Если можно поставила бы 0, не конкретно этому банку, а вообще всей сети. Взяла кредит на покупку машины. И всё было по началу не плохо, меея всё устраивало и я исправно платила кредит и не собиралась уклонятся от этого обязательства. Но в декабре у меня произошло, так что на меня завели ИП по ошибке, узнала я об этом когда уже наложили аресты на счета, в том числе на арест кредитного счета в почта Банке. Спустя 2 недели я решила все проблемы, ИП завершили, все аресты сняли, во всех банках сразу в день завершения ИП и только почта банк не сняли ограничения. Горячая линия вечно занята ваш звонок в лучшем случает будет 25 в очереди. Идти очно в отделение банка, которое работает до 18.00 по будням, ну как бы вообще не понятно для кого, не удобно. Написала в чат поддержки, на что мне там ответили, что в течении трех дней все аресты снимаются, максимум 5 дней. На что мне сроки устраивали, так как по этим срокам день платежа уже не попадает под арест, я вношу платёж, а он не списывается, на чомне отвечают, что из-за действующего ареста. На что мне ответили что у них нет таких документов, а у меня на руках есть печтные бумаги от приставов. Но эти бумаги лично от меня банк не принимает и они должны направляться, только от приставов, приставы отвечают, что они всё направили банку, и пусть внимательно смотрят, но я ж не могу влезть в комп пристава и смотреть, отправили они или нет. и в итоге выяснилось что аресты снимаются у данного банка в течении 30 дней. Но и это не точно, уже прошло более 30 дней с вынесения постановления, счета как были арестованы у ПОЧТА БАНКА ТОЛЬКО!! так и есть арестованы. Крайне не рекомендую! Лучше в сбербанк!
6
андрей давыденко
Level 7 Local Expert
April 1
Компания почта банк занимается обманом клиентов,сотрудники не клиентооринтированы,информацию предоставляют разную,В моем случае был оговорена повышеная процентная ставка,при условии траты 10 000 рублей в месяц,я как добросовестный клиент это условие выполнил и выясняются ,что сумма потраченная мной в марте банк не провел и процент начислен не может быть.Сумма с карты списана ,условия покупки в календарном месяце выполнены , соответственно расцениваю действия банка обманными и вводящими клиентов в заблуждение . Люди, подумайте, прежде чем с этой финансовой организацией связываться!!! Давыденко Андрей Иванович.
6
Niki
Level 9 Local Expert
June 15
Банк навязывает кредиты и предлагает странные условия по ним, обслуживание затянутое и только в офисе банка, в общем и целом рекомендую только для крайнего случая - не только этот конкретный филиал, но и всю сеть целиком.
nadyn
Level 5 Local Expert
July 26
Обращалась в банк для закрытия карты и счета. Сегодня, спустя полгода после закрытия выяснилось, что по СБП случайно направили на ЗАКРЫТЫЙ счет деньги.
Отношение и выполнение работы отвратительное
Инна
Level 3 Local Expert
May 30
Биометрический беспредел не закрывают карту без биометрии и это на дворе май 2024г согласно моего заявления банк прекратил обработку моих биометрических данных .Полный обман клиентов
2
Елена Смолена
Level 5 Local Expert
March 16
Отношение к клиенту -хуже нет банка! Вы заказываете деньги на день окончания вклада, приходите-а денег нет!это вообще как?!на вопрос, почему так и кто за это отвечает-ответ, а сбегайте в втб и там снимите!нормально?? И никто ни за что не отвечает!зачем тогда изображать свою значимость, требовать заказывать деньги не менее , чем за 3 дня??!и это не все.единственный банкомкт в центр офисе стоит на всеобщем обозрении, ничем не огрожен,и при снятии крупной суммы денег всеюя очередь это видит! Никто даже не извинился! Никому не рекомендую банк.
3
Оксана Шевцова
Level 2 Local Expert
September 23, 2023
20 августа в магазине Эльдорадо г.Волгоград оформляла компьютер в рассрочку,из одобренных банков выбор пал на Почта банк (так как в нашем городе Калач на Дону есть отделение Почта банка). Продавец магазина,оформляя документы, указал неверную сумму компьютера,я это увидела и ему сказала,соответственно чек не прошёл через кассу. При повторном обращении заявки в Почта банк(когда продавец исправил сумму компьютера) пришёл отказ. Продавец порвал все документы и мы оформили рассрочку в другом банке (Тиньков). Я ещё уточнила у продавца : не получится сейчас 2 кредита на 1 товар. Продавец сказал: нет конечно,чек не прошёл. Теперь получилось,что Почта банк перечислил деньги в магазин «Эльдорадо»,не пойму: на основании чего (чека покупки товара нет) и на меня повесили кредит. 14 сентября я отправила претензию в Почта банк и магазин Эльдорадо. Идут разбирательства. Банк замучал меня звонками.
4
Наталия Г.
Level 9 Local Expert
August 18
Задрали своими звонками с предложениями! Чтобы не звонили, нужно куда-то ехать и писать заявление. Я в душе не знаю, где он и никогда им не пользовалась и пользоваться не собираюсь!
aisha
Level 5 Local Expert
October 16
Проблема в том что постоянные очереди, принимает своего одна, желательно чтобы они принимали три человека в утренние часы, возможно и очередей не было бы..
ЕЛЕНА ЗОРИНА
Level 6 Local Expert
July 22, 2023
Почта Банг занимается хищением денежных средств ,особенно у пенсионеров. Присвоил себе половину моей пенсии. На мои жалобы,претензии не реагирует должным образом,то есть строчит отписки.
Понятно ,что крутят деньги обманутых вкладчиков.
Мою пенсию банк крутит с июня месяца 2023 г. Несколько жалоб отправила на Преображенскую площадь в Москву в главный офис . Говорят ,что не на мою карту вышлют деньги ,а на третье лицо. Отправляю реквизиты третьего лица прямо из офиса Почта Банк( г. Ульяновск, ул.Рябикова,70). Денег нет. Отправляю претензию опять же из офиса . Отвечают,что деньги на карте,но снять их я не могу,а вот рассчитываться картой,то есть безналичкой,могу. В супермаркете выясняется,что на счету пусто.
Вот такое отношение к пенсионером.Неприкрытый наглый обман. Написала жалобу в прокуратуру ВАО г.Москвы о краже денежных средств. Не получу свою пенсию , отправлю исковое заявление в суд с требованием выплатить неустойку,проценты ,возместить моральный вред.
Мало того ,что кинули с деньгами,так ещё сотрудникам приказали внести меня в чёрный список,чтобы я к ним никогда не ходила. 20 июля 2023 г сотрудница Почта Банк ЕКАТЕРИНА г. Ульяновск,ул.Рябикова,70 так и сказала : " Хватит жалобы строчить. Я внесла тебя в чёрный список,чтобы ты сюда больше не шлялась ".
Какой банк,такие и сотрудники .
7
1
Гость
Level 3 Local Expert
August 25, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Карта 2 года была бесплатная и вдруг начали брать за обслуживание. Не предупредив. Звонить и предлагать свои продукты находят и время и сотрудников, а предупредить, что карта надо платить не хотят, что бы побольше содрать. Узнала случайно, что списывают деньги. Вернуть отказались. И закрыть карту можно только при личном обращении в офис. Пока не приду лично в офис с меня и дальше будут снимать за обслуживание. Бред какой-то. Поменяйте своё отношение к клиентам.
3
Лана
Level 13 Local Expert
October 23, 2023
Забавный,красочный интерьер,но сам зал для клиентов очень мал,зато расположение удобное-напротив ост.общественного транспорта и в центре города.
1
Макс ..
Level 9 Local Expert
March 25, 2023
Одно название банка в принципе должно всё сказать о нём. Видишь слово почта, избегай это заведение. Странный банк, выдавая кредит не выдают обязательную карту, на которой средства кредита и куда зачислять платежи. Предлагают оформить карту за 500 рублей. Странно и нелепо, но отношение к клиентам становится понятно сразу.
Кредитные предложения вообще отдельная история. Приходит оповещение на запрос кредита, что вам одобрена запрошенная сумма, вам необходимо подойти для оформления в офис банка. Приходишь в офис и оказывается что ничего тебе ещё не одобрено, так как даже заявку на кредит никто не составлял. Её начинают составлять на месте, когда ты уже пришёл вроде как получить кредит. В итоге, даже при хорошей и высокой зарплате следует отказ по кредиту. Сами сотрудники только разводят руками и говорят что у банка весьма глупая система, когда сначала тебе говорят что всё одобрено, а потом следует отказ.
10
.
Level 6 Local Expert
August 16, 2023
Отвратительное впечатление оставляет банк. Сотрудники вообще не знают условий, по которым работают их карты. Более того! Они начинают что-то выдумывать сами и вводят клиентов в заблуждение. Зато, что они умеют делать очень хорошо так, это навязывать не нужные нам услуги, требовать подписать кучу согласий на рассылку спама (рекламных сообщений) , передачу наших персональных данных третьим лицам и т.п.
4
Elena Vinogradova
Level 3 Local Expert
July 1, 2023
Это не столько сам банк, сколько персонал виноват в том, что мне пришлось ехать зря за кредитом в другой район, по уже одобренной онлайн заявке. И сотрудница запросила и доступ к личному кабинету Госуслуг, и от личного кабинета Почта-Банка, хотя в СМС написано, что его запрашивают только ***. Значит, она ***. При этом, когда спросила, что вот это ещё про согласие в смс отправить "ДА", она ответила, что не надо. То есть явно хотела, чтобы кредит мне не дали. За это всё ставлю одну звезду и хочу жаловаться дальше и выше.
3
1
Евгения Сергеевна
Level 5 Local Expert
May 6, 2023
Это просто звездец какой то...
Пришла что б мне помогли разобраться с пушкинской картой, то есть я даже не клиент этого банка. Мне ни чем не помогли, все что сказали это "я не знаю"
Но Господи боже, после этого похода, меня просто откопали спамы от них, бесконечные звонки, огромное количество, начиная с 7 утра, и даже в выходные дни..
Сумасшествие...
7
ирина чулкова
Level 3 Local Expert
April 9
Ужасное место , уровень обслуживания на нуле , менеджера Екатерину не советую , потратили 4 часа времени в пустую, ничем не помогли !!!!!
1
Юрий Мазин
Level 19 Local Expert
September 30, 2023
Бюрократическая организация принесите справку что вам дали справку что вы получили справку, всё очень очень долго и нудно тем более если вам что то должен банк..
4
ирина п.
Level 6 Local Expert
April 5, 2023
сто раз подумайте прежде чем становиться клиентом. Я оформила карту и уже на следующий день, меня атаковали звонки со спам, начали звонить в 9 утра, за два часа 3 звонка с "выгодными предложениями". Больше на коллекторов похоже. Как там в законе, сколько раз можно звонить клиенту?
9
Давид Гудимов
Level 5 Local Expert
July 1, 2022
Ужасное обслуживание и хамское отношение,руководитель отделения берет на себя полномочия решать кого обслуживать кого нет, сидела и говорила специалисту что бы та перестала меня принимать , повышает голос на клиентов, по какой то причине лжет клиентам и принуждает своих сотрудников работать только с теми кто проходит аутификацию по фото, на требования ознакомить на основание чего идет необоснованный отказ не реагирует, сотрудники на горячей линии говорят что есть и другие способы начать обслуживание.
Заниматься превышение должностных полномочий и самоуправством
Все это на Рабочей крестьянской 9
14
Екатерина Михайловна
Level 6 Local Expert
September 28, 2021
28.09.2021 года пришла в отделение банка, рядом с Ворошиловским торговым центром. Хотела оформить Пушкинскую карту. Пришла с дочкой. В отделении было три сотрудника. Одна было щанята клиентом, двое сидели в наушниках. Мы заняли очередь и сели ждать. При этом в отделении был включен кондиционер так, что ожидающие люди сидят прям под ним. На улице холодно и мы сидим в курткпз, повесить куртки не куда, сидим все мокрые. Прошло минут 20, ни кто из сотрудников не освободился. Заходит женщина и проходит без очереди к сотруднику, которая уже занимается с клиентом. На мое замечание занять очередь, она ответила я уде здесь была. Сотрудник банка начинает нй объяснять что то, тем свмым она бросила одного клиента и ей все равно, что сидит очередь. Остальные сотрудники сидят в наушниках и ноль на ситуацию. В итоге я попросила жалобную книгу, мне предоставили только лист заявление. Ручку не дали, жалобу я писала стоя, опираясь на стенку. Хочется спросить у администрации банка. Вы считаете, что такое отношение к людям- это нормально? После такого Ваш банк вообще надо обходить стороной. Если бы не Пушкинская карта, которую можно получить только у Вас, я бы больше никогда не обратилась в Ваш банк.
15
Наталья Б.
Level 2 Local Expert
February 18, 2023
Это просто издевательство над людьми! В зале 4 рабочих стола, сидят две девушки всего, очередь большая ни с места. Неужели нельзя задействовать больше сотрудников?! Вроде банк не из бедных, просто позор руководству!
4
Максим
Level 25 Local Expert
September 23, 2023
Пришёл к ним с проблемой по счёту, решили профессионально с уважением относились ко всем моим просьбам.
1
Маргарита П.
Level 4 Local Expert
May 29
Обман клиентов!При смене паспортных данных по карте,оформил заявку на кредит ,не предупредив клиента,без согласия
1
Марья Стрип
Level 9 Local Expert
October 28, 2021
Странное и совершенно бесполезное заведение.
Подробно? Пожалуйста.
Мужу предложили кредит. Сумма небольшая, 220 тысяч. При посещении банка менеджер подробно объяснила условия. Рассказала, что кредит выдан наличными. Для удобства выпущены 2 карты. Кредитная и дебетовая. Деньги зачислены, снятие в любом банкомате без процентов наличными.
Мне показалось немного странным, что менеджер так подробно рассказывает условия. Ведь все можно было сказать в двух словах. Позже мы поняли, что все ее рассуждения - вранье, призванное запутать клиента.
Прошло меньше месяца, как супруг взял кредит. У нас появилась возможность полностью погасить его, что мы и сделали, придя в отделение почтабанка.
И тут началось. Во-первых, оказалось что это не кредит наличными, а кредитка, за снятие с которой необходимо платить процент. Окей, заплатили.
Затем, оказалось, что за месяц пользования кредитомс нас взысканы еще проценты, хотя полный месяц кредит не использовался и начисление процентов не должно было происходить. Ведь у нас уже списали проценты (20 тысяч) при выдаче кредита. Окей, заплатили.
Затем деньги, которые мы положили на погашение кредита... не вернулись на кредитную карту. Ее лимит не возобновился. Они вроде есть, но их по факту нет. Хотя прежде чем погашать всю сумму целиком, мы спрашивали сможем ли пользоваться этой кредиткой. Менеджер уверила, что да, деньги тут же должны зачислиться...
Итог. Кредит в 220 тысяч стоил более 30 тысяч за месяц. Кредитная карта обнулена, после общения со служащими банка осталось неприятное ощущение обмана.
Такого.... дурацкого отношения к клиентам, вранья и откровенного надувательства я не видела ни в одном банке.
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации. Дорого, лживо и очень непонятно.
23
Элиза Шелех
Level 5 Local Expert
October 6, 2022
Ужасно , всё ужасно. Элементарно кредит оплатить целая проблема- сотрудников нет на месте, постоянно скандалы в офисах, без карты наличными не оплатить , вообщем не дай бог связаться с этим ужасным банком
11
Андрей К.
Level 3 Local Expert
May 11, 2022
Отказались принять коммунальные платежи. Не берут ни наличные ни безналичные (по карте).
Попытались навязать некую одноразовую карту ценой 500 руб. - тогда примут коммуналку. По сути налог на обычную услугу.
Ощущение наглого жульничества...
7
1
Максим
Level 20 Local Expert
April 21, 2022
Достаточно не плохой банк. Обширное количество банкоматов, что радует. Иногда бывают очереди, но такая картина наблюдается во многих банках.
1
8
黒木 智子
Level 7 Local Expert
June 7
Очереди вечные, просто невозможно высидеть тут в ожидании работника.
2
ИП Зотова С.В.
Level 2 Local Expert
September 25, 2021
Я - индивидуальный предприниматель . С мая 2020 года открыла р/с , чуть позже заключила договор об эквайринговом обслуживании . Специалисты на горячей линии высшего уровня , на вопросы объясняют доходчиво и быстро . Почта Банк рассчитан для организаций с консервативным, спокойным подходом к работе .
2
8
1 1
Level 14 Local Expert
May 4, 2022
Очень грамотные, вежливые сотрудники. Всё подробно объяснят, всегда помогут
1
8
Максим Сарангов
Level 3 Local Expert
December 8, 2022
Ужасный банк. Читайте лучше договор при подписании . Завлекают выгодными условиями ,а на деле все наоборот.
6
Валерия Иванова
Level 15 Local Expert
May 10, 2021
Банк просто отвратительный - высокие проценты, сотрудники обманным путем навязывают дополнительные услуги и продукты банка, операторы предоставляют недостоверную информацию, филиалы работают отвратительно в неудобное для клиентов время, приложение лагает, распоряжаться собственными средствами через приложение невозможно, никому не советую, просто ужасный банк
15
Сам знаю
Level 7 Local Expert
October 4, 2022
Специалисты никакущие ничего не знают как у них вклады работают или спецом саботируют. сплошной обман надо бечь от них
7
Максим Головченко
Level 8 Local Expert
May 23, 2021
Отвратительный банк. Купил товар в рассрочку, и чтобы побыстрее все оформить, пошёл в отделение банка. Прошло 3 дня, товар не выдают, так как деньги в магазин не перечислены, оператор говорит, что в течении 2 дней решат проблему, что хотя резерв на товар кончился
9
1
mariya bubnova
Level 16 Local Expert
October 14, 2023
Не дозвониться, сбрасывают звонки
2
Dilektra
Level 16 Local Expert
October 9, 2021
Отвратительный банк, из за некомпетентности сотрудников потеряла гарантированную ставку и многое другое.
Горячая линия вообще ужас, одни некомпетентные студенты.
10
1
Ю.К.
Level 5 Local Expert
August 30, 2023
Электронной очереди нет. Из четырех столов работает только два и никуда не спешат. Вот думаю стоять или нет.
2
Игорь М.
Level 3 Local Expert
February 10, 2022
Директор не соответствует своей должности, клиентоориентированность в это отделение отсутствует, если есть проблемы никто помогать их решить вам не поможет, и вообще банк создан не для клиента. Вы приносите свои деньги им в банк, а они будут вам потом рассказывать истории как вы должны жить, разговаривать, вести себя и т.д.
3
Юлия Юлия
Level 2 Local Expert
May 30, 2022
Пришла в понедельник. Сотрудников нет, все закрыто. Сотрудники почты России говорят сегодня никого не было
5
Екатерина К.
Level 2 Local Expert
April 28, 2022
Деньги за возврат билета по Пушкинской карте так и не вернулись,переписка с банком ничего не дала,воруют у детей
3
1
Анастасия Самойлова
Level 5 Local Expert
August 5, 2021
Это был первый последний кредит. Навязали кучу услуг, о которых я узнаю уже после. Ужасный банк, который доказал что кредит лучше не брать вообще
12
1
Кристина
Level 9 Local Expert
September 5, 2020
Ужасный банк, большие высокие проценты, по телефону одно, в банке другие цифры озвучивают, требуют аж 5- 6 номеров телефонов личных для связи! Отказывают при хорошей зарплате в кредите, с хорошей многолетней банковской историей. Вообщем, ужасный банк- невыгодные условия с высокой процентной ставкой годовых!
13
1
Del
Level 9 Local Expert
June 18, 2022
Отвратительный он-лайн кабинет, безабразное меню, очень трудно разобраться
6
Владислав Жилкин
Level 9 Local Expert
November 9, 2023
Никак не зайду
Олег Классный
Level 10 Local Expert
November 11, 2022
Банк которы понятия не имеет что такое банк
6
Оксана
Level 3 Local Expert
September 1, 2022
Ужасное обслуживание (и горячая линия платная
6
1
Елена Ашурова
Level 10 Local Expert
July 2, 2022
Очень большая очередь и долгое ожидание
3
Вячеслав Л.
Level 14 Local Expert
July 18, 2022
Очень долго и неторопливо обслуживают.
3
любовь К.
Level 4 Local Expert
April 7, 2020
Все отлично и просто. Спасибо всем сотрудникам отделения. Приятно общаться. Так держать .а другим брать пример.