Pony Express

3.9

198 ratings

Rate this place

Олег

Level 4 Local Expert

Приходилось несколько раз пользоваться этой службой доставки, хуже в сервисе и дольше доставки ещё не встречал. Постоянные переносы, болезни курьеров, праздники. В итоге вместо доставки за 3 дня доставка затягивается на два месяца.

Show business's response

A.Nikolaenko89

Level 5 Local Expert

04.05.2025 мне должны были привезти посылку генотек. Мне никто не позвонил ни на телефон, ни в домофон. Весь день сидел дома, ждал. Я сам позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что курьер мне звонил, но я не ответил. 05.05.2025 мне должны были привезти её повторно. Не дождавшись завершения рабочего дня, я сам набрал службу поддержки и спросил, где моя посылка. В этот раз оказалось, что они перепутали мой адрес, город и номер телефона (хотя ещё вчера всё было корректно) и отправляли мою посылку в Нижний Новгород. В котором я и не был то никогда. После мне перезвонили, и сказали, что нашли мою посылку и хотят привезти опять "завтра". Учитывая опыт и знание букв и цифр курьеров pony express - даже не знаю куда она отправится завтра. Я попросил привезти сегодня, так как сейчас только начало пятого. Но девушка с очень недовольным голосом и высоким самомнением ответила мне, что сегодня ничего везти она не будет, и чтобы я писал жалобы куда хочу. Что вместе с отзывами я собственно и сделаю.

Show business's response

Александр Мусс

Level 9 Local Expert

4 раза вызывал курьера. Он так и не приехал. При этом каждый раз служба поддержки обещает, что приедет, говорит срок. Но в указанную дату курьер не приезжает. Если вам нужна уверенность в курьерской службе, то имейте ввиду, что про вас могут забыть. Плюс ужасный автоответчик и бот в чате. Чтобы вам ответил оператор нужно потратить кучу нервов.

Show business's response

Denis Kosarev

Level 17 Local Expert

Не рекомендую никому эту организацию. К несчастью, невольно стал их клиентом, о чем уже неоднократно пожалел. Заказал гено-тест и у компании, которая прислала тест, эта "контора" стоит в приоритете по доставке и пересылке теста. Не подозревая, что меня ждёт, согласился.... Во-первых, вы не можете выбрать временной слот приезда курьера. Вам просто назначают ожидание на весь день. С 10 до 18. В 12 я позвонил на горячую линию, что бы уточнить, когда всё-таки ждать курьера? Меня перевели на VIP (!) поддержку. Я прям приготовился к соответствующей поддержке. Но нет. Мне сказали - ждите до 18 в любое время! Я спросил - а как мне сходить на обед? Ответили - ну мы попросим курьера перезвонить за час. Ближе к 17 мне позвонила оператор и сказала - "курьер не сможет к вам сегодня приехать. Мы перенесем его приезд на завтра. Вам ещё будет актуально?" Я сначала опешил от такого вопроса, потом спросил - а почему, собственно, курьер не может приехать сегодня? Ответ - "он уже был в этом районе, у него очень много заказов, возвращаться он не будет." Всё. Никакие аргументы, никакие просьбы оператора не волновали. С курьером, его руководителем и т.д. меня связывать оказались. Когда я спросил - как мне оформить жалобу, мне ответили - звонить на горячую линию. Когда я спросил фамилию оператора, чтобы указать в жалобе с кем и о чем я общался, она отказалась ее называть. Такого наплевательского отношения к клиентам я ещё не встречал в этой сфере. Тем более, с учётом того, что я уже заранее оплатил их услуги. Никогда больше не буду иметь дела с этой конторой и никому не рекомендую.

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Жду посылку от Huawei, и уже максимально неприятное впечатление от доставки Pony Express. Изначально указывался срок доставки 1-3 рабочих дня. Пичитала негативные отзывы о доставке компанией Pony Express, но меня это не остановило к сожалению, выбрала для доставки именно её. По итогу доставка максимально отложилась, совсем не на пару дней. Звоню в поддержку мне называют одну дату доставки, проверяю на сайте, указывают вообще другую дату, опять перезваниваю в поддержку называют дату как была указана на сайте, я в ужасе, поскольку мало того что доставка растянулась на две недели вместо 1-3 рабочих дня, так и может прийти в те даты когда меня уже не будет на нужном месте.

Show business's response

Ксения К.

Level 3 Local Expert

Была заказана курьерская доставка, звонить начали когда еще не было 9 утра, спамили звонками пока не разбудили моего ребенка и меня, ну это ни в какие ворота. Если вам не отвечают, зачем спамить????? Девушка которая звонила - отдельный вид искусства, разговаривала в приказном тоне и даже не извинилась.

Show business's response

Мария Валерьевна

Level 21 Local Expert

просто ужас!! не пользуйтесь их услугами, есть лучше компании! не могут сами разобраться в своей работе.. горячая линия одно говорит, работники и чат говорит другое! не теряйте свое время , а уж тем более нервы! учитесь на ошибках других!

Show business's response

Юлия Гусакова

Level 8 Local Expert

Отличный пункт приема , оперативная доставка во Владивосток за вменяемые деньги. Менеджер помогла с распечаткой документов за что ей огромное человеческое спасибо!

Show business's response

Правовая помощь Ростов-на-Дону

Level 7 Local Expert

Пони Экспресс спасли нашу ситуацию! В пятницу нужно было доставить отправить пакет документов из Ростова-на-Дону с гарантированной доставкой в Четвёртый кассационный суд Краснодара в рабочее время. *"Пони Экспресс"- это единственная организация оказалась способной это сделать!* Низкий Вам поклон! Желаю успеха в Вашем деле!!!

Show business's response

Николай Ромащенко

Level 12 Local Expert

Офис в центре города, своя парковка, вежливый персонал, был срочный вопрос - решили оперативно. Хорошая компания по доставке грузов.

Show business's response

Сергей Матюшенко

Level 11 Local Expert

5 июня отправили 7 утром получил все замечательно! Реальный отзыв. Когда отправлял не видел этих отзывов начал сомневается, в итоге сомнения были напрасны.

Show business's response

Федор Бондарчук

Level 9 Local Expert

Быстрая доставка, оперативная выдача. Не удобно парковаться.

Show business's response

Алексей

Level 16 Local Expert

Очень много отправлений делам через эту компанию. За год работы попалось два без ответственных курьера (куда без них). Скорость забора и доставки отличная.

Show business's response

Михаил С.

Level 5 Local Expert

Елена Федоровна лучший директор, клиентоориентированность и профессионализм на высоком уровне!

Show business's response

Аня С.

Level 4 Local Expert

Заказывала вещи с ASOS и посылка вышла свыше 10 тысяч и сайт предложил express доставку бесплатно, никогда не пробывала и решила почему бы не ускорить время доставки,хоть и на пару дней. На второй день после заказа решили прочитать отзывы о доставке «Pony Express» и подумала что зря… после такого количества негатива была напугана ,что заказ вовсе не дождусь, но в указанный срок доставки на сайте позвонил курьер (спросил точный ли адрес и уточнил время прибытия заказа) и в течении пару часов привёз заказ ,в целости и сохранности,так что на моем опыте очень неплохая служба доставки 😄 единственное…. опоздал на пол часа от обговорённого времени ,ну думаю это мелочь

889952 Хасаншин

Level 10 Local Expert

Хороший современный офис приветливые сотрудники. Отправляют вовремя во всяком случае у меня сложилось всё хорошо.

Show business's response

Владислав

Level 22 Local Expert

Очень дорогие услуги, стали, необязательность.

Show business's response

Михаил Кибиткин

Level 6 Local Expert

2 недели не могу получить свой конверт,водители грубят в тех поддержке просто скидывают трубку!!! Не рекомендую

Show business's response

Людмила Х.

Level 8 Local Expert

Ужасная доставка! Курьер почему то может доставить только до обеда на адрес и в будни, в это время я на работе, указала доставку на рабочий адрес и проехать пару остановок дальше от адреса не смог, перенёс на следующий день, это жутко не удобно, мне надо срываться с рабочего места. Нет вечерней доставки и на выходных!

Никита Ш.

Level 4 Local Expert

Курьер обещал перезвонить чтобы уточнить адрес, в итоге сам приехал, не перезвонив, не туда и сказал, что ничего уже сегодня не заберет 🤷‍♂️ Уже больше недели не могут забрать посылку из генотек, заплатил за это 700 рублей, Почта России справилась бы лучше

Show business's response

Лариса С.

Level 4 Local Expert

Сегодня 2.09 должна быть доставка, но курьер который должен был её доставить почему то её не забрал со склада, а другой курьер созванился со мной и уточнил адрес сказал, ой я по этому адресу не доставляю у вас другой курьер и не согласовав со мной отменил доставку и перенёс её на завтра это что такое, дозвонится до оператора не возможно с вашим голосовым помощником, короче бардак полный.

Илья Л.

Level 8 Local Expert

Двоякое впечатление. Офис и персонал вежливые, оформил быстро доставку. Но в пункте назначения доставщик не дозвонился адресату и тупо оставил посылку в офисе. Пришлось просить адресата ехать в офис и забирать посылку, хотя по условиям - доставка до адресата.

Show business's response

Ната

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, курьеры не доставляют в срок товар, вечные у них отговорки, то машина сломалась, то на складе проблемы! За оплату, я ещё должна подстраиваться так как удобно курьеру, а не мне. Без моего ведома переносили дату доставки!

Константин

Level 9 Local Expert

Квадратная компания, где им необходимо проходят внутри угла, где клиентам - заставляют угол обходить . Крайне редко стараюсь пользоваться, когда нет альтернатив

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Отличная компания!! По сравнению с другими большими игроками рынка - здесь есть Сервис, здесь видят клиента и его потребности! Всегда вежливые и курьеры, и поддержка, и в офисе девочки потрясающие! К вам приятно возвращаться снова и снова! Не меняйтесь 😉!

Show business's response

Яника Ш.

Level 3 Local Expert

Отвратительная служба доставки, если ее вообще можно назвать службой доставки. Некомпетентные сотрудники Call-центра, которые не решают вопросы клиентов, а только принимают заявки, которые в дальнейшем не рассматривают! 29.12.21 г. пришло сообщение, что в этот день ожидайте доставки, но курьер не звонил и не приехал, доставки не было. Далее по накладным и в приложении статус отправления изменился на ,, посылка доставлена’’ однако посылка попросту исчезла! На данный момент 04.01.22 г. неоднократные обращения в службу поддержки ничего не решили! Никто из сотрудников не может дать ответ, где находится моя посылка! Не решают вопросы вообще, на предупреждение, что в случае не решения вопроса, будем обращаться в полицию, так как расцениваем эту ситуацию как кражу, сотрудники отвечают -Это Ваше право! Никому не советуют данную службу доставки! Некомпетентные, незаинтересованные в решении проблем клиентов, пофигисты! По факту посылка украдена и никто даже не извинился!

Екатерина А.

Level 3 Local Expert

Служба ужасная. Должны были забрать посылку. Я укладывала ребёнка спать. Через минут 10 смотрю пропущенные вызовы-перезваниваю -грубый мужчина сказал,что уехал и когда иеперь приедет он не знает. Заранее не звонят, не предупреждают, не ждут. В службе поддержки работают тоже сотрудники, которые не хотят решать проблему. 2-ой день звоню,кто теперь заберёт посылку

Александр

Level 12 Local Expert

С 11.01 я не могу получить свой заказ, курьер Шарапов Владимир Алексеевич позвонил мне 12.01 в 10:38, сказал что оплату может принять только наличными, в заказе у меня указано оплата картой. Я сказал, что могу оплатить только картой или переводом, на что получил отказ: «тогда я сегодня не привезу». Служба поддержки назначила доставку на 12.01 с оплатой по эквайринг. 12.01 в 10:38 я позвонил в службу поддержки узнать когда будет заказ, сказали что курьер на линии, ожидайте в течении дня. В течении дня я не получил свой заказ, мне ни кто не звонил. В 16:50 я снова позвонил в службу поддержки, сказали со слов курьера он мне звонил и не дозвонился, это ложь, у меня нет пропущенных звонков. Доставку перенесли на 16.01, обещали поменять курьера. Я первый и последний раз пользуюсь вашим сервисом, какой-то доставщик испортил лицо вашей компании. Мне должны привезти 2 заказа 28-4239-0265 и 28-4226-7648 оплата банковской картой. Вы самая отвратительная и лживая компания по доставке грузов!

Show business's response

Карен Каренов

Level 7 Local Expert

Ужасная курьерская служба доставки! Сегодня должны были привезти мою посылку которую жду уже месяц! Отпрасился с работы что бы принять доставку с 9:00 - 18:00, за это время позвонил в пони экспресс 3 раза узнать на какой стадии моя посылка, принял ли ее курьер? Направился ли он ко мне? А в итоге?!!!! я позвонил в 19:30 в службу Пони экспресс узнать когда вообще приедет курьер? А мне ответили « А вы разве не поменяли дату доставки?!» И тут у меня даже не эмоции были,а ярость! слов нет!!!!! Совет всем, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь «ПОНИ ЭКСПОЕСС»! Потрепите себе нервы!

Мария

Level 10 Local Expert

Отвратительная служба, сначала гарантируют доставку, с конкретными сроками, а затем никто не приезжает и рассказывают про поломки программы, и так уже не один раз.

Евгений Васильев

Level 6 Local Expert

Ужасная служба доставки, есть ощущение что это просто кидалово на деньги, посылку заказал в мае сейчас уже июль и не понятно придет ли мне что либо в итоге или вернут деньги.

светлана с.

Level 4 Local Expert

Заказала отправку корреспонденции ..делала это впервые ,спросила у курьера ,как правильно заполнить отправку-в ответ хамство и раздражение ...в итоге пакет с документами не был отправлен !я отказалась от услуг таких поставщиков !

Установки Р.

Level 3 Local Expert

В течение 4х часов невозможно дозвониться оператору на на один из номеров на сайте. Когда всё-таки удалось дозвониться, после 35 мин ожидания на линии, перевели на другого оператора, который не смог ответить на вопрос, как связаться с курьерм для забора документов, хотя накладную составляли предварительно, за 3 дня. Не рекомендую обращаться в эту курьерскую службу.

Татьяна Князева

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Не хочется особенно ругаться, но обидно. Я заказала в интернет - магазине Bonprix вещи, так как по состоянию здоровья и меня нет возможности ходить по магазинам. Но это не главное. А гавно в том, что позвонил мне Ваш курбер и сказал, что он привезет вещи, но мерить их нельзя, из пакетов не доставать, упаковку не нарушать. На сайте продавца написано, что есть примерка и бесплатная доставка. Но Ваш курьер, грубоватый молодой человек сообщил мне, что я обязана прости заплатить, а потом могу с этим товаром делать что хотите. Мне пришлось отказаться от доставки. Спасибо большое передайте своему курьеру,- он сделал свою черную работу. А мой заказ был за номером 99977267076786.

Show business's response

Общество с ограниченной «ТРАНСБИТХОЛОД»

Level 11 Local Expert

Достойная компания, качественный персонал! Работаем второй год, все вопросы решаются оперативно, доставка точно в срок. Советуем!

Кристина Тищенко

Level 10 Local Expert

Отправление из Москвы должны были доставить 5 июля (по их же отслеживанию). 5 июля никто ничего не доставил и не позвонил. Вечером в сервисе отслеживания накладных увидела, что доставка перенесена якобы по инициативе получателя. Хотя, повторюсь, никто мне ни разу не звонил. Сервис отвратительный.

Кристина Селезнева

Level 4 Local Expert

Редко оставляю отзывы, но они прям взбесили! Отвратительный сервис: 1. Невозможно дозвониться 2. Везли фотоальбом 2 недели, если бы не начала ругаться, то вообще бы не привезли по ходу 3. Заплатила 500 р за доставку, а выяснилось, что почтой России было бы быстрее 4. Звонили только, тогда когда обращалась в место где заказывала вещь! А так связаться вообще невозможно 5. Некомпетентные сотрудники Call-центра, которые на мои возмущения отвечали: "Ну что поделаешь! Печалька!" 6. Курьер нахамил, когда отдавал альбом! Одним словом, просто УЖАС!!!!!!!!!!!!!! Если бы можно было поставить 0 из 5, я бы так и сделала.

Владимир Кушнаренков

Level 7 Local Expert

Курьер лишь позвонил за 15 минут в рабочий день при доставке за город , меня не было дома . Пришлось забирать самому в офисе через 2 недели : офис работает только в рабочие дни . Кстати, припарковаться в ближайших кварталах шансов нет .

Татьяна

Level 5 Local Expert

Это просто кошмар! Первый раз с таким хамством сталкиваюсь! Никто заранее не предупреждает. Курьер позвонил, а я была в магазине, сказал, что через 10 минут буду, он мне сказал, что ему некогда и что поехал дальше развозить. На вопрос и что теперь делать был ответ: приезжайте за своей посылкой сами на Станиславского.

Сергей Журавлёв

Level 8 Local Expert

Два раза отправлял документы, не дешево, но, зато, очень быстро: немного дольше недели по всему земному шару. Вот бы почта так работала!

Александр Жердев

Level 6 Local Expert

Выражаю благодарность данной компании, уже не первый раз делаю отправления, как сам, так и через курьеров. Сотрудники добрые и отзывчивые!

Show business's response

Иван К.

Level 4 Local Expert

Отправил груз на г. Иркутск 12.12.19г, груз прибыл в Москву 14.12.19г., но так и не был отправлен до сих пор. Общался с отделом контрольных ситауций, сказать толком ничего не могут. "Кормят завтраками", то самолеты не летают( отправления на Иркутск идут ежедневно), то места не хватило(груз 300гр.) и т.д. Прошло уже 5 дней и результата никого нет, как лежал так и лежит у них в Москве. Вот номер этой накладной 24-9266-4185. Эта компания УЖАС!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Анастасия Бунина

Level 13 Local Expert

Радует дружелюбность сотрудников, первый раз отправляла документы по работе, помогли все оформить, пришло уведомление о доставке

Show business's response

Ксения Холиди-Степаненко

Level 14 Local Expert

Мне тоже не повезло с этой компанией, никому не советую сюда обращаться и очень надеюсь, что они очень скоро сгинут. Обманщики жуткие, врут как дышат. Очень сильно подвели, и главное, что обманывают много, что особенно неприятно. Планируем разрывать договор и уходить в другое место. Особый привет Кириллу и Фирузе - двум врушкам, что зачем-то звонили и писали мне, что документы будут обязательно доставлены, а в результате снова обманули.

Михаил Холодняк

Level 6 Local Expert

Быстро, качественно, в срок. Очень вежливый персонал.

Show business's response

Спартак

Level 7 Local Expert

Была доставка очень важных товаров к свадьбе. По плану было, что приедут за 5 дней до неё. Уже и свадьба прошла , а они что-то сортируют! Обходите стороной. Подведут и не извинятся.

Юлия Козьменкова

Level 7 Local Expert

Получала посылку от работодателя, удобно бысро

Show business's response

Ирина Задвинская

Level 6 Local Expert

Заказала в ноябре этого экспресс доставку письмам из Москвы, дали номер , в назначенное время жду письмо , а нет, звоню ? А мне отвечают что письмо не взяли , говорю а когда вы мне хотели сказать что услуга не выполнена , в общем на мои возмущения , мне предложили написать жалобу . Прежде чем обратиться суда , хорошо почитайте отзывы!

Show business's response

Виталий Д.

Level 2 Local Expert

Худшей службы доставки нет…. 3 июня выпущено таможней, а воз и ныне там, даже не движется. Жаль нельзя поставить оценку 0. Но самое замечательное, что им вообще все равно, у них оценка 1.6!!! Карл!!! И они ничего не меняют в работе, как они вообще существуют?

Нина Х.

Level 2 Local Expert

Хочется забыть как страшный сон опыт работы с этой шарашкиной конторой!!ждала заказ неделю,за это время три раза позвонила на горячую линию,которая АБСОЛЮТНО бесполезна!постоянно переключают один на другого,толку НОЛЬ!Ростовский пункт выдачи вообще отдельная история!стоят вчетвером на ресепшен,никто на клиента внимания не обращает,ни одного звонка или оповещения,что заказ пришел!на претензии хамят и поаышают голос!отвратительное место и служба!если бы можно было поставить оценку с минусом,минус 1000-вот мой рейтинг этого сервиса!после того,как забрала посылку и вышла из офиса прислали смс,что моя посылка ждет меня в пункте выдачи!цирк,а не служба доставки!

Pony Express

115 reviews