Брали до этих пор суши было всё хорошо, радовались доставке 20 минут все вкусно и отлично! А сегодня моё мнение координально поменялось, заказали по пути домой с работы, думали быстро приедет успеем только душ принять, оказалось успели все кроме того как поесть, через 1 час и 20 минут курьер соизволил привезти заказ, ошибка в корпусе дома это -1 звезда , ошибка в оплате,-1 звезда, у нас было оплачено наличными так как сами делали заказ Ну а курьеру так уж и быть не буду звезду отбирать. Но он был не приветлив. Это тоже очень много значит. Так как он сказал что работает один сегодня, не стала больше отбирать звезды.
Ангелина В.
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
3 звезды и только за невероятно вкусную еду, но увы еду, которую мы не смогли попробовать. В приложении указывается время доставки-1,5 часа. Мы заказали сет Лосось+мидии, ну прям до невозможности маленький заказ. Оставалось не совсем много до конца времени для приготовления заказа, решила позвонить в кафе, узнать, где как и что, так как никогда такого не было, могли привезти и за 30 минут.. На что молодой человек даже не назвав название заведение сказал «алё», ладно. опустим. я спросила у него, где заказ, через сколько ждать? на что мне было сказано «ну где-то 20 минут», я очень удивилась, говорю «но осталось же 15 минут»…. молодой человек сразу начал говорить о том, что на улице пробки, а когда я сказала, что мы живем на соседней улице, то он сказал «я не знаю где курьер и через сколько он будет, когда приедет сразу поедет к вам». Обычно, в других заведениях нам всегда звонят и предупреждают о задержках из-за погодных условий. Хорошо. Прошло 22 минуты, перезваниваю. Молодой человек сразу сказал, что курьер уже забирает заказ и выезжает, но увы прошло слишком много времени, мы тоже люди, есть свои дела, мы уезжали, попросили отменить заказ, хотя в таких случаях во всех заведениях заказ отдают бесплатно! если необходимо, то могу переговорить с вышестоящим руководством, но ситуация просто ужас.. вы теряете клиентов..
Belan
Level 5 Local Expert
November 18, 2022
Уму непостижимо!
Звезда только за вкусную еду. Ранее была постоянным клиентом, заказ привозили вовремя, нарадоваться не могла!
Что произошло за год пользования доставкой данного ресторана я не знаю. На данный момент сижу и ожидаю свой заказ уже фиг пойми который час!
Заказ сделала в 18:21
Доставка 1,5 часа, сервис писал доставку 19:30-19:40 край!!!
Время 21:26, моей еды до сих пор нет в моих голодных руках…
Связалась в чате с поддержкой в 20:16, говорю что за дела, заказа нет полчаса, меня успокоили, сказали курьер будет через 25 минут. Ну ок, ждемс..
В 20:59 я уже звоню в поддержку, девушка сказала курьер уже на лестнице поднимается, 2 минуты и все будет. Хорошо, не вопрос. В 21:19 я снова звоню, «Ваш заказ будет у вас через 15 минут»
ЧТО ПРОИСХОДИТ В ВАШЕЙ БАГАДЕЛЬНЕ!?
Заказ состоит из одного сета на 32 ролла, и Цезаря, кладут ролл «небо» во все заказы без разбора, может за это и спасибо, но это никак не компенсирует вашу отвратительную доставку!
Добавляю, время 22:03 только забрала заказ, сет привезли не тот. Рыба просрочена, цезарь залит майонезом. Курьер не вежлив, не сказал ни здравствуйте, ни до свидания, ни извините. Выводы сделаны. Если я отравлюсь, засужу по первое число!