Pochta Bank

3.7

670 ratings

Rate this place

Дмитрий Иванов

Level 21 Local Expert

Отстойный банк. Может в составе ВТБ он начнет работать как следует. Поддержка-это отдельная тема. Тетки там тупые,до них долго доходит суть вопроса.потом они уходят якобы проверять информацию и сброс минут через пять.

Наталья Д.

Level 10 Local Expert

Целую неделю ходила, было закрыто, с 10 мая, хотя были написаны часы работы, люди сидели, вдруг написали, что откроет 15 мая, я в шоке, бардак!

Aleksandr Russia

Level 9 Local Expert

25 апреля бежал с работы, что бы до закрытия успеть в офис и заменить карту. В 20.45 офис закрыт, никакого объявления нет, на горячей линии 20 минут потратил для выяснения графика. Клиентоориентированность на высоте!

Алиса

Level 12 Local Expert

Ужасный банк. Достал своей навязчивостью. Закрыла все счета, написала заявление, так они через полгода начали звонками задалбливать (именно это слово и это я еще мягко сказала). Звонки в выходные дни с 9 утра ( вы в адеквате?), хорошо, что в режиме сна телефон и меня они не будят, иначе я б высказала все и сразу. Было звонков по 5 в сб, в вс и сегодня вот опять начали. На гл оформляла 2 жалобы с просьбой исключить из рекламного обзвона и рассылки. Называешь им номер с какого был звонок, оператор проверяет и говорит, что не их, потом переобувается, когда прошу передать его в службу безопасности. Когда была в офисе, это отдельный прикол - как написать заявление об отказе обработки ПД не знают, задолбали своими фотками. А через полгода решили задолбать своими звонками. Никогда больше не буду связываться с этим банком!!!! Кошмар! Клиентоориентированность 0!!! И если уж решили обзванивать клиентов, заведите единый номер или Банер на номер (другие компании давно этим пользуются).

Лариса Столярова

Level 7 Local Expert

Увидела я как-то объявление о супернизких процентах в почтабанке. При обращении в один из офисов, это была консультация по условиям, менеджер открыла на меня счет в банке без объяснения, что такой счет будет открыт. Далее мне звонили и ругались какие-то хамоватые дамы, что мне отказано во всех услугах этого банка, ибо я отказалась по телефону давать свои паспортные данные и сливать контакты своих родных и знакомых. Мне реально эта а-ля сотрудница банка кричала в трубку оскорбления… звонила она сразу после моего выхода из отделения…всюду борьба за сохранение персональных данных , а тут звонит с наездами сотрудница почта банка и требует дать ей все явки и пароли. Вот такое впечатление оставил о себе этот банк(( я поняла, что точно не хочу обслуживаться в таком банке с неуважительным отношением к клиентам. Но пишу я отзыв не ругательный, мое негативное впечатление о банке утихомирило посещение отделения на Преображенской, только в этом отделении мне помогли, а для меня в этот день это было уже 3е отделение. Посещение было вынужденное, так как нужно сдавать декларацию о доходах и нужны справки, и именно в головном офисе на Преображенке мне смогли сделать справки для сдачи декларации! Единственное отделение, где не чувствуешь неприятного осадка, что к тебе как дураку безграмотному относятся. Менеджер выдержала мой негатив, естественно, это же после пары офисов почта банк и бесполезных моих катаний по отделениям(( помогла мне установить приложение, подсказала, какое для айфони нужно скачать, справки все распечатала. Удивлена! Снимаю одну звезду за все остальные мои мытарства, сотрудников, кто не может помочь в решении простых вопросов и за то, что банк открыл на меня счет без шуму и пыли просто на консультации.

Свет36

Level 9 Local Expert

Один раз оформили карту, теперь нас зазвонили роботы почта банка, это просто ужасный банк, звонят и звонят постоянно навязывают все что можно

hawaimorozova

Level 8 Local Expert

Ужасное обращение с клиентами,не соблюдается порядок очереди совсем!!!! Любой человек, который приходит "последний-первый" может сказать, что он тут уже был и его примут первым!!! Специалисты не знают своего дела опираются только на время !!!! Следите за теми кого набираете к себе в штат!!!!!

Андрей

Level 15 Local Expert

Банк из далёкого прошлого. При входе нет ни электронной очереди, ни консультанта, вы ни кому не интересны. Вы не клиент, это они делают вам одолжение что обслуживают. Ни в коем случае не пользуйтесь этим "банком".

Дмитрий Катаев

Level 5 Local Expert

Самый надоедливый и назойливый банк о котором я только слышал!!!!!!!!!!!! Я вообще не являюсь даже его клиентом представляю что происходит с клиентами этого заведения. Звонят по несколько раз на дню робот сАША от голоса которого просто уже тошнит с рекламными предложениями каждый раз с нового номера, да теперь я уже принципиально никогда с ними не свяжусь. При звонке на звонок 8 800... связаться с оператором не возможно. Избави господи стать кому либо его клиентом наверняка даже коллекторы должнику столько не названивают сколько их саша мне

Captain T.

Level 7 Local Expert

Это самый медленный банк который я видел в жизни. Ахха мне даже смешно если честно, я пришёл полтора часа назад и сижу до сих пор передо мной ноль человек, только те которых уже обслуживали когда я пришёл. Какой то сюр. Одну звезду ставлю за скорость - так не бывает ребят, кому расскажи не поверят

Диана Багамаева

Level 4 Local Expert

Банк вобще непонятный являюсь ихним клиентом с 2019 года. Месяц пытаюсь закрыть счёт кредитной карты никак не закроют в одном отделении говорят одно в другом другое так и не смогли закрыть мне этот счёт просят заново подойти в отделение что твориться в этом банке не понятно Отдельное спасибо сотруднице банка Галине она кажется единственный человек в этом отделении которая что-то понимает. Очень помогла в моем вопросе

Тигран Сиреканян

Level 4 Local Expert

ужасный банк 3 месяца не могу получить свои деньги

На связи

Level 4 Local Expert

Сегодня я был в "Почта банк", который находится недалеко от метро "Преображенская площадь". Для того, чтобы оформить дебетовую карту. Меня удивила девушка (сотрудница банка). Сказала что моя миграционная карта просроченная. Я пытался ей объяснить, что с моей картой всё нормально но она, не стала до конца меня слушать. Если с Картой была бы что-то не так, тогда меня давно департировал ли бы из России. Практический каждый Божий день, по пути домой или на работу меня останавливает "Сотрудники Полиции" или "Рос Гвардейцы". Проверяйть документы и отпускает сразу же после успешной проверки. Миграционная карта даются при пересечении границы и она не теряет сроки в течение 90 календарных дней. Она нужна для того чтобы сделать регистрации и другие документы. Карта не будет просроченным если вы, продлеваете регистрации на год. На основании Трудового договора. Исходя из этого, мне стало понятно, что Ваша Сотрудница плохо знает свою работу. Но я ближайшее время приду ещё раз.

Level 6 Local Expert

Вообще неадекватные , спамят по ночам вечерам и выходным со своими кредитами, звонят с неизвестных номеров , так еще и паспортные данные просят назвать, не связывайтесь ни в коем случае

ФФ

Level 8 Local Expert

Арестовали пособие! Специально открыл счёт для получения пособия, но когда деньги поступили их сразу арестовали. Выслал им подтверждающие документы, но они хотят чтобы я приехал в офис во время эпидемии, плевать им на здоровье своих сотрудников и клиентов. Написал заявления в Ген прокуратуру и Следственный комитет. Никому не рекомендую связываться с этими вредителями!

Елена

Level 4 Local Expert

Кредит оплачиваю всегда во время, без просрочек, но появилась отвратная тенденция у банка звонить и интересоваться. Внесу ли я очередной платеж во- время.В выходной день начинают обзвон с 9-00 утра🤦‍♀️

Ольга

Level 5 Local Expert

Обратилась после 7 вечера, зал пустой, чисто, менеджер очень приятная быстро помогла с моим вопросом. Спасибо!

Маринка Г.

Level 5 Local Expert

Потрясающая абсурдность и игнорирование законов РФ. Отозвала свои ПД и биометрию, в..внимание...приложении почта банка пришёл ответ (и не только он, начали вдруг валиться уведомления о задолженности ЖКХ, я прошу прощения, я когда закрыла карту, на каком основании вы мой ЖКХ проверяете???), что с 06.09.23 использование биометрии прекращено, копию (опять же, просто копию) можете получить в любом отделении, а в любом отделении, чтобы получить эту копию, сотрудник должен...внимание!!!...сфотографировать меня для доступа в личный кабинет. Это называется "когда со дна постучали"

Е. И.

Level 8 Local Expert

В целом(обслуживание) впечатление скорее отрицательное, чем положительное. Сотрудники даже головы от компьютера не отрывают, когда клиенты пытаются понять, к кому лучше обратиться. Ожидала большего(внимания, такта, желание помочь и проконсультировать и т. д.) Такое ощущение, что эти девочки совсем не на своём месте. Всё таки центральный офис!!!!!!!

Артем Кульвинский

Level 14 Local Expert

Отличный персонал, очередей мало. Несколько банкоматов. Удобно рядом с метро. Хороший режим работы

Наталья К.

Level 2 Local Expert

Закидали СМС от Почта Банк, с одобрением кредитной карты, я пришла а отделение, оказалось нужно заполнить анкету. Заполнили. Сотрудники стали настаивать на предоставлении ещё номеров телефонов, помимо, что нужно в анкете (там я предоставила 2 номера) , сказали: «А как же мы потом вас найдём, если не будете платить по карте?» . Дала ещё 3 номера друзей. В итоге отказали!!! Это, вместо того, что бы проверить кредитную надёжность- у меня идеальная кредитная история (Почта банк- это всё-таки «дочка» ВТБ). По телефону - сотрудник «безопасности» позвонил по 5 номерам, спрашивал : сколько человек со мной работает в отделе??!!, какого числа я устроилась???!!!, сколько я получаю ???!!! и т. д. И это у людей, с кем я эти темы не обсуждаю!!!! СКАЖИТЕ, Вам нужно посто номера телефонов??? Вы требуете СНИЛС, ну так проверьте на отчисления в ПФ - работаю я, или не работаю. Или вы ещё в «90-х» живете?

Виктор Смирнов

Level 4 Local Expert

Головное офис в г. Москве, где отсутствуют банковский терминал Почта Банк, не порядок.

Anonymous review

Оформил карту Мир, предъявив только паспорт. Через пару дней звонок, только для вас эксклюзивное предложение по кредиту. Спрашиваю почему именно для меня, глаза очень красивые? Посмеялись, ответить оператор не мог. Попросил больше не звонить,уж больно не нравится мне артист который рекламирует их банк.

Edward Blackbeard T.

Level 15 Local Expert

Плохое место. Скопление ментально недужных персон. Маме почти 80, срок действия карты формально истек, она заволновалась. Никаких уведомлений от банка, типа, получите новую или сроки отменены и теперь она бессрочная, не было. Мама волнуется, просит выяснить что, да как. Сама боится сказать что-то не то из-за волнения. Звоню, излагаю ситуацию, спрашиваю. Расплывчато отвечают - мол, может так, может эдак. Уточняют где смотрю информацию, говорю, вместе смотрим в приложении. Называю номер карты (зря) чтобы окончательно все прояснить и… И карточка и приложение тут же блокируются за подозрительные операции. Спрашиваю, не страдают ли там каким-либо интеллектуальным расстройством? Отвечают, а мы третьим лицам инфу не предоставляем, доверенности у вас нет. Спрашиваю, так какого черта сразу не сказали, что мне не скажете, пусть сама звонит со своего телефона. Капец. Говорю, мать не ходит, только вызов нотариуса на дом, помимо действий, стоит 5000. Обозвал. Они - сожалеем что у вас сложилось такое впечатление и извините за неудобства. Капец. В общем, если надумаете взять пожилому родственнику тут карту, который будет расчитывать на вашу помощь в общении с этим банчком, то не надо. Это помимо неудобств с отделениями и банкоматами. Теперь с геморроем возиться, созданным сотрудником банка на ровном месте, без всяких оснований. Почему-то уверен, позвони им мать, ее бы также забанил бдительный сотрудник. Потому что он не пытается разобраться в ситуации, он не поддержка, он ловец мошенников оказывается.

Игорь Жарков

Level 13 Local Expert

Очень долгое ожидание. Не всегда компетентные специалисты. Но как правило есть тот кто всё объясняет им и решает проблемы. Иногда напоминает учебный комбинат. Но в целом банк не плохой.

Александр З

Level 10 Local Expert

Отзыв к компании, а не к отделению. Ужасный колл-центр. Сотрудники упертые, больше похожи по общению на коллекторов из тюрем. Без вмешательства внешнего участника решить спор не получилось. Отдел заботы о клиентах у вас на нуле.

иван

Level 4 Local Expert

Друг перевел мне долг,теперь почти три месяца не могу снять с дебетовой карты моиже деньги.написал 20 заявлений,а воз и ныне там,что делать не знаю.Только одни отписки.Обратился в Роспотребнадзор,отвечают нужны бумаги с почта банка,а банк отправляет через почта России.Так и не дождусь походу.

Екатерина Баранова

Level 6 Local Expert

Данный банк не рекомендуем! Не обращайтесь туда не в коем случае! Потому как мы закрыли кредит год назад, в то время получаем на почту письмо, спустя год от приставов, что у вас задолженность и в вашу сторону открыто производство исполнительное, но повторюсь КРЕДИТ ЗАКРЫТ ГОД НАЗАД, тоесть банк должен был отправить в течении 3 суток документ приставам, что всё закрыто, но они этого не сделали, сейчас тратим свои нервы, время и силы на решении этой ситуации, составляли обращение долго его рассматривали, признали свою вину но не извинились и досих пор никакие они документы приставам не отправили. На горячию линию звонишь ничего они не знаю помочь не могут, приходишь в отделение банка в центальный офис тоже самое(тоесть по эту адресу), ну тогда будем действовать через другие структуры и подавать в суд. Уважаемые представители банка если вы этот отзыв увидите, просьба разобраться в срочном порядке, и дать ответ, это не нормально, что ваши сотрудники банка не умеют работать.

Мария С.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. Час сидишь. По своему желанию пропускают людей без очереди, кого-то заставляют ждать и пропускать. Хамят, надменно разговаривают. Больше не приду

Андрей Баранов

Level 10 Local Expert

Зачем звонить если Вас не просят, плохая реклама для хорошего банка. Надо делать хорошие предложения не по телефону а в жизни.

Точка З.

Level 5 Local Expert

Взял телефон в рассрочку месяц назад и уже сильно жалею, в день по два три раза звонят и предлагают услуги, постоянные смс, номера разные, я уже не знаю что мне делать.

Николай Р.

Level 12 Local Expert

Непорядочный банк. По телефону говорят о лимите снятия 300, в реальности 150. Сначала признают что странно, потом поют песни разные

андрей рубцов

Level 25 Local Expert

Очень понравилось отделение замечательный персонал помогли всё здорово

Natalia

Level 11 Local Expert

Обожаю ваш замечательный банк! Я никоим образом с ним не связывалась, а мне названивает ваш бот с услугами каждый день, стабильно в 6-7 утра, за часа 2 до будильника, даже в выходные. В поддержке сказали, что отключат в течение 10 дней. 10!! Дней. Мне ещё эти дни терпеть каждый день ваши звонки. Да коллекторы так не звонят, как ваши боты, передумайте стратегию звонков, переназначьте этих ботов на другую должность. После таких издевательств никогда в жизни не буду пользоваться услугами вашего банка. Боюсь, вы тогда будете ещё настырнее названивать.

Зиля А.

Level 2 Local Expert

А мне понравилось облуживание в этом банке. Да и вообще, удобный банк, отделения на каждом шагу и деньги снять можно без процентов в банкомате, с любой карточки банков, входящих в группу ВТБ.

Волга

Level 5 Local Expert

Плохая работа сотрудников горячей линии банка. Девушка под номером 2919, ужасно надменно разговаривала по телефону, приходилось вытягивать слова. Была незаинтересованна в разговоре. Увы, больше обращаться в Банк не буду. В других банках, более компетентные и доброжелательные сотрудники.

галина я

Level 10 Local Expert

Отвратительный банк! 1. Приехав сюда создала заявку на отключение рекламных рассылок и звонков...Проходят сутки и обращения как и не было, опять реклама! 2. Нет кассы, вообще нет , все операции только через боксы ! 3. Если у человека ( особенно у пожелых) кнопочный телефон, то ты не человек и тебе просто не расскажут, и не помогут забрать наличные, после заявления на блокировку карты ( хотя можно сделать разовый код без карты ). 4. Если вам перевели деньги с другой карты, то вы можете их не увидеть несколько дней ! 5. Телефона единой горячей линии нет , есть только городской , где ещё надо умудриться , чтобы тебя связали с оператором и о чудо, у тебя спрашивают паспортные данные , что бы решить вопрос по карте , так как у них отсутствует система идентификации ! 6. Как банк его просто нет, есть только зал для обонентов.

Лосева А.

Level 3 Local Expert

Списывают деньги с кредитных счетов , карт в счёт погашения штрафов наложенных судебными приставами. Будьте осторожны поскольку из за таких действий банка может возникнуть просрочка по кредитным платежам, что негативно скажется на вашей кредитной истории.

Антон Кулиш

Level 13 Local Expert

3 раза ходил чтобы подтвердить регистрацию на госуслугах. Пришел отказ по смс, захожу вместо того, чтобы исправить ошибку, отказались обслуживать. Хотел написать отзыв, но книга жалоб и предложений левая, оформлена на другую организацию и не зарегистрирлвана в роспотребнадзоре, позорище почта банк. Upd. 31.08.2020. Е-мае, после этого продолжают слать мне СМС с предложением кредита. Остановитесь, черти. Я не давал согласия на рассылку мне рекламы! и уж точно не буду брать кредит в недобанке.

Аннушка Маслова

Level 4 Local Expert

Оформила кредит, точнее, его заставили оформить на стоматологические услуги. Сам договор не дали прочитать, процентную ставку не сказали. Когда пришла домой узнала, что процентная ставка составляет 39 процентов годовых, решила отменить данный договор. Мне то было отказано, то вроде не против, в чате через приложение. Звонки сбрасывают, говорят, подождите и с концами . Толку ноль. Отвратное отношие к людям. Тоесть, кредит оформить могут и даже не спрашивают есть ли вообще человек такой, а расторгнуть не. Понятно, что ребята делают себе зарплату ... Прикладываю скриншот с перепиской, где видно, что не против расторгнуть договор, но на этом всё. Дальше слов ничего не идёт. Надеюсь, что скоро распрощались ч этим банком и надеюсь никогда больше не прийдется с ним связываться

ольга татарка

Level 14 Local Expert

Получила приглашение на получение карты, сказали время, удобный филиал, рядом с моим домом, пришла, меня даже слушать не стали, сказали, что не знают ничего!

Ирина

Level 6 Local Expert

Как физическое лицо, в ПАО "Почта Банк" открыл сберегательный счет, что бы свободные средства лежали не дома, а в банке и «копеку» приносили ежемесячно. Понадобилось мне со своего счета ИП снять наличность. Произвел перевод на данный счет. Предварительно проконсультировавшись со специалистами в офисе, по горячей линии 2-3 раза, по поводу возможного снятия комиссий. Все в один голос сказали, «ваши деньги, проблем со снятием не будет, комиссии не будет». Снял приличную сумму, а часть снять не могу. Долго выяснял причину, и выяснил, что есть комиссия 7,5% за снятие средств. С меня сняли комиссию. 28 т.р. Обратился с претензиями в банк. Они провели внутреннюю проверку, выявили нарушения у своих сотрудников, в том что они ввели меня в заблуждение. Но деньги возвращать отказались, мотивируя тем, что в договоре комиссия прописана. Сотрудники ПАО "Почта Банк" в отделениях, и на «горячей линии» бестолковые, нюансы по своим продуктам не знают. Из-за их «косяков» я попал на деньги! Жду официального ответа для обращения в суд. Ответ не шлют, затягиваю специально. Банк – мошенник!

Наталья

Level 7 Local Expert

Ужасный банк. С клиентами работать вообще не умеют. Горячая линия может только составлять запросы. Никаких телефонных контактов с отделениями, только ножками ехать... Документы канцелярия головного офиса не принимает. Передача из отделении, расположенного в том же здании заняла неделю. В общем, что почта РФ, что одноименный банк - это тихий ужас. И не лечатся....

Наталья

Level 6 Local Expert

Банк может и не плохой , но сотрудники в нем оставляют желать лучшего. Просто не умеют вести диолог. Просрочка образовалась 3 дня позвонила мадам представилась Екатериной. Я ей все объяснила, что да как . Она выслушала , потом таким тоном стала разговаривать на повышенных тонах дала сроку оплатить до 8 числа до 21.00 если платёж не поступит то у меня будут очень большие проблемы с процентами с нервной системой и с здоровьем. Вот так почта банк работает с клиентами. Так что подумайте прежде чем у них взять кредит. А по поводу процентов скажу так у почта банка проценты не маленькие , они за все берут проценты и деньги даже за перевод средств. Очень пожалела что стала их клиентам.

Anonymous review

Ужасный банк,обслуживание просто ужас. Когда ждала в очереди сидела женщина у оператора рыдала,потом уходила ревела на взрыд- это ужас.

Сергей Р.

Level 30 Local Expert

Лучшее клиентское обслуживание. Все четко, приняли судебный запрос, расписались, поставили печать. Спасибо. Процветания и здоровья.

Администратор Студии

Level 8 Local Expert

Уютный офис, практически нет клиентов в обеденный перерыв. Но условия договора надо читать очень внимательно.

Алексей Павлов

Level 4 Local Expert

Как здание - современно, стильно, прикольненько.... И всё! Вообще разочаровался в Почта Банке и его сотрудниках! Обидно и грустно!

Mariarty

Level 18 Local Expert

Самый позорный банк, обязательное навязывание страховки. Смотрите в оба, читайте всё что подсовывают менеджеры. Не советую никому услуги данного заведения.

Алексей Смирнов

Level 6 Local Expert

"Почти Банк", который умеет только сожалеть. Банк в котором не знают, как должны работать современные продукты и сервисы. Банк в котором вместо решения проблем клиента - создают их. Банк в котором самые некомпетентные сотрудники. Если вы ищите современный, качественный, надежный, клиентоориентированный банковский сервис - то вам однозначно не в этот банк))) Тут создадут вам кучу неудобств и проблем, а на ваше удивление и возмущение таким качеством сервиса - лишь выразят сожаления и скажут, что действовали строго по регламенту. Полную историю как не надо работать с клиентами можно найти по фразе "Почти Банк..." в разделе народного рейтинга одного известного ресурса от 14.11.2021.

Pochta Bank

284 reviews