Заранее извиняюсь, что оставляю отзыв на офис, так как он относится к сотруднику горячей линии по имени Алена номер 4857. Так как у вас отсутствует отдел контроля качества, вынуждена написать отзыв здесь и на прочих ресурсах, дабы не оставить его незамеченным. Алена максимально некомпетентный сотрудник, к которому я обратилась с вопросом о досрочном погашении кредита. В разговоре я неоднократно сообщила, что номер телефона привязанный к договору, зарегестрирован на МНЕ, симкартой пользуюсь Я, на телефоне играет маленький ребёнок, но доступ у меня есть, любые проверки, идентификацию смской, я подтвержу. Тем не менее, Алена во время разговора решила отключиться, чтобы заблокировать мне доступ в мой личный кабинет, по причине, что на моем телефон играет малыш. На просьбы разблокировать личный кабинет, ответ один, ничем помочь не могу, звоните +7495 (стоимость звонка согласно вашего тарифа). Серьезно? Я обратилась, чтобы досрочно закрыть кредит, а сотрудник НЕ разобравшись в ситуации, НЕ задав никаких уточняющих вопросов, молча пошёл и заблокировал мне доступ?? На мои возражения, вместо того, чтобы решить вопрос, сотрудник данной компании просит меня звонить в Москву? Точно ли это клиентоориентированность и должны ли такие сотрудники работать на линии?
Татьяна Лесникова
Level 3 Local Expert
December 16, 2023
Когда работает терминал все хорошо!
Светлана_Февраль
Level 8 Local Expert
November 11, 2020
Рабочая почта. Тихо трудятся, выполняют степенно свою работу. Нужны людям.
Любовь Бражник
Level 12 Local Expert
March 31, 2020
Не понимаю, для чего нужны терминалы, если ничего оплатить я не могу по ним! Не всегда доносят уведомления до адресата! Могут вообще положить чужое письмо в ящик!
Галина Конрад
Level 13 Local Expert
February 13, 2020
Иногда бывает много народу. Несколько раз уходила, не дождавшись своей очереди...