Встретили акцией на вивьен сабо, а мне как раз и нужна была их тушь. Спросила про наличие Кабаре, думала она одна, а оказалось это целая линейка, попросила консультанта посоветовать какая лучше. Девочка молодая, наверное новенькая, потыкалась в упаковки, четко рассказала про щеточки, но саму тушь посоветовать не смогла и постепенно тихонько слилась. Пока стояла и пыталась выбрать сама, клиент у другого консультанта пыталась выяснить про их же блески для губ, но никакой доп инфы ю, кроме очевидно просмотренного добиться не смогла
Если у вас акция, нужно консультантам давать больше информации о товаре, сразу говорить о преимуществах, выделять какие-то 2-3 базовые модели под основные нужды. Прошу заметить, что претензия не столько к консультантам, сколько к обучению персонала. Разработайте нормальные методички, хотя бы на акционный товар, чтобы был четкий готовый ответ для колеблющихся покупателей, какой товар лучше, какой взять попробовать, какой самый качественный
Show business's response
Светлана Бардикова
Level 12 Local Expert
June 22
Магазин хороший, много бытовых предметов в продаже. Продавцы приветливые и внимательные, спасибо огромное им.
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
July 29
Консультант Александра the best🥰❤️ была в отчаянии из-за пропажи из продажи любимого консиллера, но она подобрала тон и консистенцию один в один! Спасибо - спасибо - спасибо!