Не привозит курьер посылку второй день,то у него рабочий день закончился,то ему не по пути.
Согласился встретиться с ним по факту в центре города,обещал позвонить так и не позвонил, телефон не берёт.
Общение курьера ужасное, с ходу на "ты".
Позвонил на горячую линию,везде отвечает бот,но с третьего раза соединили с оператором . Объяснил ему в чем дело,он перенаправил мня на другого специалиста,прождал 10 минут,так и не соединили ,звонок оборвался.
Дозваниваться больше не удается.
Show business's response
terra5115
Level 5 Local Expert
February 21
К сожалению моя поставка ополаскивателя для рта не пришла, очень ее ждал, так еще и персонал куда то, который доставлял мой заказ, исчез 🥺
Show business's response
Андрей Емельянов
Level 11 Local Expert
January 6
Не понятно почему компания позиционирует себя как экспресс доставка. Посылка идёт из Москвы в Саратов 2 недели. В деловых линиях 3 дня, хотя они не являются экспресс доставкой
Show business's response
Владислав Соколянский
Level 7 Local Expert
April 16, 2024
Спасибо большое!! Подавали документы в Москву на визу в Японию. 5 числа отдали в региональный офис в Саратове, 15 числа уже получили готовые визы! Очень быстро. Главное заранее проверяйте свой пакет документов, не будьте растяпами)
Show business's response
Аня Бекк
Level 4 Local Expert
January 27, 2024
В целом может и доставка нормальная… но курьер оставляет желать лучшего… день испорчен после встречи с ней, чтобы вы понимали курьеры еду приносят более вежливо,а эта женщина ни поздроровается даже и лицо как будто вы ей уже задолжали много))
3
Show business's response
Диана Ступина
Level 7 Local Expert
December 26, 2024
Не понравилось как работает курьерская служба.
Получала посылку, способ доставки был указан - Курьером.
Пришлось забирать посылку в офисе, так как курьер отказался мне везти ссылаясь на большую загруженность.
В тот день когда позвонил курьер получить поссылку было не удобно.
Show business's response
Ольга Байкина
Level 16 Local Expert
March 25, 2024
Ужасный сервис, не работают / не доставляют вечером, в выходные, в праздники. Нет возможности получить посылку работающему человеку. И возможности отследить доставку или перенести её нет.
Show business's response
Иван Богданов
Level 11 Local Expert
February 27
Идут навстречу даже тогда, когда это невозможно! Спасибо за отзывчивость.
Show business's response
Омар Буттаев
Level 3 Local Expert
August 20, 2024
Я уже целую неделю жду доставку и каждый раз слышу одно и тоже, что заказ передан курьеру и сегодня доставят. Но я так и не получил заказ
Show business's response
Андрей Федоров
Level 13 Local Expert
April 5
Отвратительная и безответственная служба доставки
Show business's response
Антон К.
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Возмущен! На сайте одна информация, а в реальности все тарифы другие! Вводят в заблуждение! Экспресс-конвертом доставлять не хотят (за 740р), а экспресс доставкой пожалуйста (за 2146р), хотя на сайте такая услуга обозначена!
1
Show business's response
Елена
Level 14 Local Expert
December 23, 2023
Быстрая доставка.
Офис в центре города, всегда есть парковочные места.
Show business's response
Лариса Г.
Level 2 Local Expert
October 13, 2023
Всегда отправляю этой компанией , никаких нареканий не было. Все приходит вовремя и это самое главное!
Show business's response
Артем К.
Level 2 Local Expert
August 9, 2022
На мой взгляд идеальное соотношение цена\качество. Неоднократно пользовался услугами. Москва, ННГ, Казань почта доставляется 2-3 дня. Если не придираться то все ок.
1
Show business's response
Андрей Купченко
Level 5 Local Expert
January 24
Быстро даставили
Show business's response
Елена Шурыгина
Level 7 Local Expert
December 21, 2023
Оперативно, удобно, качественно, быстро
Show business's response
Александр Горюнов
Level 22 Local Expert
August 14, 2021
Доставили отлично. Единственный минус персонал принимает деньги и забывает про них. Даёт чек. Звонит и начинает предъявлять претензии. Можно конечно сразу послать т. К. Чек есть об оплате, но люди начинают придумывать историю на ходу и доказывать что оплаты не было. После продолжительных разговоров персонал обижается что мы не заплатили двойную цену.
6
2
Ольга С.
Level 9 Local Expert
August 13, 2020
Искала доставку для подарка в другой город. Позвонила в Роny экспресс, вежливый менеджер Наталья мне грамотно все объяснила и я решила воспользоваться услугами этой компании. В офисе Наталья мне помогла заполнить нужные документы, все заняло не более 5минут. Подарок дошел до адресата в нужный день!! Отправила вечером в понедельник, в четверг утром уже все доставили! Спасибо большое за прекрасную организацию работы! Действительно экспресс!!!
4
3
С.
Level 11 Local Expert
September 4, 2021
Отвратительная организация доставки! В выходные доставить не могут, не могут подстроиться под клиента никогда - смысл тогда службы ДОСТАВКИ?! Курьеры не самые вежливые- мягко говоря! И руководству, видимо, плевать на количество отрицательных отзывов!
3
2
Людмила В.
Level 2 Local Expert
November 9, 2021
В очередной раз убеждаюсь,что на отзывы клиентов этой компании наплевать.Ничего не меняется.Ужасная организация курьерской доставки .Полная несогласованность работы.Потеря времени.
3
1
Сергей К.
Level 6 Local Expert
April 29, 2020
Никакой организации процесса, если возникла ошибка сотрудника:
Сначала кто-то после прохождения посылки таможни ставит отметку, что ПВЗ закрылся (что не соответствует факту) и посылку отправляют в Булатниково, при этом мне никаких оповещений не приходит. Когда я через пять дней отсутствия движения посылки начинаю звонить, мне говорят, что нужно изменить адрес доставки, на мой ответ, что это косяк ПЭ (отсутствие каких-либо оповещений) мне предлагают доставить курьером в качестве компенсации без доп. оплаты, на что я соглашаюсь и договариваемся об адресе доставки, от этом говорят, что она будет доставлена в течение 2-3 дней. Через три дня ничего не меняется, кроме статуса, что получена доп. информация по адресу доставки. Звоню - плачутся про коронавирус, говорят приедет через 2-3 дня - ОК. Через четыре дня (воскресенье) она появляется в городе, на пятый день статус меняется на ожидает в ПВЗ (???). Звоню - отвечают в ПВЗ Ситилинк (там, куда была первоначально оформлена доставка). Приезжаю - мне ее достают, показывают, но не отдают, т.к. ПЭ не предоставило информацию в базу Ситилинка. Начинаю звонить местным, в центральный офис - кормят сейчас-сейчас, проходит ещё полтора дня, воз и ныне там, "завтраки" продолжаются и, когда это закончится, никто сказать не может. В общем 16.04 в 06:53 выпущено таможней (срок нарисовали 21.04) пишу 29.04 вечером, не доставлена.
6
1
Елена
Level 8 Local Expert
May 4, 2021
Курьер должен подстраиваться под клиента. А тут наоборот, курьер предупредил о своём приезде за 30 минут!!!!! Я могу через час, в итоге он уезжает, говорит у него маршрут построен в другой район, пишут, что я не смогла получить. Хотя время 11 утра, и я дома весь день
3
1
Виктория Г.
Level 2 Local Expert
November 27, 2020
Ужасная доставка, время доставки посылки с 9-18 часов, по факту курьер звонит и говорит «я не могу сегодня» «ой, а я уже уехала в другое место» «я проехала вас»
Попросила отдать мою посылку тогда на самовывоз. Но и тут я слышу позже, что курьер забыл ее передать
И привезёт ее сама, но только через 4 дня
Ужас просто
6
1
Дмитрий Баринов
Level 9 Local Expert
June 29, 2022
Отношение к посетителям замечательное. Один минус - на уличной двери нет указателя
1
Show business's response
Ирина Еналиева
Level 7 Local Expert
November 29, 2022
Быстрая доставка персонал отзывчивый
Александр Мирошниченко
Level 12 Local Expert
November 20, 2020
Доставка кидается в интервале с 9 до 18, и звонят по факту за час до прибытия. Я в этот час забрать посылку не мог. Курьер сказал, что доставят посылку завтра: 20.11.2020. В результате звонка нет. Звоню в поддержку. Мне сообщают, что посылка на самовывозе. Что является абсолютной ложью и халатностью сотрудника и неуважением к клиентам.
6
1
Сергей Самарский
Level 3 Local Expert
October 25, 2020
Доставка с "чейна" была только этой конторй .Очень плохое обслуживание .Связаться с сотрудниками проблема,везде боты.
Самохин Егор Васильевич - курьер очень занят ,чтобы связаться с клиентом.Мне уже пришло два письма из магазина ,чтобы я оставил отзыв ,а я не знаю когда получу посылку.
3
1
Зохиджонов Мухаммаджон
Level 3 Local Expert
March 30, 2021
Ужасная компания жду заказ экспресс должен был придти 19 число сегодня 30 марта а заказа все ещё нету из ASOS быстрее было бы обычную доставку выбрать )))
4
1
Елена Пронина
Level 19 Local Expert
August 19, 2021
Вежливый персонал, всегда готовы помочь и идут навстречу клиентам
2
Наталья Р.
Level 2 Local Expert
September 26, 2019
Это просто ужасно, скорость доставки паспортов, как пешком. Даже почта России уже доставляет не хуже. Если делаете визу, закладывайте приличный срок, так как с момента подачи в Саратове, до доставки в москве пройдет несколько дней. Регламенты - 2-5 дней из Саратова в Москву, это цирк, грузовая машина идет 10 часов максимум! 15 с остановками. Не советую! проще на самолете слетать туда и обратно, быстрее будет!
7
2
Ani Melikyan
Level 6 Local Expert
April 16, 2020
Просто самая ужасная компния, какая может быть, курьеры не звонят заранее, приезжают, накладные еслин не распечатаны, предлагабт самы заполнить, меняютсч все трек-номера, а посылка теряется, ни с какого склада найти не могут . доставка опаздывает .
8
1
Валерия К.
Level 3 Local Expert
August 25, 2020
Посылку с ASOS доставили в срок. Курьер очень вежливый. Доставил до дверей. Как обычно все превосходно!
2
данилова наталья
Level 3 Local Expert
June 3, 2020
Ужасная компания! Дозвониться вообще невозможно! Доставку назначают на одно число в результате ее нет.Дозвонилась через 30 минут,ответили,что доставка будет завтра.Никогда не буду иметь дело с этой доставкой!
Ни разу не обходилось без каких-то проблем. Самая ужасная служба доставки
1
1
Алёна
Level 12 Local Expert
September 29, 2021
Всегда выручает!
Спасибо!
Рекомендую
2
1
Anonymous review
April 28, 2020
Задержали доставку срочных документов на 3 суток! Заказ застрял на складе. В связи с директором отказали, даже жалобу оставить не получилось. Ужасная компания, не советую обращаться,потеряете только время и нервы.
4
1
Тендер Тендер
Level 5 Local Expert
December 9, 2019
3 дня курьер не может доставить посылку в центр города... Горячая линия ни чем помочь не может. Просто ужасная компания.
4
1
Show business's response
Александр А.
Level 3 Local Expert
November 19, 2019
Самая худшая служба доставки с которой я сталкивался. Наверное сильно экономят на зарплате курьеров.
5
1
Наталья Александрова
Level 24 Local Expert
September 15, 2019
Молодцы. Все вовремя, цены приемлемые.
3
5
Анастасия Шафоростова
Level 4 Local Expert
August 2, 2019
Отвратительная служба доставки! Потеряете свои нервы и время! А заказы так и не получите!
4
2
Pen Sioner
Level 4 Local Expert
October 26, 2019
Нормальная команда, жаль у нее часть функций отобрали
6
5
Игорь Зеленский
Level 8 Local Expert
November 21, 2018
Все хорошо, приветливый персонал, только беда с парковкой.