Почитав гневные комментарии, (скорее всего конкурентов), хочу оставить свой отзыв о этой компании. Вообщем молодцы ребята, поддержка всегда вежливая и отзывчивая (всем операторам отдельное спасибо), насчет каких то проблем с интернетом всегда решают оперативно, и мне есть с чем сравнивать! Когда скорость была минимальная (10 мб) поменял оператора с ПРТ на Сибирский Медведь (обещали 100 мб) и тут начались проблемы: интернет стабильно не работал вообще, практически ни когда, а скорость в 100 мб ни когда не показала. Но в один прекрасный момент ПРТ увидел конкурента и сделал практически за эту цену стабильный и качественный интернет на скорости 100 мб, поэтому СБ М был послан и я вернулся на ПРТ, о чем ни капли не жалею! Сейчас поменял тариф на 300 мб + ТВ (смотрешка с Премьер и т.д.) Скорость РЕАЛЬНАЯ!!!!
4
2
Данил Е.
Level 5 Local Expert
August 28
Ужасный провайдер! Была атака бпа, в итоге 3 день нету интернета. Звонили в первый же день, говорили приедем завтра, звоним на след день, говорят, приедем завтра, сегодня приехали и на пороге сказали, у вас оборвало кабель где то, заявка зарегистрирована, ждите. СПАСИБО, ОГРОМНОЕ. Мы как будто сами не знали что интернет оборван. У меня работа вся на интернете дома держится! У мамы, папы все на интернете держится, а они приезжают и говорят что ждите.
Да вам как совести хватает так говорить?
2
1
Надежда М.
Level 2 Local Expert
September 12
Выражаю благодарность сотрудникам компании за добросовестное отношение к обязанностям и компетентность. Благодарю за качественную работу по устранению неполадок в работе домашнего интернета Подбегалина Сергея Ивановича. Всем успехов!
2
татьяна д.
Level 4 Local Expert
July 17
Постоянно сбои. Пришел инженер посмотрел, прокомментировал, что арендованное у них оборудование устаревшее, но проблема в кабеле. Заявка уже с 10.07.2024 по 17.07.2024 не решается и ежедневный ответ «ЗАВТРА ПРИЕДУТ»,а 17.07 вообще ОПЕРАТОР УДИВИЛА, сказала: «НЕ ЗНАЕТ когда будут делать, Заявка на ремонт кабеля и восстановления интернета в ПРИОРИТЕТЕ.» Издевательство! Приоритет НЕДЕЛЯ ???
1
1
Римма Сысоева
Level 2 Local Expert
June 19
Все вроде работает, поддержка отвечает (кроме выходных), но все сделано на соплях, стоит ветру посильнее подуть, дождю пролиться, сразу интернета нет, Неужели нельзя сделать качественно свою работу, мы вроде деньги платим а отдачи не заметно. На офф сайте нет ни какой информации если где то поломка, где, что, когда. Надо звонить в поддержку, где толком ничего обьяснить не могут.
2
1
Алексей Уткин
Level 9 Local Expert
October 9
Пользуюсь услугами давно, подключал еще когда вариантов не было, только они провели оптоволокно в наш частный сектор, сейчас конечно появился еще провайдер, но уходить пока не собираюсь, пока все устраивает
2
Михаил Ершов
Level 6 Local Expert
April 22
Самородок среди кучи мусора в Энгельсе. Единственная компания, которая протянула оптику в мой частный сектор на окраине и поддерживает абсолютно всегда обещанные 200мб скорости. Пинг полноценно конкурирует и выигрывает у других операторов, скорость загрузки обещанные 200мб (такое ещё найти в России надо), цены, сроки, ТП и много чего очень хороши. Единственное, иногда барахлит установленный компанией роутер, но это существенно мелочи, однозначно один из лучших операторов, что знаю.
6
1
Маргарита Белова
Level 3 Local Expert
June 24
Отрицательные отзывы -это не конкуренты, это реальные клиенты, которые сидят без интернета, а оператор ничего не может сделать, даже управлять своими ремонтными бригадами. Постоянные проблемы, приходится перезагружать оборудование, им наплевать на сврих клиентов
1
1
ирина абдурасулова
Level 7 Local Expert
November 1
Так, то на заявки реагируют, но цены по приходу домой просто космос, отключили свет не по нашей причине в городе, так интернет перестал работать, а за вызов и настройки чтобы он опять заработал заплатить надо 500 руб
1
yurik050561
Level 5 Local Expert
September 17
Очень вежливые, компетентные сотрудники, всё объяснят, расскажут, помогут. Техподдержка всегда на связи.
2
Анастасия Ораева
Level 4 Local Expert
August 3
Интернет работает неплохо,но когда случилась поломка никак не могли прислать бригаду на ремонт. Вот уже неделю сижу без инета и нет информации когда всё же приедут ремонтировать.
1
1
Эльвира
Level 7 Local Expert
October 4
Много лет уже с этим провайдером. Сравнить не с чем, но думаю не плохой из многих. Покрайней мере ловит дома. И неполадки устраняют вовремя.
2
Евгений
Level 20 Local Expert
June 13
Хороший, стабильный оператор в Энгельсе. Много лет пользуюсь их услугами, вполне доволен.
2
1
Татьяна Малышева
Level 3 Local Expert
January 29
Компания и услуги испортились на 100 %, интернета нет неделю!!!!. Есть более приоритетные заказы на ремонт. Обрыв кабеля видимо сейчас будет чаще происходить, все устаревает((, а ремонтировать некому. Сегодня вся работа построена на интернете, как заработать денег и оплатить ваши услуги, если интернета нет??
3
2
Нелли Гвоздюк
Level 7 Local Expert
December 12, 2023
Вежливое обслуживание. Грамотные специалисты. Проблему решили быстро.
Единственный недостаток-это расположение офиса на 5этаже без лифта.
3
4
Александр Александрович
Level 6 Local Expert
January 4
Скорость интернета оставляет желать лучшего. Вроде и проблем серьезных не было, но 29.12.2023 пропал интернет по причине обыва кабеля, обещали что 32.12.2023 исправят поломку. Сейчас вечер 04.01.2024 ни слуху ни духу. И зачем нужен такой провайдер?! Если ему наплевать на своего клиента!
7
1
Светлана Шилова
Level 11 Local Expert
October 18, 2023
Раньше обслуживание и ремонт были лучше и быстрее,сейчас столкнулись с проблемой,неделю нет интернета,некомпитентные работники,ни объяснить,ни найти,ни устранить не могут неполадки. На сайте ничего узнать нельзя.Чего и когда ждать неизвестно. Куда бы перейти
5
исаев вадим
Level 2 Local Expert
June 10
Обрыв кабеля 4дня тишина приехали посмотрели ждите когда будут устранять неизвестно
2
1
Андрей Андреев
Level 3 Local Expert
July 16, 2023
Интернет, не стабильный, часто вообще не работает, скорость то нормалтная то падает в лучшем случае до 5-20 кб/с а в худшем до 0.
Тарифы дорогие и не оправданные за такой интернет.
Уже на протяжении 12 часов скорость интернета не привышает 50кб/с. На омемент написания 16.07.23
4
1
Сергей Ю.
Level 4 Local Expert
April 6
пока проблем не было, были неполадки с оборудованием (отказался работать конвертор), после звонка приехал инженер и всё исправил!
3
Алексей Шостак
Level 10 Local Expert
October 24, 2023
Как только в моем районе появится замена этой конторе, сразу распрощаюсь..поверьте, пустая трата времени и средств! Сожалею, что не поверил негативным отзывам..
6
1
Павел Краузе
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
Всё через одно место. Подключение странное сначала приходят протягивают кабель потом через день или как получится приходит инженер, а сразу это нельзя сделать!? и всё это только в будние дни, не понятно почему в субботу и воскресенье они не работают (в те 2 дня как большинство людей дома). Цена на интернет на 20% выше чем у конкурентов. Интернет + тв которое предлагали как совместный тариф через мего го уже год как не работает а сумма тарифа не менялась. Если вы живёте в черте города и есть возможность подключить другого провайдера лучше так и сделать!
10
1
анатолий о.
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Выживают только из-за своей монопольной позиции в частном секторе. Хамское обращение службы техподдержки , была бы возможность сбежать ....... Актуальные тарифы не публикуют!
4
2
Ара Алавердян
Level 4 Local Expert
July 30, 2022
Подчти 20 лет являюсь клиентом данного провайдера. Минус только в том, что тех поддержка работает не 24 часа. Тем не менее сбои бывают редкими, в основном зависают конвектор или роутер. Так что бы глобально вырубили интернет на долгое время даже не вспомню когда такое было.
В частном секторе только они и выручили когда никого и в помине не было с предложениями провести интернет в частный дом.
6
6
Дмитрий Соловьев
Level 3 Local Expert
June 5
1 звезда,потому что Денис долго шёл
1
1
Елизавета Тедеева
Level 2 Local Expert
August 31, 2023
Неделю не могут решить проблему с обрывом провода. Интернет не работает, никаких рабочих бригад и близко нет!
4
1
Виктор Угаров
Level 12 Local Expert
February 10, 2022
Техподдержка интернета работает хорошо. Всё толково объясняют. Оборудование обновляется, скорость растёт, тарифы понижаются. Раньше были мысли сменить провайдера, сейчас всё устраивает.
4
4
Марина Ники
Level 4 Local Expert
September 7, 2021
Подключать здесь интернет - было ошибкой. Единственное оправдание, что выбора практически нет, так как район отдаленный и частный сектор. Ситуация: по договору они должны были подключить нас в течение месяца (что уже не мало), но при оформлении подумали, что ребята берут запас и подключат ну максимум недели за 2. Итог: прошло 2 месяца. ДВА МЕСЯЦА БЕЗ ИНТЕРНЕТА. А оптику нам так и не провели. Два месяца они могли бы получать от нас деньги по тарифу, но нет. НЕТ СЕРВИСА, НЕТ УВАЖЕНИЯ, НЕТ ОБЕЩАННЫХ УСЛУГ. Операторы в шоке и разводят руками, до директора не дозвониться, ответственности ноль, даже извинений ноль ...
Дополнение. Спустя два месяца нас подключили. через нн-е время была поломка (порвался кабель) - починили довольно быстро (пару дней).
8
1
татьяна зибрина
Level 3 Local Expert
March 10, 2022
Пропал интернет, сделала заявку-не пришли. Снова заявка,жду -не пришли,не звонили. Третий раз заявка, прошла неделя ,они совсем не беспокоятся о своей репутации или сколько у них абонентов? А руководство куда смотрит? Телефон директора не найти.Позор такой работе!!!
8
юрий
Level 3 Local Expert
December 1, 2021
В частном секторе выбора не было кроме ПРТ. Пара слов про операторов. Я так понял что там два оператора, одна добрая, отзывчивая, приветливая даже перезвонила, помогла решить проблему, молодец. А другая злая, мегера не на своём месте работает, нн умеет с людьми общатся. ( как в сказке, про добрую и злую)
4
1
Ксения Третьякова
Level 10 Local Expert
January 17, 2020
Давно не была в ПРТ, но вот пришло время. Очередей нет, работники делают все быстро, четко, профессионально. Самое главное - всегда вежливо! Помогают и с заявлениями, и с ответами на любые вопросы. Находятся - в центре энгельса, что важно. Один минус - на 5й этаж без лифта не так весело и задорно получается подняться, но это уже особенность здания. Удачи и процветания всему ПРТ!
4
3
Шикиринка
Level 4 Local Expert
October 8, 2023
Плачу за 100 МГБ, а сколько на самом деле видно на скринах.
4
1
Елена И.
Level 2 Local Expert
July 25, 2021
Отвратительно работают.Слетел интернет.Позвонили оператору.Техник прибыл на следующие сутки.Сказал обрыв на линии и уехал.А это уже были сутки без интернета.И до сих пор ждём когда починят.Операторы скандальные.Грубят.Короче нужно менять провайдера обязательно.Уже задумались над этим.Ищем альтернативу.Никому не советую даже мысли о подключении ПРТ.Намаетесь.Просто потом будете искать другую компанию.А это время.Пожалейте себя.
5
1
Анастасия Х.
Level 2 Local Expert
January 9, 2023
Обслуживание ужасное. Второй месяц не работает телефон. Каждый день кормят завтраками. Люди не подключайте эту связь.
8
2
Елена Чеботова
Level 6 Local Expert
May 5, 2022
Добрый день, когда наладите работу? Особенно техподдержка, к Вам невозможно дозвониться, дежурных в выходные и праздники нет, постоянно поломки, нет связи!!! Ужасная контора!!!
6
2
Ирина Дзюбан
Level 4 Local Expert
February 3, 2022
Ошиблась и положила деньги не туда. Это организация их возвращать не торопится. А по поводу интернета могу всем посоветовать '' Видео мир'' проводят даже в частные секторы в глуш и отличный вай-фай.
3
4
Дмитрий 🍀
Level 18 Local Expert
May 27, 2020
Оптика в районе Питомнической ул. в Энгельсе великолепна. Шейпер, отвечающий за скорость очень лояльный: первые секунды нагрузки идут на удвоенной скорости, а потому, оплачивая 50 мегабит в секунду, я получаю скорость загрузки интернет-страниц на скорости 100 мегабит в секунду. Далее, скорость резко опускается до оплаченной. Все тех работы проводят по ночам, поэтому интернет может пропадать с 1 ночи до 2. Днем не помню, чтобы интернет пропадал. Ну, может, на 15 минут раз в год. Цены конские (1100 руб. за 50 мегабит), но такова плата за интернет в малонаселённых районах. И плата за переход на меньший тариф, сдерживает меня от перехода на 100 мегабит в дни, когда это нужно. Видимо, на то и рассчет.
Из минусов: нет форума, где можно было бы пообщаться с сотрудниками провайдера, нет круглосуточной техподдержки. Нет оплаты с карт, кроме сбербанка. Нет доступа к личному кабинету из "внешки". Т. е. если интернет отрубился в 1 час ночи, значит либо тех. работы, либо счет обнулен. Узнать НИКАК. Ибо вот подключиться к 3G и посмотреть, сколько денег на счету, не получится. Это очень плохо. Ну и нет информирования о малом количестве денег на счете. То есть, оно есть, но не работает. Тем не менее, ставлю 5 звезд за стабильность.
3
Сергей Ив
Level 7 Local Expert
April 3, 2021
ПРТ теряет свою привлекательность. Техническая поддержка = 0. Но инженеры, приезжающие по заявке, молодцы. Быстро и грамотно находят и устраняют неисправности. А при нормальной технической поддержки - было бы меньше выездов технарям.
4
1
Роман И.
Level 6 Local Expert
February 9, 2023
Телефон не работает уже с ноября месяца 2022г. По телефон ответить вообще не могут?
5
2
Татьяна А
Level 5 Local Expert
June 25, 2022
Пользуюсь услугами прт с 2003г. Всё устраивает. Óоо.... На следующий год будет 20лет.
4
1
Марина Мартыненко
Level 6 Local Expert
May 17, 2021
Худший интернет провайдер,их спасает то,что многие подключаются от безысходности.Операторы грубиянки.Как отключать интернет так они оперативно,а как подключить так неделями ждёшь.Не советовала бы никому подключаться.
5
Светлана Ушакова
Level 9 Local Expert
April 27, 2020
Аферисты.
Вы за счёт городских номеров решили компенсировать "кризис" компани??..
Почему нет "бесплатной линии" для связи?! Почему при дозвоне идёт 30 секундная тишина...потом минуту звучит дэбильное музыкльное сопровождение, а затем "кукольный голос" оператора с нарушением дикции , растягивая слова (специально)- сообщает нам о "сигнале", которого надо ждать ещё минуту?!?!?!??! У вас что, "подпольные договора" с сотовыми компаниями?! Получается ,что так.
6
4
Artur
Level 20 Local Expert
January 14, 2023
Одна из первых компаний интернета в нашем городе
3
2
Djake B.
Level 2 Local Expert
December 12, 2019
Одна звезда это очень много для такой конторы.
1. Подключение. Для этого необходимо идти в офис на 5 этаж, в течении месяца подключают. Сначала приходят кабельщики, потом через неделю настройщик и говорит, что кабельщики накосячили, опять ждём их недельку, приезжают проверяют, говорят норм всё, ещё раз приезжает настройщик, ковыряется, и говорит, что завтра заработает всё.
2. Три дня интернет работает, потом заканчивается. Техподдержка решать этот вопрос не хочет, предлагают вызвать мастера за допплату.
3.Все визиты в офис, выезды всех их сотрудников и работа техподдержки только в будни с 8 до 17
Хубший интернет-провайдер!
11
2
Кошка
Level 4 Local Expert
September 14, 2021
Хотела написать про неприветливость операторов, но вот сейчас перезвонила девушка и очень вежливым голосом назначила мне приход инженера)
3
Елена Моисеева
Level 4 Local Expert
April 13, 2020
Я вот сегодня озадачилась проведением интернета в частный сектор в дом, спросила у соседей, все говорят, что у них ПРТ, позвонила в офис компании, назвала адрес, сказали спросят у инженера и перезвонят. Перезвонили через 10 минут и говорят, что нет технической возможности
. Спрашиваю, что значит нет, у соседей через забор и у всех остальных есть, а у нас нет... То ли такая некомпетентность персонала, то ли просто в лом ехать сотрудникам, то ли такая никчемная компания...
9
5
Надежда
Level 15 Local Expert
March 24, 2021
По моему мнению самый замечательный,как в разговоре с абонентами,так и при установке оборудования.И счета что за интернет,что за телефон нормальные,не то что Ростелеком.
1
5
Виктория
Level 7 Local Expert
November 22, 2019
Это самое ужасное подключение интернета ,которое может быть, по договору не позднее 30 дней !!!Уже 32 день ,до сих пор кормят завтраками на подключение ,то одно ,то другое
Приехали кабельщики ,так что-то не так установили ,потом инженер приехал на 29 день после заявки ,сказал ничем помочь не может ,надо снова кабельщиков вызывать ,так они тоже до сих пор едут ,это никуда не годится ,такое отношение ,мы ждем каждый день ,они звонят говаорят что приедут ,мы откладываем свои дела приезжаем ,а они потом говорят что не могут ,у них срочные дела и они не успевают ,в итоге потом снова на неделю тишина .Если бы знали что так будет ,никогда бы не подключили
9
Radik N.
Level 2 Local Expert
June 22, 2021
Интернет очень медленный, и за это платишь 800 рублей, подключили от безвыходности, но скоро это исправим, так как появился дом ру, никому не советую подключать ПРТ
3
Никита Калистов
Level 9 Local Expert
November 10, 2021
Ужас. Телефон не работает уже две недели! Всем по барабану! Хамское отношение всем плевать на абонентов!!! Компания дыра!!!