Podorojnik
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Sevastopolskaya
1.21 km
Bolshaya Yushunskaya Street
560 m
Similar places nearby
244 reviews
August 31
Сразу скажу к водителю и грузчикам вопроса нет. Вопрос к прозрачности компании,к ее сотрудникам и менеджерам. Просто отвратительный сервис. Сначала доставка должна была состоятся в четверг за 18800. Но за 30 мин мне сообщают что приехать не смогут извините сделаем скидку 10 проц. Я сказала мне нужно время подумать и назначить новый день. На сл день назначила в субботу и тк все в спешке не вникала в стоимость. Новую цену назначили 17200. Оказалось Они создали новый заказ на 19+ тыс и от них вычли -10 проц. Обманули раз. Я молчу что оформить такой же заказ через сайт сейчас стоит 17600 р🤷♀️
Выясняя этот вопрос на горячей линии какой-то товарищ занимающийся логистикой наехал на меня че мне вообще нужно,он логист,хотя меня на него направили. Этики общения нет, хотя косячит их компания.
По факту грузчики говорят что не успеют в 4 часа, хотя я с первого звонка с этой организацией обговорила для себя как именно происходит подсчет времени,тк дорога в один конец занимает 3 часа. Мне сказали четко- работа считается сколько работают грузчики. На месте оказалось время считается с погрузки груза до его выгрузки. Я не имею ничего против таких правил,важно понимать сразу для себя финальную стоимость.
По итогу от меня требовалось оплатить 2 тыс сначала и я это сделала в первые 30 мин. От них предоставить услугу и корректно общаться, с чем по моему мнению они не справились. Очень бы хотелось чтобы 90 проц оплаты шло людям которые действительно работают,а не хамам и всяким менеджерам,которые не могут выполнять качественно свои прямые обязанности!
6
June 4
Заказ 70889949, от Леруа Мерлен, оплачен полностью. Согласовали с водителем оставить заказ у двери, на что мне начинает звонить секретарь данной транспортной компании, в рабочее время, я на совещании, отвечать на 5 звонков по одному и тому же вопросу у меня, как у клиента возможности нет. Пытаюсь все-таки перезвонить, до компании не дозвониться. Звоню водителю-он мне сообщает, что менеджер не дозвонился до вас, доставка отменяется. Заказ оплачен, согласован способ доставки с водителем, почему клиент должен тратить свое время, потому что у компании какой-то свой регламент? Дозваниваюсь до секретаря Алены-на что мне отвечают-таков регламент компании и бросают трубку. Отвратительная компания, просто хуже доставки в Москве и МО нет. Неплохо было бы провести у вас всевозможные проверки, заодно подробно с регламентами и клиентоориентированностью ознакомиться.
4
August 19
При оформлении доставки мне указали временной интервал с 19:00 до 23:00. Однако, так как я работаю до 19:00, сотрудник магазина сказал что курьер должен мне позвонить за час до доставки, чтобы мы могли согласовать более подходящее время.
И это не проблема .
Тем не менее, в 16:45 мне позвонил курьер и сообщил, что он будет у меня через 30 минут. Я объяснила, что смогу быть дома только в 20:00. Курьер согласился, но в 18:04 он снова позвонил и заявил, что будет ждать меня до 19:15 и уедет, если я не появлюсь. Он также сообщил, что мой заказ у него последний и ждать он не собирается. Все это было сказано в очень грубой форме. Как я поняла, что терять деньги за заказ он не собирается, и то что меня не будет в это время дома его не интересует. В итоге вечером я приехала в магазин, но товар курьер так в магазин и не вернул. Теперь понимаю, как важно уточнить какой компанией осуществляется доставка, с кем сотрудничает магазин. Если бы я знала что это подорожник, то хоть бы отзывы почитала. Не рекомендую, моя история ещё не закончена. Благодаря подорожнику у меня сорвался ремонт и хамское отношение с их стороны тоже большой минус. Вообщем ждут они клиенкта 15 минут, а мой товар в магазин так и не вернули пока.
3