Ужасная курьерская служба! Срочно нужно было доставить документы курьером в Москву, позвонили в офис Pony Exspress, заказали курьера, чтобы забрал документы из офиса, операторы сказали, что курьер будет у вас в 16.00 28 марта. По итогу в этот день никакой курьер не явился, звонить в офис в городе Твери было бесполезно, восемь звонков в пустоту, просто клали трубку и все. Дозвонилась в горячую линию, сказали, что заявка в работе и курьер приедет в течение дня 29 марта. Не уведомив заказчика просто перенесли дату забора отправления. И что самое интересное даже 29 марта курьер так и не позвонил, не пришёл за документами, а Тверской офис не ответил ни на один звонок. В итоге отправила СДЕК и на звонки отвечают, и доставляют в срок!

Show business's response

Катерина Райская

Level 10 Local Expert

Ужасная служба доставки: несколько дней не могу дозвониться на горячую линию, отвечает автоответчик и скидывает. Сообщения на почту не отправляются. В чатах одни боты отвечают. Посылка 10 дней в Москве, дата платной доставки 5.10, сегодня 14.10 ни одного звонка / ни одного сообщения на почту про задержку. Звоню в Тверской офис - нулевой оператор, говорит, если посылка в в Москве, то они не могут информировать о заказе. Звоните в Москву. А в Москву не дозвониться. Оценка - минус. Больше не обращаюсь и никому не советую.

Eugene P.

Level 4 Local Expert

Самая непрофессиональная служба доставки. Даже не понимаю, как бренды сотрудничают с пони. Заказ доставляют 2 месяца, когда позвонил уточнил, как скоро приедет, ответили, что уже 2 недели на складе, что я могу забрать сам, если мне очень горит. Мне очень горит, я приехал в отделение пони на Чайковского. Предварительно уточнил режим работы. Но отделение было закрыто, 6.01.20 в 9.15. Ну как так, ребята, в таком конкурентном бизнеса. Я однозначно рекомендую не пользоваться этой службой. Судя по количеству негативных отзывов, компанию устраивает такое положение дел и менять ситуацию не намерены. Очень надеюсь, что вскоре Озон и Сбер начнут доставлять посылки из компаний, с которыми вы сотрудничаете.

Pony Express

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

84 reviews