Ужасная курьерская служба! Срочно нужно было доставить документы курьером в Москву, позвонили в офис Pony Exspress, заказали курьера, чтобы забрал документы из офиса, операторы сказали, что курьер будет у вас в 16.00 28 марта. По итогу в этот день никакой курьер не явился, звонить в офис в городе Твери было бесполезно, восемь звонков в пустоту, просто клали трубку и все. Дозвонилась в горячую линию, сказали, что заявка в работе и курьер приедет в течение дня 29 марта. Не уведомив заказчика просто перенесли дату забора отправления. И что самое интересное даже 29 марта курьер так и не позвонил, не пришёл за документами, а Тверской офис не ответил ни на один звонок. В итоге отправила СДЕК и на звонки отвечают, и доставляют в срок!

Show business's response

Катерина Райская

Level 10 Local Expert

Ужасная служба доставки: несколько дней не могу дозвониться на горячую линию, отвечает автоответчик и скидывает. Сообщения на почту не отправляются. В чатах одни боты отвечают. Посылка 10 дней в Москве, дата платной доставки 5.10, сегодня 14.10 ни одного звонка / ни одного сообщения на почту про задержку. Звоню в Тверской офис - нулевой оператор, говорит, если посылка в в Москве, то они не могут информировать о заказе. Звоните в Москву. А в Москву не дозвониться. Оценка - минус. Больше не обращаюсь и никому не советую.

Иван Остимчук

Level 5 Local Expert

Хорошая компания. Доставили отправление оперативно. Плохая информативность о движении отправления. Начал беспокоиться, начитавшись отрицательных отзывов, при этом трекинг упорно показывал что письмо без движения лежит в Булатниково. Звонок на горячую линию, с желанием "разнести контору в дребезки и пополам", все прояснил. Дозвонился оперативно. Оказалось отправление передано партнёрской компании для доставки за границу, поэтому на сайте Пони движение не отражается. Тут думаю могли бы как-то доработать, чтобы движение отражалось. Дали номер трекинга партнёрской компании. Проверил. Оказывается уже была попытка вручить адресату. Получатель на месте подъехал в пункт выдачи и получил. Причём оказалось гораздо дешевле чем у других. А по сравнению с одной известной компанией в четыре раза дешевле. И по времени одно и то же. Правда там информация обновлялась каждые два часа. В следующий раз если понадобится, на Пони отправлю кореспонденцию. Номер 30-0212-0594. Отправлено 17.05 доставлено 21.05. Ставлю 5 баллов.

Pony Express

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

84 reviews