Магазин в центре города, рядом остановка общественного транспорта. Парковки нет. Были хорошие скидки на парфюм, поэтому обошла три магазина этой сети., искала нужный мне. По этому адресу самое грустное зрелище. Девушка-продавец одна, вся "в мыле", разрывалась между кассой, консультациями покупателей и раскладыванием товара. Видно , что старается, но одной ей сложно. В магазине грязь, ценники не найдешь, весь товар в куче, по витринам не разложен. При этом место проходное, людей много.
2
Show business's response
Луиза Синдоян
Level 4 Local Expert
April 15
Данный магазин явно стал хуже. Ценники выставлены по настроению ,видимо, где-то есть, где-то нет. Персонал не очень вежливый, от консультанта одно название, в магазине работают просто кассиры , которые максимум могут пробить товар. Многие товары грязные, либо в пыли, либо липкие в самих продуктах. Неприятно заходить иной раз. Сегодня на кассе сказали про какой-то подарок за покупку , кассир отошла, копошилась, но подарков не нашла о чем мне и сообщила))) вопрос зачем вообще об этом говорить было. И на вопрос а за что подарок и что там вообще было бы ответила «не знаю» … ну это просто смех , как будто меня рассчитал покупатель, который стоял до меня в очереди. Чек мне кстати не предложили отдать)
2
Show business's response
варвара ж.
Level 2 Local Expert
July 20
самый главный минус это отсутствие достоверной информации о цене – ценник либо отсутсвует, либо неверный. такое чувство, что магазин «Подружка» конкретно по этому адресу живет ВНЕ понятия «переоценка товаров». Каждый раз как я прихожу, всегда ценник не совпадает с тем, что мне говорят на кассе.
тестеры – почти нет, либо есть, но грязные
выбор товаров стандартный
Вера Ф.
Level 3 Local Expert
August 12, 2023
Плюсы: большой выбор разнообразных товаров, есть скидки.
Негативное впечатление производит качество программного обеспечения системы лояльности, а также некомпетентность персонала. Зарегистриировать карту при первом посещении Подружки удалось почему-то лишь с третьего раза, заняло около 15 минут времени. При повторном посещении магазина сети в г. Тула на ул. Советской сотрудницам не удалось найти мою карту. Зарегистрировать новую хоть на другой номер мне не предложили, и вряд ли с таким ПО это бы удалось... Но разве это проблема покупателя? Сотрудницы лишь развели руками и предложили приобрести косметику без скидки 30%, а по полной стоимости.
4
1
Show business's response
максим самарин
Level 4 Local Expert
December 30, 2023
30.12 около 17 часов были в магазине. Ценников на товары нет. Хотели купить бальзам для губ. На кассе сказали, что на этот товар идет переоценка и цена выше. На возражение, что по закону обязаны продать по цене с ценника девушка заявила, что имеет право отказать в продаже. Что она работает одна и не успевает поменять ценники. Вместо извинений и действий по закону она отказалась продавать товар, причем была полностью уверенна, что она права. Хотя по закону она не имела права отказывать в продаже, даже, если в магазине переоценка.
В предкассовой зоне очень грязно. На полках тоже бардак. Да и отношение этой сотрудницы (имя не запомнили) оставляет желать лучшего.
2
1
Show business's response
Светлана
Level 11 Local Expert
May 7
11 января 24 года я столкнулась с хамством и неадекватным поведением продавщицы, когда приходила вернуть и обналичить подарочный сертификат. Эта женщина потом еще бегала за мной и ребенком по ТЦ, поливала матами и показывала средний палец. Просто шок
1
Show business's response
Тамара Касеева
Level 12 Local Expert
November 1, 2022
Богатейших выбор товаров по заявленным категориям. Можно подобрать на любой вкус и кошелёк. Современный дизайн помещения, удобное расположение товара, хорошее освещение, что немаловажно при выборе косметики. А тот факт, что расположен этот магазин на пересечении всех транспортных потоков в шаге от Кремля - является дополнительным бонусом.
1
2
Show business's response
Ви
Level 6 Local Expert
December 28, 2023
Отвратительное обслуживание именно в этом магазине в гостином дворе. К самому месту вопросов нет. На кассе собралась очередь, сотрудница ходила и говорила по телефону, игнорируя это. Чуть позже подошла другая (её позвали, не сама). Девушке впереди меня пробила товар без акции. Мне нужно было забрать заказ, я назвала номер, она его не нашла и сказала, что заказ не приехал. Я ей ответила, что заказ ТОЧНО приехал, уже два дня как. Она сказала, что ничего не знает и чтоб я ждала сотрудника (?). На вопрос "а вы тогда кто?" ответить не смогла. Ушла я без заказа, хотя как вышла, все проверила, заказ точно пришёл и точно сюда. Столько плохих отзывов про обслуживание, может пора штрафовать персонал?
2
3
Show business's response
Татьяна
Level 9 Local Expert
March 18
Магазин хороший, только охрана там специфическая...им наверно скучно и они как "маньяки" за тобой ходят по пятам. Хотя надо заметить внешность у меня весьма солидная и не подозрительная. Но это напрягает и уже заведомо чувствуешь себя в чём-то виноватой ))) Смешно конечно, но что есть то есть. В других магазинах спокойнее
1
Show business's response
Татьяна Д.
Level 9 Local Expert
February 25
Делала онлайн-заказ с доставкой в этот магазин. В 11.00 пришло оповещение, что заказ можно забрать. В 14.30 была в магазине, девушка, язык которой почему-то еле шевелился, долго искала мой заказ, потом с третьего раза я смогла разобрать, что заказа моего у них нет и появится у них ВОЗМОЖНО завтра! На вопрос, а как же смс, зачем его прислали, ответила, что это не они и что-то еще очень неразборчиво. Хорошо, что напротив есть конкурент, у которого все оказалось в наличии, еще и дешевле. Подружке могу пожелать удачи в бизнесе!
2
Show business's response
Dari.T
Level 3 Local Expert
July 6
Спустя года 2 решила зайти в данный магазин, очень срочно к следующему дню нужно купить спрей для укладки и лак для волос. Предварительно посмотрела в приложении, что вообще есть, выбрала. БЛИЖАЙШИЙ Магазин в часе езды от дома, не очень хотелось по пусту выезжать, и проверять есть ли в наличии эти средства, поэтому начала искать способы как же мне узнать есть ли мои средства в наличии. НИКАК)))) ни на сайте, на горячей линии, в самом магазине)))) НИГДЕ. Ок! Поехала в магазин в надежде) но увы нет) на кассе девушка сказала что увы в других магазинах не может посмотреть) пошла в другой магазин на совецкую. Тут тоже разочарование. Выбрала более менее что то подходящее. На кассе показываю спрей из приложения, девушка говорит, что она одна и на кассе и в зале, поставка была, возможно лежит в коробках. Ок. Ее понять можно, замученная даже пакет не предложила, но это меня не так волновало, как возможность просто узнать наличие в магазине. Очень подвела меня подружка увы(((
Екатерина
Level 4 Local Expert
January 11
Дочь очень любит этот магазин, покупаем там подарки и просто косметику для себя. Очень неприятно удивил персонал магазина, кассир Александра вела себя надменно. Не вежливо. Нехотя пробивала товар, что образовалась очень. Не заменила рваную упаковку. Первый раз. С таким отношением в этой сети.
3
Show business's response
Марина Куприкова
Level 7 Local Expert
August 3, 2022
Хороший магазин! Большой выбор косметики, бытовой химии и прочих вещей для себя любимой. Продавцы вежливые, цены приемлимые. Бывают в определённые дни скидки, так же можно оформить накопительную скидочную карту. Ещё товар можно заказать через интернет, но я никогда не заказывала, не могу об этом ничего рассказать.
2
2
Show business's response
Нелли Гуляева
Level 2 Local Expert
November 22, 2023
20 ноября посетила магазин в трц «Гостинный двор» . Выбрав товар , не смогла его оплатить, так как в торговом зале больше 30 минут отсутствовал продавец. Стоял один охранник, и на вопрос , когда будет продавец , только ухмылялся. Такого хамского отношения я не видела нигде. Оставив товар, мы ушли с испорченным настроением. И это выходной день!
4
Show business's response
Kamilla Unychenko
Level 3 Local Expert
May 13
Хамство персонала .открытие магазина в 10.00,время половина одиннадцатого ,магазин закрыт ,в помещении никого нет. Как это понимать ?
1
Show business's response
Никита Васильев
Level 4 Local Expert
February 4
Хамское отношение продавцов удивило... Наличие запрошенных позиций они уточнить не смогли, на полках нужный товар я должен искать сам... Для каких целей в магазине существуют консультанты??? Помощи покупателю ноль, видимо только покупки пробивать они нужны, и то если САМ найдешь то, что тебе нужно!
2
2
Show business's response
Елизавета Зиновьева
Level 7 Local Expert
February 6
Подружка - хороший магазин, но конкретно этот оставляет желать лучшего. Очень грязно, на полках бардак, полки с декоративной косметикой либо полупустые, либо на оставшихся товар лежит грудой, которую хорошо бы разобрать и аккуратно составить.
3
Show business's response
Татьяна А
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Покупала сертификаты для учителей в ТЦ Куклы 4.10.23 В 10 утра. Отношение, сказать что хамское, это не сказать ничего. Сотрудник без бейджа, имени не узнать. Неоднократно нахамила, испортив настроение и напроч отбив всякое желание возвращаться в данное место. Понимаю, что нет сотрудников и некому работать, но это не даёт право так относится к покупателям!
2
2
Show business's response
J Z
Level 6 Local Expert
January 28
Абсолютно не любезный персонал магазина, ни здравствуйте, ни до свидания, как будто домой к ним пришли покупатели и ходят мешаются. Ценников актуальных нет, шоколадки лежат все растаянные постоянно от подсветки полок.
1
1
Show business's response
Ульяна О.
Level 6 Local Expert
June 28, 2023
Пришла в данный магазин за увлажняющим кремом и румянами. Выбор кремов для меня достаточно маленький,думала будет больше . А вот с румянами интересная история. Спросила у девушки по незнанию где можно найти на прилавке на что получила четкий ответ «они есть в каждом отделе брендов» ни проводить,не подсказать что где может подойти,что нет - абсолютно нулевая реакция . Там лежит, пойди сама посмотри. Пока я не сказала девушке что ее работа консультировать и помочь с выбором ,а не болтать с подружкой у кассы ,она даже с места не сдвинулась. Я считаю это полное хамство. Не запланировано имени к сожалению. Но девушка была темненькая. Очень неприятное отношение ,возвращаться не хочется. Чистота магазина так же оставляет желать лучшего,много пыли и грязи под ногами,волосня какая то под прилавкам,наклоняешься за средставми для ухода,а там грязь. К сожалению фото приложить в подтверждение не удалось,но в следующий раз принципиально вернусь за тем чтобы показать это.
3
1
Show business's response
Гришина Карина
Level 7 Local Expert
March 22, 2023
Приличный ассортимент. Хожу сюда за корейской косметикой, бывают отличные акции и скидки по карте лояльности. Огромное наличие тканевых масок))
Show business's response
Оксана Лихачева
Level 19 Local Expert
February 3, 2023
Обычный парфюмерный магазин, выбор большой, ценовая категория средняя, есть акции и бонусная программа, подарочные сертификаты. Понравилось
Show business's response
Анастасия Г.
Level 3 Local Expert
June 8, 2022
Очень хороший магазин, чистый, продавцы доброжелательные всегда смогут подсказать. Хочу отметить продавца - консультанта Елену, мне нужно было собрать маме подарок, Елена посоветовала очень хорошую косметику по уходу. Маме очень понравилось. Спасибо за консультацию!!!
3
1
Show business's response
Татьяна К.
Level 8 Local Expert
November 21, 2023
Вход через Тц по какой то причине закрывают в 9, объявления не висят , узнала от сотрудницы которая вышла через вход , и рявкнула что вообще вход с улицы , была там первый раз и не знала , пусть приклеят объявления от этом.
1
1
Екатерина Мирская
Level 6 Local Expert
September 29, 2023
29.10.2023 в 20:26 я подхожу к магазину, у которого закрыта дверь и ключи висят снаружи. Обернувшись назад, я увидела как рядом с остановкой стоит сотрудник в розовой футболке и курит. Меня она увидела, но даже не шелохнулась. Сервис в России нищает, и вы туда же. Больше к вам ни ногой
3
3
Show business's response
Алена
Level 13 Local Expert
August 25
Хороший магазин. Приветливый персонал.
Вероника Соколова
Level 11 Local Expert
November 28, 2021
В одном месте всё, что нужнодля маленьких радостей - косметика, аксессуары, ии другое, даже нашла красивенький брелок для ключей авто... Работают вежливые девчонки. Чисто стильно, а главное, нет громко орущей дешевой музыки для создания эффекта ажиотажа, что нужно всё хватать на 15 лет вперёд... Понравилось!!!!
3
1
Show business's response
Сергей Соболев
Level 7 Local Expert
August 10
Как-то поредел ассортимент последнее время, может с самой сетью это и не связано.
Евгения С.
Level 4 Local Expert
November 26, 2022
Осталась не довольна походом в этот магазин. Консультант ничего не знает что где у них стоит! Девушка визуально даже не смогла найти помаду, на котором было красное сердце, она перебирал все подряд! Средство для удаления косметики с рук стоит пустое, салфетки чистые для удаления косметики лежат вместе с грязными. Тестеров косметики очень мало, хочешь купить помаду или карандаш для губ, бери на угад. За этим кто то следит вообще?
3
4
Show business's response
Дарья
Level 10 Local Expert
August 9, 2023
Портят впечатление от этой сети. Девушки заняты исключительно собой, заказ даже не начинали мой собирать, тупо игноривали. Пришлось подойти спросить насчет заказа (когда спустя два часа его даже не собрали), тогда только посмотрели, что есть заказ и пошли собирать.
1
1
Show business's response
Оксана
Level 13 Local Expert
July 2, 2023
В апреле как то была проездом в Туле, но в 10.00 , а потом и в 10.15 магазин просто был закрыт без каких-либо табличек и предупреждений. На телефоне головного офиса сами удивились, но передо мной извинились и обещали одноразовую скидку.
1
1
Show business's response
Лада
Level 7 Local Expert
September 1
Продавцы не очень дружелюбные. Такое чувство что зашла к ним в дом. Пол часа выбирала туалетную воду, не предложили помощь, просто стояли и смотрели с кислыми минами
Евгения Николаева
Level 9 Local Expert
February 19, 2023
Отличный магазин, всегда есть какие-то акции. Приветливые девочки сотрудницы, всегда помогут, если есть вопросы.
Show business's response
Стася
Level 4 Local Expert
April 7, 2023
Не все есть в наличии особенно, что на сайте можно купить только в магазине. Особенно корейской декоративки! Все заказывать приходится с сайта.
1
2
Show business's response
Татьяна Кузьмина
Level 12 Local Expert
October 11, 2023
Очень много всего интересного для нас для девочек, и в подарок)))
1
2
Show business's response
м
Level 4 Local Expert
July 2, 2023
Не очень чисто. Хотела купить духи, не нашла бумажных полосок, попросила на кассе у девушки, оказалось их в принципе нет в этом магазине.
3
1
Show business's response
Zloy
Level 14 Local Expert
July 12, 2023
Классный магазин много скидок ... В центре .. персонал приветлив
Show business's response
Юлия Чудикова
Level 12 Local Expert
October 3, 2023
Удобно, хороший ассортимент, приветливый персонал
Show business's response
Екатерина Федюшкина
Level 2 Local Expert
August 15
продавец спит за кассой......
Фиечка
Level 4 Local Expert
April 4, 2022
Магазин хороший, но персонал просто ужасный, консультанты игнорируют просьбы помочь, а охранник мало того, что стоит впритык и смотрит, будто ты собираешься, что-то украсть, так ещё и начал на весь магазин орать, что упаковку духов нельзя открывать, хотя я просто держала ее в руках и читала описание, даже не собиралась как либо вскрывать её. Отношение просто ужасное, после такого просто нет желания больше приходить туда, хотя косметика там отличная и ассортимент очень нравится 😟
7
Show business's response
Марта Артемова
Level 8 Local Expert
August 13
Всё отлично, буду рекомендовать вас своим подругам!
Любовь Гапова
Level 3 Local Expert
May 6, 2023
Все отлично, помогли с выбором, быстро пробили на кассе
2
Show business's response
Котец
Level 12 Local Expert
July 30, 2022
Просторный зал, если посчастливится выловить продавца-консультанта - получите адекватные рекомендации и помощь.
3
1
Show business's response
Мирослава
Level 19 Local Expert
July 10, 2021
Классный магазин, можно недорого найти кучу полезной косметики. Супер варианты для подарка подружке. Всем советую)
4
Show business's response
Алина
Level 6 Local Expert
November 12, 2022
Приходишь за тушью, уходишь с пакетом😆 хороший магазин, приемлемые цены, бывают скидки❤️
3
1
Show business's response
Мария Г.
Level 7 Local Expert
July 13, 2020
Периодически бываю в Туле и была рада узнать, что здесь открывается Подружка. Ассортимент пойдёт, а вот персонал отбивает всякое желание заходить в магазин.
Кассир Анциферова И.В. отказалась принять мою дисконтную карту, аргументируя, что я беру товары со скидками. И, якобы, эта сумма не будет учтена при расчёте скидки на следующий месяц. Столкнулась с таким первый раз, переспросила. Получила упрямый ответ, что карта не нужна. Выразила недовольство магазином, так меня отправили в "Летуаль через дорогу". Честно говоря, была в шоке от подобного. Карту должны были принять, задавала вопрос напрямую в поддержку Подружки.
К слову, в Москве и в Люберцах с таким отношением со стороны персонала не сталкивалась никогда. Даже если ты в плохом настроении заходишь, девочки-консультанты просто не будут докучать вопросами, нужна ли помощь. Но хамства и объяснений, что клиент не прав, с недовольным лицом не бывало никогда.
14
4
Софья М.
Level 5 Local Expert
February 18, 2023
Хороший магазин; кассиры всегда напомнят об акциях, скидках, которые актуальны, часто бывают индивидуальные скидки по карте ~10%
1
Show business's response
Карлина
Level 5 Local Expert
October 23, 2022
очень хороший магазин, почти нет очередей, милые и вежливые продавцы
3
2
Show business's response
Ирина Меньшова
Level 11 Local Expert
March 4, 2021
Удобно расположен магазин. Все есть. Быстро можно прихватить приятную мелочь подруге, жене. Приятный воспитанный персонал. Недорого.