Pochta Bank

3.7

232 ratings

Rate this place

ol-buli

Level 6 Local Expert

Уютный и просторный офис, прихожу раз в месяц, очередей никогда нет. Обслуживают довольно быстро. Только персонал как-то часто меняется, если б одни и те же девочки работали - то всё было бы ещё быстрее. Подъехать сложновато, парковки нет

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Худший банк из известных мне. Пришли с дочерью за оформлением Пушкинской карты. Отношение такое, что мы должны миллион и 10 лет уже не отдаем его. Прямо на лице сотрудницы это написано. Полное пренебрежение. Что-то там оформляет, ничего не говорит, не поясняет. Пятьдесят раз сфотографировала дочь, также без пояснений, для чего это нужно, хотя это, простите, персональные данные. Пятьдесят раз запросили код с телефона, также без объяснений своих действий, что мы этими кодами там у нее подписываем. Ничего не распечатали, на руки ни одного документа не дали, даже договора на открытие счета. Совершенно не пояснили, что для выпуска Пушкинской карты нужно открыть счет в Почта банке. Перед фактом открытия счета поставили. К молодой сотруднице, оказалось, неопытной, присоединилась постарше. Сидели вдвоем с такими лицами "вы что сюда пришли". Практически молча выдали карту. Сказали, что надо пополнить на 500 рублей для выпуска Пушкинской карты. Где пополнить, как, также ничего не пояснили. Когда я уточнила, можно ли переводом, сказали "да". Про условия обслуживания карты также ничего не пояснили. Почему мы должны все вытягивать из сотрудника банка? На наше удивление, что выпуск Пушкинской карты займет продолжительное время, старшая в глаза сказала "А что вы хотели?..."

Лена Ш.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, девочки приветливые, была и у полины и у алины всегда готовы помочь. Лена тоже умничка, быстро все сделает. Рекомендую обращаться. Ставки по вкладам у них больше чем в других банках! Спасибо

Вера

Level 7 Local Expert

Очень признательна сотруднику отделения банка Елене за понимаете и чуткое отношение, пришла в банк 19.05 по вопросу процентов по карте ,помогла разобраться ,нашла ошибку , составили обращение ,успокоила меня , очень профессиональный подход к клиенту 👍

Олеся Ивко

Level 4 Local Expert

Приходила на закрытие счета. Попалась сотрудница Полина, очень грамотная, вежливая, с пониманием относится к клиентам и помогает коллегам в рабочих вопросах, оперативно решили проблему за пару минут, советую!!

Ivan Ruza

Level 6 Local Expert

Офис уютный, обслуживание просто и быстро, хорошая рабочая обстановка. Спасибо. Было приятно иметь дело с сотрудниками офиса на Пичугина.

Оксана И.

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное Полина, очень компетентный сотрудник и приятная девушка ! Помогла закрыть счет , все подробно рассказала ! Хочется пожелать ей продвижение по службе и поощрение от руководства!

Татьяна Галчинова

Level 7 Local Expert

Ужасный банк. Кредит с высокими процентами, кредитных карт нет. Когда срочно понадобились деньги, написали в заявке что одобренно и можете приехать, а по факту ложь. Я зря потратила своё время.

Наталья Малеева

Level 5 Local Expert

Сегодня посетили этот ужасный банк. До этого день назад мы оформили заявку нам ее предварительно одобрили. Был звонок по телефону подтверждения заявки. Я три раза спросила есть ли шанс получения денег, так как до банка ехать долго и неудобно час пик и мы работаем. Нам по телефону ничего не сказали , а только приходите в банк, приходите в банк. Я переспросила по телефону смысл есть приходить. Ответ да приходите. Мы с мужем на следующий день с работы отпросились через весь город приехали в офис банка. Нас даже не выслушали прием длился меньше пяти минут. Сразу сказали если мы подавали заявку ВТБ и нам отклонили, то и здесь шансов нет. При чем тут ВТБ, когда мы пришли в почта банк... Не проверили, не опросили ничего. Совсем ничего. Как говорится "выпроводили". Банк ужасный. Внутри ни одного клиента и правильно никто туда не ходит. Обслуживание нулевое. НИКОГДА НИ Я, НИ МУЖ, НИ РОДНЫЕ, НИ ДРУЗЬЯ ТУДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУТ И НЕ ПОЙДЕМ. Вы заставляете приехать, создать видимость осещения , но обслуживания ноль. Зря вас известный актер рекламирует.

ALEXANDRA

Level 3 Local Expert

Посетила офис первый раз, Эксперт офиса Алина грамотно ответила на все мои вопросы, буду и дальше пользоваться услугами этого Банка. Спасибо!

Елена У.

Level 4 Local Expert

Как можно так относиться к людям? Изменили график работы отделения, было до 20 часов и можно было зайти после работы, но теперь филиал работает с 9 утра до 18 часов, но все клиенты так работают, как попасть в банк? Каждый раз отпрашиваться с работы?

Elena Golovkova

Level 6 Local Expert

Отличный офис и сотрудники банка.Рекомендую. Высокие ставки по вклалам. Спасибо Полине за оперативну работу.

Наталья М.

Level 2 Local Expert

Очень понравилась работа эксперта Полины.Грамотный и вежливый сотрудник.На все мои вопросы терпеливо и понятно отвечала.Спасибо большое!.

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Ужасный банк, у которого режим работы, как в СССР, никакой помощи не могут оказать, документы не принимают, отправляют в Москву. Налоговая отправила сведения о разблокировке счета 09.05.2024, после моего повторного обращения налоговая снова отправила документы, но по состоянию на 13.08.2024 счет не разблокирован, говорят, что нужно ехать в налоговую и брать справку об отсутствии долга в бумажном виде и почтой отправлять в Москву. По телефону горячей линии отвечать только робот, в чате вообще не отвечают. Никому и никогда не рекомендую быть клиентом этого ужасного места.

Екатерина П.

Level 2 Local Expert

Работают совершенно не опытные работники,конкретно я приходила с двумя детьми и мне приходилось очень долго ждать,мой вопрос решали очень долго и не решили,мне приходилось приходить 3 раза,пока они не начали звонить в свою поддержку чтоб понять что делать,два раза до этого просто делали мне перевод на угад

Макарова Марина Анатольевна

Level 7 Local Expert

Самый худший банк в котором ужалось побывать. Пытался досрочно погасить кредит, в итоге тянут второй месяц и плачу проценты.

Александр Ф.

Level 3 Local Expert

Почта банк на Ленина 13: 1.Предложили красную карту с кэш-10% в супермаркетах продуктов на три месяца - через три дня сообщение что ошиблись и 10% - как не бывало????? 2. Откройте вклад с капитализацией 0% -подошел ещё сотрудник и говорит - все так "Всего доброго" Вопрос , что-то с почта банком происходит???

Иван Иванов

Level 3 Local Expert

Две сотрудницы принципиально не хотели открывать вклад без оформления кредитной карты! Такие условия с их слов. В договоре и условиях открытия вклада нет ни слова про оформление кредитной карты! Уважаемое руководство вам стоит проверить работу вашего отделения и качество работы сотрудников которых устраиваете на работу! Успешно открыл вклад в другом банке и остался доволен, написал им положительный отзыв.

ellytut

Level 5 Local Expert

Сначала обращалась за консультацией,быстро и четко ответили на нужные вопросы,позже уже с уверенностью совершила в этом банки сделки,все на высшем уровне!Сотрудники очень компетентные,спасибо!

Ирина Попова

Level 27 Local Expert

Записалась по горячей линии на прием по своим вопросам. Девушка уверяла, что меня встретит персональный менеджер, в удобное для меня время. Прихожу в назначенное время, про меня никто вообще не слышал. По моим вопросам сам менеджер ничего не знала и звонила на горячую линию.

Щербаков Василий

Level 25 Local Expert

Банкоматы не принимают купюры, в зале обслуживания сидят амебы, болтающие друг с другом о насущном, хотите оплатить кредит- ваша проблема, мы вас его не заставляли брать.

Анюточка

Level 5 Local Expert

Эксперт клиентского центра Васильева Алина Павловна и руководитель клиентского центра Бычкова Марина Владимировна нарушают конституцию РФ и права клиентов банка. Совместно с Почтой России они неправомерно, без согласия клиента собирают биометрические и персональные данные, делают мультиподпись без согласия клиента. Когда я пришла в офис и попросила убрать меня из базы - мне было в грубой форме отказано. У меня есть доказательства в регистрационной анкете, где я не ставила свою подпись, которую мне распечатали в другом месте. Тогда я сказала, что буду общаться в прокуратуру, так как мои права нарушены и видеозапись имеется. Значит как снимать на камеру без согласия клиента можно, обрабатывать его биометрические и персональные данные, подключать мультиподпись, а как снимать их превышение должностных полномочий- их нельзя. Если прокуратура не поможет , буду обращаться в суд!!!

юля панфилова

Level 6 Local Expert

При клиенте(т.е. при мне) сотрудники разговарили на личные темы,в том числе зарплатные, при чем перекрикивая через весь кабинет/комнату.Было очень неприятно. Во -первых слушать это было неловко и чувство, что я тут лишняя не покидало меня весь визит... Уважаемые управляющие филиалом, проведите беседу с сотрудниками о деловой культуре общения.

Машенька Леонтьевна

Level 4 Local Expert

Замечательный уютный офис. Оформляла карту с личным счётом, сделали все быстро, с сотрудниками было приятно общаться, все объяснили, показали, прекрасные люди

833380 сумцова

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание. Старшему эксперту клиентской службы Полине большое спасибо , 10 баллов

Евгения

Level 3 Local Expert

Отличный банк. По сравнению с другими банками, где часами сидишь в офисе, и приходят отказы или предлагают сумму меньше, чем нужно. В итоге в почта банке одобрили 1 млн супругу под хорошую ставку. Он перевёл зарплату, ещё снизили ставку на 2 процента. Всем буду рекомендовать. Сотрудники очень опытные. Спасибо!

Полина Алёшина

Level 3 Local Expert

Первый раз посетила данный банк , офис приятный, сотрудники банка компетентны и вежливы, предложили интересные продукты. Осталась под впечатлением. Думаю и дальше буду сотрудничать с данным банком

Мария В.

Level 6 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание! Пришла в обед, работала одна девушка, в итоге в силу ограниченности времени не дождалась, ушла, пришла вечером после работы, была уже другая девушка, тоже одна и одного человека она обслуживала ЧАС!

Анна Антонова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Инвалиду лежачему заблокировали карту, на которую перечисляется пенсия. Для разблокировки заставляют привезти лежачего человека в отделение. Во-первых, доставить зимой в отделение это ещё тот квест. Во-вторых, в отделении отсутствует пандус. Человека даже на коляске не поднять. В-третьих, отказывают человеку выйти на дом, хотя при оформлении четыре года назад выходили на дом. Таким образом оставили человека без средств к существованию.

марина шапова

Level 5 Local Expert

Спасибо Алине, очень помогла. Компетентный, доброжелательный сотрудник. Теперь сплю спокойно, вклад в надежном месте!

Андрей Пивоваров

Level 6 Local Expert

Мне не понравилось, что пепевыпсук карты стоит примерно 500 р. , а если нужно снять деньги со счета при заблокирована карте, там настаивают на перевыпусе карты...а когда говоришь им, что счёт есть , на котором мои деньги и я ммею право снять с него их без карты , они соглашаются... а сколько людей, которые не знаю об этом...несправедливость ..

Анастасия Алексеевна

Level 6 Local Expert

Самый ужасный банк который я видела, за подключение бабки, за использование бабки, за перевод бабки, у вас кто то спишет деньги со счета, вы даже об этом не узнаете,зато о том что например нужно положить деньги или оценить их обслуживание, замучаю звонками и смсками! Сами предлагают кредит, типо уже одобрен, нужен только паспорт, ты приезжаешь, теряешь время а они отказывают! Карты и банкомат фиг найдёшь, все сломано и закрыто, карты то работают то нет, сама лично меняла 3 раза. Больше пользоваться им не буду и не советую

Андрей Чижов

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам банка от всей души за качественное обслуживание.

Дмитрий Романов

Level 10 Local Expert

Время работы отделения на Яндекс картах указано не верно. В воскресенье не работают! Удивительно, что при такой мощной рекламе банка, нет ни одного отделения в городе, работающего в воскресенье.

Дарья Б.

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение! Так меня ещё никто не обманывал.В ноябре 2021 года обратилась в эту «контору», для оформления кредита наличными на лечение, была экстренная ситуация.Девушка все оформила, с чистыми глазами все объяснила (моя ошибка надо было, оооочень внимательно читать договор….) И вот подписали договор, она достала карту из сейфа, мол что бы получить деньги, необходимо через терминал снять их.Для удобства гашения «кредита» выдали карту.И вот по проишествию времени начинает капать огромный процент и выясняется что это кредитная карта!!!Хотя девушка раз 5 повторила, это не кредитная карта!!Уже писала в поддержку, но отвечает бот, но просто так я это не оставлю.Ни в коем случае не советую обращаться в данное отделение…

Катерина Полина

Level 10 Local Expert

В офисе хороший приветливый персонал, но всё же оценка самому банку, столько ненужной информации собирают, интересно для чего это нужно, когда мы живём в 21 веке, для чего нужно обзванивать 5 человек, и проводить полный опрос о клиенте, который хочет взять небольшую сумму кредита?!

Анатоль Ш.

Level 2 Local Expert

Самый лживый банк. Заказал досрочный платеж, внес деньги, и счатливый жду списания, и что вы думаете фиг вам списали месячный платеж , а остальное оставили на счете мертвым грузом. Как это расценивать?

Андрей Э.

Level 2 Local Expert

график работы не соответствует который указан на сайте; после 18ч. не возможно к ним попасть и застать на рабочем месте, навязовают лишнии услуги за которы в последствии приходиться платить

Татьяна Варина

Level 14 Local Expert

Общее впечатление хорошее, оператор, правда, один, но очереди нет. Хотя, но если будет хотябы два клиента, придется подождать минут 20-25. Оператор грамотный, услужливый, внимательный.

АЛЕКСЕЙ САДКОВ

Level 10 Local Expert

Обслуживание быстрое. Обращение вежливое. Ждал не долго, но отказ. Не дали кредит, хотя в рекламе по двум документам. Поэтому минус☆.

Семенова М.

Level 5 Local Expert

Для тех,кто хочет иметь дело с банками группы ВТБ, в частности Лето банк,Почта банк. НЕ СОВЕТУЮ,не оберетесь потом проблем.Совершенно не компетентные сотрудники в самом филиале на Ленина.Издевательство над клиентами. Набегаетесь в попытках закрыть кредит,мало того,что вовремя,а еще и досрочно!Ты несешь им деньги,а они тебя мучают и выносят могзг. Никогда больше не буду иметь с ними дела и всем буду советовать не иметь с ними никаких дел.

Денис Лапыгин

Level 10 Local Expert

Сначала прислали кучу сообщений, что мне одобрен кредит и т.п. Ну, думаю, ладно оформлю кредитку, пусть будет, мало ли. Опросили, занесли сведения, подписал бумажки на создание простой электронной подписи, персональные данные, еще пара сомнительных пунктов была, ну, думаю, ладно, форма же стандартная. ждите СМС-ку, ага. Прислали СМС-ку - нужно уточнить данные. Ну ладно, надо так надо, что нам карантин какой-то?! Приехал, уточнили, Позвонила тётя. Допросила по полной программе. Прислали отказ. Пойду отзывать персональные данные, счет еще сберегательный закрою, открыл как-то по дури (на почте уговорили). Контора гнилая. Пока оформляли - люди недовольные не один раз мелькали. Сбер. решил ВСЕ мои задачи по телефону за 10 минут. Тот случай, когда СМС-ка "к сожалению по вашей карте принято отрицательное решение" была скорее облегчением. Спасибо, что не позволили мне встрять в этот блудняк.

лобова оксана

Level 14 Local Expert

Всем привет. Долго, муторно, операции делают и не понимают, что делают. Блокируют карты. Работать не кому. Постоянно меняется персонал.

Александр Попов

Level 12 Local Expert

Всё хорошо пользуюсь постоянно советую

Артем Акрамовский

Level 12 Local Expert

Хорошие условия по кредитам, ставка средняя, грамотные консультации, быстрое обслуживание

Анна

Level 7 Local Expert

Ужасные грубые сотрудники, хамят, не слушают, даже не пытаются помочь. Отказали в услуге, грубо утверждая, что нельзя сделать, но которую в другом отделении банка выполнили.

Марина Радина

Level 3 Local Expert

Очень нравится персонал. Всегда помогают, подсказывают. Таких вежливых людей мало где встретишь. Спасибо большое.

Sahsa Eseas

Level 3 Local Expert

Уютный офис, грамотные специалисты. Рекомендую 👍🏼

Екатерина П.

Level 2 Local Expert

Ужасный офис.Туалета в офисе нет.Сотрудники сидят обутые на диванах поджав ноги рапевают чай нагло,заставляя клиентов ждать по 20 мин.

елена ужикова

Level 8 Local Expert

Приветливые,улыбчивые,грамотные сотрудники.все хорошо.

Pochta Bank

89 reviews