Открыли хороший магазин с достойным выбором, но консультантов адекватных подобрать не смогли.
Девушка консультант сначала набросилась на каких-то ребят за то, что они открыли ящики и стали сами искать, то что им нужно (ну извините если у вас консультантов 1,5 человека и всем кристаллически всё равно на покупателей), потом я обратилась к этой же девушке узнать про расположение пудры (в интернет-приложении пишет, сто пудра есть в наличии в двух магазинах и без возможности заказать доставку) в итоге оказывается, что она лежит в неразобранных поставках и достать её невозможно. Извините а какого тогда вы пишете о наличии в магазинах и я должна через весь город ехать за ней, если по факту её нет и это все еще сопровождается отвратительной манерой речи консультанта
Show business's response
Анфиса гойда
Level 3 Local Expert
January 26
Подружка сама по себе не плохая, но с консультанта просто в шоке!
Сегодня пришла с подругой в магазин. Мы просто стояли и смотрели косметику, пробовали тестеры, в общем ничего необычного.В один момент за нами начинает ходить консультант чуть ли не дыша нам на ухо и преследуя каждый наш шаг, через некоторое время этих игор в "догонялки", мы подошли и вежливо спросили ,зачем она за нами ходит (напоминаю что в магазине полно людей, а она одна, но прицепилась именно к нам) на что консультант начала кричать на весь зал о том что мы украли товары и то, что это все было зафиксировано на камеры, мы попросили видео доказательства где воруем товар, на что услышали только "вон из магазина"
Сказать то что мы были в шоке, ничего не сказать...
Через некоторое время после покупки товара мы решили посмотреть ещё кое что, на что эта консультантка стала показательно перешёптываться с мерчендайзером о том что показали камеры,девушка к слову оказалась нормальной и просто косо посмотрела не нее
По итогу перед уходом мы подошли к ней(консультантке) и спросив что показали камеры получили ответ "они сломались"
Извинения нам конечно же никто не принёс, мы в ужасе!
Думаю начальству стоит быть внимательнее при выборе сотрудников и провести беседу с этим консультантом
Show business's response
Карина К.
Level 3 Local Expert
January 6
я в шоке не только с приложения этой сети, но и магазинов!!!! купила товар 1+1=3 по акции на который изначально сотрудница сказала, что нет вообще такой акции на уходовые средства. слава богу, ее поправила другая и сказала, что действительно все есть, вот это сотрудники!! и еще я взяла тональный крем, с моим сертификатом в 1500 рублей, мне говорят доплачивать 1019 рублей!!! я ничего не поняла, ведь все прекрасно посчитала, и должна была заплатить 400-500 рублей. пытаюсь доказать это консультантке, на что мне говорят, что мне придется это оплатить, потому что сертификат уже провели. я в шоке, агрессивно провожу оплату, на что вижу, как сотрудник начинает смеяться надо мной! ухожу и все таки решаю проверить чек, вижу, что заплатила за товар, который не покупала!!!!! я просто в ужасе, прихожу и передо мной даже не извинились, а молча провели возврат. ладно хоть деньги быстро пришли. а на приложении магазина написала жалобу, вообще неделю нет ответа!! отличная клиентоориентированность. недовольна сотрудниками и приложением магазина.
1
Show business's response
Алёна Есенина
Level 3 Local Expert
January 24
была в магазине 23.01.2025
хамское поведение сотрудников, стояла у кассы никто даже не подходил чтоб пробить товар, несмотря на то, что одна девушка стояла слева от меня, а другая видя, что я иду к кассе просто ушла)))) третья расставляла помады)
когда я вышла на середину магазина и спросила можно ли кого то к кассе, сначала было полнейшее молчание, будто я пустое место, затем одна из девушек, расставлявшая помады, огрызнулась фразой «я не сотрудник» , вторая, которая все это время видела что я стою на кассе, с таким пренебрежением сказала «девушка идите» просто, ни здравствуйте, ни до свидания.
на кассе я решила дать последний шанс этому магазину, тк я не люблю негатив) несмотря на всё, я сказала «спасибо, до свидания»
в ответ последовало молчание и недовольное лицо))))) я была просто шокирована таким уровнем обслуживания. За всю мою жизнь это второй плохой отзыв, такого отвратительного отношения к клиенту я не встречала нигде. Позор руководству, которое нанимает таких «сотрудников» ну и позор самим девчонками))) вам по 20 лет, будьте добрее и позитивнее, а не унылым г…..
х*мло, не умеющее общаться с клиентами
Show business's response
Александра Медведенко
Level 23 Local Expert
March 16
Хороший выбор, единственный минус- не хватает специалистов. Хочется задать вопросы, а администраторы в зале всегда что-то выкладывают( оно и понятно- большая проходимость- если этого не делать,на полках будет пусто). Руководству магазина рекомендую увеличить количество сотрудников
Show business's response
Варвара Иванова
Level 3 Local Expert
February 5
Недавно посетила этот магазин косметики и осталась крайне разочарована. Консультант, взрослая бл ондинка, оказалась совершенно некомпетентной. Она не могла ответить на простые вопросы о продуктах и даже путала названия популярных марок. Вместо того чтобы помочь с выбором, она лишь отмахивалась и выглядела незаинтересованной. Я ушла из магазина без покупки и с ощущением, что потеряла время. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания, иначе клиенты будут уходить в поисках более профессионального подхода.
Show business's response
Дарья Иванова
Level 2 Local Expert
March 19
Сам магазин не плохой. Ассортимент хороший. Не везде есть тестеры.
Но консультанты и кассиры ужас. Грубым тоном отвечают только потому что покупатель - подросток. Мы с сестрой хотели протестировать консиллер , но там небыло подходящего тестера, мы открыли товар, убедившись , что точно его купим, в это момент подбегает консультант выхватил товар из рук со словами «На правах потребителя , если вы открыли товар , то должны оплатить его» . Затем на кассе у нас спросили если ли карта магазина , мы сказали нет. Нам начали её оформлять, хотя мы не просили.
Show business's response
Вероника Белянина
Level 5 Local Expert
December 15, 2024
Нравится чистота и порядок в зале. Но, пожалуйста, проведите беседу с продавцами на предмет их поведения. Неприятно слушать громкий смех,громкое же обсуждение личных вопросов.
Понимаю, что все мы - люди, все устаем (я сама работаю в продажах), но такое повторяется неоднократно и лично у меня вызывает неловкость
1
Show business's response
Mary Rotnova
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
хороший магазин, но не хватает люксовой косметики (это вопрос к самой сети), н о можно найти хороший уход! очень хорошее оформление и консультанты💕
1
Show business's response
Алёна
Level 6 Local Expert
August 23, 2024
Один из самых лучших магазинов. Приятно заходить. Красиво, светло, очень вежливые сотрудники.
Show business's response
Татьяна Тарасова
Level 12 Local Expert
September 1, 2024
Хорошая подружка, чистое помещение, все есть, консультанты отзывчивые)