Последние несколько лет являюсь постоянным клиентом сети салонов красоты «Plum».
Студию на Садовнической посещала несколько раз, но так и не смогла найти мастера маникюра, к которому, в дальнейшем, не было бы вопросов.
То сколы, то покрытие не качественно нанесено, то работа, вместо указанного времени, занимает в два раза дольше. Один раз, не завершив мою запись, мастер ушла к новому клиенту и забыла вернуться.
В общем, интерьеру, удобному расположению и вежливости сотрудников плюс. Но своего мастера, на постоянную основу, я, увы, тут не нашла.
1
Show business's response
Елизавета Тумакова
Level 3 Local Expert
April 12
Редко пишу отзывы, но в данной ситуации решила сделать это, так как осадок после посещения до сих пор
Обслуживание, атмосфера - все на высшем уровне, в салоне действительно приятно и комфортно находиться, но я, прежде всего, пришла за качественной услугой, которую не получила.
Маникюр сделали обычный, кутикулу обработали не идеально, форму мастер тоже не опилила хорошо, сложилось впечатление что она очень спешила, но я закрыла на это глаза, так как в конечном счете маникюр получился неплохой. Но то что спустя пару дней у меня пошли отслойки, начала отрастать форма (можете посмотреть насколько неровная на фото, а я просила квадрат) для меня было шоком. Мои ногти никогда не выглядели настолько плохо, а за маникюр я отдала 3400)
Конечно же я спокойно написала администратору, прикрепила все фотографии, на что получила ответ что я сама пришла с такой перепиленной ногтевой пластиной и сама в этом будто виновата!) Мастер при процедуре не сказала ни слова про состояние моих ногтей, а я доверилась ей как профессионалу, и ждала качественное долговременное покрытие.
Предложили ремонт, но так как я работаю у меня нет времени ездить так часто в этот район, плюс ко всему нужен был ремонт 5 (!) ногтей. И это спустя пару дней после маникюра
Компенсацию мне конечно же тоже не выплатили, под конец выяснения ситуации я настолько уже устала доказывать свою правоту, что решила что деньги им нужнее, пусть дальше теряют клиентов
В итоге пошла переделывать к своему проверенному мастеру и заплатила х2 за некомпетентность данного салона
1
2
Show business's response
Мария Биркун
Level 6 Local Expert
July 12
Мастер маникюра Александра на Павелецкой оставила неизгладимое впечатление…
Я была записана на маникюр (снятие+маникюр+покрытие) 11.07.24 на 20:00. Мастер начала работу в 20 часов, закончила в 22:30! Салон работает, на минуточку, до 22:00.
2,5 часа на маникюр с однотонным покрытием и снятием предыдущего. В процессе снятия 1 ноготь был поврежден, мастер утвердительно сказала о ремонте, не предупредив о стоимости услуги. Далее оказалось, что еще два ногтя требуют ремонта (были надломлены края).
На снятие ушло 40 минут!! Мастер вообще никуда не торопилась: отходила, приходила, даже суетилась немного. После выравнивания каждого пальца тщательно проверяла пол лампой не затекло ли покрытие. А какое получилось покрытие - смотрите в приложенных фото. За такую услугу в 2,5 часа с меня списали 3700! Считаю это недопустимым для салона такого уровня.
В конце процедуры Александра мило спросила, все ли понравилось. Мне, честно, не нашлось, что ответить. На моем лице все было написано. Не осталось никаких сил и эмоций.
Уважаемые сотрудники салона!
Почему нет информации о том, что мастер начинающий? Не все располагают временем, силами и терпением для такой продолжительности процедуры.
Почему после посещения я не могу оставить отзыв о мастере по ссылке, которую ваш салон направляет автоматически?
Сейчас запись к мастеру вовсе недоступна.
Если в процессе было понятно, что дело идет ужасно, почему не были предприняты меры по урегулированию ситуации с клиентом?
Отмечу, администратор на выходе предложила напиток с собой - но поверьте, это не покрыло всего впечатления от пребывания на маникюре (за такую!! стоимость!!)
Разочарование.
Show business's response
Татьяна С
Level 2 Local Expert
May 19
Все пять салоном Plum - топ! Хожу к ним еще с 2018 года и всё на высшем уровне! Начиная с админов и продолжая мастерами. Новые интерьеры салона как вид искусства, плюс разнообразие напитков и комплиментов. Это то место куда приходишь отдохнуть телом и душой.
1
Show business's response
Айжан М.
Level 2 Local Expert
January 17
Отличный салон! Была впервые. Хочу отдельно отметить сервис, нигде не видела такого большого количества напитков в меню, так еще и такое вкусное капучино сделали😊 Администратор очень вежливый и доброжелательный, сразу видно, что меня как клиента рады видеть в салоне! Ну и конечно же работа мастера превзошла все мои ожидания: очень красивый и аккуратный маникюр без порезов и затеков, хотя я довольно требовательная, но тут прям 10/10. Безусловно приду еще, спасибо PLUM!
P.S. Это кстати единственный салон где я была, в котором нет шума и гама, я прям реально расслабилась и получила удовольствие от маникюра. Это ли не мечта?…😍
1
Show business's response
Анжелика
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Это любовь с первого посещения. Все на высшем уровне! Отличные мастера, работают быстро и качественно. Администраторы и бариста просто зайки. Удобное место расположения, чисто , уютно и всегда пойдут навстречу, если необходимо срочно записаться, всегда предлагают чай/кофе. Рекомендую эту студию всем друзьям! Желаю дальнейшего процветания и еще больше довольных клиентов.
1
Show business's response
i love.............. m.
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Великолепное место ! Хожу с момента открытия. Прекрасный сервис, уютная атмосфера. Все мастера по маникюру профессионалы ввсшего класса, я хожу к любому мастеру и всегда довольна! Хочеться особенно отметить Даниила ( стилист) и Нэлли - идеальный перманент ❤️
Show business's response
Summertime
Level 8 Local Expert
April 16
Была у мастера Светланы на уходе и стрижке волос, она исправила мои волосы после неудачной стрижки в другом месте,
Я вышла в полном восторге ещё и с холодным кофе, в салоне чисто, приятно находиться.
Советую это место, местоположение супер, мастера замечательные, отличный салон
Show business's response
Kseniya Popova
Level 13 Local Expert
April 14
Безумно нравится этот уютный салон на Садовнической улице) Хожу к Светлане за супер окрашиванием и челкой, лучшая в своем деле! Благодарю🌸
Show business's response
Виктория Мерли
Level 5 Local Expert
February 19
Очаровательное место! Редко оставляю отзывы,но тут прям захотелось!
сменила студию, где делала раньше на Plum по совету подруги. Раньше поход на маникюр был вечным контролем над тем,как покроют, как будут пилить . А тут — я просто расслабилась и получила удовольствие.
Сделала маникюр, а на следующий день пришла на педикюр. Отдыхаешь и телом и душой, а еще и перышки приведут в порядок
Прекрасная матча, очаровательный персонал, и что самое неожиданное — так тихо! Прям душа радуется!
Искренне советую ! Ребята большое молодцы ❤️ теперь только к вам !
2
Show business's response
Анна Штейн
Level 7 Local Expert
October 23, 2023
Отличное место, стильный дизайн внутри.
Качество работы специалистов - высший класс.
Маникюр выполнен аккуратно, без порезов - что не мало важно !)
Угостили кофе, потрясающий персонал!
Всем рекомендую данный салон!!!!
Show business's response
Maria Rokloms
Level 4 Local Expert
September 26, 2023
Открыла для себя PLUM примерно год назад и стала постоянной клиенткой! Сервис здесь самый шикарный, работают прекрасные мастера: всегда учитывают пожелания и дают ценные рекомендации. КАРТ-педикюр здесь делают лучший! Люблю, когда в салоне все продумано до мелочей, начиная со входа чувствуешь прекрасную расслабляющую атмосферу! Спасибо вам за это❤️ Рекомендую всем подружкам!
Show business's response
Кристина Х.
Level 2 Local Expert
October 23, 2023
Отличная студия!! Хорошие мастера, выполняющие свою работу на 5 баллов. Приветливые админы, всегда угостят вкусным кофе. Обстановка располагает к тому чтобы расслабиться и получать удовольствие ️.Мне понравился профессиональный подход и качество работы и материала! Plum это one love 💜
1
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Каждый раз настроение поднимается, когда знаешь, что вечером пойдешь в этот салон:)
Тут все хорошо, от самого главного — качество услуг (для меня это маникюр, хожу только на него, отзыв посвящаю тоже ему), заканчивая интерьером, фильмами на проекторе, вежливыми и отзывчивыми мастерами и огромной палитрой лаков. Очень круто работают администраторы! А именно с них начинается визит в салон) Внимательные, всегда с улыбкой на лице) Очень стараются, это видно и ценно.
Красивый дизайн интерьера, находиться приятно и уходить не хочется :)
Я уже была у 4х разных мастеров — все делают очень достойно. То есть можно записаться к любому и не переживать, если «ваш» мастер не работает в удобный день.
Ну и кофе…тут его готовят очень вкусно❤️ Рекомендую салон и маникюр в нем :) спасибо!!
Show business's response
Лейсан Д.
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
Ох уж этот нахваленный plum. И коллеги хвалили, и знакомые. Спустя время решила немного предать своего мастера и попробовать. Ожидание и реальность.
1. Админ классный и вежливый, это единственный плюс.
2. Было такое ощущение, что мастер быстро быстро, не заморачиваясь все делает. Обычно я сажусь с полным доверием, ведь это мастер. Но я аж начала чувствовать себя некомфортно.
3. После покрытия цветом, я хотела посмотреть как цвет, не плешив ли. Мастер даже не спросила все ли норм, она просто сказала, дайте руку мне. Эээм
4. Затеки. Давайте честно, я же не впервые делаю маникюр и видела как мне в прошлые разы делали, красиво, идеально, так же не сильно отодвигали кутикулу (так как тонкие ногти) и никогда не заливали, не оправдывались, что это вина моих кутикул. Было странно, в конце я увидела (когда мне уже дали по мое воле посмотреть ногти) затек, попросила убрать, если возможно. На что мне мастер ответила, у Вас тонкая кутикула, если бы я еще сильнее отодвинула, что-то было бы, поэтому затек.
Не знаю, всегда прихожу и предупреждаю что тонкие ногти, всегда мягко отодвигают, никогда не заливают. В чем была проблема и оправдания, я не поняла.
Конечно это всего лишь ногти, но когда вас все советуют, и вы берете за это деньги, может и услугу нужно предоставлять хорошо
2
1
Show business's response
Юлия Воинкова
Level 14 Local Expert
January 10, 2023
Прекрасный салон! Очень уютный и теплый.
Очень люблю камерные салоны, а тут еще классный проектор с фильмами.
Администраторы просто чудо, всегда предложат чай или кофе , который делают просто превосходно) еще и сладенькое дадут!
Очень приятная и доброжелательная управляющая студией, Дарья!
Мастера знают свое дело.
Ходила к разным девочек и все делают хорошо
Отмечу Юлию и Венеру по ноготочкам !
Была так же на бровях у Лейлы , все просто супер!
Теперь запишусь на окрашивание и укладку.
Большое спасибо за Вашу работу ! Буду советовать подругам и знакомым )
2
Show business's response
Алена Ямнова
Level 8 Local Expert
September 27, 2023
Атмосфера и мастера просто потрясающие! Была на маникюре у Валерии, услуга выполнена быстро и качественно. Несколько раз до процедуры прислали очень вежливое и ненавязчивое напоминание, перезвонили через 4 дня после и уточнили, все ли мне понравилось. Мастера и салон от души рекомендую!
Show business's response
Ксения А.
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Прекрасный салон с кайфовой атмосферой, приятными и открытыми людьми и супер вкусными напитками))сервис на высоте, мастера - профи)вернусь точно))кстати, интерьер прикольный тоже))
Show business's response
Александра
Level 5 Local Expert
November 26, 2023
Все мастера маникюра очень хорошие, бывала у разных, все профессионалы.
Из минусов, видимо есть какой-то принцип, по которому одним клиентам предлагают чай/кофе, а другим нет. За соседним столом. Меня по какой-то причине проигнорировали, было неприятно. Не страшно, но в следующий раз я подумаю, хочу ли здесь сделать маникюр за 3400.
Show business's response
Дарья Геннадьевна Косова
Level 11 Local Expert
July 3, 2023
Сервис класса Lux, кто-то очень любящий клиента тренирует команду. Всегда предложат вкусный напиток, есть большой выбор сопутствующей продукции: косметической уходовой и даже ароматы для дома (популярной марки с непопулярным названием).
Show business's response
Мария К.
Level 3 Local Expert
October 24, 2023
Каждый раз когда бываю в Москве, всегда стараюсь записаться именно в Plum. Лучшие мастера, обслуживание, всегда есть вкусный кофе/напитки.
Соотношение цена/ксчество на высоте!
Маникюр держится долго, даже несмотря что 10-ый день отпуска.
1
Show business's response
Инкогнито 7249
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
Здравствуйте! Делала стрижку у Дианы, очень понравилось! Очень классный специалист и очень приятная девушка! Огромное спасибо, всем советую! В Испании у нас и близко таких специалистов нет. А администратор какой милый, очень приятный мужчина! Очень внимательный, приятно приходить в салон! Всем советую! Приготовил вкуснейший кофе. Спасибо, вы-чудо!
1
Show business's response
Anastasiia Zagainova
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Кажется, это был лучший маникюр и педикюр в моей жизни 😌 Венера — замечательный мастер, чуткая и компетентная, проконсультировала по поводу пилочного маникюра и не только. Атмосфера в салоне чудесная, очень стильно, вкусный кофе :) Буду советовать и вернусь снова!
Show business's response
O N
Level 2 Local Expert
May 22, 2023
Отличный салон- начиная от встречи на ресепшн, лавандового чая, продуманного до мелочей интерьера, заканчивая стабильным качеством сервиса. На стрижки и уходы теперь только к Андрею - мастер на высшем уровне, все максимально комфортно, с приятной беседой на практически любые темы! Проявляет уместный интерес и внимание, все не навязчиво и чувствуется очень располагающее отношение - и все это при идеальном мастерстве. Рекомендую однозначно.
Show business's response
Дарья Н.
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Мне посоветовала подруга посетить эту чудесную студию. Цены прекрасные, мастера все профессионалы своего дела, делают свою работу качественно. Теперь я постоянный клиент. Хочу поблагодарить мастеров за их работу, спасибо вам большое❤
Show business's response
Магомедова Ж.
Level 3 Local Expert
October 13, 2023
Очень боялась окрашивания волос так как нравился свой цвет волос, но седина не оставила мне выбора. После долгих поисков остановилась на вашем салоне, по советам знакомых записалась к Диане и осталась в полном восторге!! Мастер идеально подобрала цвет, но подчеркнула его ещё большей глубиной и блеском😍 Вся процедура прошла в уютной обстановке, сопровождаясь приятной беседой с Дианой с чашечкой тёплого гречишного чая, приготовленного администратором. Буду возвращаться снова и снова ❤️
Show business's response
Татьяна Сухарникова
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Одни только плюсы!
-мастера/песонал
-интерьер
-напитки
Всё это - эстетическая красота и удовольсвие.
Каждому человеку рекомендую побывать здесь и насладиться этим местом.
Была здесь и на ногтях и у косметолога и на массаже - прекрасно всё!
Show business's response
Yulia Garayshina
Level 4 Local Expert
February 4, 2023
Рекомендую мастера Андрея - очень внимательный и чуткий. Вся команда PLUM дружелюбная, пространство красивое, чистое, светлое и просторное. Угощают чаем и кофе, показывают фильмы на большом экране. Осталась очень довольна своим опытом и стрижкой, с удовольствием приеду еще!
Show business's response
Петр Бакулов
Level 8 Local Expert
October 6, 2023
Отличное место! Хочется особенно отметить сегодняшнюю смену. Встречает Влад, который несмотря на наше опоздание (не делайте так, попали в перекрытие возле гос. думы, но тем не менее) в 30 минут не отказывает, а предлагает решение. Быстрые и квалифицированные мастера, все работы выполнены четко и с заботой. Даже успели допом одну важную мелочь.
Общее впечатление - превосходно! Живем не рядом, но приезжаем сюда. Спасибо, что вы есть!
Show business's response
Надя С.
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Лучший салон! Хожу только сюда! Приятная атмосфера, красивый интерьер, мастера-профессионалы! Можно смело записываться к любому. Каждое посещение одно удовольствие!
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
November 13, 2023
Не предупредили о стоимости ремонта ногтя. Сначала предупреждают о стоимости, потом делают, потом берут оплату. Политика работы салона в этом плане👎👎
Деньги за ремонт ногтя салон вернул , тк стоимость услуги не была озвучена до момента ее исполнения. Но за скол ногтя на безымянном пальце левой руки через 4 дня после маникюра - предложили приехать , тк 7 дней гарантия)) а то что времени на все эти разъезды и переделки у клиентов нет- пофиг)) делать нужно сразу хорошо, чтобы потом не переделывать. Компенсацию частичную тоже отказались предоставить
2
4
Show business's response
Ксения Мартыненко
Level 2 Local Expert
January 20
Очень нравится сервис и салон, но особую
Благодарность хочу выращить Игорю, администратору, который всегда вежлив, учтив, добр! И каждый раз даже поднимаетя настроение ☀️☀️☀️, когда он работает.
1
Show business's response
Екатерина Василевская
Level 5 Local Expert
June 13, 2023
Самый лучший салон! Хожу уже год, от маникюра до стрижек с окрашиванием. Очень нравится мастер Юля) мой идеальный маникюр и педикюр. Всегда предложат напитки, очень добрый и отзывчивый персонал, всегда показывают фильмы на большом экране)) в общем идеально… атмосфера уюта
Show business's response
Ольга Кит
Level 3 Local Expert
May 21, 2023
Была в салоне три раза, очень приятная атмосфера, замечательный персонал и отличные мастера. На маникюре была у Екатерины и Венеры - супер обработка и покрытие.
Также делала стрижку у Анастасии - очень довольна! По совету мастера взяла уходовые средства для волос Nashi, от которых в полном восторге. Советую!
Show business's response
Дарья Ф.
Level 2 Local Expert
December 3, 2023
Замечательный салон, с удобной локацией, хожу к мастеру Юлии Воинковой и результат всегда радует! Маникюр очень аккуратный, покрытие тонкое, под кутикулу, держится долго, хожу без сколов до следующего визита, что очень радует!
1
Show business's response
Снежана Н.
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Очень ноавится амосфера, всегда приветливые администраторы! Мастера работают быстро, собранно и профессионально, маникюр носится очень долго, и отрастая имеет отлтчный вид, для меня это важно , маникюру на фото 2 недели
Show business's response
Алёна Гордиенко
Level 9 Local Expert
September 21, 2023
Спасибо большое! Мне важно было быстро сделать маникюр с покрытием, довольно плотное расписание рабочих встреч. Валерия меня поразила своей скоростью работы, при этом не теряя ничего в качестве - покрытие получилось прекрасным! Здорово, что вы прям рядом с моим офисом находитесь, буду заглядывать к вам чаще
Show business's response
Мария Иванова
Level 11 Local Expert
October 23, 2023
Была уже в нескольких Plum, и вот наконец недавно посетила этот салон на Садовнической. Сервис на 5 из 5! От встречи администратором, работы мастера до вкуснейшего кофе с собой. Все очень приветливые и доброжелательные,и конечно же, маникюр класс! Буду чаще теперь ходить сюда)
Show business's response
Varvara Krasa
Level 13 Local Expert
April 21, 2023
Один из любимых салонов, прекрасное обслуживание, все мастера профессионалы! Шикарная уходовая косметика, лучший маникюр у любимой Кристины 👌🏻уход для волос на косметике Nashi радость вашим волосам!
Show business's response
Алина Переходова
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Впервые была в Plum, очень понравилась атмосфера салона и , конечно же, качество работы. Сделали мне маникюр и педикюр, очень аккуратно и заботливо о клиенте. Через 2-3 недельки загляну еще 💖
Show business's response
Инкогнито 1491
Level 3 Local Expert
March 9
Пришла впервые, очень понравился салон. Классная атмосфера, вкусный кофе, маникюр выполнен безупречно! Советую!
Show business's response
Risha
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Очень приятная студия! От интерьера и обстановки до компетентности всего персонала. Все очень приветливы, помогут расскажут. Мастера прекрасные. Особенно рекомендую мастера ногтевого сервиса Юлю.
В это место хочется возвращться, очень советую.
Show business's response
Аделина Р.
Level 3 Local Expert
June 21
Любимый салон: не смотря на довольно средний чек, качество и сервис всегда на высоте ❤️
Show business's response
Мария Л.
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Лучший салон в Москве по цене и качеству всех услуг. Хожу сюда уже около 5 лет, мастера во всех салонах сети очень квалифицированные и никогда не возникало никаких проблем. Каждый визит все идеально)
Show business's response
Полина Г.
Level 3 Local Expert
September 19
Прекрасный салон, мастера высочайшего уровня, делаю маникюр и педикюр только здесь
Тамара Ивановна
Level 4 Local Expert
August 3, 2023
Ужасный сервис !!!
Хожу только потому что напротив моего дома, но больше не пойду. Мало того что криво ногти сделали, укладку пересушили, так ещё и постоянно с каменными лицами! А сегодня зашла записаться к ним на понедельник, звоню в дверь и НИКТО не открывает. Внутри человек 5 сотрудников, я три раза звонила и просто на меня смотрели и шли дальше. Я поняла что администратора нет на месте, но неужели нельзя нажать на кнопочку.
Не ходите туда, этот салон полон агрессии к клиентам, они не достойны внимания !!!
1
Show business's response
Diana Diamond
Level 5 Local Expert
July 8, 2022
Была первый раз в данном салоне и осталась приятно удивлена, все настолько идеально, что даже если очень захотеть придраться, то не к чему. Сервис - заслуживает отдельных похвал, на входе встретил приятный молодой человек, сразу предложил напитки, очень вежлив и максимально положителен, для меня как для клиента очень важно как меня встречают.
Я ходила на комплекс к Анне, мастер невероятный. Сразу начала узнавать пожелания, дала советы как лучше сделать, чтобы исправить ту ситуацию с которой я пришла, помогла с цветами и дизайном. Предложила доп. услуги, чтобы маникюр был каким должен быть, сразу заверила, что это нужно сделать лишь раз (ремонт всех ноготков) чтобы в дальнейшем не было проблем, так как в прошлый салонах мне сильно заужали мою же ногтевую пластину. Сделали невероятный дизайн мрамор. Не жалею, что выбрала именно этот салон и точно теперь буду там постоянным клиентом. Как читала в других отзывах - цена высокая, я бы не сказала, что цена сильно завышена с учётом сервиса, качества материалов и работы профессионалов. Plum, вы меня покорили 🤍
Фото своих ноготков сразу после выхода из салона прикладываю
1
1
Show business's response
Вика Абрамова
Level 6 Local Expert
July 22, 2022
Несколько раз делала педикюр, осталась очень довольной! Мастеру Юле большое спасибо 😁
Внутри стильно, красиво, администратор Никита всегда окружит вниманием и заботой!
Всегда предложат напитки (вкусный кофе 😋)!
Буду приходить снова и снова! (в планах попробовать разные услуги) ❤️❤️❤️
1
Show business's response
Ирина Силаева
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
Очень понравилось,как меня постригла Диана.Великолепный мастер.При мытье головы подумала,что я на spa для волос.Круто!С новой стрижкой выгляжу совсем по-другому.Наконец-то подобрали ,что мне подходит.Вернусь еще много-много раз.
1
Show business's response
Герасимова Д.
Level 5 Local Expert
November 12, 2023
Уже давно хожу в этот салон, была у разных мастеров и все действительно профессионалы своего дела. Очень приятный администратор, вкусный кофе и классная атмосфера! Кстати, это единственный салон, где нет особого шума, а наоборот, царит тишина и спокойствие😇