Встретили акцией на вивьен сабо, а мне как раз и нужна была их тушь. Спросила про наличие Кабаре, думала она одна, а оказалось это целая линейка, попросила консультанта посоветовать какая лучше. Девочка молодая, наверное новенькая, потыкалась в упаковки, четко рассказала про щеточки, но саму тушь посоветовать не смогла и постепенно тихонько слилась. Пока стояла и пыталась выбрать сама, клиент у другого консультанта пыталась выяснить про их же блески для губ, но никакой доп инфы ю, кроме очевидно просмотренного добиться не смогла
Если у вас акция, нужно консультантам давать больше информации о товаре, сразу говорить о преимуществах, выделять какие-то 2-3 базовые модели под основные нужды. Прошу заметить, что претензия не столько к консультантам, сколько к обучению персонала. Разработайте нормальные методички, хотя бы на акционный товар, чтобы был четкий готовый ответ для колеблющихся покупателей, какой товар лучше, какой взять попробовать, какой самый качественный
Show business's response
Ширин В
Level 3 Local Expert
May 28
Пришла за термозащитой для волос, попыталась что то узнать у консультанта, но четкого ответа так и не получила, вручили первое попавшиеся средство, после этого консультант ушел на кассу и больше никто не подошел. Купила что посоветовали, но эффекта так и не увидела, волосы стали еще хуже! Больше данный магазин посещать не стану(
Show business's response
Валерия М.
Level 2 Local Expert
May 21
Обслуживание на самом низком уровне. На днях зашла в магазин, мне нужна была помощь в выборе товаров, не одного консультанта не нашла, хоть из подсобного помещения слышался смех и нецензурная лексика + в самом зале дико воняло едой. Не очень хочется приобретать товары в таком месте.