Поехали с нами!
Directions
Zhibek Zholy
1.11 km
Tole bi street
79 m
5 reviews
November 14, 2022
Добрый день, я опытный путешественник, но с таким встречаюсь впервые.
Когда туроператор бросает туриста в чужой стране с проблемами, которые случились из за турагента и туроператора. Отель в Египте не соответсвует заявленным стандартам, стоимость тура на 100 тыс тг дороже чем в другом месте. Антисанитария в отеле, безответственное отношение турагента к тому что они продают туристам. Купили с seaview, заселили в garden view. Зашли а номер, а там ремонт идёт 😀в ресторане воробьи обедают на тех же столах где и туристы, нет вечерних шоу. Уборка отсутствует, в фойе соков крови на кафеле, в уборной на бэде человеческий кал. Не покупайте у данного турагента туры !
А ещё сказали регистрационный взнос отменили, а по факту взяли с нас оплату. Туры продали на экскурсию, а в день экскурсии оказалась что для нас мест нет
August 4, 2022
Обратились с семьей в турагенстово «Поехали с нами ЦО-3», которое находится по адресу г.Алматы, пр.Достык 12/24.
К огромнейшему сожалению попали к менеджеру – Саурбай Жазире, которая подобрала нам тур в Египет.
Информацию по вылету нашего чартерного рейса предоставляла нам сама Жазира.
Накануне вылета, она написала на ватсап, что наш рейс VSV 5215 перенесён с 5 часов утра на 8:10.
Что в аэропорту необходимо быть за 3 часа до вылета, т.е. в 5:00 утра. Выслала нам скрин с какого-то сайта.
Приезжаем в аэропорт в 4:20 (мы предпочитаем приезжать по-раньше) и О ЧУДО! Узнаём, что регистрация на рейс ЗАВЕРШЕНА!!!!! Рейс наш, вылетает по плану – в 5:00 и НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ПЕРЕНОСЕ РЕЙСА АЭРОПОРТ НЕ ДАВАЛ.
Мы обратились на стойку регистрации, где очень грамотные девушки, сотрудницы SCAT, сообщили нам, что информации о переносе рейса на 8:10 не было и предложили нам разбираться со своим туроператором – откуда они взяли такие данные?
Звоним Жазире – она внятно ответить нам на наши вопросы не может и просто бросает трубку.
Все в слезах и огромном нервном стрессе мы с чемоданами едем домой.
Утром приезжаем в офис «Поехали с нами ЦО-3» на Достык,12 чтобы предоставить письменную претензию о возврате нам денег, за несостоявшийся тур. Они с недовольными выражениями лиц приняли претензию, ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИВШИСЬ за произошедшее. К слову о Жазире – то она даже не подошла, чтобы извиниться.
Жазира, видимо посчитав, предложение уместным – предложила нам ПИСЬМЕННО отказаться от тура (постфактум кстати, типа мы сами передумали лететь). После жесткого отказа от этого «умное» предложение, она решила переобуться и сказала, что она неправильно сформулировала свое предложение и предложила нам перенести время вылета на 2 дня позже, что значительно сокращало наше время отпуска.
Дальше было еще интереснее))))
Через несколько дней мы позвонили им в офис для того чтобы узнать ответ на нашу претензию и когда же нам все-таки вернут НАШИ деньги за путевку.
Нам ответила Ксения, которая представилась руководителем этого отделения (а на официальном сайте руководитель – другая девушка))) интересно))). Она сказала, что возврат наших денег не решен и отфутболила нас к их юристу.
Пишем юристу, что нам нужен официальный ответ на нашу претензию (официальный – значит бланк и печать, наверное грамотный юрист это должен понимать). Он ответил, что ответ готовится и он его вышлет НА ВАТСАП. Серьезно?! Это так работает грамотный юрист, представляющий интересы «ПСН ЦО -3»?
Задаем юристу КОНКРЕТНЫЕ вопросы о дате и времени, когда будет готов ответ, а так же адрес офиса, где можем забрать офиц.ответ. Конкретного ответа – не получаем. Возможно – завтра, возможно в понедельник, а адрес – пока не скажу.
Ау, люди! Руководство «Поехали с нами», не позорьтесь! Верните нам НАШИ ДЕНЬГИ.
Испорченный отпуск и наши нервные клетки вы нам уже не вернете. Так отдайте нам наши деньги.
May 1
I strongly advise you!
Especially Hamza, he did not do the best he COULD! Respect Hamze! Keep it up Hamza!
See original · Русский