Очень довольна работой банка . Персонал вежливый , грамотный , аккуратный. Особо хочу отметить Савва Елену Борисовну , оформила пенсию все грамотно и вежливо объяснила , поедложила чай , Пенсия приходит аккуратно , вовремя . Хочу оформит кредит через этот банк
Игорь Юлдашев
Level 7 Local Expert
November 1
Отвратительно! Просто омерзительно!
Пришел с ребенком получить ПЛАСТИКОВУЮ Пушкинскую карту ( о чем сообщил сотруднице офиса). Отстояли в очереди в этой душной коморке минут 20-30, затем оформление минут 20... В итоге: просто ВПАРИЛИ свой продукт (сделали клиентом подростка) пластиковую карту Почта Банк, а пластиковой Пушкинской карты у них нет (надо ждать 10 дней), сделали виртуальную! НЕуважаемые, я САМ мог оформить виртуальную карту (просто лежа на диване дома), а не мотаться из одного отделения в другое!!! Мы пришли за ПЛАСТИКОВОЙ (физической) Пушкинской картой!!! Если вы недопоняли, то это ваша ошибка!!!
Вас специально обучают что ли где-то , ТАКИМИ быть?!
1
konst20222
Level 2 Local Expert
July 7, 2023
Удовлетворенность клиентов работой банка во многом зависит от обслуживания конкретным сотрудником. До недавних пор у меня претензий не было. Однако недавно мое мнение кардинально изменилось . Я обратилась в центральный офис "Почта банка" г. Кисловодска по поводу переоформления моего вклада. Сотрудник банка вместо переоформления вклада начала в настойчивой и даже в назойливой форме предлагать мне переоформить получение пенсии со Сбербанка в " Почта банк", требовала объяснить причины моего нежелания. Такая навязчивость вызывает у клиентов раздражение. После переоформления вклада она передала мне документы, но паспорт в руки не вручила. Приехав домой, я обнаружила отсутствие паспорта. Мне пришлось вновь ехать в офис. Живу я в другом населенном пункте. Я была очень огорчена, так как звонка из банка не было ( прошло больше часа). Сотрудник после моего появления спокойно ,безразлично отдала мне мой паспорт, который лежал у нее в столе. На мой вопрос , почему вы мне не позвонили, не успокоили , она ответила , что она собиралась. Я обратилась на горячую линию с претензией на такое безразличное отношение к клиентам( я немолодой и уже больной человек). Мое обращение рассмотрели, но ответ меня поразил . В нем факты были искажены. Руководитель Службы претензионной работы АО " Почта" банка изложил точку зрения сотрудника банка. Мнение клиента учтено не было. По их версии я сама оставила паспорт на диване и третье лицо передало его сотруднице банка , хотя об этом при личном контакте не было сказано ни слова. При повторном обращении на горячую линию по поводу формального рассмотрения моего обращения сотрудник объяснил, что ничего сделать не может. Остается только закрыть вклад в этом банке.
6
виктория жукова
Level 5 Local Expert
June 5, 2023
Вводят в заблуждение пенсионеров, навешивают услуги и страховки. На 50 тыс кредита навесили услуг на 17 тыс!!! При этом не рассказывают и не объясняют! Просто подсовывают на подпись бумаги! При этом страховой полис со страховой компанией Согаз! В котором почему то страхуют недвижимость и даже не указывают адрес этой недвижимости! При этом у пенсионера в собственности НЕТ недвижимости!!! На руки выдают 3 бумажки! С подписью только так называемая страховка! ОБМАН СПЛОШНОЙ!!!!
4
Ксана
Level 11 Local Expert
May 20
Работу оценить не могу. Ни разу из трех попыток попасть не смогла. Время работы не удобное для отдыхающих. Доступа к банкомату в нерабочее время нет
2
VAbIb317
Level 5 Local Expert
December 18, 2023
Просрочили кредит на 2 дня. Позвонили с банка и разговаривали сомной как хозяева мира. Сказали, что банк мною не доволен и в конце бросили трубку. Осталось очень плохое впечатление. Первый раз сомной такое
4
Маргарита Меликова
Level 8 Local Expert
December 13, 2023
Очень нравится персонал, приветливые вежливые 10+ всегда все объясняют и выслушают! Рекомендую
2
2
voklisub
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Не ставлю 1, поскольку есть консультанты ПБ не причастные к обману клиента в групповых обманах пенсионеров с подельниками Альфа страхования.
4
Светлана Колесниченко
Level 11 Local Expert
September 3, 2023
Помещение небольшое. Сидят 3 сотрудника,обращалась 2 раза. Отношение хорошее, все доступно и понятно. Стоит банкомат "Почта банк".
1
2
Горбунова Ольга
Level 8 Local Expert
April 8, 2023
Была проблема с платежом, девушки очень быстро помогли и научили, как с ней справляться самой.) Спасибо!
Светлый, уютный офис, приходите.
2
Дмитрий Ш.
Level 16 Local Expert
November 26, 2023
Небольшой офис. Парковки нет совсем.
Грамотный красивый специалист Людмила.
1
1
Игорь Голубев
Level 4 Local Expert
December 12, 2021
Был приятно удивлен изменениями, прошедшими со времени последнего посещения банка, когда возникли проблемы с общением, просто за час пребывания не удалось даже поговорить с сотрудником, благо работала одна девушка. Все изменилось до неузноваемости. Три сотрудницы, нет очереди и главное следует отметить их профессионализм и внимание к клиентам. Открытие вклада заняло не более 15 минут, фантастика, помогли оформить, решить проблему с банкоматом и даже открыть мобильное приложение. Спасибо Наталье и Екатерине и предложение по вкладам весьма интересное, обращайтесь. Полагаю не пожалеете!
1
4
Медицинская о.
Level 9 Local Expert
April 8, 2023
Сотрудница, которая помоложе, не догоняет, когда ей задают вопросы по кредиту. Плохо знает продукт. Не доводит до конца информацию до клиента и соответственно, не завершает грамотно сделку. В процессе обращения за кредитом, сфоткала 2 раза (?), и мне сразу пришла смска об одобренной кредитной карте, хотя я заранее сразу проговорила и предупредила, что мне не нужна карта, а нужен именно кредит наличными. По итогу, по причине отсутствия четкой информации, я не дала разрешение на доступ к Госуслугам в смс, т к к тому моменту уже появились вопросы к ее компетенции. Отмечу, что она абсолютно не умеет работать с возражениями. Ставлю 1 за впустую потерянное время.
2
Ruslan
Level 7 Local Expert
March 5, 2022
Абсолютно не умеют себя вести , ни руководитель , ни сотрудница в очках 50+, одна не хотя грубо отвечала , еще и ехидно, руководитель отделения, стояла и спрашивала сколько денег на карте и сколько я хочу снять … да какая ей разница до моих финансов … стояла и прикрывала цифры на банкомате … физически , чуть ли не отталкивая , не давай мне снять деньги .. обратите внимания на то , какие у вас работают сотрудники! Жалобы так же пойдут еще в 2 инстанции !
4
1
Белла М.
Level 6 Local Expert
November 24, 2021
Лучший из всех банков, что я пользовалась. Проценты по кредитам небольшие, возможность оплачивать различными способами-очень круто. Никаких лишних процентов, услуг не впаривают. Интерфейс приложение Почта Банк - максимально удобный. В общем советую всем!!!
3
3
Александр Dgos
Level 5 Local Expert
November 19, 2021
Прислали предложение одобренное, я пришёл по адресу показываю в приложении что одобренно,сотрудники начинают говорить что это предодобренное,я им показываю сообщение, сотрудники банка сказали это фигня ,давайте мы ваши документы сейчас вобьем в базу и получим решение,я им показываю приложение и говорю что все данные я вбил ,сотрудники говорят это все формальности, давайте мы тоже ваши данные вобьем и ,вообщем я назвал их всех мошенникам ,почта банк и приложение полная шляпа
5
1
Юридические услуги
Level 3 Local Expert
June 30, 2022
Плюс только в удобном расположении отделения. Направила человека, имеющего Сберегательный счет в этом банке, с письменным заявлением в офис, а специалисты с орущим менеджером во главе буквально выгнали оттуда... Как-то так...
2
1
AnimeSans 123
Level 7 Local Expert
June 8, 2023
Очень приятный персонал, но часто бывают очереди.
1
2
Валерий Ч.
Level 7 Local Expert
May 5, 2023
Всё хорошо, единственный минус что в воскресенье выходной.
2
1
Александр
Level 4 Local Expert
November 8, 2021
Это один из многих банков,который своими действиями безграмотными, вызывает отвращение!!! Без причины блокирует карты! Обращение с жалобой затягивают!!! На горячей линии у операторов мало информации и полномочий!!!НАРУШАЮТ КОНСТИТУЦИОННЫЕ ПРАВА!!! Завысили свой статус на рекламе. Не советую этот банк.
8
2
Трига Впроми
Level 3 Local Expert
October 18, 2021
Когда гасите кредит в почтабанке обязательно берите справку о погашении, иначе они вам чуть по чуть будут начислять остаток, а в момент просрочки кредита если даже у вас остаток 38 рублей, вам будут начислять 500р за просрочку.
5
1
Твой Д.
Level 5 Local Expert
August 12, 2021
Не очень квалифицированные сотрудники +
завышенная процентная ставка, в договоре одно, по факту другое, даже если вы захотите гасить кредиты досрочно сперва вы выплачиваете проценты, потом всю сумму, и по каким то причинам у меня не приняли платеж когда я хотел погасить досрочно.
3
1
ТУСЯ Цой-Быкова
Level 7 Local Expert
March 19
Персонал медлительный, во время обслуживания клиента отвлекаются.
1
Наталья Шпиговская
Level 6 Local Expert
February 24, 2023
Отличный приём и обслуживание
2
Александр Соловцов
Level 13 Local Expert
April 20, 2021
К отделению банка вопросов нет, но сам бак полностью съехавший, наподобие Русского стандарта из 90х
8
23875
Level 19 Local Expert
August 17, 2022
Хороший коллектив.
2
1
Елесютиков Виталий
Level 3 Local Expert
November 8, 2021
Берёшь одну сумму отдаш два раза больше не советую
4
1
Рубен М.
Level 7 Local Expert
December 28, 2019
Очень вежливые работники, особенно Арсен, браво так держать.