Prachka.com
72 reviews
August 31
Отличное место! Постирали все осенние и зимние вещи очень быстро. Все пятна от косметики и от грязных рук отстирались великолепно! Отдельное спасибо за химчистку костюма к школе! Все быстро и очень качественно!
Огромное спасибо! 🙏
September 9
Удивлена как могут работать в прачечной неряшливые и грубые женщины-приемщицы. я сдала в стирку тонкое ковровое покрывало. Я была крайне удивлена в каком виде мне выдали мое покрывало: оно лежало комком в пластиковом контейнере три дня. я спросила: а почему его не сложили как обычно, а комом оставили. Что теперь мне с ним делать?. приемщица Перминова мне ответила: " оплатите еще раз стирку и попросите сложить". Уже давно в сфере обслуживания не встречаются такие хамки-неряхи. Будьте бдительны когда сдаете вещи в стирку. Требуйте от приемщицы полную информацию по услугам: как будет стираться вещь, в каком состоянии эту вещь оставят до вашего прихода (комком в контейнере или сложенной в пакет).
1
February 19
заказ 4630338 -очень огорчил последний заказ в данной прачечной. Мы сдали постельное белье со стиркой и глажкой, пришла смс, что заказ готов, но когда мы пришли получать -нашего заказа не оказалось в наличии, что с ним произошло -объяснить вразумительно не смогли, но обещали в теч.3х дней разобраться и перезвонить. На третий день (когда не было никакого звонка) я позвонила сама, мне сказали, что информации никакой нет и что всё еще разбираются. Видимо, только в этот момент стали разбираться, потому что на следующий день во второй половине дня снова пришла смс, что заказ готов. Но компания не посчитала нужным даже предложить бесплатную доставку курьером или скидку, за то, что нам пришлось ждать и лишний раз ходить. Конечно, больше мы не будем пользоваться услугами Prachka.com, хотя до этого пользовались несколько месяцев и качество в принципе устраивало.
UPD: через некоторое время после отзыва со мной связались из службы качества Prachka.com и предложили в качестве компенсации бесплатную стирку. Я наконец ею воспользовалась, всё прошло хорошо. Проблема может случиться у любой компании, важно, как эти проблемы решаются и что компания дорожит своими клиентами
5
1
March 18
Очень довольна работой. Пользуюсь данной организацией много лет. Стирала пуховые подушки и одеяло ,результат отличный чисто и хорошо просушено.сегодня забрала пуховик из химчистки. Результат отличный. Спасибо!!
April 1
Несколько лет подряд сдаю в чистку школьный костюм . Чистили хорошо. Видимо, от смены зависит качество и возврат от загруженности . В этот раз в воскресенье в обед сдала , в понедельник до обеда уже смс пришло о готовности . Я даже подумала, что ошибка , наверное не наш костюм . Никогда так быстро не чистили. Оказалось наш костюм. И почистили хорошо. Спасибо. Но однажды , вместо нашего костюма привезли другой. Пока разбирались , пришлось ребенка отправлять в школу в джинсах . Надеюсь, что такого больше не повторится. Персонал всегда приветлив , вежливо обслуживали. Спасибо .
1
July 19
Внимательный и вежливый персонал (особенно Вера, не знаю фамилию) чисто и без посторонних запахов. Молодцы!
1
April 4
Отличная прачечная и химчистка. Сдаю постельное белье в стирку и глажку постоянно. Стоимость 3-х комплектов постельного белья постиранного, поглаженного и сложенного в пакет - 700₽! Срок в среднем 5-7 дней и то, потому что в этом пункте сломалось оборудование для глажки. Отвозят в другой пункт, поэтому дольше, когда починят обещают сократить до 3-х дней весь процесс.
2
2
August 30
Отдали сразу 8 курток и пуховиков, при осмотре специалист сказала, что справится со всеми загрязнениями на месте, без необходимости отправлять вещи в их химчистку, собственно так и получилось уже через день мы забрали абсолютно чистые куртки. Школьный брючный костюм сына пришел раньше планового срока на 3 дня, чистый т отглаженный, за что мы очень благодарны. Услугами этой прачечной-химчистки мы пользовались первый раз и будем 100% пользоваться еще! Спасибо!
November 7, 2023
Регулярно сдаю пуховики на чистку, всегда всё отлично, один день получаешь чистый пуховик обратно.
Хотела сдать постельное бельё с глажкой, но что-то сломалось и они отправляют в другое место поэтому срок получения 5 дней, а это очень долго
April 15
Наша любимая Вера Борисовна в отпуске- хорошо ей отдохнуть!
Вместо неё низкоквалифицированный работник,совершенно безразличный к имиджу предприятия.Часовую стирку получила с получасовым опозданием и то,потому что попросила прекратить процесс.
1
1
March 30
На днях заберу пуховик , приветливый персонал, акции, возможность забирать вещи в удобное время. Благодарю за помощь и чистые вещи.
1
May 7, 2023
Стала пользоваться услугами этой прачечной несколько лет назад. На тот момент были вежливые приемщицы и выдавали действительно чистое белье. Сейчас для меня стало испытанием каждый раз общение с приемщицей Коновальчик. Бельё после ее смены всегда плохо выстирано, с серым налётом , хотя я всегда доплачиваю за «усилитель порошка» и прошу стирать на температуре минимум 60 градусов.
Совсем недавно сдала в стирку покрывало именно в смену Коновальчик: вернули покрывало в тех же разводах, что были изначально. Приемщица стала высказывать свое мнение по поводу «старого покрывала». Я настояла на том, чтобы перестирали на 60 градусах и , о чудо , мне отдали чистое покрывало.
Испортился сервис из-за нового администратора.
3
1
February 22
Быстро, качественно,удобно. Приветливая девушка, все объяснила,показала,рассказала, помогла.
May 28
Отлично вывели пятно чернил с формы. Но к сажалению отказали в химчистке школного рюкзака.
1
June 26, 2023
Не давно открыла для себя данную прачечную. Приносила плед по адресу Выборгское шоссе 33. Такого чуткого персонала, я не встречала! Елена, просто прелесть, всё подсказала, по составу, помогла подобрать режим стирки! Я в таком восторге! Что принесла ещё второй плед сюда же! Очень понравилось! Прачечную рекомендую!
2
October 25, 2023
Одна из самых лучших в городе. Теперь буду ходить только в эту прачку! Превосходный персонал! Обслуживание на высшем уровне!
1
1
July 4, 2022
Уже не первый год пользуюсь услугами этой прачечной. Чистое, уютное помещение, приветливый персонал. Можно расплатиться как наличными деньгами так и картой. Хорошие средства для стирки. После стирки всё упаковывается в удобные пакеты. Стиркой всегда довольна. Единственный минус, что в последнее время нет скидок и акций. И было бы здорово, если бы были скидочные карты для постоянных клиентов.
1
March 7
Не первый раз сдаю сюда свое пальто. Оптимальнoе сочетание цены и качества услуг. Спасибо за деликатное отнoшение к вещам. Недавно сдавала пальто, как всегда все безупречно.
2
1
February 15
Отдавал 2 пуховика, получил просто идеально новые чистые вещи! Сделали раньше срока по акции! Топ!
1
1
June 28, 2023
Отличное место! Вниматеный персонал. Постирали и посушили всё качественно и быстро. Благодарю🌹
Рекомендую!
1
1
July 6, 2022
Добрый день. Хотела бы рассказать о своём горьком опыте обращения в это "чудесное" заведение. Сдали пуховик в химчистку, доброжелательный сотрудник принял вещь , сделал опись, сказала что в течении 4-7 дней куртку вернут т.к чистят не в самой пачке а отправляют на производство. Мы согласились и ушли довольные домой.
Прошла неделя, молчание. Решили сходить узнать о судьбе пуховика. Сотрудник уверял что очень много заказов, ждите, все будет. Ок. Ждем. Прошла ещё одна неделя и о чудо, звонят из прачки!!! Но к сожалению звонок был не о том что бы мы забрали заказ а хотели уточнить размер, цвет и марку куртки. При вопросе что произошло и где наша вещь, сотрудник ответил что все хорошо, ищем.В смысле ищите? Прошёл месяц, заказа в итоге нет. Позвонили ещё раз, девушка заверила что если они не найдут, вернут стоимость куртки. Тишина. Кормят завтраками. Первый раз в жизни встречаю такую безолаберность. Будем подключать юриста, писать заявление в роспотреб. Удивляет отношение компании к своим клиентам. Если вы накосячили, исправляйте свою ошибку!
5
2
February 28
Спасли безнадёжно зaгрязненную белую куртку от желтых пятен. Спасибо, что привели ее в бoжеский вид всего за 990 р.!
1
April 18
Достойно. Не особо дорого быстро всегда приятные приемщики!
1
June 23, 2022
Клиенты данного заведения, следите за всеми чеками и квитанциями, сохраняйте их, перепроверяйте даты, суммы, имена сотрудников, и знайте весь процесс сдачи своей одежды и получения, даже если вы впервые.
Мне попался Стажёр, которая очень долго принимала и оформляла заказ, но я ей не мешала и не торопила.
Итог, мне спустя месяц не отдают мои кроссовки за неуплату услуги, которую я оплатила в день оформления заказа и могу доказать это и показывала оплату в онлайн сбербанке.
Но другая сотрудница, имени не знаю, утверждала с 100% уверенностью, что я ничего не оплатила и что оплата после.
Даты оформления и номер телефона не совпадают.
Параллельно отдавала заказы и не быстро, как закон подлости.
Ждут на следующий день, в который я не имею возможности из-за работы быть.
Приедет супруг, посмотрим, что же будет дальше..
Уважаемая администрация готовьте своих сотрудников к работе нормально!
Нервов потрепали за то, чего я не должна знать, в чём не должна разбираться и вообще думать о ваших протоколах и порядке внутренней работы!
Бумажного чека нет, но онлайн почему-то не считается.
А 2 другие квитанции имеются, с датой и прочей информации. Ни о чём не сказали..
4
1
May 30
Быстро, с улыбкой - рад зайти!
1
March 16
Пришлось воспользоваться услугами этой прачечной,за 1360₽,постирали и просто кинули в тазик сухое правда постельное бельё и жилетки тоненькие не уличные ,а рабочие.Судя по ценам тут расписанным,Вы либо актуальную цену рекламируйте, либо не вводите людей в заблуждение.
November 23, 2022
Жалоба. 22.11.22 сдал в стирку пуховик (женский, коричневый, длинный). По стирке претензий нет, но СУШКА ВЫПОЛНЕНА ПЛОХО !!! Пух скомкан и не просушен!!!
В прошлом году была аналогичная стирка этого же пуховика и всё было сделано отлично, а в этот раз ПЛОХО !!!! За деньги 790рублей, которые вы берете эту свою услугу, вы должны оказывать ее в полной мере, а не на половину !!!
3
January 18
Одна из лучших химчисток в нашем городе. Кaчество чистки здесь всегда на высоте. Вежливые сoтрудницы, быстро делают свою работу.
2
February 26
Была приятно удивлена качествoм. Давно я не видела свой пуховик таким чистым. Цены дoступные. Сделали чистку всего за день.
1
May 31, 2023
Пользуюсь услугами данной компании! Сервис, цена и качество устраивает! Всегда вежливый персонал!
1
February 8
Идеальеое место, все супер! Коллектив идеальеый!
Хожу уже 1.5 года, недавно забрали 3 машинки, бывают очереди(
Верните машинки!
February 7, 2023
Чистенькие вещи! Спасли мой длинный голубой пуховик после "путешествий" по Калужской области! Спасибо персоналу! Рекомендуем!!!
August 2, 2023
Самое лучшее обслуживание, близко к дому, адекватный ценник ! Теперь я постоянный клиент 😊
1
August 29, 2022
Обслуживание отлично 👍🏻Качество стирки супер.Приятно получать чистое ароматное белье и ещё сотрудники приветливы🌺
1
1
June 9, 2023
Отличный персонал, качественная стирка, но это не самообслуживание, учтите перед посещением.
3
July 17, 2023
Отличные работники. Особенно Вера. Очень милая и дружелюбная
February 29
Внимательный персонал.Была 27.02.24 на выборгском шоссе.
1
February 19, 2023
Отличный сервис! Принёс, постирал, забрал. Когда нет стиралки, лучший вариант. И цены демократичные.
2
December 27, 2023
Всё очень вежливо постирали уложили, супер
1
January 31
Все отлично! Сервисом довольна!
1
1
January 20
Очень странный персонал, зачем-то говорит то,чего не просили.Субординация отсутствует.И услуги оказываются не качественно.
1
2
January 31
Два пиджака сдавала. Один темный, вторoй светлый. Справились идеально. Вещи в пoрядке и как новые.
1
May 10, 2021
Очень плохо.
Отдавала дублёнку на химчистку. Вернули через месяц со словами «слишком грязная, извините, не почистим». На фига было столько времени ее держать? В другом месте уже бы два раза почистила.
С кроссовками такая же история. Отдала на чистку. Прошло две недели. Звоню с вопросом «где?», на что мне отвечают «мастер заболел». Ребята, о таком предупреждать надо. У меня планы на ношение кроссовок.
Ну и на приеме весьма пожилая бабушка, ну оооочень медленная и плохо соображающая. Извините, не в обиду пожилым...
4
3
April 19, 2019
Место очень приятно удивило, чисто, просторно, совсем не похоже на "советский банно-прачечный комбинат". Отдавала постирать пуховик. Хорошо постирали, он остался плотным, "пушистым", приятный запах от средства для стирки и всего-то за 330 рублей (до 11-00 действует пониженая цена). Я осталась довольна.
Персонал вежливый, доброжелательный, внимательный и к клиентам и к ярлычкам на вещах.
Соберетесь постирать белье, вещи или посушить подушки, обратите внимание (!) оплата или банковскими картами или через терминал (готовьте сумму без сдачи).
Советую. Пока работают очень хорошо.
8
3
November 24, 2021
Сдала кросовки в химчистку, не возвращали больше месяца, в итоге порвали, испортили, крайне не довольна, в полном шоке, испортили вещь, если по началу делали вид что сочувствуют, то теперь ничего, не дозвониться, не достучаться, на претензии не отвечают.
3
1
April 29, 2022
Постоянно стираю здесь пуховики. Всегда вежливое обслуживание и качественная стирка. Рекомендую.
1
March 9, 2023
Отличное обслуживание по разумным ценам!
July 17, 2021
сдали в чистку пальто / 74% п/э 26% нейлон, утеплитель - файбертек с , прокладками мембранной тканью/ которое было отделано великолепным пушистым искусственным мехом - после чистки весь мех сжался и превратился в сплошны катышки. если не умеете работать с подобными вещами - не надо было брать - то во что превратилось пальто носить нельзя. "Большое спасибо" за испорченную вещь.
3
1
July 14, 2021
Прекрасная сеть прачечных . Пуховики стираю только там. Отстирывают намного лучше чем можно это сделать дома. Спец. Обработка пятен, сушка - в итоге вещи как новые.
3
2
August 22, 2021
Отдавала в стирку пуховик. Пришла не через два часа - через два дня: вещь влажная, весь пух мокрыми комками сбит в одну сторону. Я постирать могу и дома. Сушки вот нет. Ради нее и сдаю пуховики в стирку. Раньше (и в других отделениях Прачки) такой проблемы не было, получаешь вещь абсолютно сухой, со взбитым пухом. Дело в оборудовании, в криворукости мастеров или еще в чем - не знаю, но сюда больше не приду и никому не посоветую
4