Приехала на Каширский двор именно в этот отдел дверей! Мне нужно было срочно заказать двери в квартиру! В отделе никого не было несколько часов! Я обошла всё здание ( покупала по списку), заходила неоднократно, но тщетно! Итог: уехала и на следующий день заказала 8 дверей в другой фирме!

Олег

Level 5 Local Expert

Двери сами по себе хорошие, сотрудники в салоне вежливые и помогают выбрать что-то подходящее, НО гарантии по факту нет (хотя обещают), срывают сроки и постоянно врут, мастера косячат при установке. К фабрике никакого отношения не имеют - просто дилер (ИП). Подробнее дальше. Итак, заказали двери. Перед оплатой всё уточнили: можно ли забирать двери позже готовности - сказали, что да, без проблем, только оплатить нужно будет как только двери будут готовы; есть ли гарантия на двери и установку - сказали да, гарантия есть и на двери и на установку, если ставит ИХ мастер (также сказали, что у них есть СВОИ мастера, очень хорошие); сколько времени между звонком насчёт установки и самой доставкой и установкой - не больше недели. Что случилось по факту, когда мы уже оплатили 100% стоимости: привезли неполный комплект дверей и в течение почти МЕСЯЦА кормили обещаниями, что вот сейчас уже (сегодня вечером-завтра утром) всё привезут и установят. Не привезли и не установили. Договор с ИП, неустойки за сроки там просто смешные, т.е. потребовать компенсацию вы просто не сможете. Потребовалось около 40 (СОРОКА) звонков сотрудникам компании, чтобы привезли весь комплект и двери всё-таки установили. Ремонт, естественно, закончить всё это время не могли именно из-за отсутствия дверей. Тыкали мне в нос тем, что двери забираю позже готовности, мол сам виноват. Кстати, в момент приезда мастера стоимость установки за одну дверь выросла с 5 до 6 тысяч рублей. Не смотря на обещания, никаких бумаг об установке и гарантии на неё мастер не дал (нет, не забыл, а просто сказал, что ничего такого никогда не выписывает). Мастер не их, своих мастеров у них нет - они просто скидывают заказ на установку каким-то знакомым мастерам! С дверью возник косяк почти сразу (мастер даже далеко уехать не успел, но сказал, что приедет потом, т.к. другой заказ). С этого момента прошло уже несколько месяцев, а проблема до сих пор не решена. Сначала звонил мастеру, он всё время обещал вот-вот приехать (прямо как с доставкой дверей). Но в итоге спустя 3 месяца он просто добавил мой телефон в чёрный список. Потом я начал звонить их руководителю Владимиру, который вот уже 2 месяца кормит меня обещаниями формата “не переживайте, в течение недели всё сделаем”. И не делают. В последнем разговоре на справедливые претензии о сроках на исправление косяков он ответил, что КОМПАНИЯ ГАРАНТИЮ НА УСТАНОВКУ НЕ ДАЁТ. Гарантия от человека который ставил (ну т.е. по сути под честное слово мастера).  В общем это всё. Если вам интересно звонить десятки раз сотрудникам компании, тратить своё время и нервы, то обязательно обращайтесь в эту замечательную контору. Если хотите просто заплатить деньги и получить в срок двери без косяков, то лучше поищите другого дилера. P.S. Отдельно, конечно, хочется отметить сотрудника Владимира. Это какой-то патологический врун. Он врёт вообще всё время, доходит даже до абсурда: говорил, что недостающие части уже едут ко мне домой и буквально через пару часов всё будет, но ни в этот день, ни на следующий, ни даже через 2 недели ничего не привезли, при этом в течение всего времени говорил, что уже послезавтра или даже завтра всё привезут. Аналогично он врёт и с обращениями по гарантии. Проблема ещё и в том, что он у них там руководитель и по сути все процессы завязаны на него.

Potential doors

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

4 reviews