Pochta Bank

3.7

153 ratings

Rate this place

Иван Л.

Level 6 Local Expert

Самый худший филиал Почта Банка. Плюсов тут нет никаких. Отделение по площади очень маленькое, ожидание в очереди более 40 минут, при том, что сотрудники ведут беседы с клиентами на отвлеченные темы, не связанные с банковскими услугами. Видят, что другие люди сидят и ждут, но главное предложить все продукты, которые есть в банке. Чтобы закрыть карту или счёт, берите в запас несколько часов своего времени. Никому не рекомендую к помещению.

Беатрис Белая

Level 5 Local Expert

Просто невыносимое время ожидания, учитывая, что периодически из-за плохой работы онлайн-платформы приходится приходить очно. Два сотрудника совершенно не справляются, даже в будни. К профессионализму нет претензий, но прежде, чем удастся добраться до этого профессионализма, все время мира закончится. Особенно плохо то, что одна точка обслуживает сразу два банка. Выбирайте более крупные точки.

Светлана С.

Level 5 Local Expert

Спасибо сотрудникам отделения и отдельно за высокий профессионализм, дипломатичность и великолепное знание продукта Роману Корнильеву. Благодаря прекрасному обслуживанию мое мнение о банке взлетело до "супер", до этого прямо скажем был негативный опыт и были сомнения. Теперь открыла счет, карту привязали, буду пользоваться. Занимает минуты, когда человек действительно разбирается в своем деле.

Светлана М.

Level 6 Local Expert

Обращалась 13 декабря за получением наследственных денег. Умерший наследодатель имел счет в этом банке. Все трое наследников получили деньги быстро благодаря главному менеджеру этого отделения банка. Молодой, но очень квалифицированный специалист, Крыловский О.Г. все тщательно оформил, обратил внимание на опечатку в документах. Молодец!

Ирина

Level 5 Local Expert

Сегодня пришла в это отделение банка. Собралось уже четыре клиента,работник работает один,очень медленно. Двое других работников ушли в комнату отдыха разговаривают и смеются, а клиенты сидят и ждут в очереди. Очень плохое отделение.

Маркар А.

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк, который только можно было придумать. Руководитель или директор, так и не понял за время общения с ним, Дмитрий Крыловский полное дно, лучше бы поставили терминал самообслуживания вместо него, и то больше пользы бы принес. Ничего не знает, ничем помочь не может, позвонить никому не может, написать не может, зачем его туда посадили, поставьте горшок с цветком, тот хоть пользу приносит)) Вообщем никто ничем помочь не может, вопрос наш не решается уже месяц, закрыли автокредит, а почта банк, не закрывает кредитный договор, авто не выводят из реестра залогов, машину не продать, не переоформить, никому никогда не рекомендую связываться с этим банком!

Наталия Демина

Level 8 Local Expert

Очень непонятная и странная система. Обратилась в это отделение, потому что, к сожалению, в том отделении, куда обращалась раньше, остался только банкомат ПочтаБанка, а самих сотрудников нет. Мне сказали, что это в связи со скорым слиянием ПочтаБанка и ВТБ. Поэтому, видимо теперь ПочтаБанк отказывает в кредитах, а ВТБ как-бы одобряет, но предлагает не кредитную карту, а дебетовую и предлагают перевести зарплату, пенсию в их банк...

Лёвшин Николай

Level 9 Local Expert

Пришли с другом на счёт вопроса по оформлению вклада по программе приведи друга. Сотрудник банка Роман сказал, что они не могут этого сделать, т.к. почта банк проходит интеграцию с ВТБ, и что акция не действует. Когда я хотел ему показать информацию из приложения о том, что акция в приложении есть и сроки её не истекли он мне просто ответил "нет", ни объяснений, ни помощи от сотрудника. Позднее через поддержку я узнал, что именно отделение по этому адресу не имеет технической возможности для оформления вклада. Сотрудник не проинформировал в полном объёме по необходимой информации и не уточнил, что можно обратиться в другое отделение. И своей манерой общения оставил негативное впечатление.

Игорь Г.

Level 3 Local Expert

Мне это место понравилось. Обращался к сотруднице Оле , хочу поблагодарить ее за свою работу по моему вопросу! Грамотно мне все объяснила. Огромное спасибо за ее работу. Побольше таких людей хочется видеть на своем пути. И не с держусь скажу- Пусть всегда у нее будут по жизни хорошие только моменты.

ARINA

Level 14 Local Expert

Тот случай, когда не знаешь чему больше радоваться - высоким процентам по вкладу или отношением к тебе сотрудников этого отделения почта банка😍 Какие замечательные девушки Татьяна и Екатерина там работают!! Всегда помогут, всегда доходчиво и доброжелательно всё объяснят и при этом работают чётко и быстро, никогда нет больших очередей, как во многих других банках! Большое спасибо за такое отношение к клиентам и прошу руководство оценить профессиональную работу данных сотрудниц👍

Марина Силантьева

Level 5 Local Expert

В шоке от посещения.. Мама 87 лет - давний клинт банка, переводит пенсию из Почта банк в ВТБ в связи с их слиянием. Нужен был номер счета для подачи заявления в МФЦ. Сотрудник офиса Роман просто выставил ее с рекомендациями воспользоааться приложением или дополненным аккаунтом на mos.ru. после 40-минутного ожижания в очереди. Человеку почти 90 лет! Она не знает, что такое СНИЛС, ИНН! Когда мы вернулись за реквизатими вместе, спектакль продолжился - Роман отказался реквизиты распечатывать, хамил и издевался. Положение спас руководитель отделение, все уладил за 30 секунд. Вот я не понимаю, зачем банкам такие сотрудники??

Мария Крюкова

Level 22 Local Expert

Навязчивый сервис, почта России открыла самостоятельно на мое имя почта банк(процент с клиента получают) , без моего согласия , бегала 3 дня , чтоб убрали мои данные и не взяли онлайн кредит!!!

Елена М.

Level 6 Local Expert

Пишу отзыв с болью в сердце от лица моей 83-летней мамы, которая чуть не получила инфаркт от знакомства с этим банком. (далее прямая речь). Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Хотела закрыть вклад и забрать деньги, т. к. они были очень нужны. Прошла получасовой допрос с пристрастием на тему зачем мне нужны деньги и на какие цели я их буду тратить. В результате карта была заблокирована на 2 дня для проверки службой безопасности. Сотрудник уверил меня, что после прохождения проверки я могу приехать в банк и забрать свои деньги. Через 2 дня получила смс, что карта разблокировала. Приехала в банк за деньгами, но оказалось, что их не заказали. Кассы в отделении нет. Только банкомат. Но в нем никогда не достаточно средств. Сотрудник, вальяжно развалившись на диване не мог грамотно ответить ни на один мой вопрос. У него не было ни малейшего желания помочь мне. Такое впечатление, что я пришла просить лично у него деньги взаймы. Махнув рукой в сторону, сказал, что я могу попробовать снять деньги в ВТБ банке по соседству. Остерегайтесь этого банка!

Нина Мешавкина

Level 4 Local Expert

Очень плохое отделение банка. Обратилась к ним с целью открыть вклад на выгодных условиях. В итоге менеджер Павел обманным путем втюхал мне не самый выгодный вклад и в нагрузку накопительный счет, который оказался договором страхования моей жизни на 5 лет с оплатой 30000 рублей в год. Я внимательно прочитала этот договор только дома, в банке мне это сделать не дали, подписи теперь у них ставить не требуется, фотографируют лицо - вот тебе и подпись. Всю ночь не могла уснуть, поняв что меня жестоко обманули. Причем, по этому договору страхования, при наступлении страхового случая я и мои родственники деньги не смогли бы получить, т.к. нужно быть абсолютно здоровым человеком, а у меня в 60 лет куча диагнозов, которые хаписаны в моей мед карте. Я позвонила в эту страховую и они сказали, что договор можно расторгнуть без потери денег в течении 14 дней с момента заключения.Что я и сделела. Не ходите в этот банк, особенно к менеджеру Павлу - обманет!!!

Антонина

Level 15 Local Expert

Постоянные очереди, длительное ожидание, никаких перегородок между сотрудниками вся информация озвучивается во всеуслышание, персонал не компетентный.

Александр Мазаев

Level 5 Local Expert

Приятная обстановка.....без пафоса и надменности....!!! Сотрудники приветливы и доброжелательны, хорошо знают свой продукт и быстро оформляют и обслуживают клиентов...!!! Пока в работе банка никаких минусов не нашел.....продолжаем работать...!!! Единственно НО - пока убрать стекла, уже неактуально и контакт будет еще более интереснее....-))) Да, и спасибо за мармелад на "Почте России"....!!!!!

Маргарита М.

Level 4 Local Expert

Консультант советовала свой колеге "почитать методичку", но ей самой необходимо пройти переподготовку, потому что заявления оформлять она не научилась. После неё пришлось переделывать уже в другом отделении

Алина.Лим.

Level 21 Local Expert

Не получалось разобраться как вносить платежи по кредиту без комиссии, которая к слову довольно высокая, практически 200 руб. Приехали в этот филиал, сотрудник Анастасия вежливо помогла решить вопрос, все объяснила, и показала как можно оплачивать без комиссии. Спасибо!!!

Ирина П.

Level 4 Local Expert

Отделение банка уютное, обслуживание осуществляется за отдельными столиками. Но, к сожалению, отношение к клиентам отвратительное. Сотрудник нам достался мягко, говоря не приветливый, вел себя надменно, всем своим видом давая понять, что все вокруг его раздражает и мы в том числе. Разговаривал грубо, на вопросы по продуктам банка, отвечал не охотно, типа, а вы что сами то не знаете?! Постоянно отвлекался на свой телефон. Первый раз столкнулась с таким отношением, остались негативные впечатления.

Любовь Н.

Level 8 Local Expert

Удобное расположение. Помещение светлое. Комфортные места для ожидания. Очереди почти нет. Выписки по счетам выдают в день обращения, за это отдельное спасибо.

Rina Sh

Level 3 Local Expert

Очень плохое обслуживание клиентов. В очереди ноль человек, а ожидание 10 минут. С клиентами работают не вежливо, делают «свои» дела, пока их ожидает клиент.

Алексей Лазарев

Level 21 Local Expert

Снимаю одну звезду только лишь за то, что долгое ожидание своей очереди. И это претензия к организации, а не к сотрудникам банка конкретно. Время сейчас - очень дорогой ресурс, приходится относиться к нему крайне расчётливо. В этом же отделении пришлось зависнуть на пол часа минимум. Людей принимают всего две девушки. Это на самом деле мало. К обслуживанию вопросов нет. Да и во всех остальных аспектах это хорошее отделение. При моём сценарии развития событий, разумеется. Так что рекомендую к посещению.

Михаил Л

Level 13 Local Expert

В марте сообщили о слиянии с ВТБ. Предложили средства перевести, аннулировать карту ПБ, перевести пенсию и т.п. Согласен. Сделали, но дай проверю накоп. Счёт пусть в сентябре. А ВТБ говорят, счет есть, а денег нет остались в ПБ. Да ещё сброшены на дебитову карту, чтоб не копить мне %. Надо контролировать!

Дмитрий Симаков

Level 9 Local Expert

Удобное расположение отделения почты России,время ожидания низкое,что позволяет решить вопросы и проблемы достаточно быстро,персонал компетентен, чистота и порядок

Cat

Level 10 Local Expert

Банк постоянно присылает сообщения и агитирует брать у них кредит, когда появилась потребность и после этого в приложении даже высветилась одобренная заявка. Но в офисе сказали, что это всё фикция и на самом деле всё по-другому и надо делать новые заявки и т.д , ждать смс сообщения и целых 4 контакта родственников или знакомых. Зачем тогда тогда нужны эти обманные одобрения , непонятно.

Ирина Одинцова

Level 10 Local Expert

Отношение ко мне было было без участное. Жалею, что не записала фамилию оператора. Заслуживает два балла - не компетентна!!! Но не всё так плохо. Второй специалист заслуживает отличной оценки. Внимательное отношение к клиенту, который почти не слышал... Время обслуживания меня с 17 часов до 21- го, уходила последняя. Этот вечер для меня был кошмаром!!!

Владимир Быков

Level 6 Local Expert

Отделение совсем почти не работает. Будний день. Один лиж сотрудник и то на вид неопытный. Я как клиент этого банка очень расстроен. И в чатах со вчера мне не могут ответить. А дозвониться так вообще сквозь бота не пробиться🤯 В общем если вы терпеливы и с запасом нервов то добро пожаловать.

Антонина Александровна

Level 6 Local Expert

Впечатления от обслуживания в банке самые отвратительные. Имела необходимость приехать в отделение Москвы на Ленинградское шоссе. В открытом холле за простыми столиками сидели две плотные дамы и очень неспешно работали. При обслуживании сотрудница проявила себя максимально глупо. Утверждала, что я не могу закрыть счёт, потому что у меня есть долг перед приставам (в другом банке). И только после того, как я ей разъяснила незаконность её отказа, нехотя приняла. Отказалась брать заявление на запрет обработки персональных данных. Смешно, но о наличии у меня долга, о его сумме, о дате она громко оповещала весь присутствующий люд. Специально усиливая свой голос. И только после моих замечаний, что я не нуждаюсь в её комментариях, угомонилась ненадолго. Противно. Никому не рекомендую.

Маргарита Епифанова

Level 3 Local Expert

Очень долгое ожидание, всегда большие очереди, предлагают и навязывают ненужные услуги. Рекомендую избегать посещение этого отделения.

Дмитрий Артамонов

Level 20 Local Expert

Почта банк найдет решение Ваших задач. Особая благодарность Кристине Сальниковой. Была бы еще ИПОТЕКА НА ЗЕМЕЛЬНЫЕ УЧАСТКИ !!!!!. Надеюсь услышат в руководстве. Это Лучше, чем давать ипотеку на строительство загородного дома. Земля только растет в цене даже пустая. А дом требует дополнительных вложений.

Лев

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Пришёл 04.06 открыть UnionPay, ни о чем другом со специалистом не говорили. Уже по пути домой пришла смс, что мне открыли кредитку. И чтобы ее закрыть надо ехать через весь город в выходной день в один из немногих работающих офисов. Неработающая кредитка влияет на кредитный рейтинг. UPD.: после запроса кредитной истории оказалось, что сберегательный счёт, который открывают в обязательном порядке для получения карты, тоже является КРЕДИТНЫМ ПРОДУКТОМ (в нем для этого придумали овердрафт впихнуть на целую тысячу рублей). Такого ещё не встречал.

Лариса Воробьева

Level 12 Local Expert

Время ожидания быстро , отношение к клиентам нормальное. Расположение супер..

Оксана К.

Level 4 Local Expert

Сидела 2 часа ,ждала очередь , сотрудники 2 грубиянки, люди просили быстрее ,так как банк в 21 час закрывается .Прошу принять меры к грубиянкам сотрудникам.Была 19.07.23 года.

Ольга Шевчук

Level 6 Local Expert

Удобное расположение офиса, вежливый персонал, оперативно решили возникшие вопросы

Дарья Мишустина

Level 6 Local Expert

Ужасный банк Обслуживание очень долгое, работают два человека, остальные чешут языками Сижу единственная в очереди уже 40 минут и конца и края не видно Мою проблемы можно решить только очно в отделениях банка Никогда в жизни не воспользуюсь больше услугами банка и никому не советую позор

bicycov-sasha2013

Level 7 Local Expert

Ужасное место, отношения к людям как к животным, пришëл обслуживает один оператор, ну думаю ладно, подожду в очереди, через некоторое время из двери где вход только для персонала выходит девушка, увидела очередь и сказала я на обед в 15:00 часа дня,после того как первый оператор попросила её выполнить свои обязанности((

Ивакин Максим

Level 30 Local Expert

Подтверждение учётной записи на госуслугах через этот банк - это отдельный цирк. Тебя подписывают на рассылку рекламы от этого банка и отказаться нельзя. Можно только через неделю! Причём они всеми путями пытаются отказать в этом. Только ткнув в лицо информацией с этого сайта сотрудники перестали отнекиваться.

Джульетта

Level 9 Local Expert

Банк нормальный . Хотела открыть вклад на не маленькую сумму . Так как у них процент вклада на 0,5 % больше по сравнению с другим банком . Но к моему сожалению и сожалению банка терминал не работал !!! Пришлось вкладывать деньги в другой банк ! Похоже директор банка ни заинтересован в этом !!!

Софья Веневцева

Level 10 Local Expert

Очень милая девушка Татьяна, быстро сориентировала куда мне идти, помогла разобраться с продуктами банка)

Софья Кропина

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание клиентов банка. Грубят в лицо, не хотят рассматривать жалобы, не хотят помогать решать проблемы. Полное отсутсвие уважения и формального общения с клиентами. Говорят в унизительном тоне, оскорблять и выставляют глупой дурой. Офис оформлен ужасно, работники сидят на диване, все бумаги валятся на том же диване.

Артём Ковешников

Level 5 Local Expert

Отделение не работает все праздники, о чем написано только лишь на входной двери, просто ужасное отношение к своим клиентам

Anastasiya Cherednikova

Level 5 Local Expert

Хороший сервис. Компетентные сотрудники. Удобное расположение и график работы.

nazarova_prostyle

Level 18 Local Expert

Немного глупые сотрудники работают в этом отделении. Обратилась в отделения для смены номера в программе «Пушкинская карта». Пол часа женщина пыхтела за компьютером , дважды брала мой паспорт и отправила домой. Данные не изменились 😅 нужно снова идти в отделение для поисков сотрудника, который сможет выполнить такую задачу , как смена номера 😄 Спасибо Почта Банк за потраченное время!!!!!

Байкалиха

Level 16 Local Expert

Приятное, небольшое отделение банка. Внимательный персонал. Выслушав, доброжелательно, терпеливо разъясняют по продукту. Очень приятное впечатление о персонале после посещения данного офиса. Спасибо 🤗

Критикесса

Level 14 Local Expert

Почта -"Банк" незаконно удерживает мои средства по окончании вклада вклада уже четвёртый день! Кассиров нет, чтобы получить в отделении свои деньги по паспорту. В терминале отделения на Ленинградском ш. 16 сотрудники пытались, но менеджер кулл центра тут же заблокировал выдачу, чтобы я не выводила свои деньги из их банка. -Что за беспредел, со спектаклем про якобы безопастность?! Верните мои деньги! Что себе позволяет ваш банк?! Заигрались в 90-е? Прислали отписку в смс что деньги будут удерживать ещё 14 дней по причине проверки!! - как их потом выуживать? Если комиссия за снятие конская, СБП коды не приходят, голосовым подтвердить никто не перзанивает несколько дней,а когда дозваниваешься, переключают на робота и говорят служба безопасности будет проверять ещё несколько дней! Что проверять?!( а ранее приложение до блокировки писало, скоро банк позвонит сам, но никогда не перезванивает). СБП заблокировали( Банк видел что вывожу себе на счёт на этот же номер телефона), потом карты, теперь приложение невозможно войти, блокировка. Замкнутый круг. Этим банком должна заниматься прокуратура! Верните наконец мои деньги и не морочьте голову!

Ольга Неженцева

Level 4 Local Expert

Хотела закрыть карту этого банка,пришла в мини отделение возле дома,оказывается сотрудников больше нет,один банкомат. Теперь чтобы закрыть счёт надо ехать куда-то на метро. Полное безобразие. Не нравится банк вообще,не отделения,а какие-то каморки папы Карло!

Илья

Level 12 Local Expert

Не компетентен сотрудник так сказали в другом отделении из-за него еще 10 дней ждать

Алексей Б

Level 10 Local Expert

Брал в рассрочку технику в ситилинк, предложили данный чудо банк. По досрочному закрытии договора, приехал в банк, перевел всю сумму, спросил, что то еще требуется? Говорят - нет. Снимите остатки со счета. Снял остатки, уничтожили карту. Говорят ждите пока счет в конце месяца закроется. Бац, а в конце месяца счет не закрывают, говорят комиссию еще нужно оплатить, 59 рублей. Говорю, для чего приезжал!? Почему не сказали что еще какая то комиссия, почему должен тратить время приезжать и писать новое заявление!? Ну ничего не можем поделать говорят! Прошу руководителя, типа телефонов у нас нету. Вот такой чудо банк. Думайте прежде чем связываться с этой чудо организацией.

кирилл никонов

Level 10 Local Expert

Хороший и отзывчевый персонал! Мне понравилось, быстро и качественно я имею в виду на счет посылок.

Павел К

Level 9 Local Expert

Что бы получить услугу нужно 3 раза прийти в отделение и в итоге всё равно её не получаешь. Плюс само помещение очень открытое и все посетители слышат твой разговор с сотрудником.

Pochta Bank

78 reviews