Premium+
49 reviews
July 26
Первый раз все сделали хорошо.
Второй раз сдали 4 вещи , приняли все , не дали рекомендаций , что на кофте пятна могут не уйти, не предупредили . В итоге заказ выполняли около месяца , сами ни разу не позвонили , на наш звонок сказали , что технолог приболел .
В итоге на кофте остались все пятна. Отсюда вывод что приемщики не компетентны. Сервис слабый !
1
September 12
ВОТ ЧТО ЗНАЧИТ ПРЕНЕБРЕГАТЬ ОТЗЫВАМИ! Не прочитал сразу отзывы, а реальных отзывов (не фейковых от друзей и знакомых работников этой химчистки) тут кстати достаточно.
Принес новую вещь, купленную для отпуска (в багаже испачкал об обувь вместе лежащую в сумке). Решил новая вещь, сам не буду мучаться - почищу в химчистке в Сочи.
Прошло 4 дня, набрал их. Говорят - ждите еще дня 3-4. Я говорю, ребят, я приехал на 10 дней в отпуск, отдал вещь с несложным загрязнением в первый день отпуска, вы мне ее хоть до конца отпуска отдадите? Ответ - нет, не обещаем. Я говорю - вы издеваетесь ? Ответ - приезжайте забирайте ее тогда без чистки завтра и приезжайте на улицу нагорную 🤦🏻♂️.
Я говорю, во-первых я ее отдал в т.ц Море мол, там и хотелось бы забрать а не по какому то иному адресу на Нагорной, в во вторых, вы с ней вообще ничего не делали что ли до сих пор? Мне ответ - мы попробовали, не получилось пока, хотели еще попробовать, но вы же спешите, поэтому забирайте больше ничего пробовать не будем.
Завтра, почти через неделю после сдачи вещи, забираю ее нечищенной, боюсь даже предположить что с ней теперь по факту после их « мы попробовали».
КОРОЧЕ ХОТИТЕ ПОТРЕПАТЬ НЕРВЫ И ИСПОРТИТЬ ВЕЩЬ - ВЭЛКОМ В ЭТУ ХИМЧИСТКУ..
1
November 28, 2023
Большая благодарность мастеру Татьяне!!!! Моя куртка как новая.!!! Быстро, красиво и профессионально!
Поздно вечером принесла куртку, на ней магнитные клепки и при ручной стирке ткань стала дырявой.
Обсудили сначала с администратором, потом с мастером какие могут быть варианты заплатки. Я объяснила, чего мне хочется в результате. Поняли друг друга. На следующий день все было готово, пришло смс с оповещением. Забрала. Результатом и мастерством и обслуживанинм осталась довольна. Благодарю!!!!!
1
February 6
Благодарю за качественный сервис, оперативную работу девушки Натальи, проконсультировала, все подроно рассказала, привели моё платье в первоначальный вид, я довольна.. собрала всю верхнюю одежду и пиджаки и отнесла на чистку. Получив их, была в полном восторге.
1
August 23
Не рекомендую данное заведение! Испортили новое,брендовое платье, не понесли ответственность! Как так можно вообще! Люди! Обратите внимание , когда сдаете дорогие вещи в данное место, при порче их, они не несут ответственности никакой! Просто мягко будете посланы…
August 23
Ужасная химчистка, хамское отношение хозяйки к клиентам! Испортили дорогую, брендовую обувь! Никакой лояльности, не предложили даже скидку, содрали полную стоимость , хозяйка еще пригрозила если напишу претензию, тут же её отменит, я просто в недоумении и негодовании, жесть
February 1
Мне очень понравилось обслуживание. Пальто было сложным, мне всё очень подробно объяснили и предложили варианты. Почистили и отреставрировали за несколько дней. Благодарю менеджера или администратора Наталью, очень доходчиво и вежливо всё объяснила.
1
August 22
Отвратительная химчистка. Сдал замшевую обувь на чистку. Вместо обещанной недели, ждал три недели. Вместо химчистки просто покрасили обувь и самое главное ее порвали и вместо нормального ремонта засунули какой-то кусок ткани и сделали убогую строчку.
August 13
Оставляла кроссовки на чистку, очень довольна результатом 😍 стали как новые! Думаю еще принести парочку обуви. Спасибо!
August 23
Ужасное поведение! Абсолютно не знают свою работу! Испоганили итальянские туфли, и не поедложили решение проблемы…..
не адекваты!
November 30, 2023
С тех пор, как мы переехали из Москвы в Сочи несколько лет назад, мы стали постоянными клиентами этого салона. Их сервис поистине заслуживает высокой оценки. Каждый раз, когда мы приносим наши вещи, они возвращаются к нам в идеальном состоянии, словно совершенно новые. Мастерство и внимание к деталям сотрудников салона не перестают нас удивлять. Очень рекомендую этот салон всем, кто ценит качество и профессионализм.
1
March 30, 2023
Всегда отдавала вещи в маленькое ателье в спальном районе. А тут решила время сэкономить и отдать в моремолл, поскольку нужно было туда поехать. Я понимаю, что цена намного выше, но я готова заплатить за качественную услугу. Отзывы не читала, а жаль. Мне нужно было обрезать рукава на двух изделиях и подшить джинсы. Все вещи малюсенького размера, детские.
Нужно отметить, что администратор была очень вежлива и приветлива. Но вот швей в зал лучше не выпускать. Если вы вложили столько денег в помещение, оборудование, программу, ремонт, как можно так обслуживать? Заплатила я за все 2500₽, с рукавами все ок. Но джинсы. Или потому что они детские и «так сойдет»? Между тем, они были стильные и «а-ля взрослые». Теперь их изуродовали убогим швом в одну ниточку в цвет джинсы. (Все остальные швы на изделии контрастные). Меня никто не спросил, хочу ли я сохранить шов и как мне нужно. Больше туда не пойду и вам не советую. Ну или четко все проговаривайте.
4
1
November 2
Отличная, химчистка.
Работают быстро и качественно.
December 21, 2023
Всё прекрасно!! Обслуживание хорошое!!, отнесла обувь отстералили просто великалепно, обувь как новенькая не одного пятна
Спасибо за услугу!!
1
February 2
Рекомендую.пользуюсь на постоянной основе. Персонал всегда вежлив и приветлив.есть доставка,удобно
1
1
May 5, 2022
Отличная химчистка. А главное хороший технолог. Отдавала на чистку дорогущее дорогущее платье 🤔, сомневалась, так как оно моё любимое и красивое и прекрасное.
Технолог сказала оставляйте - и никаких волнений!
Всё так и получилось! Идеально!
И все остальные вещи в прекрасном состоянии. И пуговицу пришьют и смс напишут и даже позвонят. Вежливо, культурно и конкретно.
Чистят чисто. Быстро. Качественно.
Персонал одет хорошо, все выглядят ухоженно.
1
6
September 29, 2023
Самая погнанная химчистка. Испортили платье, закрылись тем, что якобы производственный брак на платье, отчего платье из белого превратилось в серое. В нормальных химчистках, сообщается заранее, что вещь данная не подлежит химчистке, а не портить ее окончательно!!! По итогу предъявили мне счет за испорченное изделие. Крайне не советую обращаться в эту шарашкину контору, да еще и с больной на голову псевдо-директоршей !!!!!
3
November 24, 2023
Хороший сервис, отличная понятная консультация! Быстрые сроки и качество на высшем уровне.
1
September 7, 2023
Ужасная Химчистка! Просто берут деньги за то что бы вещь полежала у них, а потом говорят , что пятно не вывелось ! Продержали вещь 7 дней!!!!!! И отдали обратно. Было маленькое пятно от кофе на пиджаке . Звонила просила вернуть . Они выясняли , где моя вещь , как будто и не отдавали никуда !Просто смешно . Ужасный сервис ! Ужасные сотрудники ! Ужасная химчистка . Никому не советую .
4
May 19
Ужасная работа сервиса, смс о готовности не приходит, сами не звонят, общаются по хамски, вещь лежит не там куда сдавали, премиума ту нет, не ищите
2
August 23
Не рекомендую! Испоганили свитер, и входят агрессивно в спор.
November 2, 2022
Здравствуйте! Хочу написать отзыв о данной химчистке. Крайне не рекомендую сюда обращаться!!!
24 октября я пришла в ТЦ МореМолл и зашла в отдел химчистки Премиум, показала плащ, его осмотрели и оценили, девушка уточнила у меня данные для регистрации в их системе, причалила штрих-код плащу и ВНИМАНИЕ скомкала плащ и засунула в угол под рейл с чистыми вещами!!!!! Меня это сильно насторожило, но я не стала ничего говорить (хотя обращаться так с вещами да ещё и при их владельце это уже нулевой уровень сервиса), так-как подумала у девушки запара и она не успевает всё развесить. Я получила квитанцию о получении в которой дата забора было указано 31.10.2022 17:00 и плюс девушка подчеркнула эту графу в квитанции для пущей бдительности! Наступило 31 октября смс оповещение, о том, что плащ можно забрать так и не пришло. 01.11 я лично поехала туда где сдавала плащ, квитанцию оставила в машине, но подумала для проверки подойдёт и номер телефона. Зайдя в отдел химчистки я поздоровалась и попросила уточнить статус плаща по номеру тел, девушка ввела номер телефона в систему и ничего не обнаружила, якобы у меня нет заказов, она начала разводить руками, что то невнятно говорить, в итоге я просто сходила за квитанцией, она её отсканировали нашла мой заказ и сообщила мне о том, что плащ ещё в цеху, на вопрос почему, она ответила, что у них загруженность и наверное не успели или, что то такое (говорила она невнятно) на вопрос почему меня не уведомили, что мой заказ задерживается, она ответила, что она не отвечает за цех и за звонки, но тогда вообще не понятно за что она отвечает, видимо за скомкиванее вещей. Ничего внятного выяснить в отделе ТЦ не получилось, я спросила, когда я смогу забрать свой плащ, мне ответили, что позвонят мне сегодня после 20:00 и сообщат. Прошло 20:00, наступил следующий день 02.11 звонка так и не случилось. В итоге я опять сама звоню по номеру указанному в Яндексе, берет трубку (сначала она преставилась руководителем, потом технологом, так и не понятно кто это был) я объяснила ситуации она пообещала уточнить, что всё таки произошло с плещем и когда я смогу его забрать. Перезванивают мне через пару минут и сообщают, что оказывается у плаща подкладка которая окрашивается и это сложный случай и, что такие изделия чистятся немного дольше обычного, я спрашиваю почему тогда вы не позвонили и не сообщили об этом клиенту, ответ был такой же как и у девушки с ресепшена «у нас нет времени звонить, у нас загруженность» дальше пришлось объяснять людям работающим с клиентами, что такое сервис, потому, что когда я сказала про сервис, она мне ответила «Мы не сервис мы химчистка»! Так вот вы точно не сервис вы химчистка!!!! В общем разговор закончился тем, что в конце мне просто сказали, знаете что мы вообще ваше изделие чистить не будем, так что приходите и заберите его, не успела я спросить где и когда я могу забрать, услышала И мне вообще некогда я работаю и гудки….. я начала перезванивать первый звонок пропущен, на второй берет трубку человек не представившись, когда я попросила представиться он назвал имя, я попросила должность (им простительно они же не сервис), оказалось это ген директор, который начал говорить всё о том же, что подклад красится, я спросила считает ли он нормальными вот такое обслуживание клиентов и отработку возражений по вашей вине, он ответил вам всё нормально ответили))) в итоге, он начал говорить «Да ваше пальто ни в одной химчистке не примут и не будут чистить»!!!!!! Короче всё закончилось: испорченное настроение, потраченные нервы, заработанный насморк, потому что как раз к этому времени я должна была уже ходить в плаще, но никто не предупредил, что оно сложное и что они его не будут чистить, что бы время не терялось, я могла бы уже сдать его в другое место. Люди не знают, что такое сервис, услуга не получена!!!!
Не рекомендую!!!!! Особенно если вещь дорогая!!!
7
2
December 10, 2022
Задерживают отдачи вещи, при этом даже не сообщают по телефону или смс. На телефон управленец проооосто не отвечает от слова совсем. Не предлагается никакой лояльности, типо «ну ваши вещи не готовы в срок, ну и не, ждите!». Сервис от слова совсем отсутствует!!!
Да и еще, две куртки отдал на стирку. Одна из них оказалась с пятнами (с пятнами которых небыли изначально). Сказала что перестирают. По истечению срока, заявленного администратором пришел - не готово! Затем на след день пришел - не готов. А потом оказалось что куртку потеряли!!! 3 дня искали мою куртку. Просто пропала. Сегодня вроде как нашли, но до сих пор не выдали. Посмотрим отдадут или нет))))
Если управленец это все таки читает - меня зовут Эрик! Найдите время и хотя бы извинитесь для приличия.
10
August 23
Не рекомендую!!! Отвратительное отношение!
January 18, 2022
Очень довольна работой этой химчистки. Всегда получаю свои вещи в идеальном порядке и уходе
Обслуживание также отличное и высокая клиентоориентированность у персонала к клиентам.
Благодарю вас очень за высокий уровень предоставления услуг
1
5
November 19, 2022
Отвратительное место! Отдала пуховик на. Стирку взяли 1973 руб. Пришла забирать, куртку никто не стирал. На этикетке был легкий налёт, который можно убрать губкой. Пару еле заметных пятнышек и воротниковая зона с налетом носки.
Люди, прежде чем отдавать вещи в эту химчистку прочитайте книгу отзывов! На мою претензию, ответили тем, что перечистят. Пришла ещё через неделю, как было так и осталось. Хамовитая бабенка по телефону посоветовала обращаться в суд. Вторую вещь (шерстяное пальто) отдали без пуговиц. Ждала, когда пришьют обратно.
Безобразие! Деньги берут сразу, а при наличии претензий отправляют в суд.
6
November 8, 2023
Ужастное обслуживание, персонал просто хамят и грубят, не могут ответить на вопросы. Ни какой гарантии нет на выведение пятен
3
July 17, 2023
Обратилась сюда, так как близко было по местоположению. А жаль, надо было отзывы почитать))) все как пишут - так и есть. Хамское высокомерное отношение , даже не стали со мной разговаривать, сказали после моей самостоятельной попытки стирки даже не будут вещь смотреть… развернулась, ушла, в 300 метрах от них без вопросов конкуренты приняли вещь, сказали сделают все возможное…
Пятно удалили, все прекрасно, к слову! Поработайте с персоналом, над их отношением к клиенту
6
October 18, 2023
Новые кеды замшевые , случайно задела о ножку стула и решила отнести в химчистку. Мне дали гарантии что сделают в е идеально. За 12 дней я им звонила раз 5 но обратной связи не было, приехала за ними на 13 день и увидела что стали еще хуже , пятно стало темнее, местами подтеки, местами ворс испорчен не расчесан, у них был худший вид, и за это они требовали деньги ! Услуга не была оказана, вещь дорогая была испорчена ! Обслуживание не идейное ,время ожидание все долго. Мои пожелание если открылись то работайте качественно , для чего дурить людей и просто драть деньги ! Претензию написала, приняли. Обувь отдали без оплаты , так как реально осознали что не за что платить .
3
January 18
Отлично почистили обувь) девочка милейшая стажер
November 26
Цены оказались немного высоковатыми для такого уровня.
August 18, 2022
Девушка по телефону ужасно общалась, непрофессионально, с одолжением, мне отказали в чистке вещи, но к этому я отнеслась спокойно и объективно, но то КАК она говорила и отвечала на мои вопросы напрочь отбило желание обращаться с другими вещами.
8
November 8, 2023
Ужасное отношение, никакой гарантии не дают! Не рекомендую данную химчистку!
3
December 10, 2022
Не отстирали пятно, при этом при приёме вещи не предупредили, что пятно "сложное". Деньги на ветер, зря потраченное время и испорченное настроение.
7
October 24, 2022
Супер!Быстро,качественно,высокая культура обслуживания.
1
5
December 20, 2023
Очень дорого,нет скидок пенсионерам.
1
November 24, 2023
Вежливый персонал, понравилось как почистили обувь и кепку👍
December 22, 2021
мясорубка для ваших вещей, изуродовали куртку. пытаются прекрыться судом, какой здравомыслящий человек будет тратить время на суд изза куртки... обходите стороной.
8
1
September 10, 2021
Ателье мастер Лина очень профессиональная и качественная работа! Благодарю!❤️
2
3
March 28, 2020
Химчистка очищает хорошо, но сроки всегда разные. Чаще всего сильно задерживают. Консультант любит высказать мнение о твоих вещах: например, отдавала свою куртку pull&bear и мне сказали,что вещь из масс-маркета,значит дешёвая и если что(вдруг стирка в их машинке испортит синтепон),то купите новую.
1
1
December 21, 2020
Оставил пуховик на химчистку сегодня забрав не проверил сегодня смотрю там такие пятна что руками можно убрать а они оставили ничего хорошего дорого и не качественно
7
1
July 22, 2022
Немного грубый персонал, долгое обслуживание.
3
August 31, 2019
Крайне не рекомендую данную химчистку!
Сдала два платья, вечернее и свадебное.
Вечернее платье отчислили, но не полностью. Спасибо, что не испортили.
А вот свадебное платье испортили!
Оставили огромную затяжку на передней части фатина, при этом доказывают, что я такое и принесла. Здесь следует отметить, что при сдаче платья, я добросовестно указала на дефекты и показала их. На претензию, что ту затяжку в полметра, которая появилась после их работы с моим платьем, ответили что «Я НЕ ЗАМЕТИЛА!»
На вопрос «почему не приняли решение обшивать вышивку с паетками, раз знали, что возможна такая ситуация с зацепом» мне ответили, что моё платье дешёвое (ВНИМАНИЕ !!! 40000Р) и смысла в этом нет. Им же, как мне сказали, приносят платья и по полмиллиона!
В конце сказали, что я принесла платье в отвратительном состоянии и они спасли моё платье.
Спасибо, спасли от продажи!
9
June 3, 2020
Меня всё устраивает и качество и сроки. И вежливый персонал
3
3
August 20, 2022
Высокие цены
3
October 29, 2022
Отвратительное место грубый персонал.
6
January 18, 2020
Удобное расположение.приятный персонал.качественно,быстро
2
4
May 22, 2019
Профессионально, качественно, очень доволен работой.
4
5
July 31, 2017
Самая хорошая химчистка.
5
4