Post Bank
40 reviews
September 24
Сегодня мне пришлось столкнуться с полным отсутствием профессионализма, этики, да просто нормального сервиса хотябы на 3 с +.
Захожу в почта банк, сидит за одним столом 3 сотрудницы банка, передо мной 4 человека и одна женщина которая зашла вместе со мной спрашивает сотрудницу банка Карину о помощи в решении её вопроса, указывая на ещё 2х сотрдунтц, на что Карина отвечает :"я сама буду решать что мне делать, сядьте в очередь и ждите" ок, сядем и будем ждать, что за ответ в уничижительной форме, мы же не знаем что это стажёры.
Далее из другого кабинета выходит другая сотрудница с рыжим цветом волос (имени не знаю, бейдж отсутствовал) садится за стол открывает ноутбук и работает, очередь двигается с трудом, много людей заходит и выходит около 3х за 15минут,потом выходит другая сотрудница и зовет её курить, они выходят курить, потом приходят и обсуждают спущеные или пробитые колеса сотрудница, а очередь движется очень медленно, потом в пособном помещении слышны мат, ну ок. Ладно. Дошла очередь до меня спустя 45 минут.... У них зависает программа и никто никому не помогает, мы ждём поддержку еще 20минут,тоже 0 решений, затем кто-то советует перезагрузить программу, в обшем такой балаган, не банк, а очень неприятное колхозное место. Где работают не профессионалы, а люди которые просто просижтывают места. От этих людей впечатление ужасное, не для банка. Люди, не ходите в это отделение... Я надеюсь оно одно такое во всей сети банков... Если все такие... То это не почта банк.. А просто не знаю что. Полное неуважение к людям
1
September 30
Сотрудники максимально не компетентные. Мне не смогли помочь в вопросе. Я объяснила все предельно понятно. В итоге мне не помогли. Узнала я об этом спустя время после звонков из банка с вопросом «когда будет оплата по кредиту». Я думала, я сходила в б банк и оплатила. Оказывается, сотрудница мен неправильно поняла и на счет кредита мы ничего не внесли. Просто пополнили дебетовую карту. Из-за этой некомпетентности у меня теперь просрочка по кредиту
February 10
10.02.2024 года я открывала счет в банке по адресу г.Москва, Варшавское шоссе 78/2
Цель была открыть дебетовую карту.
Мне была предложена карта в дополнение к дебетовой, как ее назвали - подарочная. По факту - кредитная. Об этом я уже узнала позже.
Сначала оформили дебетовую карту. Сотрудник попросила перевести на счет 10 рублей, чтобы активировать карту. Я перевела эти 10 рублей.
Потом начали оформлять "подарочную". Тут сотрудник попросила перевести уже 510 рублей. Я несколько удивилась, но раз такие правила, то ОК. Пока не переводила ничего из другого банка, ждала по инструкции пока в мобильном приложении покажется в наличии карта.
Она появилась, я ее увидела, но также 10 рублей с дебетовой карты оказались на карте "подарочной". Я проинформировала сотрудника и спросила, что мне делать.
Сотрудник подошла и сказала - давайте я вам помогу. Я автоматически согласилась, хотя понимала, что там должен быть перевод между своими картами. Зачем я согласилась - не понимаю, но было как-то неудобно, девушка выказывала желание помочь
Сотрудник взяла мой мобильный и начала что-то делать, я не видела, так как она стояла надо мной. Потом она сказала - все готово, карты активированы.
В этот момент раздался звонок. Мне звонили из банка Почтабанк. Молодой человек. Он спросил, какие операции я сейчас произвожу. Я описала действия, и тут он сказал, что подарочная карта оказывается кредитная на 68 000 рублей
Я сказала, что мне не нужна кредитная карта. Молодой человек ответил, что он ее тогда блокирует, и мне пришла смс о блокировке кредитной карты.
Я успокоилась, проинформировала сотрудника , что карта заблокирована, мне не нужно ее активировать. Но она как-то засуетилась и стала настойчиво и неоднократно рекомендовать мне положить на карту 510 рублей. Я не могла понять зачем, если карта заблокирована.
Завершив общение, я уехала домой. Дома уже в 14.34 мне пришли 2 СМС с чеками от Мегафона. Я предельно удивилась, открыла чеки. Это был перевод 10 рублей и 510 рублей. Этих действий я не совершала.
Написала в поддержку, которая заблокировала мне дебетовую и кредитовую карту немедленно без моего подтверждения. Пришлось мне срочно звонить в поддержку. Карты мне разблокировали.
Таким образом, в ходе общения со службой поддержки, я выяснила, что сотрудник во время "помощи" и манипуляций с моим мобильным, перевела на счет мегафона 10 рублей с дебетовой карты и 510 рублей с кредитной карты, активировав их.
Моего согласия на перевод денег на Мегафон сотрудник даже не спросила. Она без разрешения провела финансовую операцию, уменьшив кредитный счет с 68 000 до 67 490 рублей. То есть, я сейчас вынуждена пополнить кредитную карту на 510 рублей. Это является незапланированной тратой. Это является вмешательством в мои финансы без разрешения.
Считаю, что подобные действия являются некомпетентными и ставят под сомнения целесообразность работы с этим банком.
5
1
June 27
Почта банк не так далеко ушел от "почты". Надо быть очень внимательным, когда подписываешь документы и принимаешь подарки от них.
Всем быть на голове и подвоха, но это их работа. 🤔
October 4
Зашёл в почта банк закрыть все свои счета и отозвать согласие на обработку персональных данных, сотрудник если не ошибаюсь Алина, сделала всё быстро, располагает к себе.
January 14
"Офис" банка комнатка не более 15 квадратных метров, в которой масса всякого оборудования, развернуться там сложно, а о конфиденциальности общения или введения своих данных в терминал вообще можно забыть. Кроме двух сотрудников в форменой одежде банка в помещении находились еще посторонние лица, не посетители! Просто лица без опознавательных знаков. И на мой вопрос к сотруднику банка почему эти люди будут присутствовать при моем общении с сотрудником банка, внятного ответа я не получил! Не рекомендую.
5
3
April 11
Посещала данный банк. Мне помогал сотрудник Николай. Николай вежливо со мной общался и всё мне объяснил. Ходила в другой филиал, сотрудники общались грубо и недостаточно грамотно.
Рекомендую данный банк!
December 15, 2023
Приходишь в «банк» адрес Варшавское шоссе 78/2 , а там в самом отделении, на кресле, прямо перед сотрудницей банка, спит бомж, который еще сходил под себя в туалет! Сотрудница сидит и говорит ничего сделать не могу, хотите сами его выгоняйте. Говорит я вызвала охрану и жду. Но судя по всему ничего никто не вызывал, либо так работает охрана банка. Получается в самом банке нет охранника! Что вызывает сомнение сохранности и безопасности.
2
1
April 14
Пришёл за деньги, заявка уже была полностью одобрена, в итоге девушка мне оформила новую заявку с другой суммой, хотя уверяла что не заводит новую заявку, в итоге из статуса одобрена стало на рассмотрение, наглый обман!!!
2
2
December 19, 2023
Отличный офис банка. Тихо и уютно. Вежливые и компетентные сотрудники решили все мои вопросы.
December 28, 2023
Быстро и качественно решили мой вопрос.
Спасибо за отличное обслуживание и сервис.
March 22
Хорошая организация,вежливые сотрудники,всё подскажут ,расскажут.
May 14, 2023
Не очень компетентные сотрудники - напрямую не ответили на вопросы по карточным продуктам, уже когда я стал читать условия с сайта банка - стали поддакивать…)) смешно как-то. Да и само отделение - не назовешь отделением банка - грязно, не удобно. Посмотрю как будут работать банк. карточки.
7
2
September 18
Ужасное отделение ! Не смогли даже закрыть карту
March 20
Не здороваються, голову не поднимают на пришедших, помещение очень маленькое, постояла и ушла)
1
April 3, 2023
Рядом с метро, парковка в соседнем дворе. По субботам до 17.00 часов работает оператор. Все хорошо, спасибо большое.
2
1
December 4, 2022
Все класс, сотрудники прекрасные, вежливые, отзывчивые, особенно Мария, всем советую данное отделение!!
1
May 14
Отделение почто банка, работает семь дней в неделю. Отзывчивый и внимательный персонал.
1
April 16, 2022
Хочу сказать огромное спасибо специалисту Марии! Квалификация на 100%, отзывчивость на 100%. Огромное спасибо 🙏 за оперативность в помощи🤗
4
1
August 30, 2023
Банк как банк. Сложно общаться с персоналом. Девочки только с улицы
3
1
December 8, 2022
Отвратительное место. Крайне медленно, абсолютно не профессионально. Есть смысл сюда идти, только если нет никакой альтернативы
4
1
August 8, 2022
Круто, что работают в субботу, обошла 3 отделения в этом районе, только одно работало. Внутри диванчики.
3
August 15, 2023
Очень долго , как и всё что с этим названием связано
2
1
July 12, 2021
Зашла в отделение для снятия денег в банкомате. На входе начала доставать из сумки маску,а менеджер начал орать на меня,что выгонит,в грубом формате. Хотя сам сидел со спущенной маской и без перчаток,а мне грозил… Хотя я её доставала! Отвратительное,хамское поведение!!
5
March 2, 2022
отличное отделение, внимательные сотрудники, удобное приложение.
1
April 29, 2021
Замечательный и приветственный персонал! Помогли во всех моих вопросах, быстро и качественно!!!
2
1
April 24
Отлично
May 2, 2023
Худшее отделение, худший Банк!!!!
4
2
September 29, 2021
Отделение отлично работает! Благодарю за сервис, успехов 😄
1
1
March 11, 2020
Грамотные консультанты, без очередей. Быстро обслуживают, и хорошие кредитные продукты и условия. А еще у меня мошенники пытались деньги с карты снять, служба безопасности сработала быстро и предотвратила хищение денег. Молодцы.
2
1
April 18, 2022
Вежливый доброжелательный персонал.
1
August 4, 2021
Вежливые сотрудники, мы были с женой .Нам все объяснили.
3
January 4, 2020
Рядом с метро, маленькое отделение, но всё удобно, два банкомат, очереди никогда нет!!!
4
August 28, 2020
Маленькое помещение, но за то очень внимательное отношение, помощь и профессионализм.
2
December 27, 2019
Я начал пользоваться этим банком. И не ошибся. Работники с пониманием относятся к клиентам. Всегда все объяснят и помогут! Спасибо !
5
August 10, 2020
Просто удобно, так как рядом с работой.
1
January 4, 2020
Быстрое обслуживание, грамотные консультанты.
4
1
December 30, 2018
очень вежливые, доброжелательные, квалифицированные сотрудники
3
December 21, 2019
маленькое отделение. но работаю оперативно
4
November 6, 2020
Нареканий нет
3