Посещение в опубликованное в СМИ рабочее время оказалось пустой тратой усилий и времени. Входная дверь отделения этого так называемог "банка" на замке. При проверке графика работы в СМИ - это отделение работает, но входная дверь закрыта. Если вы работаете в России, то график работы по действующему законодательству должен чётко соответствовать заявленной в СМИ информации. Но, как видно, этому так называемому банку наплевать и на людей, и на зря потерянное людьми время, на все проблемы, связанные с этим, в том числе и проблемы пожилых людей, людей с ограниченными возможностями, которые оказались у закрытых дверей в рабочее по информации в СМИ время. Ведь это просто издевательство над людьми, а про нарушение Закона - тут даже упоминать не стоит - беспредел. Я привёз свою маму-инвалида. Человеку 82 года, перелом шейки бедра, ей по квартире тяжело передвигаться, лестница и посадка и высадка из машины, а потом обратно - это очень тяжёлый для неё путь. Я тоже потратил своё рабочее время, около 4 часов в общей сложности. Решить проблему перевода собственных средств в другой банк для очень пожилого инвалида без его личного посещения отделения этот так называемый банк отказался. Просто заблокировали личный кабинет в Интернет-банке, мобильное приложение и дебитовую карту по какому-то подозрению. После двух дней телефонных звонков карту разблокировали, но перевод денежных средств осуществить невозможно! Служба поддержки заявляет, что ограничений со стороны банка нет, а перевод денег посредством Онлайн банка и мобильного приложения всё равно невозможен. Хотя иногда проскакивают сообщения, что клиент должен обратиться лично в отделение банка, а службе поддержке, видимо, разбираться в этом скорее всего запрещено даже при многих звонках и объяснений ситуации про года и ограниченность передвижения клиента, но при этом при полной идентификации клиента. Деньги просто не дают перевести в другой банк, где условия размещения денег, как минимум в разы лучше! Используют физическую и ИТ ограниченность пенсионеров. И вот мы почти у цели - 5 февраля 2024 г. в 15 часов перед дверью отделения! Но... закрыто! Мама смогла собраться с силами, чтобы проделать этот путь снова только 7 февраля. Я опять трачу своё рабочее время. На вопрос о том, в связи с чем по информации в СМИ отделение должно было работать 5 февраля, но по факту оно не работало, работник этого так называемого банка дала очень даже простое объяснение - информация в СМИ была размещена позднее. Не последовало даже простого выражения сожаления о произошедшем, исходя из элементарной человеческой вежливости (даже боюсь говорить о корпоративной культуре или культуре общения с клиентами), за напрасно сделанные очень серьёзные усилия пожилого инвалида, связанные с болезненными ощущениями, проделавшего этот путь к закрытым дверям, за украденные время и деньги. Деньги мама в результате перевела, но очень сильно сомневаюсь, что она бы с этим справилась без моей помощи. Есть ли хоть маленько совести у этого так называемого банка? Это риторический вопрос. Понятно и без ответа, что там не доступны понятия чести и совести.

Евгений Агапов

Level 3 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Разговаривают с клиентами не отрываясь от телефона, полное безразличие, разобрался сам и решил вопрос.

Олег С.

Level 12 Local Expert

Зачем-то впихали почта банк в отделение почты. Место и так было мало, теперь вообще атас. Девы сидят не приветливые... Вход опасный, ступеньки, снаружи и внутри, зимой очень скользко...

Pochta Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

9 reviews