Не понимаю, для чего нужны терминалы, если ничего оплатить я не могу по ним! Не всегда доносят уведомления до адресата! Могут вообще положить чужое письмо в ящик!

Ксения Шемякина

Level 2 Local Expert

Заранее извиняюсь, что оставляю отзыв на офис, так как он относится к сотруднику горячей линии по имени Алена номер 4857. Так как у вас отсутствует отдел контроля качества, вынуждена написать отзыв здесь и на прочих ресурсах, дабы не оставить его незамеченным. Алена максимально некомпетентный сотрудник, к которому я обратилась с вопросом о досрочном погашении кредита. В разговоре я неоднократно сообщила, что номер телефона привязанный к договору, зарегестрирован на МНЕ, симкартой пользуюсь Я, на телефоне играет маленький ребёнок, но доступ у меня есть, любые проверки, идентификацию смской, я подтвержу. Тем не менее, Алена во время разговора решила отключиться, чтобы заблокировать мне доступ в мой личный кабинет, по причине, что на моем телефон играет малыш. На просьбы разблокировать личный кабинет, ответ один, ничем помочь не могу, звоните +7495 (стоимость звонка согласно вашего тарифа). Серьезно? Я обратилась, чтобы досрочно закрыть кредит, а сотрудник НЕ разобравшись в ситуации, НЕ задав никаких уточняющих вопросов, молча пошёл и заблокировал мне доступ?? На мои возражения, вместо того, чтобы решить вопрос, сотрудник данной компании просит меня звонить в Москву? Точно ли это клиентоориентированность и должны ли такие сотрудники работать на линии?

Галина Конрад

Level 13 Local Expert

Иногда бывает много народу. Несколько раз уходила, не дождавшись своей очереди...

Pochta Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

5 reviews