Безответственный подход к работе или сказка о потерянном времени.
Если коротко, то принтере на диагностике уже 2 недели, за место заявленных 2-х дней, и никто так ни разу и не перезвонил(((
Стал плохо печатать МФУ. Позвонил и объяснил в чем причина. Сказали подвозить и возможно устранят проблему сразу на месте, а если оставлять, то диагностика 1-2 дня. Привез в понедельник (30 сентября), даже не стали смотреть, сказали оставить! Ну ок(. Наступает среда (2 октября) никто не звонит. Ну ок, звоню сам - говорят что вот-вот к нему приступаем и сегодня Вам все сообщим по нему - опять тишина. Звоню опять сам, в пятницу (4 октября), в ответ опять слышу - сегодня точно посмотрим и сообщим. То есть никто даже еще не смотрел, не смотря на то что принтер там уже 5-й день. Никто конечно так и не перезвонил.
Сегодня уже 14 октября - так со мной никто и не связался. Вы там как поживаете? У Вас все хорошо? Это как называется?
Как Вы так работаете и как может быть такое отношение к клиенту?
Я сам работаю в сфере услуг и нарушить свое общение или сроки/даты ремонта хотя бы на день, без согласования, с клиентом это почти всегда значит потерять его.
Вообщем каждый решает для себя сам ремонтироваться тут или нет- моя оценка очевидна...Если диагностика уже длится 2 недели, то о ремонте и говорить наверное не стоит...
1
Надежда
Level 4 Local Expert
November 1
Отличные ребята, всегда держат вас в курсе, что и как. Цены демократичные, всегда ремонтирую только у них свою технику, в течении четырех лет, доверяю на все 100. Спасибо за отличную работу, всегда только с вами
Сергей Рассказов
Level 3 Local Expert
November 7
Отдали принтер на ремонт, сделали все быстро и качественно, работают по безналу, что для юр лиц, очень удобно!!!