Худшая работа банка на моей памяти, требовалось сделать перевод по свифт в японию, сижу уже более часа в очереди, ничего не меняются, операторы бегают туда сюда, звонят какой-то елене/Марине и тд очередь вообще не двигается, да и людей особо нет, пара таких же бедолага как я. Так вот, если вы не вынуждены обращаться в этот банк, как я по причине того, что они одни из немногих кто выполняет свифт в японию, бегите от такого сервиса и банка

Show business's response

Daria Basmanova

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис, полное неуважение к клиенту! Сегодня пришла получить перевод, была единственным клиентом, тем не менее, меня заставили «встать в очередь» (за кем?!?!), ожидание оказания услуги составило более 30 минут (распечатка 3 листков, стандартная форма)!! Менеджеры, наблюдая, что я спешу, явно глумились, растягивая данный процесс. Далее, меня не предупредили о том, что банк взимает комиссию и ее нельзя внести с карты, отыскав банкомат, сняв наличные, я вернулась в банк, чтобы завершить операцию, и сотрудники банка решили затянуть процесс ещё, начав протирать аппаратуру. Расцениваю это как вопиющее пренебрежение временем клиента, неуважение. Подобное отношение лишает организацию доверия клиента.

Ася

Level 5 Local Expert

Банк не рекомендую: очереди, ждала около получаса, многие посетители уходили, не выдерживали. Работники хотели взять ещё комиссию в 250 рублей за получении международного перевода( хотя везде бесплатно его выдают), но в итоге всё равно мне отказали в выдаче денег. В другом без проблем всё получила и без очередей. Зря потраченное время!