Pony Express

Rating 2.9
76 ratings
Rate this place

44 reviews

Level 30 Local Expert
April 16, 2024
Не пойму, почему с организацией ещё заключают договора с Пони экспресс. Каждая вторая экспресс доставка задерживается. Срок задержки до 14 дней, было бы больше, но я сам забрал посылку на складе. Сдек намного дешевле и быстрее. Вот последний случай: отправили из Москвы посылку на Челябинск в четверг, указали срочную доставку в течении 2 дней. Я приехал в Челябинск в понедельник, а посылки нет. На сайте написано, что доставка приостановлена, ждите, в течении 2 суток вам перезвонят. Начал разбираться, оказывается повредили упаковку. Позвонил, сказал, что бы везли в любом случае, мне работать надо, тем более куплен обратный билет из Челябинска в четверг. Сегодня вторник, жду, когда курьер соизволит привезти посылку.
1
Level 4 Local Expert
July 30, 2024
Это просто ужас. Узнала про Пони Экспресс, потому что интернет-магазин Хуавей по ошибке отправил мне товар этой компанией. Сама посылка приехала в мой город на следующий день после отправления, а потом начались проблемы. У Пони даже не хватает собственных курьеров, потому что первую доставку, заранее не согласовав время, мне пытались доставить Яндекс Гоу, а узнала я об этом за 20 минут до доставки по смс, но меня дома в этот момент не было. Доставка была отменена, и после этого начался полный треш - два дня мне не могли назвать точного времени выдачи посылки, даже временной диапазон, постоянно переносили дату посылки под разными предлогами. Только на третий день совместными усилиями интернет-магазина и меня я смогла получить свою посылку. Категорически не рекомендую эту компанию для отправок экспресс посылок в регионы.
1
Level 7 Local Expert
December 25, 2023
Столкнулся с компанией из-за Genotek, сотрудничают с ними для доставки наборов. Впервые и сразу негативный опыт. Задержка доставки на 4 дня, курьер никак не предупреждает и не связывается для переноса доставки. В службе поддержки помочь ничем не могут. Выходные суббота и воскресенье, а из-за нехватки курьеров в пятницу, то и этот день как выходной. Пользоваться их услугами не советую и не рекомендую. Не информируют получателя никак, такое ощущение, что всё делают по настроению. Такими темпами компания скоро обанкротится. Не по своей воле впервые столкнулся с ними, больше не хочется.
4
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Настолько плохой сервис в ТК ещё поискать нужно. Расскажу вкратце: клиент организации, в которой я работаю, запросил отправку именно понями. Думаю, ну ладно, вдруг все хорошо будет, продолжим с ними работать. С пятницы 18.11. у меня борьба с этой тк. Заключила договор, оформила накладную. Запросила счёт. Оплатили. Деньги приходят на СЛЕДУЮЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, то бишь в понедельник я увидела деньги на балансе, ну все можно оформлять вызов курьера. Я нажимаю кнопку "вызов курьера". И что? Недостаточно средств! Кааак? Их больше, чем стоимость накладной. Я общалась с операторами понедельник чаще, чем с кем бы то ни было. И только во вторник 22.11 я решила позвонить и узнать в чем прикол. Оказывается, что должна быть определённая сумма на счёте, что со мной должен был связаться сотрудник ТК. И говорят, если хотите оформить заказ курьера - кладите ещё деньги на счет. У меня вопрос? Как так вышло, что только спустя 3 дня я узнаю условия договора?? В чате мне же ответили "направили запрос в соответствующий отдел" и обещали, что со мной свяжутся, это было 21.11. Вердикт один: контора застряла в прошлом веке, и ей абсолютно наплевать на клиентов.
3
1
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Очень конечно ошарашена отзывам ниже, наша организация работает с Пони Экспресс более 9 лет и за это время, каких то не приятных ситуаций не было. Персонал отзывчивый, на связь выходят, если трубку не взяли то в течении 10 максимум 30 минут перезванивают, курьеры во время приезжают, заранее звонят . Документы закрывающие предоставляются так же во время. Сайт удобный, все понятно где и что заказывать. Даже детализацию можно заказать не у всех такое есть.
1
4
Level 3 Local Expert
December 30, 2023
Это что то с чем-то! Эта контора"рога и "копыта", чесслово. Сообщили, чтобы ожидали курьера в течении дня и перед этим позвонят. Итог-ни звонка ,ни курьера. А на сайте отправлений написали, якобы получатель перенес дату получения. Телепаты, блин. Пытаюсь дозвонится, тот еще трэш, а у них теперь выходные, потом праздники. Спасибо. Посылка как раз должна была быть подарком к Новому Году. Буду писать жалобу отправителю, что связались с такими недобросовестными услугами.
2
1
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Доставка должна быть 2 декабря, сегодня 5 декабря ничего нет. Ответ один: в пути, узнавайте на сайте.
1
Level 2 Local Expert
January 14
Быстрая доставка, доставили на следующий день внутри города
1
Level 2 Local Expert
October 4, 2023
Компания отвратительная это еще мягко сказано. Не можем получить свой заказ с 28.09.23г. Дозвонится не возможно, отвечает тупой робот. В наглую обманывают по поводу доставки, не рекомендую работать с этой никчемной компанией.
3
1
Level 2 Local Expert
January 14
Доставили все быстро и без проблем
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Отличная курьерская компания. Курьеры доставляют вовремя.Какие молодцы. Отзывчивые курьеры
2
2
Level 2 Local Expert
November 9, 2023
Доставка точно в срок, опытные курьеры знающие свое дело. Отзывчивый сотрудники. Быстрое обслуживание
2
3
Level 2 Local Expert
December 28, 2023
Пользовался услугами доставки из Грузии в Челябинск. Было заявлено 8 рабочих дней, доставили за 6. Спасибо огромное
2
1
Level 5 Local Expert
February 9, 2024
Отправление передано курьеру 3 дня назад. До сих пор со мной никто не связался. Дозвониться не могу. Ponies express, несерьезно.
1
1
Level 6 Local Expert
August 1, 2023
Три дня по г.Челябинску возят и ни как довезти не могут! Ощущение что у них курьера нет или он в запое или потеряшка! ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ Отвратительная компания!
3
2
Level 4 Local Expert
December 28, 2023
Заказали посылку из Грузии, пришла максимально быстро, за неделю! Спасибо
2
1
Level 5 Local Expert
November 26, 2021
Это САМАЯ ужасная ТК с которой мне доводилось сталкиваться! Товар в моём городе уже три дня, а курье его не везёт (под разными предлогами. А сегодня, я просидел весь день дома лишь потому, что вчера мне пообещали привезти посылку с 9 до 18 часов. Но как вы уже поняли, курьер так и не приехал, и даже не отзвонился! Не выдержав такого отношения, я только что позвонил им на горячую линию и сказал, что сегодня самостоятельно приеду за посылкой к ним на склад, на что мне сказали - для этого им потребуется сделать переадресацию моего заказа, которая занимает до двух рабочих дней, а поскольку сегодня пятница, то мне посоветовали приезжать не раньше вторника, т.е. через четыре дня и это при том, что я уже три дня жду!!! ТАКИХ стрёмных компания я давно не встречал. ЛЮДИ, сделайте всё, чтобы избежать пользования их услугами, а иначе, наверняка хапнете проблем.
9
2
Level 2 Local Expert
September 14, 2022
Отправили заграницу, НЕ дозвониться, НЕ отследить. Одни длинные автоответчики. Менеджер теряется, закрывающие документы всегда с ошибками. Бухгалтерия в Москве, которая еще долго что то там исправляет. КАК так можно работать!??
4
2
Level 3 Local Expert
April 5, 2022
Работаем с ТК уже 5 лет, ни каких проблем с доставкой не было ,всегда доставляют и забирают груз вовремя .Очень вежливые диспетчера и курьеры ,всегда идут на уступки и рады помочь. Мы очень довольны работой данной компании
3
4
Level 5 Local Expert
November 8, 2021
Не советую работать с этой ТК. Они без всяких обязательств перед клиентом!!!! Мягко выражаясь!По указанным телефонам не дозвониться а все общение сведено к роботу ,который кроме нажмите и я вас не поняла ,большей ифнормацией не обладжает!!! Рабочие РЕАЛЬНЫЕ дни тоже указаны неверно! На входе висит скромная бумажечка со своим только им ведомым графиком!! А на выдаче вообще сидит очень важная женщина и всем своим видом показывает что зря вы сюда приперлись !!!!!
5
2
Level 18 Local Expert
January 26, 2022
Первый раз пользуемся услугой, прислали документы из Екатеринбурга, все в срок , аккуратно, курьер предварительно позвонил, уточнил по времени во сколько можно привезти , встретились по дороге , по звонку , так что все хорошо .
1
5
Level 6 Local Expert
October 12, 2021
Кашмар, курьер два дня возит посылку в машине никак не доставит, то ему непопути, то ему лень и тд... Горячая линия вообще бесполезная, никакой управы и влияния на качество работы! Толи в Челябинске такое отношение к людям которые платят деньги за посылки и услуги доставки, благодаря которым работникам платят зарплату, видимо никакого уважения нет н.и к своей работе ни к людям в целом! Разогнать всех и набрать новых работников!
8
1
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
может не повезло, но какое-то около хамское, надменное отношение курьеров.
2
1
Level 5 Local Expert
September 8, 2021
Ужасная контора. Нужна была срочная доставка документов по России. Заказали курьера на вечер. Курьер не пришел!!! Ни в этот вечер, ни на следующий день. Операторы только кормили обещаниями, потом вообще перестали отвечать! В итоге отправили другой ТК, о чем нисколько не жалеем, так как прочитали еще и отзывы об этой шарашкиной конторе о частой потере перевозимых документов.
7
1
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
Все доставляют вовремя. Очень вежливые курьеры. Особенно Лена и Полина.
1
Level 6 Local Expert
January 13, 2022
Это худшая ТК из всех. После передачи посылки курьеру невозможно найти посылку, позвонить и узнать где она, курьеры по своему усмотрению могут не приехать, а если и приезжают, то делают это не в указанное время
4
1
Level 5 Local Expert
April 19, 2021
Просто ужасная компания. Не доставили документы в срок, запросили за их возврат обратно деньги , подставили нашу компанию поскольку товар уезжал за рубеж и по условиям поставки наша компания обязана была поставить товар вместе с документами, которые мы так и не должались ввиду этого мы были вынуждены оплатить штрафы при ввозе товара за рубеж и даже не разбежались вернуть деньги за оплаченную услугу, которую так и не выполнили ((((((
8
1
Level 2 Local Expert
July 24, 2021
Впервые воспользовалась этой доставкой лучше бы не пользовалась. Посылка была то в Москве то в Питере ПОСЛЕ моя посылка не влезла в почтам (зачем вообще тогда почтамы если некоторые посылки для этого не подходят. Просто ужасная компания в жопе города.
6
2
Level 2 Local Expert
December 7, 2021
УЖАСНАЯ контора, посылка 4 дня в городе, а курьер так и не доставил, кормят завтраками. Горячая линия вообще ужас,на любой вопрос говорят ничем помочь не могут. Не понимаю как их ещё не прикрыли НЕ СОВЕТУЮ
4
1
Level 2 Local Expert
August 4, 2021
Достойная транспортная компания! Доставили быстро и вовремя! Чуть дороже чем у аналогичной компании, которой пользовался ранее, но оно того стоит! Офис только один в городе, но в центре!
4
6
Level 5 Local Expert
November 14, 2021
Самое лучшее это конечно цена, для экспресс доставки очень даже дешево. Доставили посылку быстро, прошло около трех дней только, ничего не повредили.
3
6
Level 2 Local Expert
July 6, 2021
Ужасная доставка! Посылки пришли и уже 5 дней лежат на складе, никто доставлять не собирается - приезжайте, забирайте сами. Такое наплевательское отношение за мои же деньги! Это в 100 раз хуже Почты России!!! Упаси Бог вас воспользоваться этой "доставкой".
9
1
Level 13 Local Expert
June 27, 2023
Очень сильно стараются... Но получается не очень...
1
1
March 3, 2021
Дважды воспользовалась услугами данной компании по доставке важных документов по России. Переживала, начитавшись отзывов. Однако оба раза документы доставили быстро, точно в указанную дату. Единственный минус это сайт, там информация не обновляется и приходилось звонить на горячую линию уточнять дату доставки.
3
6
Level 2 Local Expert
April 29, 2021
смело обращайтесь в эту компанию, если вам нужно , чтобы документы были потеряны или их отправили в другое место. несколько раз работали с этой компанией и каждый раз проблемы, даже одной звезды много для них(((
11
1
Level 3 Local Expert
March 9, 2022
Заказ был на Алиэкспресс. Доставщиком выступал Pony. В итоге заказ уехал в другой город и выдан не известно кому. До меня посылка так и не дошла... Отвратительная ситуация. Толи мошенничество, то ли разгильдяйство. Или всё вместе. ПОЗОРИЩЕ! НИКОГДА не буду иметь дел с этой компанией, И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
4
1
Level 9 Local Expert
February 15, 2021
Из океана посылка шла 4 дня и в Челябинске 7 дней лежит и ещё не доставили. И ещё сказали лучше сами приезжайте за посылкой. Pony express хуже почты России. Больше не буду через них заказывать 🤦‍♂️👎
12
1
Level 4 Local Expert
October 18, 2021
Заказывала себе посылку с ASOS, получала в отделении, по трек номеру сразу выдали, очереди не было, сотрудники все делают быстро.
3
4
Level 2 Local Expert
December 5, 2020
Каждый день по МОЕМУ звонку обещали доставить на следующий день и даже зная что у них на следующий день выходной обещают доставить, но увы. Ни какого уведомления, ни какого информирования о заказе. Сижу жду......
14
1
Level 9 Local Expert
March 16, 2021
Спасибо огромное доставили вовремя курьеры очень вежливые все супер!!!!
1
8
Level 11 Local Expert
November 16, 2021
кошмар а не сервис, не профессионализм полный, сотрудники порочат имя международной компании
6
1
Level 6 Local Expert
January 19, 2021
Отвратная компания Обещают доставить на следующий день, так на протяжении недели В итоге еду забирать самостоятельно 👎
9
Level 3 Local Expert
March 18, 2021
Все вовремя и без каких-либо проблем!
3
6
Level 9 Local Expert
February 18, 2021
Отвратильное отношение к клиентам
9
1