Недавно мне довелось воспользоваться услугами отделения Почта Банка, и я была приятно удивлена качеством обслуживания. Хочу поделиться своим положительным опытом.
Первое, что бросилось в глаза при входе в отделение, это дружелюбная атмосфера и внимательное отношение сотрудников. Несмотря на то, что отделение было довольно загружено, меня быстро встретили и предложили помощь. Консультант подробно объяснил все условия предлагаемых услуг и помог выбрать наиболее подходящий для моих нужд продукт.
Отдельно хочу отметить скорость обслуживания. Все процедуры были выполнены оперативно, без лишних задержек и бюрократии. Это особенно важно в наше время, когда каждая минута на счету.
Также порадовало наличие современных технологий. В отделении установлены терминалы самообслуживания, которые позволяют выполнять многие операции самостоятельно, не дожидаясь очереди. Это значительно экономит время и делает посещение банка более комфортным.
В целом, я осталась очень довольна визитом в Почта Банк. Профессиональное обслуживание, внимание к деталям и современные технологии создают ощущение, что банк действительно заботится о своих клиентах. Рекомендую всем, кто ищет надежный и удобный банк!
Анастасия
Level 2 Local Expert
February 14
Елена Геннадьевна – мой герой! 🌟
Привет всем! 😊 Сегодня хочу поделиться своей историей о том, как мне помогла Елена Геннадьевна из Почта Банка. Она просто супер! 💪
Ситуация у меня была непростая – нужно было разобраться с наследством. Я совсем не разбираюсь в этих вопросах, поэтому немного переживала. Но вот я пришла в банк, а там меня встретила Елена Геннадьевна. Сразу почувствовалось, что она настоящий профессионал!
Она объяснила всё так доступно и понятно, что даже я, человек далёкий от банковских дел, всё поняла! 😅 А самое главное – она очень терпеливо отвечала на все мои вопросы (а их было немало). В итоге мы быстро решили все проблемы, и теперь я могу спокойно заниматься своими делами.
Юнка Луна
Level 6 Local Expert
October 23, 2024
Все прекрасно! Отличные сотрудники! Помогли во всех вопросах! Все доступно объяснили!
Анна Шелби
Level 4 Local Expert
February 25
Прекрасное отделение, девочки всегда помогают. А главная у них женщина, святой человек! Бабушку мою спасла от мошенников! Спасибо!
Валентина Кузнецова
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Таких банков ещё не встречалось мне на пути. Когда хочешь открыть счёт , но тебе хамят и угрожают
Спасибо что сразу внешний облик свой открыли 👍
2
Анастасия Евгеньева
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
Обратилась в офис для закрытия счета по генеральной доверенности. Сотрудник офиса Артём начал утверждать, что закрыть счёт возможно только открыв счёт на меня. Других вариантов нет. После обращения в службу поддержки оказалось, что вариант закрытия счета по доверенности все же есть без открытия счета. Не компетентные сотрудники работают в этом офисе!
1
1
Татьяна Волоскова
Level 6 Local Expert
June 8, 2024
Работник почты банка Диана обманывает клиентов, навязывает всякие услуги даёт неверную информацию, что по факту этого нету.
Много лет клиенты этого банка и никогда такого не было. Очень неприятно, больше не будем обращаться в этот банк.
Дарья С.
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
Я являюсь инвалидом 1 группы, на мою дочь оформлена нотариальная доверенность, а также внутренняя банковская доверенность. Мне потребовалось сменить номер, привязанный к банкингу, онлайн это сделать нельзя, поэтому она обратилась в отделение. В отделении сказали, что нужно моё личное присутствие (номер, который в данный момент привязан к моему банкингу принадлежит дочери из- за этого проблема в её аккаунте втб - банка). Данный банк нацелен на категорию - пенсионеры и инвалиды, но это на словах, как возникает проблема - только личное присутствие, а выезда домой у них тоже нет. Инвалиды ползти, видимо, должны в отделение, чтобы номер сменить 🤦🏼♀️ Сотрудники в отделении СПБ на Бебы Куна 6 открыто хамят и предлагаю перейти в другой банк со своей пенсией, если что - то не нравится. Так я и решила поступить.
Пишу в чат в приложении, сможет ли дочь по доверенности внутренней закрыть счёт. Да что ответ "сможет, а карту нет, а ещё у вас есть ещё один счёт, который она не сможет закрыть, так как на второй счёт доверенности внутренней нет".
"К сожалению, закрытие договора не производится дистанционно, согласно процедурам Банка. Для нас важно и ценно мнение Клиентов и Банк обязательно учтет пожелания и реализует их при наличии возможности. На текущий момент для закрытия потребуется обратиться в офис Банка с паспортом".
" Заблокировать карту можно только временно, но договор продолжит действовать. Если договор не будет закрыт на основании письменного заявления, то по карте может взиматься комиссия за обслуживание согласно тарифам Банка".
То есть в их представлении я должна все - таки ползти в отделение, чтобы закрыть счета, потому что иначе они все равно будут брать комиссию за обслуживание. Думаю писать в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Считаю, что это политика данного банка ограничивает меня в правах.
3
2
Pavlova Evgeniya
Level 8 Local Expert
March 14, 2024
Пользуюсь банкоматом,всегда приветливые сотрудники. Очень хороший офис, всегда помогут и подскажут
Инкогнито 8829
Level 10 Local Expert
June 1, 2023
Очень приятные и вежливые сотрудники, всегда помогут по какому вопросу бы не обратились. Обслуживание быстрое, качественное. Очередей практически нет, на время ожидания приходятся минуты. Всё разъясняют и помогают с приложениями.
Vitaliy S.
Level 7 Local Expert
August 27, 2022
Маленький, но достаточно комфортный офис.
Кондиционер работает, что летом хорошо.
Очень вежливый персонал. Почти всегда очереди нет.
Но по кредитам - тут как банк решит. Минут за 5 ответ обычно.
2
2
Светлана Кочерева
Level 7 Local Expert
October 30, 2022
Отвратительный сервис
Очень плохо. Не компетентные сотрудники. На все вопросы настойчиво рекомендуют оформить карту. После моего отказа сказали что ни чем не могут помочь. Для справки: в отделении этого же банка на Бела Куна 16 мой вопрос решили за 10 мин
4
2
Вячеслав Дмитриев
Level 14 Local Expert
September 12, 2023
На удивление нормальный офис почтабанка без очередей и с вежливым персоналом
kot kest
Level 16 Local Expert
July 8, 2022
Товарищи это один банк из всех где я ювл, где прозванивают всех родствеников, спрашивают разные личнве вопросы, потом просят в гос услуги жацти сбросить данные. Короче гемора больше. Вообще не советую. И дам совет, ни когда не смотрите на проценьную ставку, смотрите на ежем. Платеж
3
1
Анна
Level 6 Local Expert
September 30, 2023
Оценка за очередь. Два менеджера это мало. Люди даже не могут присесть. Мест нет. Не понравился.
1
Ольга Сергеева
Level 13 Local Expert
June 20, 2022
Банк отстой,но отделение хорошее. Привертривый персонал,сразу втроём принимают. Помогли разобраться где ошибка была в заявлении на закрытие счета, всё сделали. Народу не много, принимают быстро.
2
Наталья
Level 15 Local Expert
March 6, 2023
Меня обслуживала Алёна, хороший специалист, Банк знают все, Рекомендую
1
Дмитрий Чепик
Level 10 Local Expert
December 27, 2023
Доступно, никогда не видел очередей в банкомат
Elena Vassilieva
Level 10 Local Expert
July 29, 2023
Вежливый персонал, хорошо решают вопросы
1
dmitrii-terekhin1981
Level 3 Local Expert
June 10, 2022
Грубое нарушение ФЗ. При просрочке в 3-5 дней звонят по 8-10 раз в день, общаются грубо и нагло. Горячая линия Почта Банка отвечает, что звонящие не являются сотрудниками банка.
1
1
Eden
Level 7 Local Expert
December 5, 2023
Обслужили быстро, был внимательный сотрудник
Татьяна Матюшенкова
Level 6 Local Expert
February 23, 2020
Отличное обслуживание грамотные уравновешенные специалисты удобное место расположения В самом отделение отлично работают кондицианеры всегда рабочий кулер
3
3
Дед
Level 7 Local Expert
March 19, 2022
Полные бездари, не оформляют внутрибанковскую доверенность по копии паспорта кому доверяю. Вовсех банках это делают за 5 минут.
5
3
Лена Ф.
Level 4 Local Expert
August 6, 2021
Нашла здесь стильный и недорогой диван, как увидела его, так все – дальше и не искала! Из белого кожзама, выглядит будто стоит целое состояние. Гостям не говорю, во сколько он мне обошелся на самом деле)
3
3
Елена Ж.
Level 5 Local Expert
July 10, 2022
Замечательный банк и отделение. Уютно как дома
2
1
Андрей Голубев
Level 11 Local Expert
April 22, 2022
Реклама и действительность очень отличаются. Крошечные помещение, отсутствует зона ожидания.
1
Татьяна Романова
Level 5 Local Expert
May 10, 2021
Отличное отделение, персонал грамотный, вежливый На твёрдую пятёрку !
2
1
Валентина Мурнова
Level 8 Local Expert
November 14, 2022
Самый классный клиентский центр
1
Джалил Исмаилов
Level 12 Local Expert
February 9, 2023
Для меня плохой банк, но это мое мнение
1
Ульяна Васенина
Level 15 Local Expert
December 15, 2018
Быстрое обслуживание, выгодные условия кредитования.
Приятная отмосфера интерьера.
Очень оригинально ни как во всех банках, здесь как то по домашнему, мягкие диваны, интерьер на новом уровне👍
3
2
leonid ivanov
Level 5 Local Expert
December 28, 2022
Нет почта банка. Совсем нет
Людмила Воронова
Level 8 Local Expert
April 28, 2022
Сложно оценить, тк была тут впервые. Ничего особенного.
1
Sergey BASK
Level 29 Local Expert
July 13, 2022
Быстрое обслуживание,
1
1
Александр Иванов
Level 13 Local Expert
September 25, 2021
единственный минус вечером может не быть денег в банкомате
Юрий Ащеулов
Level 8 Local Expert
November 3, 2022
Ничего особенного
Людмила А.
Level 10 Local Expert
January 25, 2020
Приветливые менеджеры ,все расскажут ,обьяснят ,хороший офис ,не закуток на почте ,как обычно .
3
2
Денис Н.
Level 4 Local Expert
May 18, 2018
Позвонили, сказали, что одобрили кредит, а в итоге обманули и одобрили меньше и с большим процентом. Связываться с ними после такого начала естественно не стал. Типичный российский банк-обдираловка. От почты одно название.
4
2
Андрей Пахомов
Level 8 Local Expert
August 5, 2019
Вежливый персонал, приятный интерьер, но тесновато.