Potok-Telecom

Rating 4.1
145 ratings
Rate this place

91 reviews

Level 3 Local Expert
July 29
Делал заявку на подключение к сети. В офисе меня встретил вежливый менеджер. Объяснил все по тарифам, составил заявку на подключение. Через два дня пришли монтажники, провели аккуратно с подъезда провод, до роутера. К сожелению мой роутер морально устарел. Пришлось по совету мастеров приобретать новый. До покупки роутера скорость не поднималась выше 80 мегабит, теперь 200 и бывает выше показывает.
3
Level 3 Local Expert
November 11
Если вы думаете какой интернет подключить, то только ПОТОК ТЕЛЕКОМ! Я полностью удовлетворена работой монтажника и качеством предоставляемых услуг. Подключили быстро, проблем не было. Несмотря на распространенные жалобы(а по мне это только конкуренты строчат), мой опыт с этим провайдером только положительный. Достоинства:Скорость интернета на высоте! Устранение неполадок моментальное! Недостатки: нет нет нет нет нет нет и ещё раз нет! 🙃
Level 14 Local Expert
October 28
Интернет работает очень удобно что есть даже в частном секторе работает хорошо оплата доступная если какие то неполадки приезжают устраняют ребята большие молодцы!!! Оплату производить тоже удобно
Level 5 Local Expert
June 9
В последние пол года постоянные сбои (если работаете на удаленке, то точно не ваш вариант) то на 15 минут, то на пол дня. Поддержка нынче и вовсе у них перестала работать-на сообщения не отвечают, телефон не работает. Так что если интернета нет-его может не быть пол дня и никак вы эту проблему решить не сможете, даже сообщить о ней по сути некуда. О времени плановых работ не предупреждают, хотя должны бы. В общем, если вам нужен стабильный, надежный интернет с тех поддержкой, то не по адресу.
3
Level 4 Local Expert
June 2
Есть GEPON и 500MB, выдают обородувание. После первой заявки про меня забыли и так и не перезвонили, а трубки не брали даже в рабочее время иногда. На сообщения о проблемах не перезванивают, проблемы не решаются, подозреваю что это бесполезно. Нет внутренней(серой) ipv6 адресации. Нестабильное соединение ПОСТОЯННО. Потеря пакетов через раз, иногда вообще на час проподает и так через час, каждый день по многу раз, в общем бесмысленный интернет, которым невозможно воспользоваться. Нет автоплатежа.
3
Level 8 Local Expert
June 27
оставляла заявку на подключение по победы 9,мне сказали, что заявок сейчас много, в течении недели перезвоним. никто так и не перезвонил в следующий понедельник звонила сама, сказали завтра пререзвоним дадим ответ. ответа так и не было. звоню снова сама, мне говорят в течение дня перезвоним. никто не перезвонил. сама больше звонить не буду и подключать их услуги тоже. может быть и слава богу, что не подключила с таким отношением.
2
Level 3 Local Expert
June 9
Самый ужасный интернет, постоянно работает с перебоями, живет своей жизнью! Операторы не отвечают на звонки, все время у них какие-то работы идут... очень долго все грузит, проще с мобильным интернетом сидеть, чем с этим Из-за частых звонков к ним, нас кинули в черный список, неприятненько А на нашей улице подключен только их провайдер
3
Level 2 Local Expert
November 11
Оформили заявку, быстро всё настроили,объяснили,ребята специалисты своего дела.Интернет работает отлично,без нареканий.
Level 2 Local Expert
July 29
Надежный интернет, быстрый, качественный. Очень хорошие специалисты, быстро реагируют, помогают разобраться, подключить, настроить.
1
3
Level 4 Local Expert
April 25
Подключила этого провайдера после Ростелекома, разница сразу заметна в лучшую сторону поток телекома , скорость такая которую Ростелеком никогда не сможет достичь, пропали глюки во время пятничных вечеров, всё загружается, качается, подключила тариф за 555 и очень довольна эта сумма полностью соответствует скорости интернета. Спустя время провайдер не разочаровал, быстро реагирует , на проблемы не связанные со стороны провайдера, поменяли ip по одному звонку без проблем, все супер скорость радует до сих пор! Вот фото Ps: На плохие комментарии не ведитесь , это сотрудники Ростелекома
5
Level 4 Local Expert
April 2
28.03.2024г оставляла заявку на подключение интернета. По адресу г.Новокуйбышевск ул Расковой 6а. Обещали позвонить 29.03.24, не позвонили. После выходных в понедельник 01.04.24 позвонила напомнить про заявку и уточнить, на какой стадии заявка, когда мастер приедет ко мне. На что мне сказали мы свяжемся с вами завтра, то есть сегодня 02.04.24г соответственно целый день ждала, так никто и не позвонил. Оборудование у меня куплено уже. А интернета все так и нет. По учебе и работе очень срочно нужен интернет. Очень бы хотелось, чтобы как-то посодействовали. Клиентоориентированность на высшем уровне!!!!!
4
Level 14 Local Expert
February 28
Это не отзыв, а крик души! Такого худшего и хамского отношения к клиентам нам еще не приходилось наблюдать. При подключение услуг поток-телеком нам навязали свое оборудование , убедив, что только с ним интернет будет работать безукоризненно. Но чудо не произошло! За полтора года мастера выезжали к нам 18 раз, не сложно подсчитать раз в месяц. С 19 февраля 2024 года услуга отсутствует от слова совсем. и причину по которой нет связи ни кто не может объяснить и решить данную проблему. На телефонные звонки ни кто не отвечает, И ответственность тоже не несет. Но зато абонентскую плату подняли почти в два раза и сделали это по умолчанию не уведомив об этом своих клиентов, на вопрос почему я не могу выбрать тариф и сумму Антон Александрович отвечает это политика компании, Уважаемые учредители и руководители займитесь клиентоориентированностью. Вы теряете доверие и соответственно клиентов!!!!!!!!!!!
7
Level 4 Local Expert
December 28, 2023
Как только подключились готовы были бы 10 звезд из 5 поставить, интернет летает, был хороший сервис обслуживания по каким либо неполадкам, была хорошая клиентоориентированность . Сейчас же молчком перешли на другое ПО , и не в какую не хотят работать. Мастера у них работают «очень удобно» с 9 до 18 кормят обещаниями что придут решат проблему, но не приходят и даже не перезванивают не пытаются как то помочь клиенту. Больше месяца без телевидения. Выдалось пару выходных перед праздниками так у них все заняты нету им дела до клиентов приезжай к ним сам с оборудованием для прошивки или установки ПО. Уважаемый владелец если вы это прочтете «хлеб за брюхом не ходит» к качеству интернета претензий пока что нету, займитесь клиентоориентированностью.
13
Level 2 Local Expert
April 22
Худшая организация! Оставили заявку на подключение интернета в августе 2023 года. На дворе апрель 2024! Интернет так и не подключили. Мы звонили им каждый месяц, и каждый раз один и тот же ответ:" много заявок,ждите". В итоге звоним снова 22.04.24,говорят:"подключим хоть завтра". И озвучивают сумму в 7000т.р. Очень странная политика конечно, потому что всем соседям подключали за 3500т.р. Конечно дело ясное,что с прошлого года цена выросла,но не в 2 раза же! Очень разочарованы этой компанией. Не рекомендую никому!
3
Level 5 Local Expert
January 5
Мы переехали в этом году в частный дом, на улицу, где мало жилых домов - в основном дачи, даже не надеялись в ближайшее время на качественную скорость, сделали заявку в Поток (ждали пару месяцев), но в итоге нам провели кабель и завели его в дом бесплатно! Нашему счастью нет предела, интернет стабильный, скорость соответствует. Советую друзьям и близким.
3
Level 5 Local Expert
September 26
Стали абонентами этого чудного провайдера в июле месяце (19 числа). Обещали месяц интернета бесплатно. Первое списание в сумме 800 рублей было через 10 дней после подключения. То есть бесплатного месяца не было. Это не критично, но оплата происходит не за месяц, а каждые 20 дней. А сегодня было еще интереснее, зашла в личный кабинет (оплата была 19 сентября) а там всплывает окно, что через 5 дней будет списание абонентской платы) то есть уже через 10 дней после последней оплаты. В договоре прописано, что оплата производится 1 числа каждого месяца. Пытались связаться с руководством для урегулирования данной проблемы, но на связь никто не выходит. Менеджер Михаил, с которым общалась, сказал, что он отходит от решения данного вопроса. Уже неделю мне не может позвонить руководитель и сказать в чем причина несвоевременного списания абонентской платы. Каждый день я звоню Михаилу и спрашиваю, что с моим вопросом, м каждый день один и тот же ответ: сегодня вечером я вам перезвоню и скажу Но никто так и не звонит. Сегодня будем расторгать договор. Не рекомендую.
1
Level 3 Local Expert
November 11
Очень хороший интернет!!! Всё работает ! Вежливый персонал, подключили быстро! Пять звёзд!!!
Level 4 Local Expert
July 29
Быстрый качественный интернет. Нет проблем с загрузкой страниц или видео. Стабильное соединение и дружелюбная служба поддержки.
2
Level 9 Local Expert
July 24, 2023
Всем добра! Подключил интернет с телевидением от поток-телекома за 555. По сравнению с прежним провайдером интернет просто летает, не жалею что подключился. Телевидение тоже без лагов, показывает хорошо. Но вот каналы конечно так себе. Норм каналов можно на пальцах пересчитать. Из 115 каналов ни одного с фильмами. После обращения на горячую линию предложили для тестирования максимальный пакет для ТВ, чтобы выбрать каналы на свой вкус и внести в пакет! Спасибо вам! А теперь поменяю отзыв и оставлю одну звезду. Проблемы не решаются. Со сменой приложения на тв24 все каналы с фильмами отключили. Пора возвращаться к старому провайдеру.
6
1
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Раньше когда подключал было всё супер, всё работало как надо, А щас скорость то и дело теряется, 200 мб до 30/130, вызвал мастера мне не сказали что выезд платный, не мастер, не оператор, содрали 500р за 5 минут, чел просто подключил свой ноут к терминалу, который на минуточку обслуживается бесплатно со стороны поток телекома, измерил скорость и на этом всё, 500р , надо менять пожалуй провайдера
5
Level 3 Local Expert
August 30, 2023
Хуже организации в целом пока не встречал! Клиентоориентированность - это что-то на эльфийском, в данном месте о таких ругательствах не слышали. Так вот. Требуется назвать + и - Плюсы: стабильная заявленная скорость интернета КОГДА ОН РАБОТАЕТ. Минусы: в случае отключения интернета узнать какого рода авария, локально или массово, можно узнать только при звонке в тех. поддержку, если ответили - значит локально, если не ответили - значит массово. Просто сбрасывают звонок. Тех. поддержка присутствует "для галочки". Узнать причины и сроки устранения просто невозможно. Незапланированные отключения могут не происходить по 2-3 месяца, а затем стабильно неделя, месяц, два сидишь на мобильном интернете (привет работающим на удалёнке), потому что "ведутся технические работы". Компенсация.. ммм.. моё любимое. В январе, прекрасное время после НГ, отсутствовал интернет на протяжении всего месяца с "перебоями" на работу по несколько часов. Даже чат в ВК удалили, где хотя бы можно было узнать, что случилась авария (повторяю, тех.поддержки тут практически нет, номер есть, а поддержки нет), потому что были только "Устраняем последствия аварии" и люди не выдерживали и высказывались негативно в сторону Потока (просто так наверное же, да? Люди злые просто, наверное). Так вот. В феврале обещают всем компенсации: "Компенсации будут. Следите за новостями на нашей странице Вконтакте". Слежу. Апрель. -А компенсации будут вообще? Уже 2 месяца прошло. -Отправьте заявление на наш сайт с датами и временем отсутствия интернета". ЧТО?! Заявление за отсутствие интернета в течение месяца?! Ну удачи.
11
Level 4 Local Expert
September 14
С 1 сентября не работает интернет совсем, в контакте сообщение игнорируют. Раньше все было хорошо , что сейчас произошло не понятно.
1
Level 3 Local Expert
September 11
Поддержки нет от слова совсем. В рабочий день дозвониться невозможно. Так еще и в отзывах полно фейковых положительных комментариев.
2
Level 4 Local Expert
May 28
Раз в месяц, стабильно отключается интернет, то за неуплату, хотя платим стабильно, или вообще безпричинно.
3
Level 11 Local Expert
January 12
Хороший высокоскоростной интернет. Подключил два года назад. Скоростью и работой доволен. При авариях стараются быстро все исправить. Советею вместо Ростелекома однозначно
3
Level 3 Local Expert
March 28, 2022
Отличный провайдер!👍 Очень рады его появлению в городе! Пользуемся услугами Поток-Телекома почти год и очень довольны! Всё на высшем уровне: и скорость, и цена, и отношение к клиентам, что немаловажно. На возникающие вопросы отвечают быстро и чётко. На заявки реагируют сразу. Только один раз у нас возникла какая-то техническая проблема, специалист сразу пришёл, разобрался, устранил. Ребята - специалисты с высокой квалификацией, которые знают своё дело и подходят к нему со всей ответственностью. К тому же и в общении приятные. Есть с чем сравнить просто. С предыдущим провайдером, услугами которого пользовались ДО Потока, проблемы решались (точнее НЕ решались) месяцами, в прямом смысле слова. На вопросы не отвечали, проблем не решали, только отписки "заявка в работе". Ощущение, что с роботом общаешься. Зато счета за неработающий интернет выставляли регулярно. Так что, Поток-Телеком просто находка для нас! Успехов им, удачи, процветания и побольше благодарных клиентов! P.S. Если что, я там не работаю и лично ни с кем не знакома, просто довольный качеством услуг пользователь)
5
5
Level 4 Local Expert
February 12
Поначалу было очень хорошо, всё летало и мигало, но потом стало очень плохо, ровно год было всё так, как мы договорились, но после отключили все каналы, даже за Орт и матч ТВ предлагают доплатить 200 рублей, с учётом того, что я уже заплатил за интернет+телевидение, то есть, мой пакет превратился в тыкву, хотя много раз договаривались с директором и сотрудниками горячей линии, всегда шли навстречу, хоть и неохотно, а последний разговор проходил очень грубо и с ультиматумами, сначала вообще перестали отвечать в поддержке и брать трубку, оказалось, все договоренности временные, очень жаль так расставаться и менять компанию, очень нравилось пользоваться этой компанией, но быстро поменялось и отношение, и качество предоставляемых услуг, телевидение зависает и часто пропадает картинка, выходит ошибка во время просмотра, поэтому, будьте внимательны и договаривайтесь не только на словах, а ещё и на бумаге, слова или мнения могут поменяться!
5
Level 11 Local Expert
January 10, 2023
Хороший интернет, стабильнее, чем у других операторов связи, оказывающих услуги на территории города. Цены, при такой скорости, вполне адекватны. Каналы телевидения, предоставляемые в рамках единого пакета на 80 процентов бесполезны, но и не мешпют. Есть и есть. Пока не полный охват, не во все дома предоставлена возможность подключения. Но, дуиаю, со временем эта проблема будет решена.
1
6
Level 5 Local Expert
October 24, 2023
Скатились. Как только появились в городе - и поддержка была и интернет был. Начали люди подключаться - сбой за сбоем. Теперь и техподдержка не отвечает, даже расторгнуть договор не могу, полный игнор с их стороны.
5
Level 3 Local Expert
April 5, 2023
В течение года пользуемся услугами данной компании, на каждом этапе возникали сложности при подключении услуг. По заявке на новое подключение операторы не перезванивали, заявки на дополнительные услуги соответственно тоже не исполняются без объяснения причин. Оплачивать услуги можно только в личном кабинете,на электронную почту квитанции не поступают, что тоже не удобно. Будем искать выгодные предложения у других провайдеров.
Level 10 Local Expert
August 23, 2022
Я очень счастлива, что у нас появился в городе Поток телеком. Наконец-то я ушла от беспонтового Ростелекома, который брал деньги, а скорость мизерная. И ещё они без моего ведома подключили опцию защиту от детей, которая мне не нужна была, так как дети уже взрослые. В общем намучилась с ними и с выяснениями отношений. Так вот. Поток телеком очень хороший по цене и качеству. Всё отлично работает и со своей функцией справляется. Сделала заявку, пришел парнишка и всё быстро подключил и объяснил. Если когда то бывают перебои в работе, то они их стараются сразу устранить. По телефону консультируют и говорят что делать. Но если проблема остаётся , то приходит сотрудник данной компании, и устраняет вашу неполадку. (Бесплатно !). В общем, молодцы. Рекомендую всем подключиться к Потоку, так как они лучшие!!!
6
5
Level 12 Local Expert
July 10, 2023
Мы живем в частном секторе и у нас именно этот провайдер. Все норм. Если случаются порывы на линии их устраняют быстро. Качество и скорость супер. Три телевизора, 4 телефона и 1 планшет- тянет всё!!! Рекомендую
3
Level 2 Local Expert
December 10, 2021
С задачей качественного интернета, на данный момент времени, компания справляется на отлично. Бесперебойная связь и приятная цена, сформировали рост и развитие данной организации в нашем городе. Лично подключил дом в конце этого лета, до этого здесь не было возможности пользоваться высокоскоростным интернетом, а только через телефон. Могу только сравнить Поток (оптоволокно) с РТ (ADSL, где связь постоянно обрывалась, не в курсе с чем это было связанно), так как с 2004 года в посёлке инет был у меня только через телефонный кабель. Естественно качество связи на порядок выше(за месяц пользования сбоев не было), после замены провайдера и технической оснащённости. Также, на данный момент времени, по абонентской плате цена ниже, при равной скорости 100 Мбит/с. 555 р.(Поток) против 680 + оплата телефона 190 (РТ)
8
2
Level 2 Local Expert
September 26, 2023
Отвратительный доступ в интернет, сегодня, да и все последнее время, обрывы связи более сотни за один два часа. Кто работает на удаленке и для просмотра видео однозначно этот провайдер не для вас. Буду расторгать договор.
7
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Ужасная организация, 2 месяца кормят завтраками по подключению интернета в частный дом, оператор обещает позвонить в течении 1-2 дней и тишина, такие обещания были уже раза 4, и как всегда все как в первый раз «у нас нет информации по заявке и все!» Никакой клиентоориентированности.
4
Level 5 Local Expert
June 9
В вк игнорируют, последние 2 недели интернет просто ужасный.
Level 2 Local Expert
September 17, 2022
Добрый день. Мы долго ждали когда появится в нашем городе кто-то ещё, кроме Ростелекома. И однажды видим рекламу "новый провайдер в вашем городе Поток-телеком" и тарифы . Мы сначала не поверили. Но когда позвонили, и начались чудеса. 1. Нам ответили сразу 2. Доходчиво всё объяснили. 3. Приняли заявку на подключение. 4. В этот же день пришли подключили и принесли с собой договор. ( Мы никуда не ходили). Пользуемся услугами Поток-телеком и рекомендую всем. Цены доступные, скорость хорошая, возможность увеличения скорости. И самое главное отношение к клиентам человеческое. Вчера сделали заявку, в течении часа приехали сотрудники, устранили неполадки и всё. Спасибо вам большое за вашу работу. Подключайтесь к Поток-телеком НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ.
3
5
Level 2 Local Expert
July 21, 2022
Наконец-то у нас в городе Новокуйбышевске появился альтернативный и качественный оператор интернет-связи‼️Много лет мучались с Ростелекомом, но после бесплатного пробного месяца с удовольствием и большой радостью перешли на ПОТОК телеком. Работает на хорошей скорости, недорого и, главное, человеческое отношение к клиентам, поддержка быстро отвечает и решает все вопросы. РЕКОМЕНДУЕМ, однозначно👍
2
5
Level 11 Local Expert
May 3, 2023
А ведь могло быть и 5 звёзд! Спасибо за обещанные компенсации за январь месяц, когда на протяжение 2 недель каждый день по 3-4 часа небыло интернета!!! А ну да, кто у Вас придумал, что компенсации по заявлениям, пусть лучше рейтинг накручивать! Компенсацию провели. Поэтому 5* стало
2
4
Level 8 Local Expert
October 29, 2022
Пожалуй лучший провайдер в Новокуйбышевске, даже не не пожалуй, а лучший. Парни реагируют быстро, чётко, грамотно. Уважение к каждому клиенту, просто красавчики. Удачи вам!!!!
2
2
Level 4 Local Expert
November 11
Интернет работает, все прекрасно.
Level 2 Local Expert
October 21, 2022
Поток-Телеком-провайдер, о котором можно было только мечтать! Все на отлично: и скорость, и отношение к клиенту, и цена! Спасибо! Большая просьба, поскорее охватите весь Новокуйбышевск, очень ждем!
4
2
Level 2 Local Expert
October 20, 2022
Не заинтересованы в новых клиентах. Уже 2 года обещают провести интернет в частный сектор. А если почитать посты в ВК группы Поток-Телекома, то всё будет понятно. То и дело пишут, что ожидается перебой в работе, профилактические работы, аварии на линии и т.п. Прежде чем подключаться нужно подумать, нужна ли такая услуга, за которую берут деньги, а по факту много перебоев в работе.
5
3
Level 2 Local Expert
November 13
За подключение 2500р требуют, когда такое было то?
Level 2 Local Expert
May 5, 2023
К скорости нет никаких претензий, НО интернет отключается,при попытке дозвониться на горячую линию вечером никто трубку не берет. В личном кабинете заявка открыта. В ВКонтакте тишина. У вас нет операторов или что?
4
Level 2 Local Expert
December 10, 2023
Интернет вылетает, телевидение не показывает уже неделю, до службы поддержки не дозвонится, а если и дозвонишься то результат нулевой
4
Level 3 Local Expert
June 4
Отвратительная скорость подачи интернета!!
1
Level 5 Local Expert
June 21, 2022
Хорошее обслуживание клиентов, приемлемая цена за обслуживание, интернет работает хорошо и быстро, подключили быстро и даже скачали своё приложение с тв каналами, вообще ребята на самом деле гораздо лучше наглого Ростелекома!😉
2
4
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
Давно хотел оставить отзыв о новом провайдере в Новокуйбышевске, но всё никак времени не было. Расскажу, как появился Поток-Телеком в нашем доме! Кто-то из соседей узнал, что в городе появилась молодая компания, предоставляющая услуги интернета и телевидения и что наш дом по пр. Победы, 9 попадает в зону покрытия. Ну мы недолго думаю обратились в Поток-Телеком чтобы уточнить в какие сроки нас подключат и на каких условиях. Выяснили, что необходимо провести собрание в доме и собрать подписи с жителей, что никто не против, что в доме появится новый провайдер. Ребята из потока подсказали с чего начать, всё согласовали, собрание провели, подписи собрали и летом Поток-Телеком начал обслуживание нашего дома. Из очевидных плюсов - скорость на порядок выше чем была, оптоволокно прямо в квартиру, первый месяц мне дали на бесплатное тестирование тарифа, в итоге по сей день я на тарифе Будь в Потоке. Да, бывает, что какие-то технические работы ведут, но всегда предупреждают заранее и если звоню на горячую линию, то никаких 15 минутных мелодий с просьбой ожидания - всё решается оперативно. Думаю у компании большое будущее, главное, чтобы была адекватная стоимость услуг и со скоростью не подводили. Успехов!
5
1
Level 6 Local Expert
January 18
У меня за год серьёзных проблем не возникало, а те, что происходили решались достаточно быстро
3