Являюсь постоянным клиентом магазина в центре Аура ИП Чернявский А.С., отличный выбор и качество, но в последний раз что-то пошло не так и сегодня почти 2 месяца как у меня нет ни покрытия, ни возврата денег... Изначально вопрос в доставке из Москвы, ждал больше 2-х недель, ну ладно со всеми бывает. В итоге получилось выяснить (спасибо Станиславу), что проблема по складу в ВЛГ. Выход есть всегда, поэтому Станислав уговорил заново перезаказать кварцвинил - в итоге через неделю привезли, но оказалось произошел пересорт и под нужным артикулом пришел другой цвет (приехал или нет уже не узнаем, все со слов представителя). В итоге решили все же сделать возврат ДС, написали заявление на возврат и усе на этом... Заявление написано 03.08., обещали вернуть деньги либо 3.08 либо самое позднее 05.08 (понедельник). В итоге 5.08 после звонка Станиславу получили ответ - все оплачено, ожидайте зачисления. Ну ок, 6.08 ничего не произошло. На запрос предоставить платежку ответ простой - нужно ждать ответ от банка, возврат оформлен. Понятно никто платежку не высылает, ну нечего видимо высылать. 2 месяца явно не приговор, деньги нынче всем нужны и 100 т.р. надо успеть обернуть)) Сидим ждем, не понятно чего конечно, но хотелось бы вернуть свои деньги. Все кто следит за сроками ремонта и считает свои деньги - точно мимо данной организации.

Show business's response

Yoshki-Matryoshki

Level 11 Local Expert

Был когда-то хороший магазин. Но всë хорошое рано или поздно заканчивается. Задержка поставки на 2 недели - позвонить клиенту, предупредить? Нет, это не в их правилах. Зато могут 2 раза забыть про доставку. Сначала предлагают выбрать день и время, а потом оказывается в график нас не поставили. Значение "клиентоориентированность" им не знакомо. На каждый мой звонок, слышу - "уточним и перезвоним", и как можете догадаться - не перезванивают! Если вам скучно и нечем заняться, много свободного времени и, конечно, сроки ремонта резиновые - то рекомендую покупать напольные покрытия тут.

Show business's response

Александр Федоренко

Level 8 Local Expert

Ситуация у всех одна и та же, заказали, оплатили, послушали сказки, купили в другом месте, здесь расторгли и ждем денег. Общий срок ожидания был 2 месяца, ремонт сдвинулся на это же время. Посыл тем, кто ищет покрытие, идти в другой магазин. Деньги по видимому ждать долго будем даже через суд

PolVdoM

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

25 reviews