Podnos

Rate this place

Андрей М.

Level 2 Local Expert

Отзыв от клиента фудмолла Вокзал 1853 по заказу 29597 от 03.05.2025. Воспользовался сервисом для заказа из двух заведений. При этом возникли технические проблемы: 1. Я сделал заказ без регистрации в сервисе, а просто по скану QR кода на столе. После оплаты мне никуда не пришёл номер заказа, даже не было понятно начали ли что-то готовить или нет, понятно только по приложению банка, что деньги списали с карты. После этого решил, что нужно всё же зарегаться, чтобы увидеть номер заказа в истории, т.к.при заказе телефон я указывал. Но после регистрации история заказов оказалась пуста. Написал в техподдержку через телеграм. В ответ прислали номер заказа. Лично для меня это уже негативный опыт использования сервиса. 2. По номеру заказа из п.1 смог получить заказ в одном заведении, но не смог во втором. Во втором заведении мне сказали, что заказ у них в системе есть, но они его не могут закрыть, т.к. он у них в статусе «не оплачен». Опять пошёл писать техподдержке, там сказали, что сейчас свяжутся с заведением и всё решат. В итоге я пробегал несколько раз от стола до заведения в течение 30-40 мин. Решить ничего не смогли, и я сделал заказа напрямую в заведении. 3. Попросил техподдержку вернуть 490 руб за заказ, который мне не выдали. На первое сообщение не ответили, на второе тоже. В общем, просто игнор. Как клиент я получил крайне негативный опыт использования сервиса, который ещё и не решает свои косяки, такого уже давно не видел. Если не хотите стать бета-тестером за свои же время и деньги, то не рекомендую этим пользоваться.

Podnos

1 review