Post office № 127006
285 reviews
July 19
Пришла отправить заказное письмо в данное отделение. Сотрудники-операторы, оказались, понимающие и очень отзывчивые, чего нельзя сказать, видимо о их руководите. Вылетала в зал, начала действительно кричать , что письма они не отправляют , что это надо делать через ЛК и чтобы сотрудники откалывали в обслуживании. Я все понимаю , цифровизация и т.д. , но :
1) информацию до клиентов надо доносить корректно, а не орать на всё отделение. Видно, что человек старой «почтовской» заказалки лет 20 назад , где еще о таких понятиях, как счастье и удовлетворенность клиентов не слышали
2) если вы переводите людей на ЛК, разместите соответсвующие инструкции . Поставьте человека , чтобы он проверял /помогал зарегистрироваться в ЛК( по аналогии со Сбером), тогда люди и начнут туда уходить , а потом уже отказывайте в обслуживании, когда люди привыкнут. А так получается «пойди туда, не знаю куда ..».
В итоге лояльный оператор, принял моё письмо, и услугу я получила , но уровень удовлетворенности был сильно снижен. Почте еще есть над чем работать .
2
September 8
Отделение как отделение,НО терминал по выдаче талонов грязный и заляпанный уже как полгода.Сотрудники хамят и повышают голос.Постоянные очереди и долгое время ожидания.А самая деловая в этом отделении-это его начальница,ведёт себя как царица,чуть что угрожает полицией.Отделение модернизировали,а часть вредных сотрудников-колхозников оставили.Но так же есть и адекватные хорошие сотрудники,которые оперативно работают.Спасибо им за это.
Upd: В последнее время нереально что-то отправить одно окно работает на выдачу, второе на прием .так на приеме большой мужик и он постоянно подолгу ковыряется с клиентами , Как будто бы специально тянет резину такое впечатление у меня складывается . И те кто заходят после меня проходят почему-то вперёд интересно система наверно нововведение от сотрудников почты данного отделения .и я не дождавшись ухожу потеряв время драгоценное🤬🤬🤬 Толстый мужик Акстись!!😂
August 9
Посетила отделение почты, чтобы отправить посылку через Авито, и была крайне разочарована скоростью обслуживания. Передо мной было всего три человека, но очередь двигалась невероятно медленно. В итоге пришлось потратить полтора часа, что абсолютно неприемлемо для таких простых операций. Надеюсь, что в будущем будут приняты меры для улучшения работы, ведь это отталкивает клиентов и вызывает лишь негативные эмоции.
3
August 1
Замечательное отделение! Все сотрудники очень внимательные, неравнодушные, помогут быстро решить возникающие вопросы.
1
August 9
Всегда огромные очереди на отправку/получение.
В пятницу была доставлена посылка в отделение, мне её не выдали "ещё не оприходовано", зато через 10 минут когда я зашёл в метро, появилась готовность к выдаче (за 10 минут до закрытия отделения).
Стараюсь больше не пользоваться услугами.
August 13
Почти всегда работает только 1 окно, хотя на сайте указано, что их 7. Одного человека обслуживают в среднем 10-15 минут. Будьте готовы отстоять в очереди больше часа вне зависимости от времени и дня недели.
1
February 11
Мне нравится, когда светло и просторно- здесь именно так. Обычно всё быстро, окошек много, поэтому и очередей нет. С парковкой только как и везде- беда.
2
July 9
Огромное спасибо сотрудникам этого отделения! Спасли и сделали невозможное:нашли и выдали ещё не принятую отделением посылку за несколько минут до закрытия. Спасибо!
1
May 17
10 мая 2024 года из г. Мытищи Московской области отправлял заказное письмо с уведомлением трек номер 14101395030214, которое до сегодняшнего дня не вручено адресату, а лежит в отделении почтовой связи. Это что за работа Почта России, за что мною были уполчены 400 рублей? За то что бы письмо полежало и Вы вернули его обратно?
1
1
October 20, 2023
Реорганизация почты привела к тому что сотрудников все меньше ,а клиентов все больше.а в этом отделении обслуживается огромное количество разных контор.кучи писем отправить и кучи писем получить. Вот и трудятся малютки- письмонсцы..Да.бывают большие очереди.да бывает мало окон работает.и выслушивают почтмейстеры недовольства граждан....не понимающих что претензии надо к большому руководству отправлять. Спасибо труженикам этой почты!
5
September 5
Очередей нет почти, персонал вежлив и приятен. Всё понравилось.
August 1, 2023
По какой-то причине всё чаще электронная очередь не работает здесь. Под вечер работает 1 сотрудник, очередь двигается по-разному, но чем ближе конец рабочего дня, тем дольше. Второй сотрудник, находящийся в зале занимается другими задачами и даже на элементарный вопрос ответить не может (есть ли коробки для отправки, а то может зря стоим). Ещё добивают личные разговоры на весь зал, про то через сколько минут у кого начнётся выходной, что у кого в холодильнике осталось и т.д.
В общем, почта как будто из начала 2000, в спальных районах отделения гораздо лучше, чем в центре.
3
April 21, 2023
Очень понравилось отделение. Чистое, с приятными и доброжелательными сотрудниками. Провела в отделении минут 10 максимум, все чётко, быстро и помогли со всеми вопросами в отправке. Давно так удачно не ходил на почту.
3
1
May 21
Прекрасное отделение. Всё чётко и быстро. Все сотрудники доброжелательные вежливые.
December 22, 2023
Великолепная Екатерина, 21.12.23 помогла мне оформить возврат товара. Спасибо большое за превосходный клиентский сервис, вы делаете этот мир лучше!
2
1
March 14, 2023
Очень понравилось отделение. Чистое, с приятными и доброжелательными сотрудниками. Провела в отделении минут 10 максимум, все чётко, быстро и помогли со всеми вопросами в отправке. Давно так удачно не ходила на почту
3
2
December 13, 2023
Ужасное отделение, электронной очереди нет. Я инвалид, передо мной было больше 10 человек, ждала около 2х часов.сесть некуда, всего шесть или около того стульев. Работал один сотрудник. Другая женщина не обслуживала, на мою просьбу обслужить, я инвалид, ответила- стойте, ждите, мы тут все инвалиды. Я предъявила документы, не помогло. Наведите порядок!!! Не писать же президенту?
4
September 9
сидела 1 час ждала пока примут. можете сделать так чтобы все окна были открыты , это просто невозможно терпеть…!!!!
November 19
Они как будто специально тормозят!!! Одно окно работает вместо 3-5 , отвратительно!!отвратительно!!!!!!!!!!!!!!!!
May 23, 2023
Довольно большое отделение, много окон, электронная очередь, приятные сотрудники. Бывает много людей, иногда начинает капризничать система электронной очереди, и начинается бардачок. С получением корреспонденции проблем нет, всё быстро, а вот на отправку посылок часто работает только одно окно.
Время ожидания от 1 минуты и до 30- максимум, что я просидела на сегодняшний день, часто пользуюсь услугами данного отделения.
1
May 7
Более 12 человек, работает одна касса, одного человека обслуживают столетиями. Причем по складу бегало ещё несколько сотрудников. Очень медленно, не дождался и ушёл
2
1
January 16
Сотрудники отказываются работать ,стою в очереди 45 минут , на вопросы почему работает одна касса ,отвечают мне в замком тоне :потому что , я очень удивлен регламенту работы этих персонажей , особенно их воспитание и отношение к живым людям
4
1
September 28, 2022
Круто,красиво, удобно
Первый раз вижу отличное отделение почты, современное.
Сотрудники с юмором) что очень радует и заставляет улыбнуться) даже когда пришел к ним промокший до ниток, предложили зонтик)
3
1
October 12, 2023
К сожалению работа данного отделения сильно ухудшилась в сравнении с поедыдущими моими посещениями.
Обслуживание медленное, всего две оперцианистки из пяти окон. Время ожидания может поиближаться к двум часам, особенно во второй половине дня. Люди нервничают, устают в ожидании.
October 24
Вполне нормальное отделение, обслуживание не такое тормозное, как раньше.
August 3, 2023
Зашла отправить письмо. Большая яркая вывеска, небольшой зал и три сотрудника (решивших, что они ленивцы). Это не почта, а какая-то умиральная яма. Сотрудники еле-еле двигаются (видимо работать очень лень). 1 человек в 30-40 минут(может и больше будет), за час нахождения, от трёх сотрудников вышло 3 человека). Если есть возможность выбрать другую почту - уходите отсюда.
6
October 8, 2023
Очень приветливые сотрудники. Хотелось бы, чтобы стали чуть быстрее работать, но, наверное, это общая проблема любого отделения, поэтому отношусь к этому терпимо.
3
August 13, 2022
Мне очень нравится это отделение и особенно обслуживание! Сотрудники работают быстро и слаженно, всегда идут встречу. Особенно хочу поблагодарить Андрея Горбунова за его профессионализм и отзывчивость, помог нам в сложной ситуации с корреспонденцией! Низкий Вам поклон, чудесный человек 🙏🏻
2
2
June 19, 2022
Очень понравилось это отделение связи.
Во-первых, молодые люди, которые обслуживают. Это редкость для почты. Молодые, приятные, шустрые, порекомендовали порошок для стирки:))
Нисколько не ждала, это тоже порадовало. Большой светлый чистый зал. Правда, для старшего поколения ступеньки наверх не очень удобно.
В целом, очень приятное впечатление. И для посылки все атрибуты есть в наличии.
3
November 20
Нормальное отделение стало, очереди есть, но не такие, как раньше
September 25, 2023
Раньше была любимая почта. В последнее время в очереди каждый раз больше 20 человек и сотрудники работают крайне медленно и их максимум 2 человека, только один из которых обслуживает посетителей ((
3
July 17
В целом, нормальное отделение, больших очередей не наблюдал.
December 26, 2023
Часто замечаю, что электронная система очереди не функционирует корректно. Ближе к закрытию заведения остаётся один рабочий, из-за чего время ожидания увеличивается.
3
December 6, 2023
Недостаток сотрудников. Те кто есть, стараются и помогают. Фотографируйте номер талона. За время очереди найдутся те, кто скажет, что он раньше вас пришел.
3
August 30, 2023
Непосредственно сейчас в отделении 127006. Из 5 окошек принимает только 1 сотрудник, в очереди больше 25 электронных номеров.. на просьбы ожидающих своей очереди работать более активно сотрудники не реагируют, продолжают заниматься своими делами. Просьба навести порядок и наладить работу отделения!
4
October 31, 2023
Был днем в 14:00 - очередь - 40 минут
Вечером в 18:00 - чуть меньше, около 30
Но вопрос , почему нельзя сделать
Больше сотрудников?
А так сотрудники очень приветливые и добрые
3
January 14, 2023
Вызывают в рандом порядке!
Пришлось больше 30 ждать своего талона, хотя было всего 3 человека перед мной!
Оператор Андрей считает видимо себя юмористом от бога… на жалобу от клиентки, мол почему они вызывают талоны которые только пришли, а мы уже больше 20мин сидим тут, отвечает «Ко мне какие вопросы!? Я с этим ничего поделать не могу, ждите!» после просьбы обратиться в тех.поддержку, чтобы эту проблему исправили, ответил, что он этим заниматься не собирается!
Для чего он тогда там вообще сидит, если не может принять претензию клиентки.
Уже не первый раз такая проблема с талонами и никто ее не исправляет, а сотрудникам все равно!
3
1
August 2, 2023
Кошмар. Второй день пытаюсь получить посылку в очереди по сорок минут. В первый раз пришла, так как было уведомление, сказали, что ещё не разобрали. Во второй день один человек на всю очередь. Автомат с талонами не работает. Единая живая очередь. Почта России больше никогда
5
1
December 1, 2023
Плохо организована очередь, часто вообще не работает. Время выдачи очень большое. Если заказывать посылки, то в сто раз лучше озон и Вайлдберриз...
3
August 28
26 августа, 10:30
Работает одно окно, ожидал дольше 40 мин
June 30, 2023
Все время очереди, работают неспеша.
Через полгода дополняю свой отзыв. Ничего не изменилось!!! Звонила по номеру 800 и писала отзывы. По-прежнему в очереди больше часа народ сидит. Руководству, видимо, нет дела до репутации своей компании. Ужас!
3
May 17
Большая очередь была, но сотрудники молодцы и работали быстро
1
1
December 22, 2023
Нет бумаги в агрегате для электронной очереди. Долго ждала. Женщина из очереди попыталась обойти)) тк очередь плохо организована. Приходится прям сидеть и бдеть.
January 3, 2023
Бывала не часто. Всегда очереди. Видно, что пользуется спросом. В отличие от других почтовых отделений не напичкано продуктами, что радует)). Персонал спокойный, приятный.
1
October 14, 2023
Одно из самых ужасных отделений. Не организована работа, работники любят поговорить, жуткие очереди. И вечные жалобы про скажите спасибо, что мы здесь работаем.
3
November 23, 2022
Здравствуйте. Потрудитесь объяснить EMS отправления вручаются лично в руки адресату? Почему отправление ED263234055RU до сих пор не вручено?!!! Поступило в ваше отделение 19.11.2022 , 21,22 просто лежит , 23 статус неудачная попытка вручения в 05.24!!! Нарушаете порядок и сроки доставки!!! Важные документы должны быть вручены в срок!! Клиент оплатил доставку а ему предлагают забрать в отделении EMS! СРОЧНО ВРУЧИТЕ документы! Будем требовать мат. Компенсацию!!!! Примите меры!!!
4
2
December 15, 2023
Худшее отделение:
- ожидание всегда больше 30 минут
- специалистов не хватает
- электронная очередь периодически не работает
July 22, 2023
Удобно, уютно, достаточно всё быстро. Девушки работают очень оперативно!
1
2
October 5, 2022
Однажды мне повезло прийти в отделение, когда там практически не было людей, это был какой-то флеш рояль, больше мне такое не попадалось
Долго, очень долго, очередь передо мной 8 человек - двадцать минут проходит, ничего не меняется! Хотя работает 5(!) окон... заказывала сюда посылки с авито и больше не буду, это какая-то черная дыра, типичная ПОЧТА РОССИИ как в мемах
4
October 8, 2023
Сотрудник была вежлива . Но очередь была из 13 человек , а работало всего 2 окна , при том что было 3 часа дня , час в очереди проторчали
2