Хочу поделиться крайне показательным опытом, который демонстрирует, как этот салон работает с недовольными клиентами. Речь идет не просто о плохой стрижке, а о целой системе уклонения от ответственности. 1. Факт некачественной услуги: Мною была оплачена стрижка.Результат оказался неудовлетворительным: мастер оставил так называемую «антенну» (торчащий клок волос), общая форма также не соответствовала ожиданиям. Стрижка была сделана накануне моего отъезда из города. 2. Факт нежелания исправлять ситуацию: На следующий день я написал в салон с просьбой о доработке.Мне было вежливо отказано, сославшись на правило «двух недель», хотя я физически не мог им воспользоваться из-за отъезда. Вместо решения проблемы мне предложили скидку 10% на следующую стрижку. То есть, по их логике, я должен заплатить им еще раз, чтобы исправить их же ошибку. 3. Факт манипуляции и перекладывания вины: Когда я отказался от этой насмешливой«скидки» и настаивал на адекватной компенсации, салон перешел к тактике обвинения клиента. Мне заявили, что проблема не в работе мастера, а в моем «жестком и торчащем типе волос» и в том, что я, видимо, неправильно сушу волосы. Профессионализм мастера как раз и заключается в том, чтобы учитывать тип волос клиента и делать стрижку, которая будет выглядеть хорошо в реальной жизни, а не только при укладке в салоне. В итоге мне было предложено... отрастить волосы и прийти на новую, платную стрижку, предварительно «подробнее проговорив все пожелания». Обратите внимание: салон, оказавший некачественную услугу, не несет за это никаких последствий, а клиент должен тратить еще месяц времени и свои деньги на исправление их ошибки. Итог: · Качество услуги: ❌ Неудовлетворительное. · Работа с претензиями: ❌ Полный отказ от ответственности, манипуляции, попытка переложить вину на клиента. · Предложенное решение: ❌ Навязать клиенту новую платную услугу вместо компенсации за испорченную старую. Вывод: Вам могут подпортить прическу,а затем будут долго и «с пониманием» объяснять, что это ваши волосы виноваты и вы сами не умеете ими пользоваться. Деньги за некачественную работу вам не вернут, а лишь предложат скидку, чтобы вы заплатили им еще. Рекомендация потенциальным клиентам: Дважды подумайте,прежде чем нести сюда свои деньги. В городе есть множество салонов, где ценят клиентов и несут ответственность за свою работу. Здесь вы рискуете не только получить плохую стрижку, но и стать жертвой циничных манипуляций. К отзыву прилагаю скриншоты переписки с администратором и фото😬

Максим

Level 6 Local Expert

Подстригался у Андрея. Все отлично, очень профессионально и вежливо. Очень понравилась стрижка

Show business's response

Ploshadka

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

110 reviews