Работает ужасная сотрудница Анастасия,за все время нашего диалога хамила мне постоянно и не давала объяснить ситуацию,послала меня в МФЦ(я говорила,что мне не надо идти туда)я все же пришла и оказалось что мне не нужно идти туда,так же мне человек утверждал что они никак не относятся к Пушкинской карте(отправила меня в министерство образования),мне не помогли,я просидела 30 минут,потратила свое личное время.

Ирина Н.

Level 10 Local Expert

Приоритет банка наличие мобильного телефона, а не документ подтверждающий личность, пенсионер утерял все документы и телефон, восстановил паспорт и обратился в банк для восстановления карты данного банка и снять пенсию, которую не получал больше 2-х месяцев, сотрудники банка отказали в выплате пенсии ссылаясь на наличие телефона, пенсионер объяснил, что утеряны были и документы и телефон, что в настоящее время восстановить удалось только паспорт и после того как получит пенсию сможет восстановить сим-карту и далее приобрести новый телефон, сотрудник банка даже слушать не стала! Что еще за глупости, с паспортом нельзя получить свои деньги?! В любом банке можно по паспорту получить пенсию, а в этом банке только при наличии телефона. Сотрудники банка вы себя слышите?.