Prazeres Resort
Address
Contacts
+91 917 272 87 38
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
13 reviews
November 19, 2019
"Прайзерес 2*" - отель без менеджмента.
В Гоа третий раз. Жили в отеле "Прайзерес" с 02 по 12 ноября 2019. Отель сети OYO. Эти отели разного уровня и имеют одну особенность - они придорожные.
Отель "Прайзерес" расположен рядом с центром Кандолима. Вся инфраструктура в 5-минутной доступности.
1. Персонал.
Русскоязычного персонала нет. Люди очень спокойные, выдержанные, улыбчивые, наивные как дети. Создается впечатление, что "включают дурака". Самый любимый ответ - "завтра".
2. Заселение.
Привезли нас около 11-00 человек 20 из Перми и Челябинска.
Заселить пообещали после 14-00. Мы переоделись и пошли в Кандолим поменять деньги, поесть, искупаться в море.
Вернулись к 14-00 и начали заселять по одному, т.к. номера убирались. Заселение длилось до 18-00 и тут выяснилось, что мест для всех не хватает, хотя половина отеля стоит пустая. Нам с женой предложили переехать в другой отель в Калангут. Мы съездили, посмотрели - нам не понравилось (отель рядом с рыбным рынком). Мы вернулись обратно в "Прайзерес".
Нас заселили в номер 519 в корпус, где находится ресепшен. Зашли: полотенец нет, стаканов нет, стульев нет. Пришлось долго и нудно объяснять - персонал долго удивлялся, потом принесли.
Комнаты, в которые заселяют россиян не соответствуют фотографиям, выложенным на сайте: нет ни холодильников, ни диванов. Попозже мы познакомились с постояльцами из Казахстана. Они сказали, что живут в номерах, как на фотографиях.
Периодически подобное заселение наблюдали по вечерам, когда возвращались с пляжа.
3. Проживание.
Я утром я проснулся в 5-30 от того, что по дороге рядом с отелем стали ездить и сигналить водовозы и автобусы.
Обнаружилось, что конденсат с кондиционера бежит не на улицу а в комнату. Посреди комнаты огромная лужа. Попросили поменять номер, ответ - "завтра". Поскандалили - дали номер на против (№516), который стоял пустой все это время. Не понятно, зачем вся эта канитель с заселением: ведь половина номеров стоит пустыми. На этом проблемы с номером закончились.
Уборку делают только, если закажешь уборку на ресепшен. Уборка состоит из разметания пыли по углам. Просьба поменять белье вызывает искреннее недоумение.
Бассейн функционирует исправно. Утром его чистят, а вечером хлорируют.
Пароль от Wi-Fi дают бесплатно. Вечером в баре включают музыку. Один раз в столовой отеля выступал артист пел популярные песни 80-х (он тут кочует по всем отелям и ресторанам).
4. Завтраки.
Завтраки начинаются очень поздно в 8-30. Завтраки удивляют своим постоянством: два вареных яйца + два тоста + "масло" и джем + чай/кофе.
5. Выселение.
Нас забирали в 3-30 в 3-15 пришли на ресепшен, сдали ключи. До сих пор не понимаю: как с 3-15 до 14-00 нельзя прибраться в номерах.
Отель в целом для Гоа нормальный, внешне ухоженный. Сюда бы нормального менеджера, что бы навести элементарный порядок.
7
1
November 6, 2023
Wonderful hotel, I advise you!!!
See original · Русский
1
February 28, 2020
Всем, кто посещал отель в последние 2 сезона и для тех, кто собирается туда в будущем.
С 2018 года Отель Празерес Резот был отдан владельцами на аутсорсинговое управление компании OYO. Это управляющая компания, в ведении которой находится много отелей по всей Индии, от гестхаусов и 2* до 4-5* и бутик-отелей.
К сожалению, после многочисленных претензий и предупреждений от владельцев Отеля, OYO так и не прислушались, и не изменили своей линии поведения.
Так как контракт был заключен на 5 лет, возможности разорвать его в одностороннем порядке быстро не было возможности. Пришлось привлекать суд.
На сегодняшний день этот вопрос наконец-то решен. Отель снова находится в ведении и управлении владельцев.
В настоящее время в экстренном порядке ремонтируется, чистится и восстанавливается все, что пострадало в ходе отвратительного управления отелем аутсорсинговой компанией.
Отель Празерес Резот в лице собственников, выражает сожаление тем туристам, отдых которых был испорчен. Мы приносим свои извинения. К сожалению, в бизнесе, как и в жизни, иногда случаются расхождения между ожидаемым и тем, что мы получаем в действительности.
Когда, 2 года назад, принималось решение о том, чтобы нанять управляющую организацию, мы ожидали профессиональное управление и обслуживание гостей, и оптимизацию времени для себя. Получилось все... как получилось... Сейчас эта ошибка исправлена.
Тем туристам, которые только планируют свой отдых, мы гарантируем качественное обслуживание, вежливый персонал и отдых, полный положительных впечатлений.
С уважением, Юлия Празерес.
8
1