Polar
60 reviews
January 13
просто кошмар и ужас. Дозвониться с первого раза невозможно, нужно потратить время. Установили умный домофон, с приходом сигнала на телефонную трубку. На протяжении трех лет каждые 2-3 недели эта услуга слетает. Техподдержка не сильно интеллигентная, техник орет, как резаный, что у него все отлично, сигнал в его приложении проходит. Я три года подряд объясняю, что очень рада что у него все отлично, но у меня то сигнала нет. Сначала техник заявлял, что проблема в моем телефоне. У меня уже третий телефон за это время сменился, а проблема никуда не делась. Но каждые 2-3 недели одно и то же... уже три года. Заставляю их перезагрузить компьютер, выслушиваю очередной раз вопли, что у них все прекрасно работает, и с третьего раза наконец сигнал начинает проходить. При этом никакого перерасчета за неработающие дни не делают. Вобщем, хорошо пристроились к нашей УК и особо не напрягаются.
1
January 27
Самая отвратительная контора, которая может быть. Домофон постоянно не работает. Замучились вызывать техников, постоянно вызываем с одной и той же проблемой - ответ один: надо менять трубку. Четвертый раз меняют трубку, пару часов работает, потом все та же тишина. Техники не знают, как устанавливать код на домофон, последний не разобрался даже с инструкцией. За новые трубки техники берут оплату переводом на личные карты, типа передадут в контору. По итогу, домофон как не работал, так и не работает, техник втюхал ненужную трубку, а контора все так же получает деньги за обслуживание, которого нет
February 7
Мы много лет обслуживались в Полар, но несколько лет назад другая компания соблазнила нас новыми домофоном и льготными условиями, в итоге домофон работает плохо, цены на обслуживание подняли, заявки выполняются долго, промучившись 2 года, решили вернуться в Полар. Да и у них бывают недочёты в работе, но всё познаётся в сравнение. Компания Полар- компания с человеческим лицом, всегда на связи, всегда можно позвонить и диспетчеру и директору.
November 8, 2024
Спасибо мастеру Полар, быстро приехал и устранил неисправность по адресу Революционная ,77. Звонки попадали не в те квартиры, теперь все хорошо, оперативно, молодцы, хорошо работают.
November 8, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам Полар за помощь в установке домофона. Я живу в ТСЖ Академический( новостройка), заявку на установку приняли, обяснили все условия обслуживания, потом монтажник в удобное для меня время пришел и установил домофон.
August 30, 2024
Походу надо написать заявление в надзорные органы и на управляющую компанию (потому что тут явно без взяток или землячества не обошлось) за договор с этой компанией! Даже одну звезду ставить жалко.... оплатите месяц услуг, хотя домофон только установили и в остатке месяца 11 дней из которых домофон проработал неделю и то на половину, т.к. звонки не поступают когда звонят в домофон и это не проблема конкретно моих настроек...у ВСЕХ не работает! а следом пришло уведомление "оплатите срочно за следующий месяц, иначе отключим!" - и при этом, в этот же день домофон перестал работать (ошибка инициализации камеры + не сработывает ключ в приложении). Ответ на заявку: "это проблема у всего подъезда, приедет техник". Квитанции об оплате??? НЕ, не слышали...вы по ИНН в Сбере найдите...
3
February 6
Поменяла квартиру , переехала, а домофон не работает. Позвонила в Полар. Сотрудница подробно объяснила как восстановить работу домофона, какие документы нужны для заключения договора, как оплачивать услуги. Спасибо за чуткое и внимательное отношение к клиентам.
February 6
Раньше мы обслуживались в другой компании и заявки на ремонт выполнялись в течении недели, каково же было моё изумление, что когда нас стала обслуживать фирма Полар , то мастер приехал на следующий день, Спасибо за оперативность.
January 9
Очень странная организация, квитанции не присылает, оплату собирает главная по дому.
По телефону тоже не могут сказать точно, сколько нужно платить, видимо, наша главная нас вместе с этой компанией обманывает.
November 17, 2024
Мы живем в общежитии, проходимость у нас большая, часто выходит из строя доводчик, сотрудники Полар буквально на следужщий день приезжают и устраняют неисправность.
February 10
Было плохо слышно в трубке домофона, мастер Полар отремантировал трубку, теперь все хорошо, моя мама довольна, спасибо специалистам!
February 9
Залипла дверь, не выйти не зайти в подъезд ,позвонил в Полар, объяснили как отключить, вскоре приехал инженер и всё исправил. Спасибо!
December 1, 2024
Домофон часто не работает, оплату авансом бывает, что пропускает, поэтому 1 числа просто отключается домофон. Дозвониться сложно.
1
December 3, 2023
Ужасный провайдер домофонии.УК нашего дома сотрудничает только с ней, и поменять ее невозможно. Сервис обслуживания на нуле, дополняли наш дом умным домофоном на ограждении дома, в итоге при установке выключили все домофоны и открыть дверь через приложение стало невозможно , хотя у людей оплата внесена за несколько месяцев вперед. Восстановить в приложении домофон можно только по заявке, которую обрабатывают неделями. Изображение в приложении, полученное с камеры умного домофона отвратительное, днем засвечено лицо, в ночное время еще более менее можно что-то разглядеть, устранением неполадок занимаются уже третий месяц
10
November 8, 2024
Обращалась в Полар по поводу магнитного замка, приехали быстро, все исправили, Спасибо
November 17, 2024
Ребенок оторвал трубку, позвонила в Полар, приехали буквально на следующий день. Все починили спасибо.
February 10
Дверь сильно хлопала, обратился в Полар, приехали на следующий день все сделали. Спасибо!
October 31, 2023
После установки "умного домофона" 27.05.2021 перестал работать обычный, а "умный" так и не запустился. Попытки в течение 2,5 лет реанимировать обычный домофон ни к чему не привели. Мастер приходит, шевыряется в сгустках проводов, разводит руками, говорит, что надо поменять устаревшее оборудование и исчезает. Счета приносят регулярно.
8
March 18, 2023
Больше 10 лет был клиентом этой фирмы, наверное, потому что люблю когда мне делают больно, ну и потому что жильцов дома сложно убедить что то изменить, например, оператора домофона. Услуги фактически не оказываются, а абонентская плата за сопровождение домофона в 2023 выросла уже до 55 рублей ежемесячно. Особо круто было когда после того как домофон не работал 2 недели с 3-4 попытки пришёл мастер и не починив домофон угробил линию городского телефона, которую потом мастер Ростелекома 4 часа восстанавливал… рекомендую мазохистам
9
May 12, 2023
Ужасный сервис! очень жаль что УК нашего ЖК заключило договор на проведение домофона именно с этой компанией. Нужно было установить доступ в квартиру, несколько раз оставляли заявку диспетчеру. Но то мастер заболел, то в отпуске и т.п. в итоге с горем пополам наконец то установили домофон. Через месяц домофон не работает. Заявку диспетчер принял и передал видимо "в никуда". Ни звонка, не ответа. Телефона мастера нет, офис ушел на выходные. Так что ждем(((
7
April 7, 2023
Нужен доступ в квартиру. Договорились с мастером по имени Виктор на 12.00. Я отпрашиваюсь с работы, предварительно созваниваюсь, Виктор подтверждае время. Жду полчаса Виктора нет. Телефон отключён, звоню в поддержку, через 15 минут Виктор перезванивает говорит приеду через 15 мини,. Через пятнадцать минут звоню, говорит приеду через 20 минут. Отношение к клиентам наплевательское. Прошло 1.5 часа Виктора нет. Больше ждать уже не мог
5
July 18, 2023
Дозвониться невозможно, оплата всегда вперед, отключили, утверждая, что оплаты нет, естественно все платежные документы в наличии. Что-то мне хочется тоже самое сделать приятную неожиданность, если данные господа решили заниматься обманом. Например, обратиться в прокуратуру, есть различные статьи.
6
August 23, 2023
Установили умный дом с приложением на телефон. Оно работает и дверь можно открывать дистанционно. Но сам магнит работает через раз. Большую часть времени дверь открыта. Звонки в контору бесполезны...
5
August 24, 2024
Трубки не берут. Заявки на подключение обрабатываются с мая 2023 года. Обратной связи нет. Позорище.
June 4, 2023
Пятый месяц жду одобрения заявки в приложении умного домофона. Сначала говорили нет оплаты, оплатил на два года вперед. Толку ноль. Трубки берут и сбрасывают… скрин доказательства слов во вложении. Думаю что дальше обращения буду писать в надзорные органы.
5
January 1
Ужасно. Просто ужасно!!! Хуже компании нет.
February 16, 2024
Посредственное обслуживание своего оборудования на месте установки и профилактического осмотра, ремонта по заявкам.
7
January 11, 2024
Благодарю за оперативную и качественную работу! Уже более 15 лет являюсь вашим клиентом! Спасибо за добросовестное отношение и самые лояльные цены за услуги.
6
March 16, 2023
Обманывают просто в наглую. Пришол установщик подключил мою трубку проверили не работает, говорит надо ставить нашу за 950р , я отказался сказал куплю сам и поставлю. На следующий день решил сам проверить поставил туже трубку всë прекрасно работает. Следите когда подключают.
4
July 1, 2022
Обман на протяжении нескольких лет! Отключили домофон по истечении срока оплаты месяц в месяц, оплачивать услугу далее не стали -ну не нужен был. Спустя несколько лет решила подключиться,но ,, бухгалтерия,,мне грубо и нагло дали понять, что пока я не оплачу долг за все года которые домофон был в отключке они ничего не будут делать. Перерасчёт они делать отказались, координаты директора скрывают. Решать вопрос будем другим способом. Странно то,что они могут позволить себе так открыто вымогать деньги.
9
January 14, 2024
Вызвал 8 января, мастер приехал в этот же день! По телефону вежливые сотрудники. Спасибо !
3
October 5, 2022
Отвратительная организация! Оплатить можно только со всякими сложностями. Сегодня ни с того ни с сего отключили оплаченную НА 4 МЕСЯЦА ВПЕРЕД услугу! Требуют найти чеки полугодовой давности, хамят! В итоге просто бросили трубку и не хотят разбираться! Крайне не рекомендую!
2
July 4, 2023
Ужасная контора!!! Квитанции не присылают, производишь оплату согласно тарифу и постоянно говорят, причём сторонним людям, что что-то им должны...
4
February 22, 2023
Не работает уже несколько дней домофон, оставлял заявку, звонил отвечают, что это "общедомовая проблема", но мастер тем не менее не приходит. У остальных соседей всё работает.
2
November 27, 2024
Хорошее место
October 26, 2021
Заменили домофон. Был обычный, стал с камерами и приложением, с тех пор сплошные проблемы. Три раза заявку отправлял перезагружали. День работает и все опять возвращается на нерабочие круги своя. Трубки в квартире древние. Провода перепаянные. Однажды просил сменить...сказали и так пойдет.
6
May 2, 2022
С трудом понял, что то здание куда привёл навигатор это и есть ТЦ Полар. Вывесок нет. Вход - металлические ворота как в пожарную часть или на производство.
2
February 18, 2023
Отличная обсл. компания. Сколько лет с ними вместе, нареканий нет. Не знаю, почему такие отзывы тут пишут. Проблем с оплатой не было! В офисе даже руководитель помогает
2
6
December 6, 2021
Отстой! Ооооочень часто не работает домофон. Диспетчер хамит, мастер в лучшем случае приходит через З дня после заявки. Надо не работать, а сидеть ждать весь день. Собирают номера телефонов, а толку ноль.
6
March 1, 2023
Оставили завязку на подключение , но так никто и не перезванивает и дозвонится не возможно
2
December 12, 2022
Требуют оплату за весь период, когда домофон был отключен и не работал. Это мошенничество и вымогательство.
3
February 14, 2023
Нет дежурный организации которые должны направить дежурных мастеров для ремонта домофона!
3
1
May 4, 2023
Отличная компания,никогда,никаких нареканий!
5
May 5, 2022
Отвратительная фирма. Не понятно за что я должен платить деньги. По домофону была переплата, после чего ТСН сменила компанию-подрядчика. Я приехал к ним в офис с заявлением о возврате денежных средств, которое было благополучно проигнорировано.
3
March 7, 2023
Месяц не могут нормально отремонтировать домафон. Шарашмонтаж.
3
October 15, 2021
Не знаю. Позвонила 14.10.2021г вечером.
Сегодня утром 15.10.2021г в 10:00 пришел мастер и все сделал. Домофон работает.
Спасибо большое.
1
5
September 27, 2021
Купили квартиру с домофоном от полар. Предыдущие владельцы домофоном не пользовались и за него не платили. При желании подключить квартиру к домофону предложили оплатить долг предыдущих владельцев. При том, что домофон был отключен и им не пользовались. Это смахивает на вымогательство с использованием монополии при оказании услуг.
10
November 17, 2021
Лучшая компания, много лет с нами! Недавно провели модернизацию оборудования - УМНЫЙ ДОМОФОН.
1
8
August 3, 2023
Устанавливает домофоны на подъезде.
1
4
September 8, 2022
Худшая компания. Больше полугода не могут подвести интернет к домофону.
3