Pokupochka
Directions
Остров Зелёный – 1
172 m
133 reviews
September 25
Добрый вечер. Год назад открылся долгожданный магазтн пятерочка по адресу горлд Всеволожск ул. Александровская 80. Местные жители очень довольны магазином . Всегда свежие овощи , выпечка и очень большой ассортимент рыбы и мяса. Доброжелательный коллектив и прекрасный директор Жанна
Спасибо Вам огромное за то что вы рядом!!!
1
July 21
Хочу поделиться негативным опытом с доставкой. Москва Троицкий ао, район Вороново. Воспользовалась 2й раз. Так как нахожусь за городом и возможны сложности и путаница с адресом, для курьера указала, где повернуть, сколько ещё проехать, какие машины стоят у дома. По истечении указанного времени доставки пришло уведомление, что заказ доставлен. А ко мне никто не приезжал и звонков от курьера не было. Обратилась в службу поддержки. И вот уже на протяжении 7ми часов получаю отписки, что заявление на рассмотрении, все в порядке очереди, что наталкивает на грустные размышления, сколько же недовольных покупателей с претензиями. Не говорю уже о моральной стороне вопроса: в итоге я без продуктов и без денег, которые списали сразу после оформления заказа, и кто же те "счастливчики", получившие заказ (если он был куда-то доставлен).
4
July 22
В целом о Пятерочке. как только компания начинаем придумывать маркетинговые акции которые , в большинстве случаев, не хочет исполнять, это первый признак нарастающих проблем у компании. Второе это снижение качества поддержки, персонал "сидящий" на поддержке больше соответствует "чат-боту", мартышки даже не понимают что своими действия нарушают законодательство РФ в том числе о незаконном сборе персональных данных.
Итак, проблемы в магазине, вопросы по которым были заданы в поддержку и ответы так и не получены:
- Заявлена маркетинговая акция, при оплате дебетовой Альфа-банка вы получаете скидку.
Вопрос поддержку- я оплатил дебетовой картой банка, скидку не получил.
Ответ поддержки - программа только на карту банка с функционалом Пятерочки. О как! Что же это за функционал, ну там должен быть штрих код. Т.е. маркетинговая акция заявленная на сайте является ложной, не относится к все дебетовым картам Альфа банка, так я спрашиваю в чате у поддержки. Ответ поддержки - вы пишите с телефона на который не зарегистрирована никакая карта, вот так новость даже общаясь через интернет, через сайт Пятерочкка незаконно собирает персональные данные, отслеживая номера телефонов с которых входят через интернет в личный кабинет. На вопрос какие правила я нарушил выходя в интернет ( раздача интернет) через иной телефон, ответ простой, я вам все сказала, обращайтесь на горячую линию по телефону.....
Т.е. рекламное предложение по оплате дебетовой картой Альфа банка это ложь, в Альфу написал что Пятерочка позорит ее имя
-Второй вопрос, выдана стейч карта на скидку, на кассе сказали, не проходит скидка, звонок на телефонную линию - почему не проходит скидка. Как к вам обращаться - предположим Илья, карта зарегистрирована на иное имя, хорошо, что мной нарушено, что карта на иное имя, номер телефона у вас же есть на карту, что является идентификатором? Где я могу ознакомиться с правилом, если имя в карточке и в личном кабинете отличается, телефон один и тот же , мне отказывают в обслуживании. Есть стрейч-карта на скидку, есть чек на товар на которую отказались предоставлять скидку, в чем еще вопрос. Ответ поддержки - я вам все объяснила. Т.е. по факту очередная акция просто обман.
- ну и третье, не списываются баллы с карты, опять техподдержка, опять то же самое, вы звоните с иного номера телефона, к нему нет привязанных карт
Ну что сказать, все будет хорошо у Пятерочки, но видимо быстрее сеть накроется медным тазом. На обмане и "дешевом" бестолковом персонале долго не проживешь.
6
1