Pochta Bank

3.8

179 ratings

Rate this place

Григорий Х.

Level 7 Local Expert

Середина дня 14.30, один сотрудник в офисе. Очередь. Операции которое требует во всех офисах одного визита в банк тут требует два. Фотографирую людей даже если отказываешь. Сотрудники при оформление допускают ошибки в отчестве и фамилии, в итоге то что требует третьего визита. Используют небезопасные одноразовые пароли. Не выполняют требования ЦБ по импортозамещению. Невозможно на карте найти офис, который выполнит необходимую операцию. В общем все грустно 🤷‍♂️

Level 12 Local Expert

Маленькое отделение. 2 сотрудника. Большие очереди. В кулере нет горячей воды. Персонал вежливый. Есть банкомат. Обслуживание только по живой очереди. Близко от метро.

Roman Aseev

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Обманом заставили оформить дебетовую карту. Перед оформление задал корректный вопрос: нужно ли мне это для обновления доступа и данных для Пушкинской Карты, на что мне утвердительно ответили. После, на повторный вопрос, достаточно иронично получил ответ «Не обязательно». Никогда не являлся клиентом этой компании и ни за что не буду пользоваться их дебетовыми и кредитными предложениями, учитывая отношение сотрудников в любом отделении.

Тимур Тенчурин

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк, отвратительное обслуживание. По телефону говорят "конечно, сейчас все сделаем" просят назвать все данные, чтобы решить проблему. После этого говорят "ой, а вам нужно обратиться в отделение". Два сотрудника, чтобы решить проблему, нужно ждать 2 часа. Авторизация по фотографии, после того, как сказал, что не хочу по фотографии и не предоставлял разрешение на сбор и обработку биометрии, сказали, что ничего сделать не могут, без биометрии может только начальник что-то сделать. Отказались звать начальника, обосновав тем, что он отсутствует, где-то в другом месте на работе. Так пусть там и работает тогда, нет? Прямое нарушение закона №572 ФЗ

Елизавета Попова

Level 6 Local Expert

Оставили онлайн заявку на рефинансирование кредитов. Предварительно ее одобрили и написали подойти банк. В банке заново стали подавать заявку, ждать одобрения. Пока ждали, навязали карты втб банка. Притом что я пришла в качестве сопровождающего и просто спросили мой номер в качестве родственника. На мой номер без моего согласия оформили карту. А когда мы наконец дождались ответа по заявке на рефинансирование. Оказалось, что они самозанятых не рефинансируют. При этом когда заполняли онлайн заявку, мы это указывали. Ведь можно было сразу сказать и не тратить наше время впустую?! Отвратительный банк. P.s. Через несколько дней стали приходить систематически рекомендации на мой номер о кредитах. ХОТЯ Я НЕ ПОДАВАЛА СВОЙ НОМЕР НА КРЕДИТЫ И РЕФИНАНСИРОВАНИЕ. Подозреваю, что они активно работают с МФО и сливают им номера.

Катя Тестова

Level 7 Local Expert

Ужасная работа сотрудников!!! Ждала 30 минут, хотя свободных были целых 2 сотрудника! Как итог один освободился и направил меня на другого, так как не мог решить мой вопрос, и ещё 15 минут ждала! Просто ужас, время на ветер, вопрос тоже решали очень долго!

Антонъ

Level 10 Local Expert

Ужасный офис ! Чтобы переоформить пенсию в втб, работает только 1 (один) специалист! Другой «специалист» сидит рядом и не работает! Создается очередь! На каждого клиента 15-20 минут! Ужасно! Почему нельзя обучить «специалиста» работать? За что он получает зарплату ????

Оксана Я.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание!!!! Очередь в 8 человек,просидела 25 мин,ни на одного не сдвинулась! Красны девицы совершенно некомпетентны,обслуживают,как сонные мухи,постоянно,за каждым вопросом лезут в телефон. Это УЖАС,а не банк! Никому не рекомендую!!!

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Вместо того чтобы принять у меня документы поясняющие операции по карте (для разблокировки) , навязывают карты ВТБ. Так же не знакомы с ФЗ о хранении персональных данных. Сотрудница гуглила при мне :) сохраните время и нервы, выберите другое отделение

Светлана Кольцова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность оператору банка Марал! Вежливая, терпеливая, внимательная+ профессионал своего дела! Очень довольна обслуживанием! Приду ещё!

ПВГ601223

Level 8 Local Expert

Проблема: забыл пин карточки. Несколько раз заходил в этот офис днем. Большая очередь. Шел мимо вечером - офис открыт, один человек в очереди. Зашёл, спросил человека - он ждет очереди своей, получил утвердительеый ответ. Сел, жду. Занят своими мыслями и делами. Два менеджера, о чем то говорят с клиентами. Долго, неспешно.. Минимум 30 минут. Через полчаса ожидания один из менеджеров прозодя мимо сказал, что меня не обслужат. Потому что я пришел после закрытия. И мне об этом говорили. Время я действительно не посмотрел, когда входил в офис. Табличек что закрыто - не было. Может, кто то из менеджеров что то и говорил изза столов, но на свой счет я это не отнес. Лично ко мне никто не обращался. Квалифицированный менеджер подошел бы, спросил в чем вопрос и сказал как следует поступить. Этого сделано не было. ВЫВОД: ПБ набрал клиентов сильно больше, чем позволяют его офисы. Квалификация менеджеров в офисах - ниже среднего. Жаль потерянного времени...

Elena A. S.

Level 20 Local Expert

Господа, так случилось, что я являюсь клиентом Почта Банка. И уже 3 года посещаю только это отделение. В этом отделении совершенно идеальный руководитель. Лично с ней общалась, знаю о чем говорю. Отделение небольшое, всего два специалиста для решения вопросов. Не очень много посадочных мест, пока ждёшь своей очереди. Электронной очереди нет. Но специалисты отрабатывают все вопросы, помогают От и До. Я однажды паспорт свой оставила на столе у специалиста, так мне перезвонили, как только это обнаружили - я вернулась и забрала свой паспорт. В крайнее свое посещение вопрос решила довольно быстро, потому что Руководитель отделения лично вела прием посетителей. Очень благодарна ей. Любой сервис предоставляют люди, которые работают в организации. В этом отделении банка сотрудники очень Человечные. Спасибо вам!

Ирина Тадонова

Level 6 Local Expert

Сегодня решила забежать в банк, чтоб закрыть счёт, а банк закрыт. 9.20 на часах и он закрыт. Никогда не нравился этот банк. Из-за зарплаты открыли счёт, а теперь жалею, что раньше не закрыла

Инга Расимова

Level 4 Local Expert

Умницы и умники всё сотрудники, ничего лишнего, доброжелательная обстановка, работают в выходные дни, не заморачиваются с роботами и компьютерамт, помогают как могут каждому, рядом с метро.

Ирина Спикина

Level 3 Local Expert

Обслуживание никакое. Просидела в очереди час, и ушла ни с чем. Т.к. у оператора было нерабочее оборудование. Обращение 6709496

Кирилл Казанский

Level 20 Local Expert

Микромини отделение. Толпа клиентов человек 10 ждет. 2 сотрудника - сонные мухи принимают, еще трое в глубине зала - а у нас сейчас обучение. Чтобы подать претензию на украденные проценты по вкладу, в связи с кривым приложением, пришлось потратить больше часа. БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО ЖУЛЬНИЧЕСКОГО БАНКА

NameOn

Level 9 Local Expert

Очень долго обслуживают, не соглашаются обслуживать без фото - обязательно делают его именно здесь, когда ты пришел. Не принимают заявление на отзыв персональных данных, хотя до этого в поддержке чата банка сказали, что нужно отдавать такое заявление в любое отделение банка. Взаимодействие с сотрудником на уровне "поверь мне на слово" - фотографируйся, коды называй, при этом никаких документальных подтверждений расторжения договора не дали.

Татьяна Т.

Level 5 Local Expert

Сотрудница банка ввела меня в заблуждение, предложила закрыть заявку на кредит, поскольку мне он был не нужен, а на самом деле она оформила заявку на кредит, обманув меня. И в этот же вечер мне позвонили из банка по моей заявке, тут стало все понятно. Вопрос зачем так делать.......

Вадим

Level 14 Local Expert

Формат так себе. Менеджеры сидят около входа, между столами никаких барьеров , вме клиенты слышат и видят всё что происходит , никакой приватности. Кассы нет, один банкомат также в общей зоне. Но специалист ок, всё объяснила и помогла сделать как надо. Но формат обслуживания, отсутствие приватности- надо менять.

Сергей Б.

Level 5 Local Expert

На горячей линии говорят что надо написать заявление лично в банке. Здесь сидит один сотрудник руководство отсутствуют утверждает что некаких заявлений они не принимают!!! Вопрос мой не решен!

Юрбас

Level 12 Local Expert

Отвратительный банк и совершенно непонимающие сотрудники что от них хотят клиенты. Ходил месяц как на работу чтобы решить свой вопрос. Жуткое отношение

Lia

Level 2 Local Expert

По отзывам была готова простоять час в очереди, в итоге была единственном посетителем в отделении (9:30 понедельник). Проблему решили быстро, сотрудница была вежлива. Фотографируют на каждое действие

Ваше Величество

Level 6 Local Expert

Сотрудник банка Екатерина - отличный, компетентный, отзывчивый специалист. Такие люди украшение банка!!!

Иван К.

Level 3 Local Expert

Отвратительное местечко. "Специалист" Екатерина вызвала сильное раздражение своей манерой общаться, вернее не желанием общаться с клиентом, приходилось каждое слово "клещами" вытаскивать. Информацию дают не компетентно. Потерял полтора часа времени зря. Не пользуйтесь услугами этого "банка", подвергают каким то унизительным процедурам фото идентификации ( то закрыть глаза, то открыть), наплевав на то, что паспорт является основным средством идентификации гражданина. В случае отказа от фото идентификации отказывают в оказании услуг.

Александр

Level 30 Local Expert

Очень странный подход к работе! По телефону сказали что можно подъехать и восстановить карту когда приехали оказалось что той карты нет но можно выпустить другую, обещали что займёт не более 20 минут в результате просидели час так ничего и не сделали! Главное просят сказать код из СМС который является подписью документов но сами документы которые подписываются не показывают! На вопрос как это так, почему вы меня не предупреждаете о том что я подписываю документы и не даёте их прочесть сотрудник банка не показал никакие документы, просто сказал что там нечего читать!!!

Павел Дуров

Level 30 Local Expert

Очень понравилось данное отделение Почта банка , вежливая сотрудница сразу спросила чем может помочь и помогла мне заполнить все необходимые бумаги и заявки , а также получил дебетовую карту и полноценную консультацию , огромное спасибо .

Маркар А.

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк, который только можно было придумать. Руководитель или директор, так и не понял за время общения с ним, Дмитрий Крыловский полное дно, лучше бы поставили терминал самообслуживания вместо него, и то больше пользы бы принес. Ничего не знает, ничем помочь не может, позвонить никому не может, написать не может, зачем его туда посадили, поставьте горшок с цветком, тот хоть пользу приносит)) Вообщем никто ничем помочь не может, вопрос наш не решается уже месяц, закрыли автокредит, а почта банк, не закрывает кредитный договор, авто не выводят из реестра залогов, машину не продать, не переоформить, никому никогда не рекомендую связываться с этим банком! Сотрудники в этом отделении даже обычного этикета общения с клиентами не имеют, что говорить о квалификации в банковской сфере.

Мальцев Игорь

Level 2 Local Expert

Хотел бы оставить благодарность, руководителю отделения клиентской поддержки Почта Банк на Дмитровском шоссе, 13а, за профессионализм и компетентность в ответах на мои вопросы. Все чётко конкретно и по делу. Искреннее спасибо.

Stasia Efimova

Level 4 Local Expert

Очень приятная и компетентная персональный менеджер Анна В отделении нет электронной очереди, всего 3 консультанта, но мой вопрос был решен быстро и профессионально

Чистая Вода

Level 22 Local Expert

Просидела около часа, оформляя заявку, до этого предварительно одобренную по телефону. Отказали. Очередь большая, работает одна сотрудница. Сам по себе офис немаленький. После этого отказа нет желания сотрудничать. Спасибо.

Александр Диденко

Level 5 Local Expert

Помещение небольшое. Персонала 2-3 человека. Вежливые. Немного немного. Но очередь все равно есть. Персонал помог мне во всех моих вопросах. Кредит не дали. В принципе я и не хотел. А

Софья В.

Level 5 Local Expert

Отделение работает по выходным, вежливый персонал, оформили все что нужно за две секунды, отличные условия по продуктам, в общем я в приятном удивлении

Наталья Суворкина

Level 9 Local Expert

Не пользуйтесь этим банком Я получала пенсию в данном банкеПока дождешься чтобы ее зачислили пенсионеры давно истратили а я только получаю

Любовь

Level 12 Local Expert

Огромное спасибо заведующей этого отделения и всем сотрудникам за помощь и решения всех вопросов.Обратилась туда со своей пожилой мамой по ее вопросам.Подсказали',сделали,обьяснили,помогли.Огромное спасибо!

Дмитрий *.

Level 3 Local Expert

При подтверждении документов для Госуслуг требуют доступ к пенсионным счетам и навязывают рекламные рассылки ( для Госуслуг это не нужно), будьте аккуратны с предоставлением согласия на обработку персональных данных.

Ольга Н.

Level 6 Local Expert

Добрый день! Приходила в офис в январе, помогли решить вопрос в течение 5 минут. Большое спасибо сотрудниккм офиса

Елена Тарасова

Level 15 Local Expert

Маленькое отделение, прям вообще и места нет. Сотрудники- профессионалы! Быстро и качественно решили вопрос.

Ольга Иванова

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение. Операторы приветливые. Выслушают. Помогут. Посоветуют.

Виктор Васильев

Level 12 Local Expert

Мало персонала, много посетителей. очень долго ждать

Александр Евдокимов

Level 14 Local Expert

Не соблюдают закон о персональных данных, а именно - пользуются услугами массового обзвона для привлечение кредиторов.

М. С. Н

Level 14 Local Expert

Отличное отделение, сотрудники очень компетентны. Особое благодарность директору отделения Малютиной Т.В

Ekaterina B.

Level 6 Local Expert

Помещение небольшое, но уютное. Приятные молодые сотрудники. Одно из немногих, работающих в выходной.

Татьяна Полякова

Level 5 Local Expert

Удобное расположение ( у метро), вежливые и позитивные сотрудники

Чунг Хиеу Чан

Level 5 Local Expert

они работают как старики. Они заставили меня ждать 2 часа, хотя они играли. Они просили необоснованные вещи, хотя все мои документы были действительны. Я хочу использовать почта банк, но это отделение не рекомендуется!

Ирина Романова

Level 14 Local Expert

Никогда не связывайтесь с этой организацией. Случайно пришлось иметь с ними не очень приятный опыт. Пенсионеров обманывают, а потом вклад по наследству получить можно только через прокуратуру. Сотрудники при чем во всех отделениях просто никакие, сделать ничего не могут и не хотят помочь. Добиться от этой организации своего практически невозможно.

Николай Пегахин

Level 8 Local Expert

Небольшое помещение, для посетителей мест посидеть практически нет. Все разговоры с операторами всем доступны, конфиденциальность не обеспечивается!

Марина О.

Level 22 Local Expert

Удобное расположение, рядом метро, парковка, вежливые сотрудники, все доступно и понятно

Ray IF

Level 12 Local Expert

Небольшой офис, вежливые сотрудники. При количестве клиентов больше трёх-четырёх будут проблемы с приватеостью

Александр болотин

Level 4 Local Expert

Мало места мало сотрудников нет отдельных кабинок для собеседования по финансовым вопросам сидел час ждал очередь.

Anonymous review

закрыла тут кредит наличными-очень неплохие условия, процентная ставка может быть 12.9 если выплатишь все за год

Pochta Bank

78 reviews