Plastikovie Okna S Zavoda
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Verkhniye Kotly
590 m
Verkhniye Kotly MCC Station
330 m
Features
Credit card payment
Parking
Parking for people with disabilities
Delivery
Guarantee
Pickup points
Elevator wheelchair accessible
Possible with a dog
Gift certificate
Wheelchair accessible:Partially available
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery, installment, cashless payment, online, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Window profile brand:KBE, Montblanc, Rehau, Brusbox, Melke, Reachmont, Novotex
Information verified by owner
43 reviews
April 24
Здравствуйте. Хочу поделиться своим отзывом о сотрудничестве с данной компанией. Установили окна во всех 3 комнатах. Сделали заказ, 3 недели прошло и еще 1 неделю я писала и звонила когда будет установка, не они мне звонили, а я им, хотя было максимум 3 недели изготовление, привезли, установили, претензий нет. После зимы открыли дверь на балкон и теперь она не закрывается. Видимо из-за перепады температур так бывает, почитала в интернете, либо брак двери. Позвонила в компанию чтобы устранили по гарантии. Но в ответ услышала, что рекламационные случаи устраняются в течение 30 дней. Теперь живем с открытой дверью на балкон, а у меня маленький ребенок, температура на улице сейчас еще холодная. Объяснила оператору, что есть ли возможность подойти к проблеме индивидуально, так как это срочный вопрос - но в ответ ждите звонка мастера и пункт из договора о 30 днях. Это же не просто ручка сломалось или еще что-то незначительное что можно подождать, это дверь не закрывается. Вот жду звонка мастера, как деньги брать так все мастера, а как ошибки устронять так ждите, это же не по-человечески.
Договор на маму Рахимова Г.Э. Оформляли в ноябре 2024г.
Номер договора 20807 и 23213
December 23, 2024
23 ноября решил купить окно.
В интернете попал на красочный, красивый сайт. Согласно всевозможным скидкам, которые указаны на сайте, мне окно должно было обойтись чуть ли не бесплатно !!! Позвонил в фирму и рассказал какое окно мне надо, размеры и так далее. Сотрудница пояснила, что со мной через Ватсапп свяжется менеджер. И действительно, буквально через минуту мне пришло сообщение от менеджера Татьяны, бланк заказа с эскизом моего окна, размером и суммой к оплате.
Я в ватсапе спрашивал интересующее меня моменты и Татьяна мгновенно и без задержки отвечала. Прислала мне на почту счёт по 100 процентной оплате заказа. Я оплатил и чек об оплате отослал Татьяне. Она подтвердила оплату и сообщила, что изготовление окна взято в работу.
На этом мое общение с менеджером Татьяной закончилось, так как она просто перестала выходить на связь. А именно, 12 декабря я написал менеджеру о сроках исполнения заказа, так как при оформлении забыл это сделать. Однако ответа не поступило, хотя вижу, что моё сообщение в ватсапе прочитано. Ну, думаю ладно, может занята и ответит. Однако, на протяжении 6 дней ответ так и не поступил. Я снова, теперь уже 18 декабря, пишу менеджеру о судьбе моего заказа. Вижу, что сообщение снова прочитано, но ответа Нет !!!
Жду несколько часов - ответа нет !
Звоню на эту фирму и поясняю свою историю. Мне отвечают, что вопросы про заказ я могу узнать у своего менеджера!!! Я отвечаю, что менеджер категорически не выходит на связь, хотя подтверждение о просмотре сообщений имеется. И прошу сотрудницу фирмы ответить мне на мой вопрос и она пояснила мне, что заказ будет исполнен через день, два - со мной свяжутся и сообщат об этом !
Ура, о моем заказе помнят!
И действительно, 20 декабря позвонили с фирмы и сообщили, что мой заказ готов и я могу его забрать ( у меня самовывоз) с указанного адреса.
Но всё не так просто ! Сначала я должен буду позвонить на склад Алексею и согласовать с ним выдачу мне заказа. Звоню, и называю Алексею номер заказа, кто я , зачем и так далее. Ответ вогнал меня в ступор - ничего не знаю, я вам ничего не выдам, у меня письма от фирмы о выдаче заказа нет, звоните в фирму и узнавайте.
Звоню в фирму и поясняю ситуацию . Ответ фирмы ещё больше вгоняет меня в ступор - всё там у него есть, скажите ему пускай лучше ищет. Звоню на склад Алексею и прошу внимательнее посмотреть наличие накладной. Урааа! Нашлась накладная !!! Спрашиваю когда можно приехать за окном. Ответ - теперь только в понедельник, но примерно за час позвонить.....
И вот настал долгожданный день 23 декабря , день получения моего окна !!!
Но не тут то было.......
Звоню и говорю, что примерно через час приеду.
Алексей отвечает, что когда я буду непосредственно на складе , то должен снова ему позвонить ....
Приехал на склад, звоню. Алексей отвечает, что сейчас ко мне кто то выйдет. Жду минут 10. Приходит мужчина , я поясняю зачем я тут. Мужчина говорит, давайте накладную. Отвечаю, что она тут, у вас. Он начинает на столе искать и говорит, что нет моей накладной и добавляет, что это вообще не его работа, и что кладовщик просто его попросил выдать окно. Я звоню Алексею и прошу подойти его на склад. Он отвечает, что сейчас далеко, развозит продукцию и подойти на склад не может.
Тогда я даю телефон мужчине, который якобы должен мне выдать окно, что бы он сам разговаривал с Алексеем. Была включена громкая связь. Мужчина спрашивает у Алексея где накладная. Алексей отвечает, что вообще не видел накладную !!! И что фирма не присылала накладную !!!!
Я вступаю в разговор и говорю Алексею, что в пятницу,20 декабря , он сам мне говорил, что нашел накладную и что я могу приезжать.
Я спрашиваю , а где на складе находится моё окно ?
Ответ - не знаю, я не видел !
Начинаю ходить по складу и искать своё окно.
Ура ! Вот оно родное !
Мои размеры, мой номер заказа!
Мужчина говорит, но накладной то всё равно нет и что я должен расписаться в ней. Отвечаю, нет, не отвечаю - кричу, что мне не нужна их накладная . Вот моё окно, вот чек, что заказ мною оплачен и ни что без окна я отсюда не уйду !
И в это самый момент мужчина нашел накладную.
Очень негативное впечатление осталось от менеджера Татьяны, ну и конечно от приключения по получения окна со склада.
Сам заказ окно как окно.
December 13, 2024
Заказала дверки для холодильника под окном. Замерщик замечательный, все рассказал, посчитал, скидки... Все как надо. Операторы очень быстро работают, реагируют на просьбы, замечания. Установка была быстрая и спер красивая. Спасибо большое всем. Фирма оооочень хорошая рекомендую