Pride
Contacts
Телефон мастерской
+7 (904) 603-07-03
Show phone
Business hours
Opens in 15 min
Directions
Chernyshevskaya
650 m
Pestelya Street
240 m
Features
Delivery
Guarantee
House calls
Wet-cleaning
Gift certificate
Wheelchair accessible:Not available
Payment method:discounts on services preferential categories, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Dry-cleaners:shoes, leather and suede
95 reviews
December 24, 2024
Отдала ботинки на неделю — потеряла месяц: худший сервис в Петербурге
Совершенно дикая ситуация: 16 ноября я доверила этой мастерской свои ботинки Lacoste, задача была достаточно простой — проклеить подошву. Мастер уверенно заявил, что работа займет неделю, и сразу взял 100% предоплату — 3500 рублей. Оплатила, ожидая, что всё будет сделано в срок.
Но прошла неделя, другая — никто так и не позвонил, как было обещано. Я была в командировке, но и в моё отсутствие никакой связи от мастерской не поступало. 18 декабря я сама набрала их, чтобы узнать, что с заказом. Сотрудники уточнили детали и сказали, что обувь можно забрать 19 декабря с 17:00 до 20:00.
Прихожу забирать, но мастер округляет глаза и заявляет: «Ой, простите, я забыл. У меня была сложная сумка, поэтому вашу обувь не успел сделать». Но тут же добавляет: «Не переживайте, я всё сделаю сегодня вечером и отправлю вам курьером. Я вам обязательно позже сегодня позвоню».
И что? И снова ничего. Ни звонка, ни курьера, ни обуви. На следующий день, 20 декабря, в пятницу, я пыталась дозвониться в мастерскую — безуспешно. В выходные ситуация не изменилась.
Дозвонилась только 23 декабря. Мастер бодро сообщил, что будет в мастерской через час и перезвонит, чтобы всё решить. И... опять ничего. Никакой связи.
Итог: больше месяца мои ботинки лежат в мастерской, но ремонт, судя по всему, так и не начался. Это не просто нарушение сроков, это полное отсутствие сервиса, неуважение к клиенту и его времени.
Если цените свои нервы, деньги и обувь, никогда не обращайтесь сюда. А я хочу получить свою обувь обратно!
1
December 27, 2024
Я не знаю, как там по качеству, потому что несколько дней не могу туда попасть. Живу рядом, вот думал, сдам обувь поближе к дому, но нет. Самое смешное, что открывают калитку во двор, а попасть в саму мастерскую невозможно - она закрыта! Какой-то сюр, честное слово. Кто открывает калитку, но не пускает в мастерскую? В мастерской свет горит, дверь закрыта, трубку не берут.
December 4, 2024
Все четко и аккуратно. Результат порадовал, да и цена куда дешевле, чем покупка новой обуви. Смело рекомендую эту мастерскую.