Обратилась в офис для закрытия счета по генеральной доверенности. Сотрудник офиса Артём начал утверждать, что закрыть счёт возможно только открыв счёт на меня. Других вариантов нет. После обращения в службу поддержки оказалось, что вариант закрытия счета по доверенности все же есть без открытия счета. Не компетентные сотрудники работают в этом офисе!
1
Татьяна Волоскова
Level 6 Local Expert
June 8
Работник почты банка Диана обманывает клиентов, навязывает всякие услуги даёт неверную информацию, что по факту этого нету.
Много лет клиенты этого банка и никогда такого не было. Очень неприятно, больше не будем обращаться в этот банк.
Юнка Луна
Level 6 Local Expert
October 23
Все прекрасно! Отличные сотрудники! Помогли во всех вопросах! Все доступно объяснили!
Дарья С.
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
Я являюсь инвалидом 1 группы, на мою дочь оформлена нотариальная доверенность, а также внутренняя банковская доверенность. Мне потребовалось сменить номер, привязанный к банкингу, онлайн это сделать нельзя, поэтому она обратилась в отделение. В отделении сказали, что нужно моё личное присутствие (номер, который в данный момент привязан к моему банкингу принадлежит дочери из- за этого проблема в её аккаунте втб - банка). Данный банк нацелен на категорию - пенсионеры и инвалиды, но это на словах, как возникает проблема - только личное присутствие, а выезда домой у них тоже нет. Инвалиды ползти, видимо, должны в отделение, чтобы номер сменить 🤦🏼♀️ Сотрудники в отделении СПБ на Бебы Куна 6 открыто хамят и предлагаю перейти в другой банк со своей пенсией, если что - то не нравится. Так я и решила поступить.
Пишу в чат в приложении, сможет ли дочь по доверенности внутренней закрыть счёт. Да что ответ "сможет, а карту нет, а ещё у вас есть ещё один счёт, который она не сможет закрыть, так как на второй счёт доверенности внутренней нет".
"К сожалению, закрытие договора не производится дистанционно, согласно процедурам Банка. Для нас важно и ценно мнение Клиентов и Банк обязательно учтет пожелания и реализует их при наличии возможности. На текущий момент для закрытия потребуется обратиться в офис Банка с паспортом".
" Заблокировать карту можно только временно, но договор продолжит действовать. Если договор не будет закрыт на основании письменного заявления, то по карте может взиматься комиссия за обслуживание согласно тарифам Банка".
То есть в их представлении я должна все - таки ползти в отделение, чтобы закрыть счета, потому что иначе они все равно будут брать комиссию за обслуживание. Думаю писать в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Считаю, что это политика данного банка ограничивает меня в правах.
3
2
Pavlova Evgeniya
Level 8 Local Expert
March 14
Пользуюсь банкоматом,всегда приветливые сотрудники. Очень хороший офис, всегда помогут и подскажут
Инкогнито 8829
Level 10 Local Expert
June 1, 2023
Очень приятные и вежливые сотрудники, всегда помогут по какому вопросу бы не обратились. Обслуживание быстрое, качественное. Очередей практически нет, на время ожидания приходятся минуты. Всё разъясняют и помогают с приложениями.
Vitaliy S.
Level 7 Local Expert
August 27, 2022
Маленький, но достаточно комфортный офис.
Кондиционер работает, что летом хорошо.
Очень вежливый персонал. Почти всегда очереди нет.
Но по кредитам - тут как банк решит. Минут за 5 ответ обычно.
2
2
Светлана Кочерева
Level 7 Local Expert
October 30, 2022
Отвратительный сервис
Очень плохо. Не компетентные сотрудники. На все вопросы настойчиво рекомендуют оформить карту. После моего отказа сказали что ни чем не могут помочь. Для справки: в отделении этого же банка на Бела Куна 16 мой вопрос решили за 10 мин
4
1
kot kest
Level 16 Local Expert
July 8, 2022
Товарищи это один банк из всех где я ювл, где прозванивают всех родствеников, спрашивают разные личнве вопросы, потом просят в гос услуги жацти сбросить данные. Короче гемора больше. Вообще не советую. И дам совет, ни когда не смотрите на проценьную ставку, смотрите на ежем. Платеж
3
Анна
Level 6 Local Expert
September 30, 2023
Оценка за очередь. Два менеджера это мало. Люди даже не могут присесть. Мест нет. Не понравился.
1
Ольга Сергеева
Level 12 Local Expert
June 20, 2022
Банк отстой,но отделение хорошее. Привертривый персонал,сразу втроём принимают. Помогли разобраться где ошибка была в заявлении на закрытие счета, всё сделали. Народу не много, принимают быстро.
2
Наталья
Level 15 Local Expert
March 6, 2023
Меня обслуживала Алёна, хороший специалист, Банк знают все, Рекомендую
1
Elena Vassilieva
Level 9 Local Expert
July 29, 2023
Вежливый персонал, хорошо решают вопросы
1
dmitrii-terekhin1981
Level 3 Local Expert
June 10, 2022
Грубое нарушение ФЗ. При просрочке в 3-5 дней звонят по 8-10 раз в день, общаются грубо и нагло. Горячая линия Почта Банка отвечает, что звонящие не являются сотрудниками банка.
1
Eden
Level 7 Local Expert
December 5, 2023
Обслужили быстро, был внимательный сотрудник
Татьяна Матюшенкова
Level 6 Local Expert
February 23, 2020
Отличное обслуживание грамотные уравновешенные специалисты удобное место расположения В самом отделение отлично работают кондицианеры всегда рабочий кулер
3
3
Лена Ф.
Level 4 Local Expert
August 6, 2021
Нашла здесь стильный и недорогой диван, как увидела его, так все – дальше и не искала! Из белого кожзама, выглядит будто стоит целое состояние. Гостям не говорю, во сколько он мне обошелся на самом деле)
3
3
Татьяна Романова
Level 5 Local Expert
May 10, 2021
Отличное отделение, персонал грамотный, вежливый На твёрдую пятёрку !
2
1
Ульяна Васенина
Level 14 Local Expert
December 15, 2018
Быстрое обслуживание, выгодные условия кредитования.
Приятная отмосфера интерьера.
Очень оригинально ни как во всех банках, здесь как то по домашнему, мягкие диваны, интерьер на новом уровне👍
3
2
Sergey BASK
Level 29 Local Expert
July 13, 2022
Быстрое обслуживание,
1
1
Александр Иванов
Level 13 Local Expert
September 25, 2021
единственный минус вечером может не быть денег в банкомате
Людмила А.
Level 10 Local Expert
January 25, 2020
Приветливые менеджеры ,все расскажут ,обьяснят ,хороший офис ,не закуток на почте ,как обычно .
3
2
Денис Н.
Level 4 Local Expert
May 18, 2018
Позвонили, сказали, что одобрили кредит, а в итоге обманули и одобрили меньше и с большим процентом. Связываться с ними после такого начала естественно не стал. Типичный российский банк-обдираловка. От почты одно название.
4
2
Андрей Пахомов
Level 8 Local Expert
August 5, 2019
Вежливый персонал, приятный интерьер, но тесновато.
2
2
Василий Зинченко
Level 3 Local Expert
December 7, 2020
Дали кредит на выгодных условиях
1
1
Елена Ж.
Level 5 Local Expert
August 26, 2019
Всегда приветливые сотрудники, ответят на все вопросы