Прошу провести служебную проверку в отношении сотрудника отделения Почты России N 121069 Марковой. Сотрудник Маркова не справляется со своей работой и эмоциями, компенсирует это хамством, создавая неблагоприятную обстановку в коллективе и общее впечатление о Почте России. Отмечу, по моим наблюдениям, это единственный сотрудник в отделении, который ведет себя неподобающим образом. Решать проблемы со своей неудовлетворенной личной жизнью сотрудники должны в свободное от работы время, а не выносить на клиентов демонстрируя неприязнь и проявляя халатное отношение к своим обязанностям.
В случае если посылка отправленная мной придет к адресату поврежденной, можно смело предположить, что к этому приложила руку сотрудник Маркова.
Прошу провести, в отношении сотрудника Марковой, служебную проверку на профпригодность, просмотреть и прослушать записи с камер наблюдения, проанализировать работу данного сотрудника и хамское наглое отношение к посетителям отделения. Так же прошу провести профилактические беседы с заведующим отделением и старшим смены о недопустимости подобного поведения сотрудников во время выполнения своих прямых обязанностей и в отношении посетителей. Отношение сотрудников к посетителям должно быть исключительно доброжелательным, предусмотрительным и вежливым.
2
АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВ
Level 30 Local Expert
December 19, 2024
Да, там перед этим отделение есть промежуток у дороги, не знаю насколько правомерно но меня там несколько раз оштрафовали за парковку. Так что я не в восторге от этого места. Будьте внимательны когда там рядом паркуетесь. 4 справедливо. Внутри почты не был так как парковка там штрафом стоит и нет смысла вовнутрь заходить легче найти почтовое отделение подальше от центра и с нормальной парковкой
Дензо
Level 8 Local Expert
November 1, 2024
Все быстро, качественно, вежливо. подсказали как перенаправить посылку из одного отделения в это, на следующий день все уже было готово, на получение ушло целых 3 минуты (был приятно удивлен). Благодарю!👍🙂
Елена Мелентьева
Level 4 Local Expert
January 14
Очень редко пользуюсь услугами почты России. И всегда это превращается в кучу проблем и напрасно потерянного времени. Сегодня первый раз в жизни мне очень быстро удалось отправить заказное письмо. С минимальным временем ожидания и максимальной вежливостью сотрудников данного отделения. Спасибо!
1
Алиса Селезнёва
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Очень клиентоориентированные сотрудники! Обращались не совсем по профилю почты - необходимы были копии документов и приклеить на них фотографии. Вошли в положение, одолжили ножницы и клей. Огромное спасибо! Давно не бывала в отделениях Почты России, очень удивилась увидев таких улыбающихся и отзывчивых операторов!
wanderer1147
Level 18 Local Expert
April 2
Пользуюсь этим отделением лет 40, не меньше. В последнее время персонал стал вежливым, очереди уменьшились, но цены на почтовые услуги выросли.
Dream Team
Level 7 Local Expert
December 18, 2024
Супер отвратительно работает отделение. Во-первых, постоянно виснет система. Во-вторых, сотрудники придумывают каждый раз новые причины чтобы не отдавать посылки .
1
1
Marina K.
Level 5 Local Expert
August 21, 2024
Хамство сотрудницы отделения!!
В 9:59 пришла на Почту, в 10:02 взяла талон, мне нужно было забрать заказ Озон (ошиблась талончиком, взяла на получение посылки). Сотрудница отделения параллельно разговаривая с мужчиной, который пришёл позже меня, закрыла мой талон со словами "возьмите правильный талон" , заказ не выдала, пригласила мужчину с которым любезничала.
Время идёт, почта не меняется, сервис "0"
1
Гараева Наталья
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
23.11. 2024 пришла в это отделение для отправки посылки . Без задних мыслей оставила коробку с сладостями для отправки сотруднику , она при мне не заклеила ее . Но я и не могла подумать , что можно ожидать такое свинство . (В посылке были сладости, елочные украшения и открытка , которую я при ней долго подписывала с душой ) . Сегодня получатель получил посылку , но в ней нет шоколадки (эта «сотрудница» ( ее съела , а вместо нее положила мармелад и открытку выкинула) . Это просто свинство и позор. Никогда бы не подумала , что такое может быть, даже не знаю как это назвать . Позорище просто . Просто вытащила шоколадку и сожрала, а вместо не положила мармелад . Будьте внимательнее когда отправляете посылку и пусть эти нелюди при вас запаковывают, заклеивают .
1
1
Владимир Астанкин
Level 12 Local Expert
June 22, 2024
Из новаций в почтовой службе установлен терминал, в котором обязательно нужно взять номер, по которому будет вызван клиент для обслуживания. В остальном всё та же советская почта с её медлительностью. Очень понравилось, что здесь выдают заказы Озона и Авито без бюрократических проволочек.
1
ТАК
Level 7 Local Expert
April 23, 2024
Почти нет клиентов, но несмотря на это почти всегда есть очередь! Молоденькая восточная женщина с одним клиентом-юношей может болтать час не глядя на других клиентов! Дело молодое, но не надо на работе женихов окучивать! В общем - не рекомендую!
3
1
кира кирилова
Level 8 Local Expert
October 7, 2023
Нужно зайти внутрь, для того, чтобы увидеть замечательную, сохранившуюся от старых времён, лепнину на потолке. Говорят, что это работа итальянских мастеров. Очень жалко, что никто реставрировать этот прекрасный раритет не собирается. Зато есть деньги на приобретение жутких пластиковых деревьев и прочего китча для превращения Москвы в какой-то аул!
3
Василий Левченков
Level 9 Local Expert
March 12, 2023
Радушный персонал. Всегда стараются помочь с отправлениями. Все подскажут и помогут. Что-то даже сами заполнят. Минус, что линные очереди, т.к. люди не всегда сами понимают, что хотят от сотрудников почтового отделения. Зимой комфортно, а летом очень душно не помогает единственный кондиционер и открытые окна. Советую руководству отделения обратить внимание на сотруднико, даже если они молчат об этом факте. Они целый день парятся в фирменной одежде...
3
Елена K
Level 14 Local Expert
March 30
Небольшое отделение. Нет очередей и приветливые работники.
Ирина Зинченко
Level 21 Local Expert
March 5, 2024
Все ооооочень медленно и неспешно! Девушки вообще не торопятся!!! Ожидание - очень долгое. Утром очередь была из 12 человек, работало только 2 окна. Обслуживание каждого человека больше 10 минут
4
Gulnar Abbasova
Level 10 Local Expert
January 29, 2024
Только в этом почтовом отделении можно быстро и без огромных очередей получить посылку и отправить! Персонал дружелюбный, теперь только сюда заказываю доставку! 🥰
3
алексей аверин
Level 8 Local Expert
June 4, 2024
Не навижу, но куда деваться) Пришол перед закрытием, был 3 в очереди, достоял до до конца, но мне сказали что зашол в 20:05 и был послан на следующий день)
1
1
Острозора Левина
Level 7 Local Expert
June 4, 2023
Улучшишь можно многое. Отношение руководства к сотрудникам. Отношение к клиентам.
Только 2 сотрудника знают что такое клиентоориентированность.
Желаю зам. Отделения повышения по службе. Прекрасный сотрудник с четким пониманием задач и умением доносить информацию и сотрудникам и клиентам.
Екатерина потенциально лучший руководитель!!! Прошу обратить внимание руководство, если они читают отзывы. Екатерине лично 5 баллов+
4
1
Андрей
Level 10 Local Expert
October 16, 2023
Бывал я в этом отделении. Очень просторное помещение с чуткими сотрудниками. Вобщем был приятно удивлён уровнем обслуживания!!!
4
Кия
Level 7 Local Expert
November 12, 2024
Бедненько, обшарпано, но терпимо....персонал хороший
Антон Михайлов
Level 10 Local Expert
September 25, 2023
Нет слов. Теперь отделение работает с 10 до 18. Это значит, что попасть в рабочий день нереально. А если и придешь к 10 утра, то попадешь в лютую очередь, так как работает только один операционист. Я понимаю, что руководство ПР пытается таким образом снизить издержки, но это уже верх глупости. Короче, буду стараться всячески избегать взаимодействия с Почтой России.
3
1
Мне ваши отзывы неинтересны.
Level 6 Local Expert
February 21, 2023
В общем нормально , и то благодаря отдельным сотрудникам( например Светлана , очень хорошая мадама, добросовестная и ответственная, много лет работает а человеческого лица не потеряла, респект ей и уважуха). Как и везде есть хорошие и плохие работники. Ремонт сделали . шоколадками торгуют.
4
Ольга Дружинина
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Почта работает отлично, никаких претензий нет. Регулярно отправляю посылки в Петербург - доходят очень быстро. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Спасибо!
3
одег пономарев
Level 6 Local Expert
November 7, 2023
Бывает места маловато, персонал быстрый и отзывчивый. Пару раз подьзовался ( письма , пересылка и т.д.) впечатления скорее положительные
3
Людмила Рогова
Level 5 Local Expert
December 25, 2024
Очень хороший коллектив!!!
Мария И.
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Обсчитывают. Берут за отправку посылки дороже, чем на самом деле она стоит. А потом приходит два чека - в одном реальная стоимость посылки + смс-уведомления о которых я не просила. А во втором чеке сумма за «два напитка из черноголовки», которых я, естественно, не покупала.
Denis Y.
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
Не умеют без ошибок адрес напечатать:показываю текст с адресом,тупо печатают другие слова еще и огрызаются…попросился в другое окно,там тупо отказались принимать,сказали с кем начали общение с тем и отправляйте.
провел 1,5 часа у них,чтобы отправить конверт.
2
5
Виктор
Level 9 Local Expert
October 11, 2023
В принципе доброжелательный перосонал, но вымораживают юрлица, отправляющие и получающие тонны писем и выключающие тем самым работниц из жизни почты.
1
Анна Д.
Level 18 Local Expert
July 30, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Время ожидания обычно 5-10 минут. Бывают, наверное, времена, когда можно прождать 20 минут и более. Но у меня такое было только один раз.
3
Ирина Коноплева
Level 15 Local Expert
January 15, 2023
Мои благодарности работникам этого отделения, помогли мне выйти из затруднения. Коллектив профессиональный. Помещение в историческом здании, обратите внимание на лепнину на потолке
3
olga Н
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
Хорошее отделение. Народу не очень много. Всегда быстрое и качественное обслуживание. Операторы вежливые, внимательные. Спасибо !
3
Практика Покоя
Level 4 Local Expert
July 28, 2021
Постоянно бываю в этом отделении. Отличный и профессиональный коллектив. Всегда стараюсь попасть к Чечевицкой Т.С. Грамотно и доступно объясняет технические нюансы. Вежливо общается. Приятно общаться! Прошу руководство отделения поощрить указанную сотрудницу!
4
Александр Морозов
Level 2 Local Expert
October 14, 2023
Обслуживание данного сотрудника отрицательное,всем предлагает прийти после обеда,ссылаясь,что корреспонденция находится на обработке Второй день не могу получить заказ.
3
Zeynab Z.
Level 5 Local Expert
March 7
Очень грубые сотрудницы. Злые и негативные. Грубят, сидят без дела и при этом заставляют ждать просто так
Денис Бурмак
Level 19 Local Expert
November 4, 2022
Рядом с домом - самый важный фактор! График работы очень удобный. Очередь нет. Сотрудники прикольные.
За углом в 30 метрах Аленка - там конфет миллион сортов и сладости )))))))))
3
одиндватри
Level 7 Local Expert
April 1, 2023
Отличное отделение, очень квалифицированные и приятные работники, быстрое обслуживание.
3
Елена Тараскина
Level 19 Local Expert
March 16, 2024
Отвратительное общение персонала... Документы бросают, делают одолжение, что отвечают на вопросы
1
Илья
Level 6 Local Expert
November 10, 2024
Приличные операторы
3
Васc П.
Level 21 Local Expert
July 2, 2022
Давнишнее почтовое отделение, почти историческое! Обслуживание на уровне, по времени ожидания и посылкам вопросов нет. Персонал квалифицированный, все прекрасно знают что и как делать.
4
Анна
Level 19 Local Expert
October 5, 2023
Хорошее отношение сотрудников, довольно быстрое обслуживание.
3
COMPAGNIE EUROFAMILLE
Level 3 Local Expert
September 8, 2021
Удобное почтовое отделение расположено на тихой московской улице в центре Москвы. Работает электронная очередь, что очень удобно. Народу всегда немного. Кроме почтовых услуг предлагают ассортимент товаров повседневного спроса.
3
Кузин Артём
Level 2 Local Expert
December 26, 2023
Изменили график, теперь с 10 до 18. Утром слишком много народу, один сотрудник не справляется.
4
Наталья Жоголева
Level 28 Local Expert
June 20, 2023
Хорошенькое отделение, прелестная сохраненная лепнина на потолках. Работники тоже прелесть
3
Луиза Ибатуллина
Level 4 Local Expert
November 19, 2023
Все прекрасно) в вс днем очередей нет совсем. График работы круглосуточно, тут ошибка😊
3
Анастасия Аржани
Level 17 Local Expert
April 6, 2023
Какой там потолок, какая Лепнина. Помню ее с детства. Слава Богу, она все ещё там. И раньше был неповторимый уже запах чернил. Сразу как входишь.
1
Татьяна
Level 8 Local Expert
March 4, 2022
Пришла вечером в поисках денег в банкомате, ошиблась, думая, что отделение ещё работает, и нужно позвонить в звонок на вход. Ну ничего страшного, не открыли - потопталась бы да ушла, казалось бы, правда?))) Но видимо человек за дверью не упустит шанса нахамить, особенно, когда ты за запертой дверью и ничего не угрожает :D
В ответ раздалось громкое с надрывом «ЧО ЗВОНИШЬ!!! (на «ты», разумеется, как все хамы любят :)) ЗАКРЫТО!» - рявкнули так, что я даже вздрогнула. «Сотрудница Года», ну что ж Вы такая ЗЛОБНАЯ! Дай Бог Вам здоровья, а посетителям - поменьше поводов заходить сюда.
1
2
Даниэль Лаишевский
Level 15 Local Expert
October 24, 2022
В нашем отделении работаю самые добрые и отзывчивые сотрудницы! Всегда любезны, подскажут если ты чего то не знаешь! Помогут отправить и получить посылку. Так держать 10 из 10
3
Юлия Чернецова
Level 13 Local Expert
March 16, 2024
Не смогла отправить телеграмму, никто из работников не смог это сделать
m@xx
Level 5 Local Expert
January 13, 2023
Может обслуживание и вежливое, не знаю, не смог дождаться своей очереди…. Неторопливо работает только одно окно из трех. Передо мной было 6 человек, за 30 минут успели обслужить только двух
1
Раджаб Гаджимагомедов
Level 6 Local Expert
February 18
Не нашёл культурных слов чтобы описать отношения к людям!