Financial services:insurance services, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations
В каждый визит на почту Росиии возникает ощущение что нее воемя остановилось 30 лет назад)). Из 3-х окон работало только одно, скопилась очередь. На мое предложение открыть второе окно, сотрудник этого окна -Короткина Надежда сообщила, что сама знает , что ей делать и сама расставляет приоритеты в работе. Была груба и хамила, а также предложила не пользоваться услугами почты России, если мне не нравится.
Надеюсь, это не официальна позиция почты России в отношении своих клиентов.
9
1
astumka
Level 4 Local Expert
December 26
Тратят время клиентов в пустую. Нет указателей, выдача заказов озон производится во втором окне так как они не установили систему на всё компьютеры. Очередь при этом распространяется на все окна. Иными словами, потратив весь рабочий обеденный час в очереди и попав в 3 окно, так как во 2ом окне производилась большая отправка от организации, мне сказали что это моя проблема, что у них не установлена программа выдачи заказов на компьютере в 3 окне и мне следует подождать еще час. Повторяю, что указателей об этом нет на окнах и время клиентов абсолютно не ценится
Наталия М.
Level 4 Local Expert
December 16
Сначала закрыли отделение для отправки писем для юридических лиц в самом центре, где вокруг куча офисов и люди приходят отправлять письма пакетами/пачками. Осталось 3 окна, одно из окон работает на бесконечный поток людей без очереди на WB, Авито, озон. Очередь на отправку письма/посылки 40 минут - час. В отделении всегда стоит неприятный запах. Единственное за что можно похвалить, это сотрудницы отделения, которые видно стараются изо всех сил, но невозможно справится с таким потоком людей.