Pokupochka
132 reviews
September 25, 2024
Добрый вечер. Год назад открылся долгожданный магазтн пятерочка по адресу горлд Всеволожск ул. Александровская 80. Местные жители очень довольны магазином . Всегда свежие овощи , выпечка и очень большой ассортимент рыбы и мяса. Доброжелательный коллектив и прекрасный директор Жанна
Спасибо Вам огромное за то что вы рядом!!!
1
September 15, 2024
В г. Красноармейске в 1 микрорайоне магазин ,,пятерочка,,-это самый отвратительняй магазин из всех существующих в городе:персонал меняется каждую неделю,работают на пофигизме,товар на витрине стоит без ценников по несколько дней,а должны выставляться одновременно,либо не соответствуют актуальным ценам,до директора магазина не дозвонится. Может руководству стоит задуматься почему люди так работают,а может заинтересованности нет? В любом случае пора принимать меры. Так продолжается с момента открытия магазина
September 24, 2024
Приложение пятерочка не доработано, часто виснет, не дает оплатить покупку. Сегодня в корзине с товаром указано, что бесплатная доставка от 500 р, товар на 600 р, доставка 199.Пробую еще добавить товар, на 8000 добавила, доставка 199 , пишу оператору, что делать, на что оператор отвечает шаблонами, смотрите в свое приложение, там будет указана доставка. Пишу, что приложение не работает коректно, на что тот же ответ и прощание со мной! Идиотизм.
Сменила номер телефона, хочу в приложении изменить данные, не получается, звоню оператору, говорят нет такой техничкской возможности, удаляйте акаунт и создавайте новый.
Заказала персики, мне привезли все в перемешку, и круглые и плоские, на фото были только круглые, на мою претензию сказали, но это же персики, и их не смущает, что цена то разная. Тоесть яблоки все разные, а персики одинаковые! Правда стоит отметить, что после этих разборок, в приложении добавили плоские персики.
Из хорошего, курьеры вежливые.
September 26, 2024
Неприятное обслуживание под конец рабочего дня( относитяся к продовцам пятерочки по улице Советской) Швыряют товары, корзины. Я в ступоре. Как на это реагировать. Было максимально некомфортно стоять и ждать минуты расплаты за свой, купленный товар.
Я тоже после рабочего дня, но такое отношение к себе , не заслуживает клиент пятерочки. Если вы работаете в сфере продаж, так будь-те любезны, общаться с клиентом по нормам. Вам не грубили, с вами поздоровались. В ответ, тишина и хамское отношение. Для Р. п. Елани это не первый случай
Просьба к старшим данного участка (Пятерочка по ул. Советская),проведите беседу с персоналом. Нельзя так общаться с людьми!!!!!!!Вы добровольно пришли в эту сферу деятельности, так будь
те добры, соответствовать
После такого отношения к вам одна группа людей перестанет ходить, а вскоре и вовсе закроетесь (судя по вашим длинным очередям)
October 10, 2024
Отвратителтна доставка. Получается, оплачиваешь все товары сращу . А оказыватся ,многого может не быть в наличии. Привозят не все и деньги не возвращают . Ругалась очень много раз по телефону,кормят завтраками, обещают вернуть,но ,увы .. Всего 1 раз вернули деньги , больше 1000, и то через кучу моих звонков и разговорах на громких тонах. Не связывайтесь с этим магазином. Продукты привозят плохого качества ,сроки годности подходят к концу и это на детские товары... ужас, везде обман за наши деньги
September 6, 2024
Мкр строителей, Дмитровский район.
А магазине пятерочки у меня на входе отобрала продавщица Назарет сыр 0,5 кг купленный в другом магазине.
Я ей честно сказал и показал чек перед входом в магазин.
Назарет попросила сыр положить на кассе.
Я сделал покупки. На кассе сыр "пропал".
Продавцы его сьели как мне сказала одна из сотрудниц.
На следующей день на мою просьбу вернуть деньги 570 рублей на меня наорали продавщицы и оскорбляли.
Прошу вас принять меры и уволить воровок и хамок.
Сегодня пришёл поговорить на меня накинулся в драку грузчик с кулаками по приказу администратора.э
3
September 8, 2024
В который раз не могу заказать доставку с помощь приложения пятерочка. Сначала в течение сорока минут ищу нужные товары, потом выясняется, что пока собирал заказ треть товаров уже распродано. Но дальше начинается самое интересное. Приложение тупо отказывается проводить оплату, как с карты сбербанка, так и заводить новую карту чтобы попробовать оплатить с другого банка. В сбере выяснила, что запросы на оплату просто не поступают в банк. Техподдержка пятерочки отвечает спустя пол суток, когда никакой заказ уже делать не нужно. Версия приложения установленна самая последняя. В первые два раза подумала, что технические неполадки. Но спустя три недели ничего не поменялось. В итоге потрачена куча времени и нервов и придется делать заказ в других магазинах.Спасибо за прекрасный сервис!
September 30, 2024
Через приложение был оформлен и оплачен заказ на 2500 рублей с доставкой с 20 до 21. В 22 заказ не был доставлен. Все попытки связи с операторами, написания в чат и электронную почту успехом не увенчались. Деньги списаны, статус стоит - завершен, заказа нет. На следующий день, несмотря на все мои попытки, вопрос остался нерешенным. Это мошеннические действия (хорошо разработанная схема). Рассчитано на то, что люди не пойдут судиться за такие деньги. Никогда не связывайтесь с доставкой из Пятерочки!!!!! Сбережете нервы и деньги.
September 28, 2024
Магазин Пятёрочка в Ржеве , по адресу , Тверская область, город Ржев, улица Ленинградская шоссе. Отличный персонал, всегда помогут, подскажут 👍👍👍
September 12, 2024
К сожалению, уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что вечерний заказ не доставляется. Доставку переносят несколько раз, а потом заказ просто исчезает из приложения. Друзья, если у вас нет курьеров, зачем вы принимаете заказы и назначаете воемя доставки? Обещать - не значит жениться? Или вы считаете, что ждать три часа "то, чего не может быть", доставляет кому-то удовольствие? Не говоря уж о том, что на вас рассчитывали.
October 17, 2024
Здравствуйте! Сегодня посетила этот магазин , была в полном шоке, на кассе спросили вы пенсионер, в мои 40 лет, !)Я вежливо ответила спасибо , а продавец не богатый интеллектом говорит что сейчас пенсионеры очень молодо выглядят! Ужас конечно!!!!хотелось бы пожелать кассирам более внимательного отношения к покупателям!!!!
July 21, 2024
Хочу поделиться негативным опытом с доставкой. Москва Троицкий ао, район Вороново. Воспользовалась 2й раз. Так как нахожусь за городом и возможны сложности и путаница с адресом, для курьера указала, где повернуть, сколько ещё проехать, какие машины стоят у дома. По истечении указанного времени доставки пришло уведомление, что заказ доставлен. А ко мне никто не приезжал и звонков от курьера не было. Обратилась в службу поддержки. И вот уже на протяжении 7ми часов получаю отписки, что заявление на рассмотрении, все в порядке очереди, что наталкивает на грустные размышления, сколько же недовольных покупателей с претензиями. Не говорю уже о моральной стороне вопроса: в итоге я без продуктов и без денег, которые списали сразу после оформления заказа, и кто же те "счастливчики", получившие заказ (если он был куда-то доставлен).
4
September 8, 2024
Ростов на Дону, ул.Эдика Жмайлова.Пожалуй худщая Пятерочка в которой я когда либо был! Продавец-кассир сидит в наушниках и просто не слышит вопросы, просто хотел купить сливки, на прилавке не нашел! Три раза обратился к кассиру, реакции нуль, просто офигеть можно, вечно сидит как одолжение делает, молодая особа!
September 10, 2024
Больше не буду заказывать продукты с доставкой, то не тот заказ принесут, то не доложат, сегодня яйца не принесли хотя в заказе были указаны и оплачены, звоню пишу не отвечают. Курьеры очень быстро убегают не дают времени на проверку заказа.
July 15, 2024
Город ТюменьПерсоонал замечательный, вежливое обращение к покупателям, бывают неурядицы, но в основном всё хорошо. Товар всегда свежий. Но если вдруг что не так, и заменят и сделают возврат
August 20, 2024
Плюсы - есть 6 касс самообслуживания
Минусы - на этих кассах постоянно нет сотрудника, который мог бы подтвердить возраст. Зачем они вообще там стоят, если для того чтобы купить 1 баночку энергетика нужно отстоять огромную очередь? И да, там вечно огромные очереди на кассу, потому что всегда работают одна или две кассы на такой большой магазин. Сотрудникам все равно, ничем они помочь не могут, людей не хватает. Вот такой классный сервис, просто огонь
2
September 5, 2024
Делала покупки в пятёрочки по улицы Саморы Машела 2А.Пришла домой и была удивлена,что в чеке мне пробили монетку за 60р,которую я не просила и не забрала оставила на кассе.(раньше всякие штучки давали бесплатно)Это нарушение закона прав потребителей
July 28, 2024
Хочу высказать мнение о пятерочки г. Санкт-петербург Парашютная 10. А именно о престарелом персонале и администраторе магазига. Персонал настолько перестраховывается с продажей алкоголя,что спрашивает паспорта у пенсионеров. Многие люди по этой причине психуют и кидают товар на кассе. Просят предьявить документ, как вариант документа предложим им гос услуги паспорт в электооном виде или водительское удостоверение так же в электронном виде. На что мне сказали это не является документом. Хотя для инспекторлв ГАИ гос услуги являются официадьными электроными документами. Гос услуги нельзя подделать это официальный сайт где стоит электронная подпись.!!!
July 25, 2024
Совершил заказ в 8 утра чтоб доставили с 15до16 , а ждет доставки курьером часов с 3х. в 16 обратившись в КЦ решения не получил , мотивировав тем что сильно загружены , времени нету и как только , так сразу доставят либо отменяйте заказ и вернем дс. Обратившись повторно в КЦ , сказали что не могут позвонить курьеру , ничего они не могут и доставлят ли сегодня информацией не обладают, короче это пустая трата времени обращения в службу поддержки , внятного не получиться ответа. Весь день жду , чтоб его отменить. Отличное , безрезультатное решение. Эти оценочные люди еще и в одностороннем порядке отменили мой заказ , который я ждал чтоб привезли с опозданием...
1
July 21, 2024
Нигде не нашла отзыв о заказе в Пятёрочке. Мне позвонили из колцентра по заказу из магазина, оператора не было слышно от слова совсем. Я попросила перезвонить, никто не перезвонил. Позвонила сама, сказала номер заказа, мне оператор ответила, что звонили по товару Вода (я заказала три по 5 л негазированной) , надо заменить и начала перечислять все что есть в наличии - 1,5 л, 0,5 л газированная, не газированная . Спрашиваю , зачем она перечисляет всё это, если я заказывала 5 л не газированной. Ответ убил - мы всё равно уже не можем заменить, так как заказ сформирован. Почему тогда не перещвонили? Не имеем права перезванивать- ответила оператор. Серьёзно? Вас что током убьет, если перезвоните? Я такого нигде не слышала!!! Что за отношение к клиенту?????
2
August 20, 2024
В п.Чертково на ул.Стахановской, в магазине постоянный бардак! Как там руководит директор непонятно! Ценников нет постоянно на многие товары, арбузы лежат в пыли, персонал заторможенный, что не спросишь, то они недавно работают, то незнаю, по 30 минут ищут товар гдето невыставленный. Узнать цену, аппарат не работает.. ужас и бардак! Менять надо директора такого, какой сам неопрятный, с таким то маникюром как она товар умудряется качественно принимать вопрос) мне в этот магазин ближе от дома, а приходится ходить в другой, т.к. нервы дороже.
2
August 23, 2024
Служба поддержки приложения Пятерочка не только нерешает возникшие проблемы покупателей, но даже непытается помочь в решение вопросов, несоставляет обращение. В течение нескольких часов со стороны службы поддержки пятерочки была издевательская переписка меняющихся операторов: "изабелла", " вячеслав", "александр", "константин". Потом операторы Пятерочка удалили всю переписку, заблокировали, нерешив возникшую проблему. После данного случая доверие к Пятерочке пропало.
1
July 7, 2024
Воронежская обл. г. Бобров. ул 22 Января д. 108
Магазин ПЯТЕРОЧКА.
Обслуживание клиентов на самом низком уровне.
1. Для пенсионеров скидок нет! Причина что, то у них не работает???
2. Время 11-15 работает только одна касса. Очередь 80 чел. Стоял 35 мин.
3. В ящике конфеты указана цена. На кассе оказалось все конфеты разного сорта в разную цену. Наложил 400грамм, брать не стал оставил им пусть сортируют.
Магазин посещать нет желания.
6
August 21, 2024
Хотела сделать заказ через приложение. Однако у них не работает каталог, обратилась в техподдержку, они зависли и похоже навсегда. Однако почитав отзывы других покупателей насчёт доставки Я даже очень рада что мне не удалось ничего заказать и я не стала связываться с этой гнилой конторой.
Однако есть и светлая сторона Луны. На улице Лесные поляны Пятёрка замечательная! Приветливый вежливый персонал, чистота и порядок.
1
August 31, 2024
Отвратительное поведение кассира, лазо 10 , молодой человек, в очках , смена сегодня, 31.08.2024 , повышает голос , из-за того что поставила корзину на ленту , ничего при этом не упало и не повредилось !!!!!!! При этом не спрашивает карту для проведения скидки !!!!!! Т.е орать мы научились , а обслуживать нет !!!!! Отвратительное поведение!!!!!!
July 16, 2024
Столкнулись с такой ситуацией в пятерочке в лоо ул декабристов 20/9. Люди ждали автобус и зашли в магазин купить воды и мороженное детям,после этого из-за жары и маленьких детей мы стояли у входа в магазин, охранник орал на всех и просил выйти,не устраивать зал ожидания. Неприятная ситуация... всегда любила этот магазин. Люди подождали 10минут,не думаю ,что это стоило ,того чтобы устроить такой цирк
1
July 16, 2024
Магазин отличный, приветливый персонал, нашла все что искала. Буду посещать снова и снова.спасибо за качественное обслуживание
July 3, 2024
Магазин в целом хороший, но встречается некачественный товар, особенно ошибки в интернет-магазине. Привозят не то,что заказывал,а пару раз и тухлое мясо. Особенно возмущает акция при заказе онлайн бесплатно кладут в заказ энергетик в качестве подарка. Честно,это уже перебор. Пейте люди, сажайте печень и поджелудочную
1
August 31, 2024
У меня возникает вопрос для чего в сети магазинов Пятерочка создавали отделы горячей выпечки. Утром в магазине всегда вчерашняя выпечка, которая хранится не понятно в каких условиях - на полке. Здоровье покупателей никого не волнует.
August 20, 2024
Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о Пятерочке Каскад парк д.51 Подольский округ. Персонал ведет себя по хамски, высокомерно. Скудный выбор товаров. Работает 1 касса, даже при большой нагрузке посетитеелей. Качество товаров тоже оставляет желать лучшего.В эту Пятерочку просто нет желания ходить. Плюс только то, что рядом находится.
October 5, 2024
Выбор в магазине неплохой. Но доставка это треш-путают заказы, на звонки и сообщения не отвечают, в который раз мне привезли не мой заказ. Прям бесит!
August 3, 2024
Ужас ужасный, пять лет назад купил скидочную карту пятерочки, но как оказалось карта недействительная, пять лет показываю на кассе и никто ни слова, что карта не работает
Оператор говорит иди купи ещё одну, не плохая прибавка, каждые пять лет менять правила и пользуясь завышенными ценами выдумывать карты лояльности, которые по сути таковыми не являются
July 18, 2024
Спасибо Пятерочке за вкусную выпечку ,кофе и чай. С удовольствием там позавтракали. Успехов и дальнейшего развития!
July 22, 2024
Магазин хороший, справляется с задачами. Как постоянный покупатель обращаюсь с просьбой, в тележках какая-то проблема с поворотным механизмом колес, берешь телегу, её невозможно по залу катать, уводит в сторону, хоть пустую, хоть нагруженную. Может элементарно не мазанные, не знаю, немеханик. В остальном супер.
August 3, 2024
Самый ужасный магазин.Мало того что товары сваливают в один пакет и рыбу и мясо и хлеб.Так и частенько не привозят доставку.В этот раз не доставку не привезли и деньги не вернули.Если в магазине покупаешь то всё время общитывают.Вообщем не магазин а ужас .
October 6, 2024
Нет, магазин хороший конечно, но у меня парень отравился вашим кофе!!! И теперь ему плохо. А раз плохо ему, плохо и мне!!!!
August 20, 2024
До каких пор в пятёрочке будут продаваться такие овощи? Это 1 пакет редиски и больше половины на выброс. Тоже самое вы делаетезнленью вы мешаете пропавшую зелень с нормальной. На каком основании я должна платить заиспорченный товар???
June 15, 2024
Республика Алтай село Майма улица подгорная 113 магазин просто ужас , ценники не соответствуют или вообще отсутствуют, а самое что очень удивляет там работают дети 13-16 лет, в связи с этим очереди огромные, просто стоишь там по 20-30 мин. Просто ужас
2
July 17, 2024
Плюс то , что можно купить необходимое. А минус то , что обман с ценниками. На ценнике сегодня 119 руб нектарины , а на кассе 229 руб . Круто ребята работают. Магазин в Верее около заправки.
1
August 16, 2024
Хочу рассказать о том,как моя мама(сердечник с мерцательной аритмией)воспользовалась сервисом Яндекс маркет.Купив в пятерочке,в очередной раз набор продуктов и получив скретч - карту акции : «отдыхайте в Турции», найдя там код для Яндекс Маркет Пятерочка(закажи на 1500,получи скидку 500₽),попросила помочь заказать ей продукты.Я помогла,заказать и оплатила со своей карты.Заказ был мгновенно принят и сразу же списаны деньги.Однако сразу же пришел отказ.А вот с возвратом денег проблема.В Альфа-банке деньги списаны в полном объеме. Даже начислен кэшбек 13 рублей. А вот Яндекс маркет утверждает, что денег они не списали, так как там, по их словам, было недостаточно средств. Хотя денег было ,более чем достаточно.Вот такое отношение к людям, где обман на обмане.Что ж все члены нашей семьи,предупреждены.Заказывать онлайн через приложение Пятерочка,приложение Яндекс Маркет Пятерочка,не будем никогда.
1
September 9, 2024
Пятерка Вниис 32 ужасная товара нет никакого никогда жалобной книги нет предложили мне лично дость курицу и принести
September 4, 2024
После работы зашла в магазин г. Рязань ул. Касимовское шоссе д. 57 ,помещение Н1 купила ролл мясной в отделе выпечка, дома обнаружила плесень! Назад нести нет сил, решила написать отзыв!
July 22, 2024
В целом о Пятерочке. как только компания начинаем придумывать маркетинговые акции которые , в большинстве случаев, не хочет исполнять, это первый признак нарастающих проблем у компании. Второе это снижение качества поддержки, персонал "сидящий" на поддержке больше соответствует "чат-боту", мартышки даже не понимают что своими действия нарушают законодательство РФ в том числе о незаконном сборе персональных данных.
Итак, проблемы в магазине, вопросы по которым были заданы в поддержку и ответы так и не получены:
- Заявлена маркетинговая акция, при оплате дебетовой Альфа-банка вы получаете скидку.
Вопрос поддержку- я оплатил дебетовой картой банка, скидку не получил.
Ответ поддержки - программа только на карту банка с функционалом Пятерочки. О как! Что же это за функционал, ну там должен быть штрих код. Т.е. маркетинговая акция заявленная на сайте является ложной, не относится к все дебетовым картам Альфа банка, так я спрашиваю в чате у поддержки. Ответ поддержки - вы пишите с телефона на который не зарегистрирована никакая карта, вот так новость даже общаясь через интернет, через сайт Пятерочкка незаконно собирает персональные данные, отслеживая номера телефонов с которых входят через интернет в личный кабинет. На вопрос какие правила я нарушил выходя в интернет ( раздача интернет) через иной телефон, ответ простой, я вам все сказала, обращайтесь на горячую линию по телефону.....
Т.е. рекламное предложение по оплате дебетовой картой Альфа банка это ложь, в Альфу написал что Пятерочка позорит ее имя
-Второй вопрос, выдана стейч карта на скидку, на кассе сказали, не проходит скидка, звонок на телефонную линию - почему не проходит скидка. Как к вам обращаться - предположим Илья, карта зарегистрирована на иное имя, хорошо, что мной нарушено, что карта на иное имя, номер телефона у вас же есть на карту, что является идентификатором? Где я могу ознакомиться с правилом, если имя в карточке и в личном кабинете отличается, телефон один и тот же , мне отказывают в обслуживании. Есть стрейч-карта на скидку, есть чек на товар на которую отказались предоставлять скидку, в чем еще вопрос. Ответ поддержки - я вам все объяснила. Т.е. по факту очередная акция просто обман.
- ну и третье, не списываются баллы с карты, опять техподдержка, опять то же самое, вы звоните с иного номера телефона, к нему нет привязанных карт
Ну что сказать, все будет хорошо у Пятерочки, но видимо быстрее сеть накроется медным тазом. На обмане и "дешевом" бестолковом персонале долго не проживешь.
6
1
September 7, 2024
Пиццу недоготовили и упаковали в пакет типо самые умные, а я вам за это 2 звезды!! Как не стыдно!!
July 18, 2024
Хороший магазин, отзывчивые работники, высокий выбор ассортимента, Рекомендую!
August 22, 2024
Сегодня заказала доставку, все хорошо спродуктами, но в чеке есть коллекционные монеты. В пакетах нету, не знаю что это,но вдруг мне это надо.
September 3, 2024
Самая ужасная компания , вечно проблемы какие-то , элементарно не могут доставить заказ во арпмя до дома , леньои сиисали , прожжали их час и с итоге так и нп пиинпсли заказ
November 22, 2023
Ужасная раньше было приятно приходить много разнообразной продукции приятные продавцы, теперь ходим только за хлебом и молоком больше даже купить нечего такое впечатление что привозят то что не берут в городе .... Совсем не хочется туда ходить ..приходится потому что единственный магазин
3
June 12, 2024
Сегодня меня удивил обман на кассе. Взвесила заранее авокадо на контрооьных весах(200гр). На кассе мне взвесили 240! Как можно так обвешивать? Наглежь! Сколько людей покупают и доверяют?
2
July 29, 2024
Лемешко 10 - самый дырявый магазин в видном!!! Там каждый день покупок превращается в какое-то испытание!!! Вообще моей ноги там никогда не будет!!!