Plastikovie Okna S Zavoda
42 reviews
April 24
Здравствуйте. Хочу поделиться своим отзывом о сотрудничестве с данной компанией. Установили окна во всех 3 комнатах. Сделали заказ, 3 недели прошло и еще 1 неделю я писала и звонила когда будет установка, не они мне звонили, а я им, хотя было максимум 3 недели изготовление, привезли, установили, претензий нет. После зимы открыли дверь на балкон и теперь она не закрывается. Видимо из-за перепады температур так бывает, почитала в интернете, либо брак двери. Позвонила в компанию чтобы устранили по гарантии. Но в ответ услышала, что рекламационные случаи устраняются в течение 30 дней. Теперь живем с открытой дверью на балкон, а у меня маленький ребенок, температура на улице сейчас еще холодная. Объяснила оператору, что есть ли возможность подойти к проблеме индивидуально, так как это срочный вопрос - но в ответ ждите звонка мастера и пункт из договора о 30 днях. Это же не просто ручка сломалось или еще что-то незначительное что можно подождать, это дверь не закрывается. Вот жду звонка мастера, как деньги брать так все мастера, а как ошибки устронять так ждите, это же не по-человечески.
Договор на маму Рахимова Г.Э. Оформляли в ноябре 2024г.
Номер договора 20807 и 23213
December 23, 2024
23 ноября решил купить окно.
В интернете попал на красочный, красивый сайт. Согласно всевозможным скидкам, которые указаны на сайте, мне окно должно было обойтись чуть ли не бесплатно !!! Позвонил в фирму и рассказал какое окно мне надо, размеры и так далее. Сотрудница пояснила, что со мной через Ватсапп свяжется менеджер. И действительно, буквально через минуту мне пришло сообщение от менеджера Татьяны, бланк заказа с эскизом моего окна, размером и суммой к оплате.
Я в ватсапе спрашивал интересующее меня моменты и Татьяна мгновенно и без задержки отвечала. Прислала мне на почту счёт по 100 процентной оплате заказа. Я оплатил и чек об оплате отослал Татьяне. Она подтвердила оплату и сообщила, что изготовление окна взято в работу.
На этом мое общение с менеджером Татьяной закончилось, так как она просто перестала выходить на связь. А именно, 12 декабря я написал менеджеру о сроках исполнения заказа, так как при оформлении забыл это сделать. Однако ответа не поступило, хотя вижу, что моё сообщение в ватсапе прочитано. Ну, думаю ладно, может занята и ответит. Однако, на протяжении 6 дней ответ так и не поступил. Я снова, теперь уже 18 декабря, пишу менеджеру о судьбе моего заказа. Вижу, что сообщение снова прочитано, но ответа Нет !!!
Жду несколько часов - ответа нет !
Звоню на эту фирму и поясняю свою историю. Мне отвечают, что вопросы про заказ я могу узнать у своего менеджера!!! Я отвечаю, что менеджер категорически не выходит на связь, хотя подтверждение о просмотре сообщений имеется. И прошу сотрудницу фирмы ответить мне на мой вопрос и она пояснила мне, что заказ будет исполнен через день, два - со мной свяжутся и сообщат об этом !
Ура, о моем заказе помнят!
И действительно, 20 декабря позвонили с фирмы и сообщили, что мой заказ готов и я могу его забрать ( у меня самовывоз) с указанного адреса.
Но всё не так просто ! Сначала я должен буду позвонить на склад Алексею и согласовать с ним выдачу мне заказа. Звоню, и называю Алексею номер заказа, кто я , зачем и так далее. Ответ вогнал меня в ступор - ничего не знаю, я вам ничего не выдам, у меня письма от фирмы о выдаче заказа нет, звоните в фирму и узнавайте.
Звоню в фирму и поясняю ситуацию . Ответ фирмы ещё больше вгоняет меня в ступор - всё там у него есть, скажите ему пускай лучше ищет. Звоню на склад Алексею и прошу внимательнее посмотреть наличие накладной. Урааа! Нашлась накладная !!! Спрашиваю когда можно приехать за окном. Ответ - теперь только в понедельник, но примерно за час позвонить.....
И вот настал долгожданный день 23 декабря , день получения моего окна !!!
Но не тут то было.......
Звоню и говорю, что примерно через час приеду.
Алексей отвечает, что когда я буду непосредственно на складе , то должен снова ему позвонить ....
Приехал на склад, звоню. Алексей отвечает, что сейчас ко мне кто то выйдет. Жду минут 10. Приходит мужчина , я поясняю зачем я тут. Мужчина говорит, давайте накладную. Отвечаю, что она тут, у вас. Он начинает на столе искать и говорит, что нет моей накладной и добавляет, что это вообще не его работа, и что кладовщик просто его попросил выдать окно. Я звоню Алексею и прошу подойти его на склад. Он отвечает, что сейчас далеко, развозит продукцию и подойти на склад не может.
Тогда я даю телефон мужчине, который якобы должен мне выдать окно, что бы он сам разговаривал с Алексеем. Была включена громкая связь. Мужчина спрашивает у Алексея где накладная. Алексей отвечает, что вообще не видел накладную !!! И что фирма не присылала накладную !!!!
Я вступаю в разговор и говорю Алексею, что в пятницу,20 декабря , он сам мне говорил, что нашел накладную и что я могу приезжать.
Я спрашиваю , а где на складе находится моё окно ?
Ответ - не знаю, я не видел !
Начинаю ходить по складу и искать своё окно.
Ура ! Вот оно родное !
Мои размеры, мой номер заказа!
Мужчина говорит, но накладной то всё равно нет и что я должен расписаться в ней. Отвечаю, нет, не отвечаю - кричу, что мне не нужна их накладная . Вот моё окно, вот чек, что заказ мною оплачен и ни что без окна я отсюда не уйду !
И в это самый момент мужчина нашел накладную.
Очень негативное впечатление осталось от менеджера Татьяны, ну и конечно от приключения по получения окна со склада.
Сам заказ окно как окно.
December 13, 2024
Заказала дверки для холодильника под окном. Замерщик замечательный, все рассказал, посчитал, скидки... Все как надо. Операторы очень быстро работают, реагируют на просьбы, замечания. Установка была быстрая и спер красивая. Спасибо большое всем. Фирма оооочень хорошая рекомендую
October 8, 2024
Заказывали два окна: на кухню и балкон. Замерщик приехал в оговоренное время, ответил на все вопросы. Изготовление окон соответствовало срокам, прописанным в договоре, после доставки монтаж произвели на следующий день. Все аккуратно, быстро, ненавязчиво. Твердая пятерка, буду рекомендовать знакомым.
October 18, 2023
Мы тоже заказали в октябре 2023 года окна (как я жалею об этом сейчас!) в этой компании. Окна-то изготовили, привезли, а вот с установкой БЕДА!!!! Договор составлен так, чтобы эта контора не несла никакой ответственности. Читайте люди внимательнее договор. Когда приехал установщик, его просто попросили переодеть уличную обувь или надеть бахилы, т.к. был октябрь и было грязно. Он категорически заявил: " Я буду ходить ПО ВСЕЙ КВАРТИРЕ КАК ХОЧУ И ГДЕ ХОЧУ"! На что было сказано, что так не будет. Комната, где надо было устанавливать окно свободна и дверь будет закрыта, т.к. в квартире есть животные и они могут упасть из открытого окна. Этот установщик,не входя в квартиру, сказал: "Я так работать не буду" и ушел. Уже как неделя прошла, а окно не установлено. В эту компанию не дозвониться. Они блокируют номера телефонов с которых предъявляешь претензии. Но, стоит позвонить с другого номера и сразу берут трубку. Разговаривают хамски. Номера телефонов этой компании : 8(495)104-80-15,8(495) 204-26-56
сайты https://plastikovie-okna.ru/plastikovye-okna-gde-kupit/#
https://moskovskiy.okna-tseny.ru/okna-adres/ источник: https://otzovy-moskvy.ru/firm/zavod-1-plastikovyie-okna-120662
В итоге: готовим претензию,потом, по всей видимости заявления в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Далее, видимо, ждет судебное разбирательство. Люди! Не обращайтесь в эту компанию, если не хотите за свои деньги еще и тратить нервы и время!
2
1
May 9
Монтаж выполнили ровно по сроку. Окна отличного качества. Рекомендую
May 11
Хорошая цена и отличное качество. Рекомендую
May 3
Оконные рамы отличного качества. Монтаж выполнен в срок!!
November 16, 2022
Остеклили полностью двухкомнатную квартиру. Никаких нареканий. Замерщик приехал в срок, все посчитали, выбрали подходящий вариант по цене. Смогли не сразу заказать, подождали нас 3 недели и не подняли цену ни на копейку. Все сделано в срок согласно договору, привезены окна и установлены. Отдельно хочу поблагодарить бригаду установщиков. Ребята молодцы. Быстро, качественно. Не можем нарадоваться как в квартире теперь хорошо и ни откуда не дует.
Не понимаю честно как могли быть у данной компании плохие отзывы.
Большое спасибо. Мы довольны. Всем посоветую. Будем и дальше сотрудничать.
1
1
September 18, 2023
Менеджер созвонилась оперативно, указала, что окно доступно для самовывоза. В итоге нужного окна при самовывозе не оказалось, пришлось искать компромиссное решение.
2
September 14, 2023
Цены космические взятые с потолка. Скидки делаются также. На дурка а вдруг прокатят окна за цены в 400к. А если начнёт клиент вопросы задавать так и быть за 260 отдадим...
2
2
August 7, 2023
Отзывы пишут сами себе! Балконный блок, необходимо заказывать новый! Спустя какое-то время, появилась муха внутри стеклопакета!))) Установлена криво,,,визуально не видно, но за 7 месяцев фурнитура менялась дважды! Сверху люминация, качество просто ужасающее!!!! На додемонтаж по гарантии, приехал мастер, который умудрился замазать щели коричневой двери белым герметиком)))))) ...данная контора, или как они себя называют, завод номер 1🤣🤣🤣, даже умудрились добавить меня в чёрныйсписок)..мне абсолютно не сложно заказать новый оконный блок,,, но, просто, хочу как обезопасить других людей,,, ОДНОЗНАЧНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
1
June 22, 2023
Ставил окна для мамы в этой компании мне больше понравилось менеджеры и Обслуживание. Все рассказали. Посоветовали как лучше.
1
1
May 4
Качественно выполнили свою работу. Монтаж выполнили в срок
November 16, 2022
Здравствуйте ,хочу оставить положительный отзыв ,на замер приезали в этот же день,сделали все быстро и качественно ,буду заказывать еще однозначно и советовать своим знакомым
1
1
December 18, 2023
Доставка пришла быстро.Персонал вежливый.Установили быстро.Качество самих окон на высоте!!
June 22, 2021
Ни в коем случае не заказывайте ничего в этой "фирме"!
Заказала двери. Замерщик написал в заказе какой-то вид двери, которую не делают высотой 230см. И вместо доборов 300 и 4000мм заказал 2х200 мм. В результате заказ через месяц после срока так и не выполнен до конца. Но самое противное, что невозможно поговорить с руководством, остальные сотрудники не могут ничего сделать, все отнекиваются, переключают на отдел рекламации, а тот не берет трубку.
2
3
June 20, 2022
Полный развод, цены на сайте и лозунги не соответствуют действительности. Три дня ждал обратной связи в итоге послали сказали, что высокий сезон сделать не могут.
1
2
December 3, 2023
Заказывал окна тут, замерили быстро. Привезли в срок и установили. Окна хорошие, уже полгода стоят. Советую!
December 1, 2023
Заказывали окна,поставили в срок,быстро,прошёл уже почти год,все хорошо,не потеют,больше всего этого боялись
September 3, 2021
После установки окна через несколько дней обнаружили большую щель с видом на улицу. Позвонили им, нам сказали что в течении трёх дней приедет мастер, спустя две недели никто не приехал и видимо не приедет. При установке мастер не мог не увидеть эту щель, но ничего не сделал. Будем судиться. Не рекомендую!
5
1
October 30, 2023
Хорошо проконсультировали. Вызвал замерщика. Жду теперь когда все установят.
July 2, 2021
Заказывали остекление балкона. Все было выполнено хорошо и в срок. Мы остались очень довольны. Спасибо фирме.
1
4
October 29, 2023
Все очень хорошо сделано,спасибо за работу!!!!
July 4, 2019
Где-то два дня назад закончили ставить мне окна, довольно быстро справились, после работы все оставили в аккуратном состоянии. Так что работой доволен - мастера приятные, общительные ребята.
Пока что с окон не дует, зимой надо будет проверить, но вот шумоизоляция хорошая. До этого очень часто будили меня то мимо проезжающие машины, то разные компании.
3
4
March 17, 2023
Хорошая компания, не пожалел что обратился.
1
1
August 6, 2021
Люди ни когда не заказывайте в этой компании. Там одни мошенники с начала и до конца. Обходите эту фирму стороной. А руководству этой фирмы передаю бумеранг вернётся.
3
1
June 16, 2020
Отвратительная организация работы. Привезли окна и сказали что с нами свяжутся для согласования даты установки. По договору установка в течение 3-х рабочих дней. Звоню узнать когда установят, назначили день(через неделю после доставки, сказали что за день перезвонят) Снова тишина. В итоге окна до сих пор лежат дома, ждут установки. Если не хотите возни - не обращайтесь в эту компанию.
3
1
February 25, 2020
Приходит замерщик, обговариваем дату, звонок поступает через несколько дней после оговоренной даты. Зачем тогда устанавливать сроки, чтобы вас ждать, а потом аргументировать праздниками? Естественно, я в возмущении, служба доставки говорит, чтобы позвонила и предварительно договорилась о монтаже, хотя это обговаривается только после доставки,что было и так достаточно долго .Звоню узнавать, конечно же, уже недовольная, тк сроки озвучивают одни, в договоре прописаны другие. Дамочка на телефоне в хамском тоне озвучивает, что все оформляется только после доставки.
На сайте указаны скидки, но видимо это просто лохотрон для привлечения, тк цена итоговая вышла такая же, как и без скидок в других компаниях,ну ок)) Знала бы, что столько "тонкостей", не заказывала бы.
4
2
July 17, 2020
Не знаю кому чт ставили, но я неделю уже звоню, мне перезванивают, обещают замерщика и больше не берут трубку!! Звоню,опять соединяют с хамским диспетчером- Ждите вам перезвонят, ничем не могу помочь, руководства нет. Видимо сидят в квартире , денег хватило лишь на сайт. Или лохотрон или все уволились, зачем тогда обещать что приедут? А если бы предоплату внесли? Пропали бы без вести?? Никому не советую связываться
Рекомендую всем кто верит хорошим отзывам сразу позвонить и подождать пока вам перезвонит замерщик)) ЭтО СТРАННЫЙ ЦИРК!! Второй разх проверила, никаких окон там нет!
3
1
December 1, 2019
Компания классная, заказал два окна отзвонились через 15 минут, в этот же день приехал замерщик, посчитал и сделал скидку. Через три дня привезли окна, а через сутки приехали устанавливать окна, установили быстро. Сейчас холодно с окон не дует. Не верьте отрицательным отзывам, Сделал заказ на межкомнатные двери. Спасибо
4
4
August 1, 2021
Компания точно не завод! Отказались остеклить загородный дом, 50 км от МКАД это далеко для них ;))) чудеса
5
1
July 5, 2019
Заказывала здесь двустворчатое окно вместе с подоконником на кухню. Позвонила по номеру, который был указан на сайте. Буквально на следующий день приехал замерщик. Мы обговорили все детали. Через три дня окна уже привезли. Ребята в считанные часы установили окно и подоконник, сделали все аккуратно. По цене вышло очень демократично. Мы остались довольны.
4
3
December 19, 2019
Заказывала двери в этом магазине и не прогадала. Всего получилось 2 межкомнатных и 2 для санузла. Материал качественный и по стоимости приемлемо. Доставку выполнили в удобное время, спасибо.
2
4
May 24, 2019
Приятно обращаться к мастерам своего дела! А как по мне, здесь другие и не работают. Буквально неделю назад ребята из этой компании застеклили мне лоджию и вставили три пластиковых окна. Всё делали слаженно, не спеша и в течении дня закончили работу. По ценам вообще всё хорошо, недорого берут и с откосами и подоконниками не тянут, в один день всё делают. Доволен!
4
2
March 27, 2022
Цены - обман. Качество - отвратительно.
2
2
June 4, 2020
Очень профессионально проконсультировали. Вызвал замерщика. Жду теперь когда все установят.
3
4
June 19, 2018
Красивые обещания и оформление сайта, а за красивой обложкой Никакой сервис в реальности.ждал два дня звонка замерщика , когда узнал что после шести вечера в ответ Ууууу...., на следующий день ситуация повторилась с той лишь разницей что звонил уже другой замерщик и опять Ууууу.., я перезвоню потом.... И в итоге больше никто не перезвонил. Потерял время ,повелся на оформление сайта со скидками и т.д. Никаких скидок и ни ответа,ни привета...((((
4
4
May 15, 2020
Замерщик не приехал и не позвонил,по телефону предложили расчет тоже тишина.Все очень долго и безответственно.В итоге цены самые дорогие
3
2
December 24, 2018
Заказывали остекление балкона, позавчера все работы закончили, все ок, цена приемлемая.
3
2
January 10, 2021
Цены на сайте не соответствуют действительности.
3
September 29, 2020
Отвратительная компания
3
1