Сама прачка хорошая, много машинок, стирают хорошо. Одежда остаётся чистой, вкусно пахнет. Но столкнулись с не самым приятным общением персонала. Пришли стирать около 19 вечера, посмотрев, что рабочее время до 21. Думали, что успеем до 21 постирать и высушить. Оказалось, что не успеваем на сушку, потому что сотруднице требуется ещё помыть машинки и убрать пол, она не успеет. Мы и не против, хорошо, обойдёмся без сушки. Мы не хотели спорить и возмущаться. Однако тот тон, который выбрала сотрудница, чтобы объяснить нам правила, неприемлем. Отношение было грубое, с нами общались, как с маленькими детьми. Мы спросили, не успеем ли с сушкой поставить стирку? В ответ получили фразу: "А давайте вы тогда останетесь, все помоете, пол помоете, тогда и можно будет сушку!" Мы пришли заплатить деньги за услугу, а не к друзьям бесплатно постирать, когда сломалась машинка. Когда пришли забирать одежду, мы подошли не к 20:10, а к 20:25, опоздав на 15 минут. Сотрудница уже занялась уборкой, и отчитала нас за опоздание! Я не Ваша дочь, подружка или ещё кто-то, кто пришел попросить о чем-то. Хотелось бы получить какое-то более вежливое отношение. Я не прошу ради нас оставаться после работы, каких-то особых условий и прочего, я прошу обычного вежливого отношения. Все те же самые правила работы вашей прачечной можно было объяснить вежливо, без сарказма, неприятных шуток и отчитываний. Укажите тогда рабочее время до 20, а не до 21, чтобы глядя расписание в интернете мы понимали, что не успеем постирать и не везли пакет одежды.

Iven H.

Level 3 Local Expert

Единица поставлена не просто так. По порядку. Пользуемся услугами данной прачечной практически с открытия, всегда всё устраивало. До момента появления новой "сотрудницы". Как зовут, не знаю. Столкнулся с ней в смену 15.02.2025 года. Как обычно, пришёл сдавать постельное бельё в стирку. Из услуг есть укладка постиранного белья в пакет. Если нужно - доплачиваешь и получаешь пакет со сложенным бельём. Не нужно - складываешь сам. Всё понятно. И вот захожу я сдавать бельё, прошу включить в стоимость укладку в пакет, мне говорят - нет, я отказываюсь вам продавать эту услугу, пакет вам в подарок, складывайте сами. У нас загруженность. Сама сидит, читает книжку, работает одна машинка. Думаю, ну ладно, может, правила поменялись. Оплатил, отдал. Прихожу забирать, мне тыкают пальцем на полку, а там корзина с комом мятой мешанины, сверху валяется пакет. Места для клиентов, чтобы сложить свои вещи, не предусмотрено. Стою, складываю, попутно вываливая чистое белье в грязи с улицы, потому что невозможно это сделать по-другому. Ладно. Смотрю на чек, там те же самые услуги, что и всегда : стирка люкс плюс кондиционер. Задаю вопрос, а как так получается, что мне все администраторы были в состоянии сложить бельё, а вы мне за те же деньги складывать отказались, да ещё и в грубой форме. В ответ мне начали тыкать в прейскурант, типа там нет никакой укладки. Так а как же всегда укладывали? На моё усмотрение, говорят. Хорошо, покажите мне пожалуйста, где в ваших правилах написано, что вы можете отказать мне в продаже услуги на своё усмотрение? Ответ: я вам устно говорю. Тут я заметил, что мне можно так любую ерунду сказать, покажите мне выписку из правил, где это написано, и самое главное, почему все, кроме вас, это делать в состоянии. И вот тут вишенка на торте : "вам дома жена видимо бельё стирать отказывается, и поэтому вы приходите сюда вываливать свои эмоции, не нравится, идите в другое место и нечего тут права качать"- вот такую фразу мне говорит человек, который на работе находится и в обязанности которого входит по крайней мере деловую этику соблюдать. Обращаюсь к руководству. Сейчас не то время, люди ДЕЙСТВИТЕЛЬНО читают отзывы и могут принять решение о посещении вашей организации только исходя из них. Лично я для себя его принял, я не понимаю, на каком основании мне хамят за мои же деньги, во первых, так ещё и банально отказываются выполнять свою работу (ничего кстати, сверхъестественного), во-вторых. Так что если хотите вместо чистого белья забрать мятую вонючую скомканную кучу и выслушать много нового о себе и своей семье - то вам сюда.

Елена Дудина

Level 2 Local Expert

Если бы можно было поставить минус звезду, поставила бы! В филиале на проспекте Дзержинского, 2/2 испортили дорогое шерстяное одеяло! Сотрудник принял вещь, не убедился в составе! Вещь была сдана пожилым человеком. Сотрудник хамски общался. Буквально заставил подписать расписку, что не будем предъявлять претензий. Выбор стирки был неверными! Хотя сотрудники должны быть обучены разным видам стирки. Они же профессионалы! Но! Даже, когда одеяло было вконец испорчено, буквально заварено горячей водой, сотрудник не осознал свой промах, а опять нахамил пожилому человеку! Всунул испорченную вещь и отобрал чек! Ваши сотрудники не только не владеют профессиональными навыками, так ещё и понятия не имеют об своих обязанностях. Заявление, что сотрудник не несёт ответственности, в корне неверно! Приняв вещь в обработку, сотрудник, принял на себя ответственность. Одеяло полностью испорчено. Пользоваться им нельзя! Буду подавать претензию, обращусь в инспекцию по защите прав потребителей, уже начала создавать антирекламу вашей организации. Во всех своих группах тоже опишу такое вопиющее безобразие.

Prachka.com

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

70 reviews