Присылают письма за долги бывшего владельца квартиры (больше года как продал мне) Заявление от меня принять отказались, т. к. я не клиент банка! Мне тоже микрозайм взять, чтобы услышали?!? Банк работает с 9.00, тех поддержка с 10.00, это как? Менеджер (или кто, не представилась совсем) разговаривает очень странно, не компетентна. Из такого банка нужно бежать без оглядки .

kv29

Level 10 Local Expert

я клиент э того банка, и мне все нравится, но то как они поступили с моей мамой, когда она брала кредит в офисе на 21 амурской, у нее оператор украла 3000 рублей, оформив сертификат помощь лесу, забрала его себе и обналичила, мерзкий поступок. Ушел от этого банка, выяснилось что не все платежи проходили по коммунальным платежам, они их без уведомления отменяли, а я думал что все оплачено

Владислав Б.

Level 4 Local Expert

Господь не уберег меня и я не посмотрел отзывы, прежде, чем обратиться в банк. Испытал свой ужас взаимодействия с этим банком. После трудового дня заполнял перевод на кредитный счёт и то ли по глюку клавиатуры, то ли сам ошибся и лишнюю цифру ввёл перевел на счёт 5-значную сумму вместо 4 значной, на 15 000 больше, чем следует. Сразу же написал в онлайн-банк с вопросом можно ли это исправить, сотрудник порекомендовал обратиться в офис банка и написать заявление на возврат денежных средств. Сразу же поехал заполнять заявление, т.к. до закрытия один час остался. Во время заполнения возник вопрос по разделу "Резидент\Не резидент", я не понял резидент чего именно, российской федерации или банка. Ладно, сотрудник подсказала поставить "НЕ РЕЗИДЕНТ", даст бог здоровья за подсказку. На следующий день выяснилось, что заявление не принято, обратился снова в чат с вопросом почему, сказали, что не верно поставили галочку. Как неожиданно и приятно, что сотрудник выручил и подсказал верно, очень удобно. Хорошо, на следующий день вновь иду заполнять заявление, средства-то вернуть хочется. Заполняю заявление, отдаю, сотрудник проверяет, говорит всё верно - ухожу. Снова отклонено, причина - не написана сумма перевода. Допустим, моя вина, забыл (сотрудник же проверил, выручил). В третий раз иду заполнять заявление, заполнил, сумму перевода указал, галочку верно поставил, шик и блеск можно сказать, отдал, сотрудник посмотрел и забрал, сказал всё огонь. На следующий день (неожиданно) снова не исполнено заявление, надо же, как ни кстати причина "Фамилия неразборчиво указана". Ну ладно, я могу согласиться, мой почерк сам дьявол составлял. В четвертый раз иду в офис, пишу ещё одно заявление, после заполнения отдаю сотруднику, он по той же схеме меня разводит, выхожу из офиса и пишу в онлайн-банк с просьбой проверить сразу же заявление на исправность вводимых данных, чтобы мне в 5 раз не идти в офис (мне неожиданно это надоело спустя 3 раза). Сотрудник поддержки проверяет заявление и пишет "ФИО указаны разборчиво, ожидайте, пожалуйста, вывода средств". УРА, подумал я и чуть не заплакал от счастья, но не тут-то было, спустя 10 дней новогодних праздников опа и снова отклонено заявление, рациональностью я уже не руководствуюсь, ибо это слово у банка в черном списке. Причина отказа в исполнении "Неразборчиво написана фамилия", хотя мне первого раза хватило, я прописал большими печатными буквами, при всём желании, даже будь сотрудник гидроцефалом, можно разобрать, что там написано, но нет - это не про сотрудников Почта Банк. По итогу пойду в 5 раз заполнять заявление, очевидный факт, что желания взаимодействовать с сотрудниками, равно как и с банком нулевое, в будущем тем более. Вероятно, это самый высокий уровень клиентоориентированности. Не каждый банк в 2022-23 году в состоянии себе позволить зайти в предыдущее заявление и перерегистрировать его в соответствии с уточнениями из онлайн-банка своей же организации, где пользователь авторизован, это действительно уровень современного банка. Очень смешная ситуация, равно как и беспомощность банка в своих же операциях. Заслуженная оценка 1)

Pochta Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

10 reviews