, введение в заблуждение, манипуляции с комплектацией, вандализм.
5
1
September 8, 2024
Более безобразного сервиса я не видела никогда и нигде. С момента регистрации моей претензии (к слову, состоящей из 6 пунктов, непосредственно касающихся работы сотрудников разных отделов компании) прошло уже 2 месяца, и хотя мне по телефону была четко озвучена сумма компенсации (абсолютно мизерная, но тем не менее) сотрудницей службы сервиса Анной, ее более прыткая и активная коллега Ксения, заверив меня несколько раз в том, что я могу уже подъезжать в офис компании для оформления документов, чуть позже отказалась от обещания компании о компенсации. Теперь служба сервиса просто не отвечает на мои звонки (ранее они кстати ни разу не перезвонили мне, и я долго и мучительно дозванивалась сама, чтобы получить хоть какой-то ответ), а в письменном виде в Whatsapp мне было сообщено, что подъехать в офис можно в любой день, однако документы не готовы и моя компенсация вообще-то спорная. Интересно, зачем мне куда-то подъезжать, если компания компенсировать ничего мне не собирается?
Непотребное и непоследовательное отношение к клиентам, абсолютная безалаберность и неуважение, буду обращаться в Роспотребнадзор и при необходимости также в Прокуратуру.
На фото - то, в каком виде после себя сотрудники отдела доставки и монтажа оставляют квартиру и общественный холл возле нее у клиентов
8
1
February 28
Ставили мне Мелке Вайд в доме.. С изготовлением уложились в срок. Монтажники приезжали отличные, окна поставили аккуратно. После себя разрухи не оставили
September 20, 2024
К сожалению, мне не повезло. Возникли вопросы: - привезли некачественные маскитные сетки и поцарапанный балконный блок, - в процессе монтажа балкона (после полной предоплаты) выяснилось, что монтажники не могут сделать качественно усиление балкона, поскольку им не объяснили проблему и не прислали сварщика. Решить оперативно вопросы не удалось (пытаюсь договориться 3ю неделю), поскольку общаться разрешено только с колцентром. Заинтересованность в заказе пропала сразу после полной оплаты.
Осталось только фраза "мы вам обязательно перезвоним". 2 звезды оставлены за то, что 2 окна из 3х + балкон были поставлены быстро и качествено.
Продолжение спустя 1,5 месяца с даты первой доставки. Усиление балкона делали сами)))))) При установке остекления балкона использовали брус/доски никак ничем не обработанные (хотя бы пропиткой - дерево на улице будет использовано). Срок службы необработанной древесины около 5 лет - теперь понятно почему гарантия на монтаж балконного остекления 5 лет. Мусор вывезти оперативно компания не смогла - оставила все в общем коридоре. Пришлось договариваться с местными дворниками о выносе конструкций - поскольку мешали проходу людей к квартирам. Деньги за не оказанные услуги компания возвращать не спешит - активно ими пользуется - теперь понятно почему 100% предоплата. Вторую неделю не могут посчитать сумму к возврату, хотя стоимость не оказанных услуг была указана в калькуляции заказа.
Вывод: если у вас простенький заказ - вам быстро все сделают (правда не факт, что с первого раза привезут качественный продукт), если у вас во время исполнения заказа возникнуть хоть какие-то непредвиденные ситуации - это будут только ВАШИ проблемы. От компании останется только фраза "мы Вам обязательно перезвоним". (мне за 2 месяца не перезвонили ни разу).
В ответ на комментарий представителя компании могу сказать, что письменная жалоба была направлена - ответа в течении месяца не поступило ни на почту, ни на телефон.
3
1
April 26, 2024
Заказывала пластикове окна и утепление балкона осенью. Была задача уложиться в бюджет и в оговоренный сррк установки, это было критично. Это оказалась единственная компания, у которой первоначальный расчет по телефону совпал с расчетом замерщика. У остальных сумма увеличивалась значительно. Замерщик посоветовал не утеплять внутреннюю стену и пол. И оказался прав, всю зиму простояли цветы, в сильные морозы достаточно чуть приоткрыть балкон. Окна отличные, зиму пережили отлично, никаких проблем не было. Все четко и аккуратно. Единственное, остались излишки пластиковых панели от обшивки, расчет можно делать поточнее. Подоконник подняли по лестнице на 16 этаж без доплаты, тк в лифт не влезал. В целом отлично.
2
7
October 28, 2024
Установил пластиковые окна и остался доволен качеством и теплоизоляцией. Они красиво выглядят, легко чистятся и действительно защищают от шума. Рекомендую всем, кто хочет улучшить свое жилье!
1
October 21, 2024
Установили окна Мелке Лайт70 в сентябре. Хороший замерщик приехал с образцами оконных профилей, рассказал о достоинствах окон Мелке. Подписали договор, через две недели окна уже стояли. Хочу отметить хорошую работу установщика Дмитрия Анатольевича. Окна устанавливались с откосами под ключ, получилось просто шикарно. В квартире на первом этаже стало заметно теплее. Цена то же порадовала, в отличии от посредников которые предлагают те же окна на 20-25 % дороже. Поэтому если вы выбрали окна Мелке ,то бращайтесь в "Пластику Окон".
1
3
June 25, 2024
Плюсы: компания - настоящий (!) производитель добротных пластиковых окон. Не посредник, не франшиза, не сомнительное ИП.
Первый раз окна заказывали в квартиру. Опыт общения со всеми службами на твердые 5 баллов. Четко, с соблюдением сроков, с напоминаниями и уведомлениями)) Год установки не помню, но в 2022, исходя из положительного опыта, заказали окна в построенный дом. 20 штук. Снаружи коричневые, изнутри белые. Тоже ни одного вопроса не возникло! Почему-то мы сразу не установили москитные сетки... В этом году очень много комаров, в доме чистовая отделка, стены красить без сеток никак. Позвонила естественно сначала в Пластику. И... это был, пожалуй, единственный раз, когда меня вдруг начали футболить на сайт, через который нужно эти несчастные сетки заказывать, у меня не получалось, сайт глючил(( Боялась ошибиться с замерами. Разозлилась, начала искать другие варианты. Капец. Сплошные ИПшки , с непонятными условиями оплаты-доставки-сроками. Заказными положительными и ужасными отрицательными отзывами... Не рискнула и вернулась в Пластику с теми же вопросами. Итог: суперменеджер (имя не помню, простите) организовала всё! По имеющемуся в базе заказу окон, без дополнительного выезда замерщиков. Совпало - были в Москве, заехали в офис, молниеносно оплатили половину суммы с монтажом. Всё как и раньше - четкое соблюдение сроков, 22 привезли сетки, 24.06. установили.
Есть один мааалюсенький недочет - монтажник не отклеил штрихкоды(( Ну да ладно, за это даже звезду снимать не стоит. Я - Татьяна. договор на сетки 08.364526.24. На окна номер лень искать))
Как говорилось в известной рекламе: при всем богатстве выбора - другой альтернативы нет. Для нас точно. Всем сотрудникам и руководителям компании РЕСПЕКТ!
3
7
August 19, 2024
Хорошая компания. Заказал окна на бытовку с самовывозом. Цена оче приятно удивила. Сделали качественно и в срок. При необходимости бу обращаться только в эту компанию......
2
6